Вся индустрия в одной папке

Раньше за чужим опытом приходилось ездить на поезде, летать на самолёте, приходить в офисы других компаний. А сейчас вот.

Мы с диджитал-директорами собрались в телеграмной папке, чтобы объединить наш разный опыт в одном месте ) Там мы делимся трендами, факапами и управленческими лайфхаками — все как есть, без пиарщиков и вылизанных постов.

В первую очередь будет полезно фаундерам и топ-менеджерам студий 🔥 Дизайнерам/разработчикам/проджектам тоже рекомендую — вы найдёте советы по развитию, взгляд с другой стороны от топовых агентств страны )

Подписывайтесь, чтобы прокачать свой бизнес и себя 🔥
https://tg-me.sbs/addlist/ceo-digital
https://tg-me.sbs/addlist/ceo-digital
https://tg-me.sbs/addlist/ceo-digital

Экономия

Случай из 2008 года, когда мир охватил финансовый кризис. Но речь не о кризисе, а о том, как важно держать руку на пульсе внутренней атмосферы вашей компании и понимать последствия своих решений.

Александр Иванович был руководителем небольшого коммерческого банка, коих в 2000-х было много в России. Дела у них шли хорошо, несмотря на кризис. А на фоне конкурентов так и вообще изумительно.

Однако, коллеги в разговоре стали чаще обычного интересоваться, как у банка идут дела. Кто-то завуалированно, кто-то почти в открытую.

— Александр Иванович, вы знаете, сотрудники думают, что мы на грани банкротства, это правда? — однажды утром обеспокоенно спросила секретарь с присущей ей открытостью.
— Что?! Почему они так решили? — изумился директор.

И изумиться было чему, напомню, дела у банка идут хорошо и ничего не предвещало, как говориться.

Начали разбираться. После расспросов кто кому что сказал, распутывания этого клубка слухов, выяснилось, что слухи ходят в банке уже пару недель.

А виновником паники стал завхоз. Он был человек хозяйственный, интересовался ситуаций в мире и прекрасно понимал, что в мире кризис, в стране многие банки испытывают сложности. И он решил помочь дорогому для его сердца месту работы.

А как может помочь завхоз? Он решил экономить. В попытке сэкономить и проявить инициативу, он перестал закупать мягкую дорогую туалетную бумагу, а вместо неё стал заказывать самую дешевую и жёсткую.

Делай что можешь, с тем что ты имеешь, там где ты есть, вот прям по Рузвельту просто действовал человек.

А к чему это привело? В курилке и за чашкой кофе начали звучать подобные диалоги:
— Слушай, ты не заметил, что у нас в туалете теперь бумага как шкура аллигатора? — спрашивал один из сотрудников у коллеги.
— Да, ужас. Наверное, банк экономит на всём, скоро, видимо, зарплаты порежут... — вздыхал второй.

И слухи полетели быстрее ветра. Сотрудники, вооружившись страхом, уже начали присматривать варианты на случай увольнения.

— Мы что, действительно экономим на бумаге? — недоумевал директор.
— Я решил, что так будет правильно в сложившейся экономической ситуации... — неуверенно ответил завхоз. И, конечно, он не понимал к чему это может привести. Он старался выполнить свою работу максимально хорошо.

Прежде чем экономить на мелочах, подумайте о моральном и эмоциональном климате в вашем коллективе. Инвестиции в комфорт сотрудников, их развитие и обучение часто приносят гораздо больше, чем сэкономленные деньги.

Нужно ли возить сотрудников на конференции, на природу, проводить корпоративы, облагородить офис или даже территорию вокруг офиса? Когда вы будете размышлять об этом, вспоминайте про историю с туалетной бумагой.

Несущественная экономия денег может привести к неприятным последствиям.

Но у этой истории есть ещё один вывод. Помните, что деятельный "завхоз", может быть и у вас. А узнаете вы об этом сразу или нет — большой вопрос.

И ещё один: Для слухов не нужны веские поводы, они могут рождаться и на пустом месте. А вам потом придётся объяснять коллективу, что у вас всё хорошо. Так ещё и поверят не все.

