Полицейские доски
Мы давно шутим, что исследовательский процесс, особенно с совмещением аналитики, похож на детективную работу. А сейчас доски в Миро с результатами исследований напоминают доски из полицейских фильмов. Доски эти называются, кстати, Crazy Wall.
Журналист Эскваера написал статью, в которой ответил на вопрос — правда ли их используют в полиции или это всего лишь художественный прием? Оказывается, да — используют. В статье классные подробности про историю появления этих досок, их использования в реальной жизни, какие типы личности у полицейских их используют (NP-типы по Майерс-Бриггс, напр, их любят, а SJ — нет. А знаменитые детективные пары часто как раз — это люди двух этих типов, интуиты и аналитики).
Пара интересных моментов из статьи:
«Моменты эврики, когда детектив смотрит на карту и испытывает внезапную вспышку понимания, действительно случались («хотя, если честно, чаще, когда я пил чашку чая и ел кусок торта в столовой», - говорит полицейский), но на практике их, как правило, испытывают не детективы. В состав групп входят специальные аналитики, которые обучены выявлять связи между отдельными фрагментами информации и доказательствами — возможно, повторяющимися словами в утверждениях или деталями с конкретных мест преступления.
Таким образом, роль современного детектива теперь это скорее оценщик, который проверяет доводы аналитика, чтобы убедиться, что они достаточно убедительны, чтобы выдвинуть обвинения. У него также есть доступ к психологам и к Holmes - Large Major Inquiry System - компьютерной системе, которая собирает и обрабатывает информацию и устанавливает связи».
https://www.esquire.com/uk/culture/film/news/a7703/detective-show-crazy-walls/
Мы давно шутим, что исследовательский процесс, особенно с совмещением аналитики, похож на детективную работу. А сейчас доски в Миро с результатами исследований напоминают доски из полицейских фильмов. Доски эти называются, кстати, Crazy Wall.
Журналист Эскваера написал статью, в которой ответил на вопрос — правда ли их используют в полиции или это всего лишь художественный прием? Оказывается, да — используют. В статье классные подробности про историю появления этих досок, их использования в реальной жизни, какие типы личности у полицейских их используют (NP-типы по Майерс-Бриггс, напр, их любят, а SJ — нет. А знаменитые детективные пары часто как раз — это люди двух этих типов, интуиты и аналитики).
Пара интересных моментов из статьи:
«Моменты эврики, когда детектив смотрит на карту и испытывает внезапную вспышку понимания, действительно случались («хотя, если честно, чаще, когда я пил чашку чая и ел кусок торта в столовой», - говорит полицейский), но на практике их, как правило, испытывают не детективы. В состав групп входят специальные аналитики, которые обучены выявлять связи между отдельными фрагментами информации и доказательствами — возможно, повторяющимися словами в утверждениях или деталями с конкретных мест преступления.
Таким образом, роль современного детектива теперь это скорее оценщик, который проверяет доводы аналитика, чтобы убедиться, что они достаточно убедительны, чтобы выдвинуть обвинения. У него также есть доступ к психологам и к Holmes - Large Major Inquiry System - компьютерной системе, которая собирает и обрабатывает информацию и устанавливает связи».
https://www.esquire.com/uk/culture/film/news/a7703/detective-show-crazy-walls/
Страх писать в канал
Случилось страшное — я стал бояться писать в канал. Тут же живые люди, кого я лично знаю, а каждое сообщение — это отвлечение, и поэтому я поднимаю внутреннюю планку качества поста очень высокую, так что множество сырых мыслей, которые хочется обдумать, сюда не попадают. Кроме того, у меня много мелких заметок про профессию, которые я не выношу сюда потому что, мне кажется, они будут интересны только кругу исследователей.
Кроме того, телеграм, как и любая социальная сеть, своей обратной связью моделирует поведение в нем. После каждого поста кто-то отписывается, это отрицательная обратная связь, и пробегает мысль — «вот, не запостил бы, сохранил подписчиков». Прикрученные лайки тоже это внутренний надзиратель. Помню историю, когда в каком-то известном СМИ (типа NYT) от авторов статей спрятали лайки и кол-во просмотров, чтобы они не влияли на их мнение, и те не подстраивались под реакции аудитории.
Я даже думал создать другой канал, куда постить сырые мысли про профессию. Но передумал, потому что понял, что он быстро обрастет теми же проблемами. Как сказал Людвиг Быстроновский — кажется, если мы хотим рефлексировать, то придется это делать публично, потому что необходимость формулировать мысль сразу же повышает ее качество. И придется делать это потоком.
