🧐 Как мемы, сатира и пародии влияют на репутацию человека

Исследователи Kellogg School of Management доказали, что это не просто безобидные шутки. Сатира бьет по репутации сильнее, чем прямая критика.

🔛 Рассказываем, как это работает, в карточках.

Подробные результаты исследования — в статье «Смеяться нельзя плакать: как сатира влияет на репутацию».

💸 Почему фаундеры рано или поздно теряют или власть, или деньги?

Когда-нибудь слышали о дилемме «богач или король»? Эта дилемма встает почти перед каждым фаундером, когда ему приходится делать выбор между контролем и деньгами. А именно — между тем, чтобы привлечь инвестиции для роста бизнеса, но потерять из-за этого контроль над компанией, или же остаться у руля, но тогда без внешних вложений бизнес будет расти меньшими темпами.

Как фаундеры решают эту дилемму и что помогает вернуть себе контроль, рассказываем в карточках!

🔛 Больше о дилемме основателя — в статье из рубрики классика HBR по ссылке!

#классикаHBR

Включенная камера в Zoom больше не гарантия вовлеченности

Операционный директор TYMY рассказывает, как в компании перестали обязывать сотрудников включать видео на общих звонках и стали работать только лучше.

🎥 О том, как в компании поддерживают контакт с удаленной командой без камер на созвонах, — в карточках.

🔛 Больше об опыте TYMY — по ссылке.

Один контакт — и клиент навсегда ваш? Теперь — да

🤔 Звучит неправдоподобно, но именно это показывает исследование Ipsos и Medallia: сегодня клиенту может быть достаточно одного положительного взаимодействия с брендом, чтобы остаться. А бизнес по-прежнему рассчитывает на 3—7 касаний.

В карточках рассказываем, что влияет на лояльность сегодня.

🔛 Больше выводов из исследования — в материале.