Прилетел сегодня в Кемерово и сразу наградили почётным знаком 🤟

Мне важно в любой деятельности понимать цель. С госнаградами долго недоумевал что они дают, кроме толики тщеславия, пока один хороший знакомы не подкинул идею — копить на ветерана труда.

Мне идея понравилась. Может потому что в таком случае получать госнаграды приобретает смысл или потому что мне всегда нравилось собирать редкие артефакты в играх, а может потому что отец был ветераном труда в машиностроении и я горжусь им.

Для ветерана труда всего-то нужно 25+ лет стажа и не менее 15 в какой-то конкретной сфере, несколько региональных и федеральных наград от профильного министерства.

За это на пенсии будет... бесплатный проезд в общественном транспорте и прибавка в 1k к пенсии, но давайте не будем о грустном. Важен же сам факт ветеранства.

В общем, с радостью приму в дар федеральные награды от минцифры, у меня таких ещё нет. А также поздравления с получением серебряного нагрудного знака )))

Приветствую вновь прибывших, давайте знакомиться.

Меня зовут Илья Горбаров, я управляющий партнёр в digital-агентстве Атвинта. Нам 12 лет, нас 100 человек, в прошлом году мы выросли в два раза по выручке.

Мы входим в ТОП-50 веб-разработчиков России среди 10 000 других компаний.

Занимаемся созданием веб-сервисов, мобильных приложений, дизайном интерфейсов. Работаем с крупнейшими компаниями из списка Forbes ТОП-600. Хорошо понимаем в области автоматизации снижения потерь на производстве.

Для агентств у нас есть прекрасная партнёрка, регистрируйтесь.

Это мой личный канал, в котором я фиксирую свои мысли о: бизнесе, жизни, человеческих отношениях, публикую наши лайфхаки, истории из жизни и осмысляю свой опыт.

Познакомиться "поближе" вы можете посмотрев подкаст со мной у Влада Савина.

Или почитать что-нибудь интересное, из ранее опубликованного:

— О чём я пишу и вообще зачем.

— Реальный сектор экономики VS digital. История про потерявшихся работяг

— От диджитала к модульным домам: успешные истории перехода айтишников в реальный сектор

— Кого бы вы позвали с собой на новое место работы? Система цветовой дифферинциации сотрудников

— Как бот на основе ChatGPT4 стал незаменимым помощником в нашей команде

— Как нанимать сеньёров

— Какие вопросы в брифе помогают улучшить продажи и коммуникацию с клиентом

— Сроки, качество, сервис — три столпа успеха в digital.

— В жопу диджитал, открою шашлычку или грустные мысли собственника IT бизнеса

— О любви на работе — непридуманные истории.

— Про аккаунтниг. Как мы стали зарабатывать в 4 раза больше с постоянных клиентов.

— Когда нужно доверять своей интуиции в бизнесе и жизни

— Кто такие веб-интеграторы глазами клиента

— Лайфхак для найма талантливых "стесняшек"

— Хороший менеджер проектов — что он должен делать

— Синдром самозванца — серия постов о том что это и как с ним бороться.

— Стресс и как с ним бороться

— Как избавиться от эмоциональных качелей

— Из забойщика коров в программисты или откуда к нам только люди не приходят )

— Про смыслы в работе и жизни — по любви вы работаете или от необходимости

— На каких принципах работает нам маркетинг

— О разнице между я сказал и меня поняли

— С какой проблемой сталкивается молодой руководитель

— Как находить время на то, что откладываешь постоянно, если его нет? — простой совет, которым воспользовались как минимум 2 человека, поблагодарив меня за него при личной встрече.

— Экономия, когда вреда больше чем пользы

Disclaimer: Cоветы и рекомендации в этом канале относятся к рабочим ситуациям, если иное не было указано дополнительно. Используйте на свой страх и риск.

Моргните, если согласны )))

Исповедь директора

В октябре рассказывал на конференции благодаря чему мы выросли в два раза в 2022 году, к чему это привело и как мы с этим боролись.

