Лайфхак про реакции на сообщения ❤️

Как вы знаете, если дважды нажать на сообщение, то телеграм автоматически поставит на него быструю реакцию. Сейчас такая реакция по умолчанию у большинства — сердечко.

Если вы хотите, чтобы по умолчанию ставилась другая реакция, то зайдите в Настройки ➡️ Оформление ➡️ Стикеры и эмодзи ➡️ Быстрая реакция ➡️ выберите эмодзи, который хотите установить реакцией по умолчанию.

#мессенджеры #лайфхак

Про извинения

Шерри Теркл в книге «Живым голосом» пишет, что иногда мы просто прячемся за цифровыми извинениями вместо того, чтобы реально работать над отношениями:

Когда в сообщении пишут «Извини» это означает, с одной стороны: «Я больше не хочу напряженности в наших отношениях, миру — мир», а с другой: «Я не собираюсь быть рядом с тобой, пока ты переживаешь эту ситуацию, просто дай мне знать когда негативные эмоции уйдут».

Если я ссорюсь со своим парнем, и наша ссора заканчивается сообщением со словом «Извини», я могу быть на сто процентов уверена — этот конкретный конфликт повторится вновь. Он так и не разрешен.

Извинения — это то, что действительно стоит делать лично.

#вежливость

Сегодня читала лекцию в РБК Pro о корпоративных цифровых коммуникациях для топ-менеджеров и руководителей.

Один из моих важных тезисов — поведение лидеров больше других факторов влияет на культуру цифрового общения в компании. Очень часто сотрудники не соблюдают цифровой этикет не потому, что они его не знают, а потому, что лидеры своим поведением подают негативный пример.

Вот несколько примеров:

- Сотрудники долго не отвечают на письма. Почему? Потому что от лидера ответ можно ждать неделю и получить его только после нескольких напоминаний.

- Сотрудники не включают камеры на зумах. Почему? Кажется, они где-то это уже видели… где? Бинго! Так делает руководитель.

- Постоянно отменяются / переносятся онлайн-встречи. Часто причиной такой «необязательности» сотрудников является привычка руководителя отменять и назначать встречи в самый последний момент. А дальше по принципу домино у сотрудников вниз по цепочке отменяются все встречи, которые были запланированы.

Я каждую неделю провожу корпоративные лекции и тренинги для сотрудников разных компаний. Только однажды после переговоров с заказчиком генеральный директор сказал: «Это не у сотрудников проблемы, а у наших топ-менеджеров. Давайте не сотрудников обучать цифровым коммуникациям, а в первую очередь нас — директоров и топов».

Мечтаю даже не о том, чтобы топ-менеджеры изучали цифровой этикет, а чтобы понимали, что культура общения в компаниях в очень многом зависит от них.

#корпоративныекоммуникации

См.переписку

Обычно этой фразой сопровождают пересылаемое письмо, чтобы сэкономить время. Обычно она означает: «Вот тебе какая-то странная лабуда, разберись как-нибудь».

Но тот, кто пересылает переписку, уже прочитал всю ветку, понимает контекст и знает, почему сейчас пересылает письмо именно этому адресату. То есть написать пояснение для него будет несложно:

«Почитай переписку, чтобы быть в курсе»

«Возьми себе эту задачу»

«Напиши, что думаешь про эту проблему»

«Письмо явно тебе адресовано. Пересылаю»

В конце концов, если написать «Я не понимаю, что тут требуется. Посмотри, пожалуйста, может, ты поймешь, о чем речь» — уже намного конструктивнее и человечнее, чем «см.переписку».

Это избавит получателя от необходимости задавать дополнительные вопросы или тратить лишнее время на то, чтобы вникать в тот контекст, в который первый собеседник уже вник.

#почта

Запустили с РБК Life новую рубрику про цифровую гигиену и разбираем жизненные истории. Вот первый кейс ⬇️

#цифровойминимализм #кейс

Ежедневно мы используем гаджеты, мессенджеры, соцсети. Но диджитал-инструменты, которые нам помогают, одновременно создают проблемы. В рубрике «был(а) в сети недавно» вместе с экспертом по цифровым коммуникациям и автором телеграм-канала «Цифровой этикет» Ольгой Лукиновой мы будем разбираться, как сократить вред от гаджетов и сделать онлайн-общение конструктивным и приятным.

