Написал один из самых важных для себя текстов. Статья про мышление писателя Уильяма Гибсона, чей способ думать о хаосе современности во многом сформировал не только поколение фантастов, но и нашу культуру. Работал над ним около трех месяцев. Статья основана на сборнике эссе писателя «Я больше не верю курсиву», который осенью вышел на русском языке.

Статья будет полезна всем, кто хочет лучше понимать свое отношение с технологиями и яснее представить себе ландшафт современности. Особенно она будет интересна тем, кто создает цифровые сервисы: дизайнерам, продуктовым менеджерам, разработчикам. Для исследователей у меня отдельная рекомендация изучить способ мышления Гибсона, там вы найдете для себя источник вдохновения, не зря многие его герои — это наши коллеги.

Гибсон не просто думает о технологиях, в своих размышлениях он выходит на высокие уровни абстракции и оперирует такими понятиями, как история, память, эволюция, воображение, реальность. В последнее время я чувствую, что умение мыслить с высокими уровнями абстракции и одновременно уметь их приземлять на реальность — это очень важный навык. В статье вы найдете много приемов, как им овладеть.

https://soloveev.medium.com/как-думает-уильям-гибсон-7-приемов-мышления-отца-киберпанка-1eafb6184617

#гибсон

Инсайт-помойка у исследователей

У врачей есть понятие "диагноз помойка". Это фиктивный диагноз, в котором не разобрались, или просто "что-то не понравилось врачу, нужно разобраться лучше": всд, остеохондроз, ангиопатии сетчатки. Иногда это диагноз для страховой, чтобы оплатили лечение.

Часто исследователь приносит такие "инсайты-помойки". Это когда формально ответ есть, но он такой широкий, что ничего непонятно. Напр. когда в качестве причин использования продукта называются привычка или удобство. Слова есть, отчет написан, а смысла нет.

Лучший способ избавления от таких инсайтов — вставать в позицию принимающего решения на основе исследований и спрашивать себя "а что я могу сделать, исходя из этой информации?". И оказывается, что информации то — ноль. Причины возникновения привычки надо описать, в чем удобство — обозначить. Для исследователя такие слова должны быть как красная тряпка. Чаще всего оказывается, кстати, что это просто пересказ слов респондента.

— Почему вы пользуетесь нами?
— Быстро, удобно, привык.

Похороны киберпанка

Внезапно, в компании шести ребят из геймдева и одного ведущего MTV, обсудили игру Cyberpunk 2077 с точки зрения, что нового она принесла в развитие игр и самого киберпанка. Спорили на тему, что плохого в ретро-футуризме, почему Cyberpunk 2077 это Марвел, а Death Stranding это Дэвид Линч. Я озвучил одну простую мысль, которая мне кажется важным в связи со всем этим:

Киберпанк сейчас — это ретро-футуризм. Он на шаг позади того, что происходит в мире. Он рисует теплый понятный ламповый мир, который пугает меньше, чем непонятное тревожное сложное настоящее, которое окружает нас. Поэтому в него так уютно прятаться, пугаясь того, что пугало еще в 80-ые. Сейчас киберпанк сродни "теории заговора" — теории, которая упрощает реальность и которая не является адекватной моделью реальности. Намного проще думать, что Бил Гейтс вживит нам чипы, чем мы по доброй воле сами обменяем их на скидку в Макдоналдс. Мы прячемся в сказку.

Чтобы осознать то, что происходит в настоящем, нужен новый жанр и новая литература, а не доставание пыльного чучела с чердака. Киберпанк 2077 даже не делает того, что мог бы сделать блокбастер: взять одну важную идею и показать ее так масштабно и сильно, чтобы дух захватило, и у игрока даже не осталось шанса не задуматься о ней. Как это делает Кэмерон в "Титанике" или "Аватаре", которые являются очень массовыми продуктами.

Жанр должен или эволюционировать или умереть: он мешает нам увидеть новые модели будущего.

Ссылка на трансляцию

#фантастика

Что делать, если вы оказались в ситуации беспомощного наблюдения за насилием и невозможности ни на что повлиять.