Во время репетиции выступления я поймал себя на мысли, что мне стыдно рассказывать некоторые вещи. Потому что многие вещи для меня настолько очевидные сейчас, что даже грустно вспоминать, как мы без них обходились столько времени и не замечали этого. А исповедь директора — это второе название этого доклада )))

Судя по большому числу вопросов и обсуждений после доклада, интересно будет смотреть тем, кто связан с проектной работой в сфере B2B услуг, а не только разработкой.

Посмотрев доклад вы узнаете:
— как мы выделяли аккаунтинг в отдельное направление, как сегментировали клиентов, какие инструменты используем для роста LTV, как искали точку G B у клиентов и в каком месте пригодился беклог.
— как мы играли в Робин Гуда: забирали ресурсы у богатых клиентов и отдавали их бедным, а потом перестали это делать.
— почему совет расставить границы подходит не только пациентам семейного психолога, а отделу разработки в целом
— Как потеряли 25 миллионов и узнали настоящую внутреннюю стоимость часа.
— кризис роста из-за трамвая с клиентами, который приехал благодаря вашим усилиям
— работа с корпоративной культурой и искоренение токсичности

Смотреть доклад
Смотреть доклад
Смотреть доклад

Из не вошедшего в доклад, но того, что помогло нам вырасти:
— Создание команды руководителей, которые понимают общую цель и могут договориться.
— Сокращает ли запирание людей в одной комнате время, которое им требуется, чтобы найти общее решение.
— OKR это обсессивно-компульсивное расстройство или что-то другое
— PR и контент-маркетинг
— И много чего ещё.

Рассказать об этом я могу тут. Пишите в комментариях, о чём вам интересно было бы узнать.

Саммари

Есть у нас в Атвинте собрания, которые называется саммари. Формат довольно самобытный, мероприятие проходит один раз в квартал. Сейчас расскажу.

Мы быстро росли и в какой-то момент поняли, что одна команда не знает, над какими проектами работают другие ребята.

Сначала мы собирались все вместе, покупали пиццу, колу, пиво, кому что больше нравится. Проджекты закрытых, за этот период проектов, готовили презентацию по шаблону и по очереди рассказывали про проекты. Показывали скриншоты, рассказывали с чем пришёл заказчик, что получилось в итоге, какая была рентабельность, сложности, успехи и всё в таком духе.

Формат всем понравился, но в какой-то момент арт-директор попросил выступить и рассказать про интересную дизайн-концепцию. Так несколько лет и выступали: проджекты в перемешку с дизайнерами, плюс директора что-то рассказывали про светлое будущее или тёмное прошлое.

Но если сравнивать формат с тем, что мы имеем сейчас, то это просто два разных мероприятия. Людей становилось всё больше, а формат мероприятия понемногу менялся.

В итоге получился открытый микрофон, где каждый приходит и рассказывает о том, что у него произошло за три месяца. Абсолютно любой сотрудник может заявиться и рассказать то, что ему интересно.

Конечно, случалось разное. Как-то раз было супер смешное (нет, вы не поняли, все прям рыдали просто), но настолько же пошлое и грубое выступление от абсолютно бухого менеджера по продажам.

Было выступление руководителя проджектов, который затарился подарками для всех своих подчинённых перед новым годом. Одному из них, кто просил его пересадить к окну... подарил небольшое пластиковое окно, которое до сих пор в каком-то углу у нас живёт.

На последнем саммари старший проджект-менеджер устроил перфоманс со свечами, чтобы по его завершённым проектам наконец-то заказчики подписали акты. Где каждая свеча, символизировала проект, а он рассказывал про успешно сданные проекты и, обращаясь к свечкам, говорил: "Ну вот видишь, как поступают хорошие проекты". По одному проекту через неделю акты всё-таки подписали )))

По уровню юмора, некоторые спикеры не уступают именитым стендаперам, которые на этом зарабатывают. Практически в каждой презентации есть мемасики, шутки, гэги и отсылки то к гачимучи, то ещё к какому-нибудь анимэ. Зависит от предпочтений выступающего.

