Включенная камера в Zoom больше не гарантия вовлеченности

Операционный директор TYMY рассказывает, как в компании перестали обязывать сотрудников включать видео на общих звонках и стали работать только лучше.

🎥 О том, как в компании поддерживают контакт с удаленной командой без камер на созвонах, — в карточках.

🔛 Больше об опыте TYMY — по ссылке.

Один контакт — и клиент навсегда ваш? Теперь — да

🤔 Звучит неправдоподобно, но именно это показывает исследование Ipsos и Medallia: сегодня клиенту может быть достаточно одного положительного взаимодействия с брендом, чтобы остаться. А бизнес по-прежнему рассчитывает на 3—7 касаний.

В карточках рассказываем, что влияет на лояльность сегодня.

🔛 Больше выводов из исследования — в материале.

📈 Парадокс этичного лидерства: стресс для руководителя, поддержка для команды

Этическое лидерство улучшает атмосферу в команде, укрепляет доверие и повышает производительность. Но при этом сами лидеры все чаще чувствуют стресс, усталость и желание уйти.

Почему ценностное лидерство может стать источником напряжения и как компании могут поддержать тех, кто ведет за собой?

📚В карточках — результаты международного исследования и чек-лист для организаций.

🔛 Полный разбор исследования — по ссылке.