Поэтому, вероятно, в канале будет больше сообщений, мысли будут сырые, темы разные. Сердце будет обливаться кровью после потери подписчиков, но я буду помнить что цель этого мероприятия — «разбрасывать камни», а любование красивыми цифрами — это самообман.
Случилось страшное — я стал бояться писать в канал. Тут же живые люди, кого я лично знаю, а каждое сообщение — это отвлечение, и поэтому я поднимаю внутреннюю планку качества поста очень высокую, так что множество сырых мыслей, которые хочется обдумать, сюда не попадают. Кроме того, у меня много мелких заметок про профессию, которые я не выношу сюда потому что, мне кажется, они будут интересны только кругу исследователей.
Кроме того, телеграм, как и любая социальная сеть, своей обратной связью моделирует поведение в нем. После каждого поста кто-то отписывается, это отрицательная обратная связь, и пробегает мысль — «вот, не запостил бы, сохранил подписчиков». Прикрученные лайки тоже это внутренний надзиратель. Помню историю, когда в каком-то известном СМИ (типа NYT) от авторов статей спрятали лайки и кол-во просмотров, чтобы они не влияли на их мнение, и те не подстраивались под реакции аудитории.
Я даже думал создать другой канал, куда постить сырые мысли про профессию. Но передумал, потому что понял, что он быстро обрастет теми же проблемами. Как сказал Людвиг Быстроновский — кажется, если мы хотим рефлексировать, то придется это делать публично, потому что необходимость формулировать мысль сразу же повышает ее качество. И придется делать это потоком.
Поэтому, вероятно, в канале будет больше сообщений, мысли будут сырые, темы разные. Сердце будет обливаться кровью после потери подписчиков, но я буду помнить что цель этого мероприятия — «разбрасывать камни», а любование красивыми цифрами — это самообман.
Эволюция того, как понимает цель своей профессии исследователь
1. Моя цель — понять пользователя
на этом этапе исследователь обычно решает свои задачи и получает удовольствие от понимания мира
↓
2. Моя цель — чтобы те, кто меняет продукт поняли пользователей
на этом этапе целью ставится передача информации с исследований в команду и обучение команды проводить исследования самостоятельно
↓
3. Цель нашей общей команды — принимать правильные решения о бизнесе и делать это максимально быстро, дешево и точно.
на этом этапе исследователь осознает, что он часть команды, начинает разбираться в механизмах принятия решений в компании, ролях, орг. структуре и том, как работает бизнес. понимает связанность себя со всеми
Мне очень нравится мысль Александра Кацуро, исследователя ВТБ, что наша индустрия — «это индустрия поддержки принятия решений». И по сути всем чем мы должны заниматься — это помогать эти решения принимать.
1. Моя цель — понять пользователя
на этом этапе исследователь обычно решает свои задачи и получает удовольствие от понимания мира
↓
2. Моя цель — чтобы те, кто меняет продукт поняли пользователей
на этом этапе целью ставится передача информации с исследований в команду и обучение команды проводить исследования самостоятельно
↓
3. Цель нашей общей команды — принимать правильные решения о бизнесе и делать это максимально быстро, дешево и точно.
на этом этапе исследователь осознает, что он часть команды, начинает разбираться в механизмах принятия решений в компании, ролях, орг. структуре и том, как работает бизнес. понимает связанность себя со всеми
Мне очень нравится мысль Александра Кацуро, исследователя ВТБ, что наша индустрия — «это индустрия поддержки принятия решений». И по сути всем чем мы должны заниматься — это помогать эти решения принимать.
Вопрос, который пробуждает в нас лучшие качества
В книге мастера айкидо Венди Палмер (это такая хрупкая бабушка, которая кидает через плечо крупных мужиков) "Айкидо – инструмент самопознания" Венди рассказывает как пришла к вопросу, который пробуждает в ней важные ей качества. Мне он очень понравился, я его использую, поэтому поделюсь.
Как она пришла к этому вопросу? Венди практиковала Метту — это практика для взращивания в себе положительных качеств. Во время медитации человек желает себе и окружающим добра и для этого использует фразы: «Пусть я буду счастливым. Пусть я буду умиротворенным. Пусть я буду свободным».
Временами такая просьба казалась Венди очень требовательной, и она изменила практику и начала задавать другой вопрос: «Если бы в моем существе было больше мягкости, на что это было бы похоже?». Настойчивая просьба превратилась в вопрос, пробуждающий интерес, а не борьбу с собственным сопротивлением.
Венди предлагает поисследовать опыт наличия в себе нужного вам позитивного качества с помощью этого вопроса. Нужно выбрать важное вам качество (открытость, ясность, приятие и пр.), которое уже есть в вас, и вы хотели бы развивать его дальше и задать вопрос: «Что если бы во мне было больше?..» или «Если бы в моей жизни могло быть больше… на что это было бы похоже?». И после этого прислушаться к тому, что пробуждается в ответ на этот вопрос в теле и чувствах.