Ещё ребята, которые пришли из другой сферы (а у нас таких много, помните?) рассказывают как живётся на заводе или работается технологу пищевого производства или следователю.

Были и откровенно провальные собрания, когда кто-то из ребят просто ныл. Откровенно ныл, что код говно, клиенты говно и всё такое.

После этого пришлось ввести правило, что в презентации, о чём бы ты ни говорил нужно ответить на три вопроса:
— С какими сложностями столкнулся сам или команда проекта?
— Как заборороли эти сложности?
— Чему ты научился, какие скилы прокачал?

Смысл такой, чтобы не происходило — это всегда чему-то нас учит и делает сильнее. Если ты этого не замечаешь — приглядись получше. Я уже писал про фокус внимания, можете прочитать тут.

Могу с гордостью сказать: такого формата, который у нас получился спустя годы проб и ошибок, я ни у кого не видел.

С одной стороны это повод для выступающего порефлексировать над тем, что произошло с ним за три месяца, получить оваций, прокачаться как спикеру. С другой стороны команда узнаёт чем живут другие отделы, какие проекты реализуются.

А я смотрю на это как на инструмент самоидентификации команды, когда коллектив, как сущность осознаёт себя через выступления людей, которые в нём работают.

Обычно, такие собрания невероятно заряжают, позволяют выпустить пар и всегда перетекают в мини-корпоратив с настолками, коктейлями или просто душевными разговорами.

А у вас какие общие собрания проводятся?

Я мог сделать лучше!

Нет, не мог.

Жалко, что такие короткие посты не раскрывают смысл )))

У вас когда-нибудь появлялся к себе вопрос типа "Мог ли я сделать лучше в той ситуации?".

Чаще всего ответ на него: "Конечно мог, надо было предусмотреть вот это и вон то, сделать немного иначе и было бы лучше".

Спешу вас расстроить. Правильный ответ на вопрос "могли бы вы сделать лучше" — только один. Ну если у вас нет машины времени, конечно.

Нет, не могли.

Получив обратную связь или увидев, что результат отличается от ожидаемого мы часто начинаем себя корить, гнобить, переживать (нужное подчеркнуть). Что надо было сделать иначе и получилось бы лучше.

Только мы забываем, что корим мы себя, уже знающие, что-то из того, что мы не знали, когда делали.

Но факт остаётся фактом. Теперь вы сможете сделать лучше, потому что у вас есть новые знания, обратная связь или понимание процесса. А может быть вы получили вошебный пендель в виде ситуации или слов человека и вы ждали только его!

А тогда этого всего не было. Иначе бы вы, конечно же, сделали бы лучше, раз уже переживаете.

Так что выдохните и сделайте выводы. Вот теперь вы можете сделать лучше.

А хуже не делайте! Размышления о своих неудачах без выводов только усиливают синдром самозванца, про который я много писал.

И не мучайте себя самоедством понапрасну. Лучше берите и делайте лучше прямо сейчас!

Беклог

Одна из самых важный вещей в нашей работе — это, как ни странно, наличие этой самой работы. Иначе говоря отсутствие бенча или простоев.

Что не так с бенчом? Всё так, кроме того, что ЗП платить надо, но вам денег никто за простой не платит.

Часто у вас бывает, что проект большой, команда большая, а в какой-то момент всё переделано или заказчик крупную фичу откладывает и вот уже делать-то по сути нечего?

Чаще или реже, но такое случается у всех. И каждый раз — это максимально неприятно. Нужно чем-то занимать команду, чтобы она не простаивала.

Сильно помогает в данном случае ведение беклога. По каждому проекту категории A и B у нас в Атвинте обязательно есть список идей, фич и предложений, которые можно сделать, чтобы улучшить продукт нашего заказчика. Часто в беклог уходит функционал, который не помещается в текущие контуры проекта или был придуман совместно с клиентом по ходу дела.

В момент, когда у заказчика идеи кончились и появляется риск простоя — мы приходим с предложением реализовать фичи из беклога.