Кейс №1

«Я работаю в офисе. Каждый день отвечаю на десятки писем и сообщений. И получается, что работать некогда. Приходится задерживаться после работы, чтобы сделать все, что я должна была бы делать в течение дня».

Коммуникации часто конкурируют с работой. При этом, скорее всего, ваш успех измеряется не отправленными письмами, а тем, что вы создаете какую-то ценность — услугу или продукт. Получается, что для хороших профессиональных результатов нужно научиться защищать свое время от непрошенных хаотичных коммуникаций.

Как это сделать?
Провести четкую границу между временем на коммуникации и временем на работу.

Одна из методик — «Приемные часы». Это период, полностью посвященный ответам на письма и звонки. В остальное время все уведомления на входящие выключаются.

Некоторые счастливчики могут позволить себе делать «приемные часы» один или два раза в день, другим приходится пользоваться методом чаще. Но даже если между «приемными часами» у вас будет всего 20 минут, когда вы сможете сосредоточиться на задачах, это значительно поднимет вашу продуктивность и снизит когнитивную нагрузку.

Если вы сразу идете на рекорд и устанавливаете «приемные часы» с интервалом в несколько часов, то стоит предупредить коллег, чтобы они не ждали от вас быстрых ответов. Это снизит напряженность в команде.

И нужно принять, что никто вокруг не заинтересован в том, чтобы вы выключались из коммуникаций даже на время — людям хочется, чтобы на их сообщения отвечали мгновенно и подробно. Но быть непрерывно на связи — значит вредить и общему делу, и себе. Поэтому защищать свое продуктивное время придется самому.

Пишите в комментариях, ответы на какие вопросы вы хотите получить в рубрике #в_сети_недавно

Знакомая меня добавила в групповой чат на 200 человек и пишет: «Участвую в профессиональном конкурсе. Пожалуйста, проголосуйте за меня».

Я, желая помочь, пишу в личные сообщения: «Слушай, тебя взломали, рассылают какую-то дичь про голосование». От ответа мне стало неловко: «Меня не взломали, это я участвую в конкурсе».

Не понимаю, почему взрослые люди участвуют в конкурсах, где победа зависит от количества разосланного спама объединяют в группу все свои контакты. Ведь каждый из них получит не только спам, но еще и десяток уведомлений от других сообщений этой группы.

В конце концов, если ты участвуешь в конкурсе и хочешь попросить о голосе, то можешь просто написать личные сообщения. Но ведь это хлопотно — гораздо проще потратить не свое время, а время людей, которые оказались у тебя в списке контактов 🤦🏻‍♀️

Не стала бы писать, если бы это был единственный случай. Но за последний месяц меня дважды добавили в подобные группы для голосования. Поэтому хочется сказать: давайте беречь друг друга от информационного мусора.

#мессенджеры

Совсем скоро наступит пора «Давай уже после праздников» и время поздравительных открыток. Поэтому хочу обсудить, как вы относитесь к цифровым поздравлениям: новогодним открыткам в мессенджерах, электронным письмам от деловых партнеров, поздравительным сообщениям от дальних знакомых, которых не слышали с прошлого Нового года, поздравлениям с рождеством (если вы не религиозный человек).

Ниже прикреплю два опроса, а здесь напишите, пожалуйста, в комментариях, какие новогодние поздравления вам приятны, а какие не вызывают ничего, кроме раздражения.

Признаюсь, собираю материал для эфира на радио, где будем как раз обсуждать эту тему. Поэтому буду очень благодарна вам за помощь.

#обсуждение

Под одним из прошлых обсуждений написали такой комментарий:

«Знакомый, любимец женщин, сделал в вотсап чат из своих контактов женщин, чтобы за раз всех с 8 марта поздравить... Отхватил по полной от большинства этих женщин»

🙈

Чтобы не попадать в такие групповые чаты, а также любые другие (хоть чаты про конкурс, хоть чаты со спамом), можно в настройках мессенджера установить, кому вы разрешаете добавлять вас в группу:


Телеграм: Настройки ➡️ Конфиденциальность ➡️ Приглашения ➡️ выбрать «Контакты» или «Никто», если хотите запретить вообще всем.

Вотсап: Настройки ➡️ Конфиденциальность ➡️ Группы ➡️ Выбрать «Мои контакты» или «Контакты, кроме» и выбрать все, если хотите, чтобы никто не мог добавить.

Все, теперь вас не добавят в группу против вашей воли!