Пара советов по практике:
1. Важно избегать вопросов, основанных на «следует», таких как «мне следует быть мягче» или «мне следует быть более динамичным». Это создает сопротивление. В результате мы можем ничего не почувствовать или обнаружить, что не хотим связываться с этим качеством.
2. Будьте осторожны с широкими качествами типа "мир" или "радость". Их может быть очень сложно сразу достичь. Но пробовать можно.
3. Венди выбирает на год одно качество и пускается в путешествие с этой практикой и обычно у нее возникают неожиданные ответы.
Вообще очень хорошая книга, прямо классно автор думает.
В книге мастера айкидо Венди Палмер (это такая хрупкая бабушка, которая кидает через плечо крупных мужиков) "Айкидо – инструмент самопознания" Венди рассказывает как пришла к вопросу, который пробуждает в ней важные ей качества. Мне он очень понравился, я его использую, поэтому поделюсь.
Как она пришла к этому вопросу? Венди практиковала Метту — это практика для взращивания в себе положительных качеств. Во время медитации человек желает себе и окружающим добра и для этого использует фразы: «Пусть я буду счастливым. Пусть я буду умиротворенным. Пусть я буду свободным».
Временами такая просьба казалась Венди очень требовательной, и она изменила практику и начала задавать другой вопрос: «Если бы в моем существе было больше мягкости, на что это было бы похоже?». Настойчивая просьба превратилась в вопрос, пробуждающий интерес, а не борьбу с собственным сопротивлением.
Венди предлагает поисследовать опыт наличия в себе нужного вам позитивного качества с помощью этого вопроса. Нужно выбрать важное вам качество (открытость, ясность, приятие и пр.), которое уже есть в вас, и вы хотели бы развивать его дальше и задать вопрос: «Что если бы во мне было больше?..» или «Если бы в моей жизни могло быть больше… на что это было бы похоже?». И после этого прислушаться к тому, что пробуждается в ответ на этот вопрос в теле и чувствах.
Пара советов по практике:
1. Важно избегать вопросов, основанных на «следует», таких как «мне следует быть мягче» или «мне следует быть более динамичным». Это создает сопротивление. В результате мы можем ничего не почувствовать или обнаружить, что не хотим связываться с этим качеством.
2. Будьте осторожны с широкими качествами типа "мир" или "радость". Их может быть очень сложно сразу достичь. Но пробовать можно.
3. Венди выбирает на год одно качество и пускается в путешествие с этой практикой и обычно у нее возникают неожиданные ответы.
Вообще очень хорошая книга, прямо классно автор думает.
ML-паранойя
Параноидальное чувство, когда два события, что произошли в жизни, кажутся связанными невидимыми алгоритмами технических сервисов, но так как человек не видит алгоритмы, он сомневается и думает, что это может быть и случайным совпадением.
И чем дальше в сингулярность, тем сложнее будет отличать совпадения от алгоритмов.
Примеры:
из реальной жизни
— Вы обсуждаете вслух кошачьи домики, заходите в фейсбук и он советует вам их рекламу. В поиске при этом вы домики еще не искали. Вам начинает казаться, что вас подслушивают.
— Вы выезжаете на машине за пределы Московской области, ваш сотовый оператор присылает вам смс с туристической информацией о ближайшем городе, и тут же раздается входящий звонок от исследовательского агентства, где просят поучаствовать в опросе о путешествиях по России.
#цифровойсловарь
Параноидальное чувство, когда два события, что произошли в жизни, кажутся связанными невидимыми алгоритмами технических сервисов, но так как человек не видит алгоритмы, он сомневается и думает, что это может быть и случайным совпадением.
И чем дальше в сингулярность, тем сложнее будет отличать совпадения от алгоритмов.
Примеры:
из реальной жизни
— Вы обсуждаете вслух кошачьи домики, заходите в фейсбук и он советует вам их рекламу. В поиске при этом вы домики еще не искали. Вам начинает казаться, что вас подслушивают.
— Вы выезжаете на машине за пределы Московской области, ваш сотовый оператор присылает вам смс с туристической информацией о ближайшем городе, и тут же раздается входящий звонок от исследовательского агентства, где просят поучаствовать в опросе о путешествиях по России.
#цифровойсловарь
Универсальный фреймворк для работы со сложностью мира
Многие в профессиональной и личной жизни пытаются найти универсальный фреймворк, который поможет справиться со сложностью мира. Стратеги ищут универсальные шаблоны бренд-пирамид, архетипы бренда, исследователи ищут форматы упаковки сложности в виде JTBD, в личной сфере в ход идут заповеди религий, жж "эволюции" и разный ньюэйдж. В какой-то момент человек понимает, что универсального фреймворка нет, есть лишь огромный сложный запутанный мир и разные точки зрения на него.