Обязанность вести беклог лежит на аккаунте и проджекте проекта. В беклоге всегда должно быть не менее трёх идей для реализации.

Важно, чтобы во-первых беклог был, во-вторых был всегда актуален и ваши сотрудники относились к нему не как к повинности и заполняли его для галочки, а действительно понимали его ценность. Решается это еженедельными собраниями с просмотром беклога каждого проекта, если идей нет на собрании легче совместно придумать новых идей для его пополнения.

Таким, казалось бы нехитрым инструментом получается снижать простои, увеличивать средний чек и довольность клиента.

У нас получилось вырастить объём выручки в 2 раза за счёт этого и других инструментов, о которых рассказывал осенью на конференции.

Регламенты, правила и чек-листы.

Зачем это их придумали и почему не дают работать талантливым проджектам, маркетологам (любая профессия) так, как им хочется?

Вообще опытный и талантливый сотрудник успешно закрывает проекты и без регламентов. Ну на то, он опытный и талантливый.

Основная задача бизнеса добиться повторяемого результата у всех сотрудников с должным качеством.
Ровно в этот момент и появляются регламенты и чек-листы, потому что не все сотрудники опытные и талантливые, как минимум, в момента найма на работу.
Более того, определенный уровень бюрократии нужен опытным и талантливым, чтобы не забыть сделать что-нибудь важное.

У всех же отличная память, но список покупок помогает не забыть купить что-нибудь важное или вкусное.

Голова нужна чтобы думать, а чтобы помнить — есть другие инструменты.

Почему Атвинта?🤔

Меня часто спрашивают: «А как правильно: атвИнта или атвинтА?» и что вообще это значит.

Ударение в нашем названии ставится на И, то есть атвИнта 📌 Кстати, история нейминга никак не связана со смешариками и их легендарной песней!

Изначально мы хотели, чтобы у имени агентства не было определения из словаря, поэтому нужно было придумать новое слово, как Яндекс, например. Оказалось, что взять и придумать такое название не так уж и просто. На пятой итерации один из вариантов был «От винта», но мы были неприклонны в поиске нового ничего не означающего слова, и фразу переделали в слитное «Атвинта».

Заодно придумали несколько легенд, на случай если спросят: «А почему Атвинта?». Например, если небрежно читать на английском, то будет звучать как at winter — а это отсылка холодным сибирским зимам. Тут же еще одно английское слово win, означающее победу и лидерство.

Главный плюс нашего названия — оно звучное, позитивное и запоминающееся. Обратная сторона медали — борьба со смешариками в поисковой выдаче 😁

Уже от названия у нас пошла своя атвинтовская лексика. Сотрудников мы ласково называем атвинтиками, а наш общий рабочий чат подписан как «Атвинтач».

Как оказалось история с ударением совершенно неочевидная для многих, а в последней версии логотипа мы даже подчеркнули ударную гласную.

Были и предложения сделать каминг аут и громко заявить на весь рынок, что мы на самом деле «От винта», как в анекдоте про Карлсона, видимо.

Как показал недавний опрос, большинство моих читателей, всё-таки знают где ставить ударение в нашем названии.

Табуретка ценностей

Куда не глянь — везде итоги года. У нас тут такого не будет )))

Про наши итоги 2023 года я расскажу в 2024 на конференциях или в статьях. Как было в этом году. Например о том, как мы выросли в 2 раза по обороту в 2022 или как вырастили в несколько раз направление аккаунтинга.

Но я не с пустыми руками! У меня для вас небольшой презент/лайфхак/способ, который поможет спланировать год так, чтобы не было мучительно больно через год думать про итоги уходящего 2024 года.

Для того, чтобы добиться успеха, и к тому же суметь этим успехом насладиться, в жизни должен быть баланс.

Что это значит? У Вас должны быть цели и ценности одновременно в нескольких областях.

Эту схему удобно представить в виде табуретки.