Ощущение, что писать можно только про одно, поэтому хочу пересказать и дополнить важный пост художницы Катрин Ненашевой из фб (почитайте его полностью).

В последние несколько недель многие из нас стали зрителями насилия, и осознали себя в ситуации "Осознаю что происходит и никак не влияю". Это состояния обыденного шока сопровождается печалью, беспомощностью, стыдом и страхом. Чувствовать это совершенно нормально, но возникает вопрос "что делать?". В такой ситуации важно вернуть себе агентность - возможность влиять на ситуацию и свою жизнь. Есть несколько простых шагов, как перейти в это состояние.

1. Осознавание
Задайте себе вопросы: Что я вижу и какие эмоции во мне это вызывает? Почему я так чувствую и что происходит с этими эмоциями дальше? Как и с кем я делюсь этими переживаниями?

Важно именно называть эмоции, поэтому психологи советуют воспользоваться списком, напр. вот этим.

Осознать свои эмоции позволяет проговаривание их вслух: просто говорите про себя: "я чувствую ...". Можете поругаться вслух, покричать матом, помахать кулаками в воздухе. Выплескивать агрессию очень важно, чтобы осознать ее.

2. Обнаружение субъектности
Обнаружив свои эмоции, задайте себе вопросы, опираясь на задачу совершить ответ-действие.

Что я могу сделать в нынешних условиях? Какой мой опыт, мысли, идеи, навыки можно задействовать? С кем я могу разделить это действие? Есть ли рядом люди с похожим опытом, которых я могу поддержать?

3. Проявление субъектности
Составьте список действий, которые вы можете сделать.
У Катрин в посте много конкретных действий, который может сделать каждый от обсуждения этого с близкими и намерения не распространять агрессию дальше до задонатить волонтерам. Можно придумать множество лично вам подходящих ответов-действий, которые вернут вам агентность.

Что значит учитывать Diversity в обществе похожих людей

Долгое время я думал, что принцип D&I (Diversity and Inclusion — Разнообразие и инклюзивность) никак не относится ко мне — что это важно только для международных команд, где представлены разные национальности и люди с особенностями развития. Поэтому когда я встречал исследования на эту тему, я примерно думал так: «Для общего развития это знать надо, но применить в повседневности это не получиться».

Переворотом для меня послужил пост в канале Максима Тимофеева про глубинную демократию — концепцию, введенную фасилитатором конфликтов Арнольдом Минделлом, которая помогает оздоровить организацию.

«Первым делом она заявляет о важности всех людей и всех чувств. К существующим порядкам, правилам и процедурам организации добавляется осознание чувств и атмосферы в моменте».

Я осознал, что Diversity скрывается не в цвете кожи или возможностях человека, а в разнообразии чувств, способов реакции на конфликты, ментальности человека. И если у вас команда белых цисгендерных программистов, вы даже не представляете какое там diversity в чувствах и способах решения проблем.

Условно, один человек в вашей команде любит порядок и он стрессует, когда меняются правила игры, а другой такой наоборот весь из себя пловец в хаосе, и это ему дает энергию. И руководитель или сама команда может негласно решить, что тот кто любит правила — ну он какой-то не такой, с ним проблемы.

А на деле это просто разные ментальности и они все имеют право быть, ни одна из них не плохая, ни хорошая. И их учет и открытое обсуждение могут помочь всем участникам классно перформить.

«Когда получается создать пространство, где каждый голос услышан и это безопасно, тогда мы не блокируем естественное течение и многообразие жизни. Тогда мы можем создать благоприятную и продуктивную атмосферу. А главное - более устойчивую, так как мы перестаем создавать агрессию за счет игнорирования мнений и чувств других».

Полицейские доски

Мы давно шутим, что исследовательский процесс, особенно с совмещением аналитики, похож на детективную работу. А сейчас доски в Миро с результатами исследований напоминают доски из полицейских фильмов. Доски эти называются, кстати, Crazy Wall.

Журналист Эскваера написал статью, в которой ответил на вопрос — правда ли их используют в полиции или это всего лишь художественный прием? Оказывается, да — используют. В статье классные подробности про историю появления этих досок, их использования в реальной жизни, какие типы личности у полицейских их используют (NP-типы по Майерс-Бриггс, напр, их любят, а SJ — нет. А знаменитые детективные пары часто как раз — это люди двух этих типов, интуиты и аналитики).