Но стоп! Утверждение о том, что “универсального фреймворка нет”, не является ли само универсальным фреймворком? Является. Вот мы его и нашли.
Что это за фреймворк? Это принятие того, что сейчас происходит без категоризации и цепляния. Наблюдение и принятие той картины мира, которая сейчас открылась перед тобой.
Во многих дисциплинах (медитация, искусство, фасилитация и пр.) это основополагающая точка, откуда уже возможно проактивное движение. Также это то состояние, удержание которого делает возможным “действие без действия” — это когда ты не пытаешься управлять сложноорганизованной системой, а не мешаешь проявиться ее тенденциям развития.
Если вы запутались и не знаете что делать или наоборот, очень хотите что-то срочно сделать, создайте это состояние и посуществуйте в нем. Чтобы это сделать, можно попробовать следующее:
1. Остановить действие и наблюдать за ситуацией и своим состоянием
2. Не давать оценку. Можно сказать: “О, как интересно” и продолжать наблюдать
3. Ощущать какие импульсы, мысли, чувства возникают внутри вас при нахождении в этой ситуации
Только одна эта практика может дать очень сильный толчок к развитию.
Многие в профессиональной и личной жизни пытаются найти универсальный фреймворк, который поможет справиться со сложностью мира. Стратеги ищут универсальные шаблоны бренд-пирамид, архетипы бренда, исследователи ищут форматы упаковки сложности в виде JTBD, в личной сфере в ход идут заповеди религий, жж "эволюции" и разный ньюэйдж. В какой-то момент человек понимает, что универсального фреймворка нет, есть лишь огромный сложный запутанный мир и разные точки зрения на него.
Но стоп! Утверждение о том, что “универсального фреймворка нет”, не является ли само универсальным фреймворком? Является. Вот мы его и нашли.
Что это за фреймворк? Это принятие того, что сейчас происходит без категоризации и цепляния. Наблюдение и принятие той картины мира, которая сейчас открылась перед тобой.
Во многих дисциплинах (медитация, искусство, фасилитация и пр.) это основополагающая точка, откуда уже возможно проактивное движение. Также это то состояние, удержание которого делает возможным “действие без действия” — это когда ты не пытаешься управлять сложноорганизованной системой, а не мешаешь проявиться ее тенденциям развития.
Если вы запутались и не знаете что делать или наоборот, очень хотите что-то срочно сделать, создайте это состояние и посуществуйте в нем. Чтобы это сделать, можно попробовать следующее:
1. Остановить действие и наблюдать за ситуацией и своим состоянием
2. Не давать оценку. Можно сказать: “О, как интересно” и продолжать наблюдать
3. Ощущать какие импульсы, мысли, чувства возникают внутри вас при нахождении в этой ситуации
Только одна эта практика может дать очень сильный толчок к развитию.
Ищем Продуктового исследователя в QIWI
∙ Вы будете помогать делать финансовые продукты для разных сегментов, особенно делающих бизнес или зарабатывающих в интернете. Это интересная аудитория: таксопарки и таксисты, курьеры, продавцы игровых предметов, веб-мастера и много других.
∙ Вакансия подойдет тем, кто хочет делать меньше UX-тестов, а больше исследовать потребности и тестировать концепции новых продуктов. Точки приложения ваших усилий часто будут лежать не в интерфейсе, а бизнес-стратегии, бизнес-моделях новых фичей, продуктовых новинках и сервисе.
🔗 https://hh.ru/vacancy/42610601
Присылайте резюме HR Кате Новиковой (@eka_nov, eka.novikova@qiwi.com) или мне, руководителю команды исследователей (@soloveev, d.solovev@qiwi.com)
∙ Вы будете помогать делать финансовые продукты для разных сегментов, особенно делающих бизнес или зарабатывающих в интернете. Это интересная аудитория: таксопарки и таксисты, курьеры, продавцы игровых предметов, веб-мастера и много других.
∙ Вакансия подойдет тем, кто хочет делать меньше UX-тестов, а больше исследовать потребности и тестировать концепции новых продуктов. Точки приложения ваших усилий часто будут лежать не в интерфейсе, а бизнес-стратегии, бизнес-моделях новых фичей, продуктовых новинках и сервисе.
🔗 https://hh.ru/vacancy/42610601
Присылайте резюме HR Кате Новиковой (@eka_nov, eka.novikova@qiwi.com) или мне, руководителю команды исследователей (@soloveev, d.solovev@qiwi.com)