Цели в области бизнеса, карьеры, личных финансов и т.п. очень важны. Но это всего лишь одна опора в жизни. Представьте себе табуретку всего с одной ножкой. Как долго Вы сумеете на ней усидеть? Малейшее сотрясение — и вы полетите вниз. Так и в жизни - люди, чьи ценности лежат только в области работы, живут обычно недолго и несчастливо.

Добавим вторую ножку — цели и ценности в области общения: семья, друзья, коллеги, ученики. Разумеется, в первую очередь семья. На такой двуногой табуретке уже можно с горем пополам усидеть некоторое время.

Третья ножка — область хобби, интересов и увлечений, не связанных с работой или бизнесом. Зачем это нужно? Если все ваши интересы, все ваши мозговые усилия привязаны только к одной сфере, возникает проблемка.

Мозги начинают зацикливаться на одном и том же, нет переключения внимания — и наступает сперва "замыливание", а потом и "выгорание", так что человек становится неэффективным, да ещё и теряет интерес к тому, что делает. Про то, что надо разгружать мозг есть отдельный пост.

Трёхногая табуретка уже может стоять, но всё-таки будет шататься и может опрокинуться. Поэтому добавим четвёртую ножкку — цели, касающиеся саморазвития: образования профессионального, образования житейского, расширения кругозора и т.п. Это нужно для того, чтобы, с одной стороны, обеспечить основу для Вашего успеха, а с другой - чтобы Вам не стало скучно с самим собой. Если совсем нет идей, запланируйте поездить по конференциям для начала.

Итак, четыре ножки у табуретки, четыре опоры в жизни:
1. Работа/бизнес.
2. Семья/круг общения.
3. Хобби/увлечения.
4. Самосовершенствование/образование.

Когда будете ставить себе средне- и долгосрочные цели, позаботьтесь о том, чтобы обязательно учесть в своих планах все четыре этих области.

Чтобы жизнь не была похожа на одноногую табуретку.
Возможно, не все цели сбудутся, но вместо разочарования — у вас будут успехи в других областях. Порой, такие успехи помогают, развивать бизнес. Например, новые знакомства со школы экстремального вождения или сосед по парте на курсах MBA.

С наступающим Новым Годом! Пусть он принесет удачу во всех сферах жизни!

Концепцию много лет назад подсмотрел у Александра Левитаса.

Быстро — это медленно, но без остановок

У Гоголя как-то спросили, «Что же мне делать, если не приходит ничего в голову?».

«А вы все-таки пишите... возьмите хорошенькое перышко, хорошенько его очините, положите перед собою лист бумаги и начните таким образом: — «Мне сегодня что-то не пишется».
Напишите это много раз сряду, и вдруг придет хорошая мысль в голову.»

Про него же говорят, что он просто садился писать каждый день, вне зависимости от настроения, наличия музы, не ждал состояния потока.

Просто садился и начинал писать. Ну он писатель был, вдруг кто не в курсе.

Руководитель, может сесть и погрузиться в цифры. Мне помогает. Сразу столько мыслей приходит на тему того, что можно было бы улучшить.

Программист... тут как Гоголь завещал, садитесь и пишите.

Отличная привычка, надо сказать. Она помогает везде, где требуется постоянно прикладывать усилия, но заметный результат приходит не сразу.

Госы

Многие, кому довелось поработать с госзаказчиками скажут, что ввязываться в эту историю не стоит ни под каким предлогом. В Атвинте всегда в текущем портфеле есть хотя бы 1 госпроект, и опыт с этим случался разный.

Например, наши дашборды для высокопоставленных министров озолотили агентство наградами: первое место на G8 и золото на Tagline и еще какое-то количество бронзы и серебра за этот проект. Заказчик — Аналитический центр при Правительстве РФ, команда у них вовлеченная и с хорошей насмотренностью, вместе получилось сделать крутую вещь.

А вот в другом проекте чуть не попали в список недобросовестных подрядчиков, и это было уже совсем не весело.

Ушли в минус, вытянули все соки команды и кое-как поставили проект на рельсы. Если бы не получилось — то черная метка помешала бы вести бизнес дальше, т.к. агентства из этого списка привлекает нездоровое внимание у СБ в крупных компаниях и не позволяет участвовать в тендерах.