Пара интересных моментов из статьи:

«Моменты эврики, когда детектив смотрит на карту и испытывает внезапную вспышку понимания, действительно случались («хотя, если честно, чаще, когда я пил чашку чая и ел кусок торта в столовой», - говорит полицейский), но на практике их, как правило, испытывают не детективы. В состав групп входят специальные аналитики, которые обучены выявлять связи между отдельными фрагментами информации и доказательствами — возможно, повторяющимися словами в утверждениях или деталями с конкретных мест преступления.

Таким образом, роль современного детектива теперь это скорее оценщик, который проверяет доводы аналитика, чтобы убедиться, что они достаточно убедительны, чтобы выдвинуть обвинения. У него также есть доступ к психологам и к Holmes - Large Major Inquiry System - компьютерной системе, которая собирает и обрабатывает информацию и устанавливает связи».

https://www.esquire.com/uk/culture/film/news/a7703/detective-show-crazy-walls/

Страх писать в канал

Случилось страшное — я стал бояться писать в канал. Тут же живые люди, кого я лично знаю, а каждое сообщение — это отвлечение, и поэтому я поднимаю внутреннюю планку качества поста очень высокую, так что множество сырых мыслей, которые хочется обдумать, сюда не попадают. Кроме того, у меня много мелких заметок про профессию, которые я не выношу сюда потому что, мне кажется, они будут интересны только кругу исследователей.

Кроме того, телеграм, как и любая социальная сеть, своей обратной связью моделирует поведение в нем. После каждого поста кто-то отписывается, это отрицательная обратная связь, и пробегает мысль — «вот, не запостил бы, сохранил подписчиков». Прикрученные лайки тоже это внутренний надзиратель. Помню историю, когда в каком-то известном СМИ (типа NYT) от авторов статей спрятали лайки и кол-во просмотров, чтобы они не влияли на их мнение, и те не подстраивались под реакции аудитории.

Я даже думал создать другой канал, куда постить сырые мысли про профессию. Но передумал, потому что понял, что он быстро обрастет теми же проблемами. Как сказал Людвиг Быстроновский — кажется, если мы хотим рефлексировать, то придется это делать публично, потому что необходимость формулировать мысль сразу же повышает ее качество. И придется делать это потоком.

Поэтому, вероятно, в канале будет больше сообщений, мысли будут сырые, темы разные. Сердце будет обливаться кровью после потери подписчиков, но я буду помнить что цель этого мероприятия — «разбрасывать камни», а любование красивыми цифрами — это самообман.

Эволюция того, как понимает цель своей профессии исследователь

1. Моя цель — понять пользователя
на этом этапе исследователь обычно решает свои задачи и получает удовольствие от понимания мира
↓
2. Моя цель — чтобы те, кто меняет продукт поняли пользователей
на этом этапе целью ставится передача информации с исследований в команду и обучение команды проводить исследования самостоятельно
↓
3. Цель нашей общей команды — принимать правильные решения о бизнесе и делать это максимально быстро, дешево и точно.
на этом этапе исследователь осознает, что он часть команды, начинает разбираться в механизмах принятия решений в компании, ролях, орг. структуре и том, как работает бизнес. понимает связанность себя со всеми

Мне очень нравится мысль Александра Кацуро, исследователя ВТБ, что наша индустрия — «это индустрия поддержки принятия решений». И по сути всем чем мы должны заниматься — это помогать эти решения принимать.

Вопрос, который пробуждает в нас лучшие качества

В книге мастера айкидо Венди Палмер (это такая хрупкая бабушка, которая кидает через плечо крупных мужиков) "Айкидо – инструмент самопознания" Венди рассказывает как пришла к вопросу, который пробуждает в ней важные ей качества. Мне он очень понравился, я его использую, поэтому поделюсь.

Как она пришла к этому вопросу? Венди практиковала Метту — это практика для взращивания в себе положительных качеств. Во время медитации человек желает себе и окружающим добра и для этого использует фразы: «Пусть я буду счастливым. Пусть я буду умиротворенным. Пусть я буду свободным».

