У OpenAI вышел классный гайд для бизнеса, на тему того как внедрять GenAI в бизнесс процессы:
https://openai.com/business/guides-and-resources/

Внутри 3 части:
– АИ на предприятии: Опыт семи передовых компаний
– Практическое руководство по созданию агентов ИИ: Что агенты АИ могут сделать для ваших сотрудников?
– Определение и масштабирование сценариев применения АИ: На чём концентрируются компании, первыми внедрившие АИ

Я полистал и там внутри много вещей на которых лично я набивал шишки в практике с GenAI, очень рекомендую корпоративным менеджерам

Встречаемся на запоздавшем вебинаре

Посвящаю его опять уведомлениям. Расскажу банальные вещи, а так же то, о чем мало кто знает.

Стартуем через 10 минут.

В некоторых аккаунтах отчеты выглядят так =)

Христос Воскресе!

Скоро заканчивается продвинутый курс по Планфиксу

По всем вспомогательным группам за все годы курсов будет разослано сообщение, что группы будут удалены. А все полезное можно будет взять в общей учебной группе.

В среду лекция про интеграцию с Моим складом.

Материал новый, первая лекция на эту тему на курсе по просьбам курсантов.

Соберемся на последнюю практическую лекцию, где расскажу все тонкости работы со складским сервисом Мой склад.

Постараюсь раскрыть как причины разделения работы на менеджерскую и складскую, так и все нюансы покажу. Это будет лекция с применением API-запросов и концепций.

Домашки будут сложные для тех, кто API не трогал и не ходил на мою лекцию про API, но вы справитесь при должном старании.

Увидимся в среду в 19:00!

Как не стать директором-чудаком?

Многие любят напихать в панамку владельцам бизнесов, ведь они эксплуатируют рабочий класс. При этом никто из "пихателей в панамку" не хочет стать работадателем, который как-то иначе организует людей и решит все проблемы бизнеса-процессов. Делюсь своей текущей проблемой, чтобы вы немного примерили мою шкуру на себя.

Вводная
Моя команда занимается настройкой сложной системы управления проектами / задачами.
Мы просто хорошо это делаем, быстрее, хотя клиент может и сам все сделать, если ему надо.

Мы как уборщицы: любой сделать может, но мало кто хочет этим заниматься сам.

Все ребята самостоятельные, все проходили обучение, все могут обратиться к коллегам, получают обратную связь и помощь. Знают правила и регламенты, регулярно обсуждаем ситуацию на проектах (раз в неделю минимум).

Ситуация
Пришел клиент, с которым работали год назад. Говорит, что все удалили, надо бы восстановить. И произносит простую и гениальную фразу:

У вас же есть наше ТЗ, задачи. Давайте просто все повторим, что там было зафиксировано, не будем тратить время на обсуждение опять. Просто повторите.

И я пошел смотреть проект, что там внутри.

Что в проекте
Оказалось, что клиент очень любил общаться в Ватсапе, а у нас по регламенту идет работа через сам Планфикс (мы его им настраиваем и сами пользуемся). Потому уговорили его хотя бы в его аккаунте вести постановку задач и их обсуждение.

Итоги всех встреч и разговоров были в том аккаунте, а нас были задачи исполнения, за которые мы отчитывались и получали оплату. У нас много чек-листов, много инструкций для сотрудников клиента и для него, много ссылок на сущности, которые были созданы, настроены, изменены. Скриншоты и т.п.

А что не так
Штука в том, что у нас есть "Настроить то-то" и итог задачи "Настроено то-то так-то и так-то по ссылкам". Но вот так взять и повторить вообще невозможно. Нет фактуры большинства нюансов.

Непонятно, зачем и почему надо было делать менно так. В моменте здесь и сейчас третьему человеку вне проекта непонятно, а им тогда все было понятно.

Как решил ситуацию для клиента
Честно все рассказал, показал артефакты, что у него там в аккаунте все было. Так был оргнизован его процесс работы. А что у нас есть — вот файл со всеми собранными в кучу инструкциями, итогами и т.п. А еще все файлы, что у нас есть выгрузили для него в папку.
Ну и план: надо изучать все заново, и настраивать все заново, учитывая ошибки прошлого.

Что делать с сотрудниками
Это место, в котором надо напихивать в панамку. Но кто кому пихать будет?

Я же эксплуататор, который платил зарплату специалистам, обучал за свой счет, давал советы и привлекал спецов со стороны им в помощь. Они же все делали, все работало, все настроено, акты подписаны.

А задачи оформлены плохо, нет по ним опции "Давайте повторим". Не готов проект к повторению от слова "совсем". Взорвать и сделать заново.

Да, на момент завершения проекта ни у кого не возникло вопросов, все получили свое: проект у клиента, зарплата и премии у сотрудников.

Итого
Нет никакого итого. Все те ребята за год уже покинули команду, кто-то вообще в другие отрасли ушел. Текущим ребятам описал кейс и нанимаю человека, который будет следить за ними, чтобы все было оформлено. Не потому, что я им не доверяю, а потому что не хочу повторения ситуации и быть готовым к любому суду.

А еще зарплата этого человека могла бы быть поделена между сотрудниками, но она не будет поделена, а будет отдана на сторону. Ибо так оно работает, а иначе оно не работает.

Так и работаем, из года в год улучшая процессы, подтирая там, где и не думал, что надо подтирать.

Все взрослые люди, только плохим оказывается начальник, а подчиненные все молодцы.

P.S. Как избежать проблем — расскажу в четверг на вебинаре, который подготовлю как раз по следам этого кейса.

Напоминаю, что сегодня в 19:00 состоится лекция про связь Моего склада и Планфикса

Участие платное! Все гости получают задания на закрепление навыков, общение и нюансы по работе.