Имея такой полярный опыт, мы все равно продолжаем любить госпроекты и работаем с ними. В 90% случаев там очень интересные задачи для людей, это вдохновляет (ну и получаешь крутой кейс в портфолио, не без этого).

Перед тем как ввязаться в историю с госзаказами, лучше подготовиться и понимать риски и ответственность, которая ждет компанию. "Долгие" деньги, специфичная коммуникация, бумажная реальность выше настоящей и прочие прелести.

В "Брифе" вышла статья со мной, где я рассказал про все эти нюансы.

Активно ищем опытного ньюбиза (менеджера по продажам) в Атвинту.

Один из кандидатов отказался. Говорит мол всё хорошо, спасибо, но что-то директор у вас показался быдловатым, вероятно, не сработаемся. И отказался.

А по каким причинам вам отказывали кандидаты, которые вам подходили?

Сапожник без сапог

Сколько человек из вас пытались что-нибудь автоматизировать для себя?
Лично я ввязывался в эту авантюру не один раз. Признаюсь, что успешно это заканчивалось не всегда. При том, что небольшие улучшения и скриптики всегда были, а некоторые работают годами.

И это на фоне того, что для наших клиентов мы делаем огромные системы, которые увеличивают прибыль, ускоряют рост бизнеса или вообще становятся ядром этого бизнеса.

Меня всегда это удивляло.
Так почему сапожник часто оказывается без сапог?

— Глобальная разработка для себя обычно начиналась со слов программисту "ну давай" и записок на листочке. Это для клиентов мы делаем аналитику, тз, прототипы. Себе обычно хочется сделать по-быстрому, да и чаще всего без аналитики не видно всех сложностей объекта автоматизации. А это значит, что все подводные камни мы встречали как голая пятка кубики лего, разбросанные по полу: больно и неожиданно.

— Вторая причина — это гугл-документы. Они реально позволяют сделать почти всё (ну ладно 80% из необходимого). С удивлением смотрю на людей, которые не знают магии сводных таблиц или какой-нибудь формулу с VLOOKUP пугаются. Могу признаться честно: изучение экселя надолго отбило у меня желание что-либо автоматизировать с написанием кода.

— Ну и третье — фокус внимания. Я руководитель компании и программист в прошлом (наверное, как и наркоманов их бывших не бывает), поэтому желание "сесть и сделать" периодически возникало. Но как любому руководителю компании, мне постоянно прилетают разноплановые задачи. А найти момент, отключиться от мира и писать код в своё удовольствие — что-то маловероятное.

Всё это решается наличием проджекта, но чаще всего автоматизация для себя — это некое творчёство. На старте ты не до конца понимаешь что тебе нужно. И только по ходу процесса понимаешь куда двигаться дальше. В таком случае коммуникация с проджектом будет занимать очень много времени. А без большой необходимости (читай крайней надобности), фокус смещается на текучку и локальные возгорания в клиентских проектах.

Если узнали себя в одном из трёх пунктов — давайте обнимемся и продолжим.

А дальше у нас развилка сюжета.
Оба поста получились довольно объёмные, поэтому надо выбрать про что публиковать пост в первую очередь.

💊 — Про нашу успешную автоматизацию большинства процессов в агентстве "задешёво" (по сравнению с разработкой с нуля) на основе low-code конструктора ERP систем. Именно благодаря удачному решению, которое мы нашли у нас получилось автоматизировать много процессов в агентстве.

🦄 — Или про принципы, которые я понял автоматизируя наши собственные процессы и создавая масштабные проекты для клиентов. Всего получилось 10 принципов для тех, кто решил заказать автоматизацию. Не важно у себя или у стороннего исполнителя.

🤡 — Давай обещанную гифку из прошлого поста. Так-то набрали же 20 реакций!

Такой вот сегодня для вас выбор )))

Обещанная в предыдущем посте гифка

10 принципов цифровой трансформации компании.
Для тех кто решил заказать разработку автоматизации у себя или на стороне.