#мессенджеры #лайфхак

Еще один кейс по цифровой гигиене в нашей рубрике с РБК Life ⬇️

#кейс #мессенджеры

Ежедневно мы используем гаджеты, мессенджеры, соцсети. Но диджитал-инструменты, которые нам помогают, одновременно создают проблемы. В рубрике «был(а) в сети недавно» вместе с экспертом по цифровым коммуникациям и автором телеграм-канала «Цифровой этикет» Ольгой Лукиновой разбираемся, как сократить вред от гаджетов и сделать онлайн-общение конструктивным и приятным.

Кейс №2

«Мне постоянно пишут коллеги по вечерам и выходным по любым вопросам в мессенджер. Хотя мой рабочий день заканчивается в 6, мне приходится еще весь вечер отвечать на сообщения».

Сообщения и звонки в нерабочее время допустимы только в двух случаях:

Вариант 1. Случилось что-то экстренное, что может негативно отразиться на всей команде и проекте.

Тогда связаться с коллегой действительно необходимо. Но это возможно только при условии, что такое случается крайне редко. Если же ситуация повторяется каждый вечер или выходной, значит, вся компания — это большой форс-мажор. И здесь уже возникают вопросы к менеджменту: как устроены процессы в команде, если нештатные ситуации происходят ежедневно?

Вариант 2. Об этом договорились.
Например, у человека в контракте прописано, что он должен быть на связи круглосуточно и за это получает соответствующую компенсацию. Или команда договаривается, что сообщения можно писать, когда удобно, но отвечать в нерабочее время необязательно.

В остальных случаях звонки и сообщения в нерабочее время нарушают трудовое законодательство. Ведь ответы на сообщения — это тоже работа, а значит, рабочий день сотрудника значительно удлиняется.

Поэтому лучшее, что можно сделать, — обсудить с коллегами и руководством, в каких случаях допустимы вечерние сообщения и когда на них требуется реагировать. Возможно, окажется, что ответа на свои сообщения никто и не ждет в нерабочее время. А возможно, вы придете к пересмотру условий труда или, по крайней мере, проясните взаимные ожидания с работодателем.

Пишите в комментариях, ответы на какие вопросы вы хотите получить в рубрике #в_сети_недавно

Перед новым годом многие начинают открывать адвент-календари и получать подарки. Предлагаю тут тоже устроить адвент-календарь. Но мы будем не приобретать что-то, а наоборот, расставаться с лишним.

В ближайшие две недели каждый день я буду выкладывать микрозадания, которые помогут вам расчистить свое информационное пространство, разобрать цифровые завалы и войти в новый год налегке.

Вы можете рассказывать в комментариях под постами, как вам даются задания, и делиться лайфхаками, как их лучше и эффективнее выполнять.

Если вы в прошлом году проходили со мной такую же предновогоднюю цифровую уборку, то будет очень интересно услышать про ваш опыт.

Приглашайте друзей! И уже завтра начнем! 💫

#цифроваяуборка

#цифроваяуборка 🧹

День 1. До Нового года 15 дней. Наводим порядок в приложениях

Приложения забивают память телефона, присылают непрошенные уведомления, собирают наши данные, мешают быстро находить нужное. Поэтому сегодня мы почистим смартфон от приложений.

Шаг 1. Удаляем лишнее

Вот какие приложения можно удалить из телефона:
1. Те, которые вы не используете. Это могут быть приложения, предустановленные в телефоне. А могут быть те, которые вы сами скачали и ни разу не открыли. Если вы ими никогда не пользовались, то, скорее всего, и не будете — удаляйте. Если вдруг понадобятся, то заново скачаете.
2. Дубли программ. Например, старые банковские приложения, вместо которых уже установили новые версии. Или приложения, которые выполняют одни и те же функции. Скажем, из нескольких приложений интернет-браузеров можно оставить 1-2 любимых.
3. Пожиратели времени. Если есть приложение, которое отнимает ваше время, и вы давно хотели с ним расстаться, то сейчас подходящий момент! Может быть, это игры, социальные сети, новостные каналы.


Шаг 2. Обновляем оставшиеся приложения.

Часто разработчики в обновлениях устраняют уязвимости приложения, которыми могут воспользоваться злоумышленники. Поэтому старайтесь регулярно обновлять приложения. Ну и сейчас как раз самое время сделать это в рамках уборки.