Временами такая просьба казалась Венди очень требовательной, и она изменила практику и начала задавать другой вопрос: «Если бы в моем существе было больше мягкости, на что это было бы похоже?». Настойчивая просьба превратилась в вопрос, пробуждающий интерес, а не борьбу с собственным сопротивлением.

Венди предлагает поисследовать опыт наличия в себе нужного вам позитивного качества с помощью этого вопроса. Нужно выбрать важное вам качество (открытость, ясность, приятие и пр.), которое уже есть в вас, и вы хотели бы развивать его дальше и задать вопрос: «Что если бы во мне было больше?..» или «Если бы в моей жизни могло быть больше… на что это было бы похоже?». И после этого прислушаться к тому, что пробуждается в ответ на этот вопрос в теле и чувствах.

Пара советов по практике:
1. Важно избегать вопросов, основанных на «следует», таких как «мне следует быть мягче» или «мне следует быть более динамичным». Это создает сопротивление. В результате мы можем ничего не почувствовать или обнаружить, что не хотим связываться с этим качеством.
2. Будьте осторожны с широкими качествами типа "мир" или "радость". Их может быть очень сложно сразу достичь. Но пробовать можно.
3. Венди выбирает на год одно качество и пускается в путешествие с этой практикой и обычно у нее возникают неожиданные ответы.

Вообще очень хорошая книга, прямо классно автор думает.

К посту ↑.
Венди Палмер, мастер айкидо и автор книги "Айкидо – инструмент самопознания".

ML-паранойя

Параноидальное чувство, когда два события, что произошли в жизни, кажутся связанными невидимыми алгоритмами технических сервисов, но так как человек не видит алгоритмы, он сомневается и думает, что это может быть и случайным совпадением.

И чем дальше в сингулярность, тем сложнее будет отличать совпадения от алгоритмов.

Примеры:
из реальной жизни

— Вы обсуждаете вслух кошачьи домики, заходите в фейсбук и он советует вам их рекламу. В поиске при этом вы домики еще не искали. Вам начинает казаться, что вас подслушивают.

— Вы выезжаете на машине за пределы Московской области, ваш сотовый оператор присылает вам смс с туристической информацией о ближайшем городе, и тут же раздается входящий звонок от исследовательского агентства, где просят поучаствовать в опросе о путешествиях по России.

#цифровойсловарь

Универсальный фреймворк для работы со сложностью мира

Многие в профессиональной и личной жизни пытаются найти универсальный фреймворк, который поможет справиться со сложностью мира. Стратеги ищут универсальные шаблоны бренд-пирамид, архетипы бренда, исследователи ищут форматы упаковки сложности в виде JTBD, в личной сфере в ход идут заповеди религий, жж "эволюции" и разный ньюэйдж. В какой-то момент человек понимает, что универсального фреймворка нет, есть лишь огромный сложный запутанный мир и разные точки зрения на него.

Но стоп! Утверждение о том, что “универсального фреймворка нет”, не является ли само универсальным фреймворком? Является. Вот мы его и нашли.

Что это за фреймворк? Это принятие того, что сейчас происходит без категоризации и цепляния. Наблюдение и принятие той картины мира, которая сейчас открылась перед тобой.

Во многих дисциплинах (медитация, искусство, фасилитация и пр.) это основополагающая точка, откуда уже возможно проактивное движение. Также это то состояние, удержание которого делает возможным “действие без действия” — это когда ты не пытаешься управлять сложноорганизованной системой, а не мешаешь проявиться ее тенденциям развития.

Если вы запутались и не знаете что делать или наоборот, очень хотите что-то срочно сделать, создайте это состояние и посуществуйте в нем. Чтобы это сделать, можно попробовать следующее:

1. Остановить действие и наблюдать за ситуацией и своим состоянием
2. Не давать оценку. Можно сказать: “О, как интересно” и продолжать наблюдать
3. Ощущать какие импульсы, мысли, чувства возникают внутри вас при нахождении в этой ситуации

Только одна эта практика может дать очень сильный толчок к развитию.