— Нельзя автоматизировать хаос, иначе получится автоматизированный хаос.
Это про то, что если процесса нету, то и автоматизировать ничего не надо. Сначала нужно создать этот процесс, обучить людей, посмотреть как работает и только после этого можно (но не всегда нужно) идти в разработку (любую, будь то эксель, готовое ПО или разработка с нуля).

— Маркерная доска — это тоже автоматизация.
Режет ухо, правда? Я когда первый раз услышал это — внутренний программист протестовал, но практика показывает, что это именно так. Мы несколько лет проводили еженедельное собрание по проектам у расчерченной по линейке доске, переклеивая стикеры. И только потом перешли в эксель.

— Дайте процессу "настояться".
Процесс нужно отладить. И только когда вы перестанете его менять — можно говорить об автоматизации, пример с маркерной доской у которой мы собирались — показательный. То количество изменений в процессе, которое пережила маркерная доска — не каждый программист выдержит.

— Автоматизировать нужно только нужное.
Звучит как бред какой-то! Однако, нужно себе отдавать отчёт, что автоматизация стоит денег. И чаще всего (да какой чаще, всегда млять!) гораздо больше, чем вы рассчитывали на старте. Кто ввязывался в стройку или делал ремонт — поймут. Основной потребитель денег — это нюансы. Всегда нужно руководствоваться здравым смыслом и правилом 80/20. Нужно автоматизировать только то, где трудозатратно делать руками или очень частые операции.

— Данные, данные, данные!
Если вы уж ступили на скользкую дорожку автоматизации, убедитесь, что вам есть чем кормить своего будущего питомца. Я про первичные документы из 1С или любые другие данные, с которыми вы работаете. Если у вас нет достоверного и стабильного источника данных — ничего работать не будет. Например, мы суммарно больше месяца перетряхивали нашу жиру и правила работы с ней, чтобы получить валидные данные, с которыми можно работать.

— Переавтоматизация — зло.
Когда все самые мелкие ньюансы стремятся запихнуть в ПО. Это чаще всего возможно для каких-то простых процессов. Например кассир на кассе пробивает товары — там есть фикс цена, штрихкод, количество, может возврат, но не больше. Когда у нас менеджер в офисе и сделка с 40 параметрами — то не надо там везде делать жесткие правила, которые что-то вычисляют/проверяют/блокируют — они не работают. Потому что люди забывают как этим пользоваться, а разработчики как это работает.

— Как можно раньше запускайте реальных пользователей.
Худшее, что можно сделать — это создать монстра, которым не будут пользоваться. Как только один или два атомарных процесса появились в системе, пусть и работающие не совсем идеально (всё равно ничего идеального не бывает), сразу приглашайте пользователей. Вы всё равно будете что-то менять, но так вы быстрее и легче пройдёте этот этап.

— Всё 10 раз поменяется.
Это просто аксиома. Когда вы ввязались в автоматизацию процессов раньше, чем они устоялись. Так тоже бывает нужно и так можно делать. Если вы осознаёте, что процессы будут меняться по ходу дела, а вместе с ним и ПО, которое вы делаете. И вы за это готовы платить. Временем и/или деньгами.

— Не выпускать из фокуса главное
Это смертный грех заказчика автоматизации. Особенно, если вы сами у себя её заказали. Потому что чем больше процессов оцифровано — тем больше отчётов можно построить, тем больше инсайтов можно получить, тем больше идей возникает. Очень советую фиксировать где-то изначальные задачи. Сперва автоматизируйте те процессы или получите те отчёты, ради которых всё затевалось. А идеи пишите в беклог, потом к ним вернётесь.

— Автоматизацию нельзя закончить.
Как стройку — только заморозить. На этом все разработчики и зарабатывают на хлеб, хехе. Потому что если видны результаты для бизнеса — остановиться уже невозможно, будет появляться желание сделать ещё вот это и вот то, а потом вот такой отчёт, а ещё такой и тд. Когда основные задачи выполнены — беритесь за беклог.

Успехов в автоматизации!

🔥 — если согласны.