Шаг 3. Упорядочиваем оставшееся

1. Самые часто используемые приложения разместите на главном экране. Тогда у вас всегда будет к ним доступ. Близкие по типу приложения удобно размещать рядом. Например, приложения банков можно разместить в одной строке.
2. Менее частые приложения поместите на второй экран.
3. Приложения, которые вы используете редко, объедините в папки и дайте им понятные названия (например, «Игры», «Соцсети», «Магазины», «Сервисы»).


Получилось? Сколько времени потребовалось на очистку? Сколько удалили приложений? Как теперь выглядят ваши экраны?

#цифроваяуборка 🧹

День 2. До нового года 14 дней. Чистим подписки в телеграме

Каналы в телеграме требуют внимания и отвлекают нас больше, чем обычные соцсети: они показывают, сколько постов мы пропустили, и присылают обновления вперемешку с личными сообщениями. Чтобы снизить информационную нагрузку, сегодня будем чистить подписки в телеграме.


Шаг 1. Соберите все каналы в одну папку

Этот шаг нам нужен, чтобы увидеть масштабы бедствия чаты и группы не мешали нам работать с каналами. Для этого зайдите в профиль ➡️ настройки ➡️ папки с чатами ➡️ создать папку ➡️ в графе «выбранные чаты» нажмите «добавить чат» и выберите категорию «Каналы». Теперь в эту папку соберутся все каналы. Сколько у вас? Зафиксируйте цифру. Позже сравним, что получилось. У меня 415


Шаг 2. Отпишитесь от ненужных каналов

Вот от чего стоит отписаться в первую очередь:
1. Каналы, в которых скопилось больше нескольких десятков или даже сотен уведомлений (вероятно, вам не очень интересен контент, раз вы так давно не заходили, либо канал пишет в таком темпе, который вам не подходит).
2. Каналы, которые друг друга дублируют по функциям. Например, если вы подписаны на много новостных каналов, то можете оставить только 1-2, которые подходят вам по степени подробности и оперативности обновлений.
3. Каналы, которые для вас больше не актуальны. Скажем, вы хотели выучить итальянский язык, подписывались на каналы по теме, а теперь решили учить другой язык. Значит, от итальянских каналов можно отписаться.

В общем, можно отписаться ото всего, что не приносит ни пользы, ни радости.


Шаг 3. Удалите ненужные вам папки

Возможно, вы подписывались на папки с каналами (когда все рекламировали свои каналы при помощи папок) или, может быть, вы сами группировали каналы по папкам. Часто тематические папки не помогают, а только создают дополнительный информационный шум. Вы можете удалить папку, но при этом не отписываться от каналов, которые были в этих папках. Для этого нажмите на папку ➡️ удалить. Когда ТГ спросит вас «Покинуть также чаты из этой папки?», снимите галочки с тех каналов, в которых хотите остаться.

💡Если вы хотите системно организовать свои папки (не по темам, а по типам чатов), то вот инструкция, где я делюсь своим опытом.


Расскажите, пожалуйста, сколько у вас было каналов до чистки? От скольких лишних каналов избавились? Удаляли ли ненужные папки? Сколько времени на все ушло?

#цифроваяуборка 🧹
День 3. До нового года 13 дней. Чистим почту от рассылок

Рекламные рассылки засоряют почту, занимают место в ящике и мешают найти нужные письма. Поэтому сегодня расхламляем ящик от рекламных рассылок.

Шаг 1. Заходим в письмо с рекламной рассылкой. Находим кнопку «отписаться от рассылки». Отписываемся. Теперь рассылка от этого бренда больше не будет вам приходить. Если по-прежнему хотите получать эти рассылки, то пропустите этот шаг.

Шаг 2. Скопируйте адрес отправителя. В поиск по письмам введите этот адрес. Вы увидите все письма, которые от него приходили. Одним взглядом можно сразу оценить, нужны ли вам эти письма. Выделяйте все, помечая их общей галочкой, и удаляйте.

Шаг 3. Повторите так с письмами от других брендов.

Такой подход позволит очищать ящик сразу целыми цепочками и быстро просматривать, есть ли в каждой из них что-то ценное. Это гораздо быстрее, чем заходить в каждое отдельное письмо.

========================

Бонус рекомендация: отделяем рассылки от важных писем
Чтобы в будущем письма от брендов не перемешивались с другими письмами, можно сделать так:

Способ 1: завести для рассылок отдельный ящик и именно на него регистрироваться во всех интернет-магазинах и сервисах, которые грешат рассылкой.

Способ 2: настроить правила сортировки писем в почтовом ящике — чтобы все рассылки или письма с определенных адресов падали в нужные папки. Тут есть инструкции: для яндекса, для gmail, для мэйл.ру, для outlook.

========================

Расскажите, пожалуйста,насколько очистился ваш почтовый ящик? Каким способом это делали? Помогает ли совет про сортировку писем по адресу отправителя? Или, может быть, спамовые рассылки для вас никогда не были проблемой? Тогда нам нужен ваш мастер-класс в комментариях!

#цифроваяуборка 🧹
День 4. До нового года 12 дней. Избавляемся от непрочитанных писем

Это продолжение вчерашнего задания. От спама мы уже избавились, но, возможно, в вашем ящике остались непрочитанные письма. И не исключено, что лежат они там очень давно. Может быть, там просьба или предложение, на которое вы когда-то не решились ответить отказом, может быть, там задачи, которые вы хотели решить, когда будет побольше времени.

Такие письма могут создавать ощущение невыполненных обязательств и провоцировать чувство вины. Сегодня от них избавимся. Соберите всю силу воли и зайдите в каждое непрочитанное письмо.

1️⃣ Если в непрочитанном важная информация, которая вам пригодится в будущем, то скопируйте ее и положите в то место, где у вас лежит полезная информация — ее там будет проще найти.

2️⃣ Если непрочитанное требует от вас какого-то действия, то сделайте его, наконец. Может быть, нужно просто написать «Извини, я не смогу помочь». А может быть, просьба уже не актуальна, и вы можете уже пометить письмо прочитанным.

3️⃣ Если в письме задача, которую вы планировали сделать «когда-нибудь потом», то сделайте ее прямо сейчас или внесите в список дел.

4️⃣ Если это просто спам, то вернитесь ко вчерашнему заданию.

Когда в ящике все письма прочитаны и на иконке приложения нет красного счетчика, дышать как будто становится легче.

Как у вас прошла очистка от непрочитанных писем? Смогли за один раз все разобрать? Какое самое старое непрочитанное письмо висело в ящике?

#цифроваяуборка 🧹
День 5. До нового года 11 дней. Чистим фотогалерею

Когда в фотогалерее накапливается много фото и видео, то забивается память телефона, а нужные снимки очень трудно найти. Поэтому сегодня мы почистим фотогалерею в телефоне.

Некоторые используют такой способ: копируют все фотографии в облачное хранилище или на жесткий диск и одним кликом очищают память на телефоне. Но наша цель — не просто освободить память, а почистить хранилища от цифрового мусора:
- дубли,
- брак,
- автоматические загрузки из мессенджеров,
- случайно снятые фото и видео,
- скриншоты и фото, потерявшие актуальность и важность.

============================

Способ 1. Вручную.
Чистим вручную, просматривая каждую фотографию и видео, принимаем решение: нужны они нам или нет.

Лайфхак: я советую посмотреть, в какие категории ваш смартфон уже сгруппировал файлы, и чистить именно по категориям — так будет проще принимать решения. Например, мой телефон группирует скриншоты в отдельную папку. Очень удобно сразу просмотреть все снимки экрана. Если есть отдельная папка загрузок из мессенджера — ее тоже очень легко чистить, просматривая целиком, а не вперемешку с другими снимками. Некоторые телефоны еще отдельно собирают категорию «дубли», что тоже упрощает чистку.


Способ 2. С помощью приложений.
Можно воспользоваться приложениями, которые находят дубли и предлагают удалить некачественные фото, например, Slidebox, Cleanup, Flic, Photo Cleaner, Remo, Gemini Photos. Большая часть из них имеет бесплатную базовую версию и платную premium версию.

============================

💡 Если ваш телефон автоматически сохрраняет в память все картинки и видео, присланные в мессенджер, то можно раз и навсегда избавить себя от этой напасти. Напомню инструкцию. С этой настройкой телефон будет засоряться меньше.


Поделитесь, пожалуйста, сколько у вас было файлов в фотогалерее? Сколько осталось? Сколько времени пришлось потратить на очистку? Каким способом чистили? Может быть, у вас есть какой-то свой собственный секретный способ?

В прошлогодней уборке это оказалось самым сложным заданием. Поэтому в этом году пусть на него будут все выходные. Но начинать лучше сегодня, не откладывая.