Беклог

Одна из самых важный вещей в нашей работе — это, как ни странно, наличие этой самой работы. Иначе говоря отсутствие бенча или простоев.

Что не так с бенчом? Всё так, кроме того, что ЗП платить надо, но вам денег никто за простой не платит.

Часто у вас бывает, что проект большой, команда большая, а в какой-то момент всё переделано или заказчик крупную фичу откладывает и вот уже делать-то по сути нечего?

Чаще или реже, но такое случается у всех. И каждый раз — это максимально неприятно. Нужно чем-то занимать команду, чтобы она не простаивала.

Сильно помогает в данном случае ведение беклога. По каждому проекту категории A и B у нас в Атвинте обязательно есть список идей, фич и предложений, которые можно сделать, чтобы улучшить продукт нашего заказчика. Часто в беклог уходит функционал, который не помещается в текущие контуры проекта или был придуман совместно с клиентом по ходу дела.

В момент, когда у заказчика идеи кончились и появляется риск простоя — мы приходим с предложением реализовать фичи из беклога.

Обязанность вести беклог лежит на аккаунте и проджекте проекта. В беклоге всегда должно быть не менее трёх идей для реализации.

Важно, чтобы во-первых беклог был, во-вторых был всегда актуален и ваши сотрудники относились к нему не как к повинности и заполняли его для галочки, а действительно понимали его ценность. Решается это еженедельными собраниями с просмотром беклога каждого проекта, если идей нет на собрании легче совместно придумать новых идей для его пополнения.

Таким, казалось бы нехитрым инструментом получается снижать простои, увеличивать средний чек и довольность клиента.

У нас получилось вырастить объём выручки в 2 раза за счёт этого и других инструментов, о которых рассказывал осенью на конференции.

Регламенты, правила и чек-листы.

Зачем это их придумали и почему не дают работать талантливым проджектам, маркетологам (любая профессия) так, как им хочется?

Вообще опытный и талантливый сотрудник успешно закрывает проекты и без регламентов. Ну на то, он опытный и талантливый.

Основная задача бизнеса добиться повторяемого результата у всех сотрудников с должным качеством.
Ровно в этот момент и появляются регламенты и чек-листы, потому что не все сотрудники опытные и талантливые, как минимум, в момента найма на работу.
Более того, определенный уровень бюрократии нужен опытным и талантливым, чтобы не забыть сделать что-нибудь важное.

У всех же отличная память, но список покупок помогает не забыть купить что-нибудь важное или вкусное.

Голова нужна чтобы думать, а чтобы помнить — есть другие инструменты.

Почему Атвинта?🤔

Меня часто спрашивают: «А как правильно: атвИнта или атвинтА?» и что вообще это значит.

Ударение в нашем названии ставится на И, то есть атвИнта 📌 Кстати, история нейминга никак не связана со смешариками и их легендарной песней!

Изначально мы хотели, чтобы у имени агентства не было определения из словаря, поэтому нужно было придумать новое слово, как Яндекс, например. Оказалось, что взять и придумать такое название не так уж и просто. На пятой итерации один из вариантов был «От винта», но мы были неприклонны в поиске нового ничего не означающего слова, и фразу переделали в слитное «Атвинта».

Заодно придумали несколько легенд, на случай если спросят: «А почему Атвинта?». Например, если небрежно читать на английском, то будет звучать как at winter — а это отсылка холодным сибирским зимам. Тут же еще одно английское слово win, означающее победу и лидерство.

Главный плюс нашего названия — оно звучное, позитивное и запоминающееся. Обратная сторона медали — борьба со смешариками в поисковой выдаче 😁

Уже от названия у нас пошла своя атвинтовская лексика. Сотрудников мы ласково называем атвинтиками, а наш общий рабочий чат подписан как «Атвинтач».

Как оказалось история с ударением совершенно неочевидная для многих, а в последней версии логотипа мы даже подчеркнули ударную гласную.

Были и предложения сделать каминг аут и громко заявить на весь рынок, что мы на самом деле «От винта», как в анекдоте про Карлсона, видимо.

Как показал недавний опрос, большинство моих читателей, всё-таки знают где ставить ударение в нашем названии.

Табуретка ценностей

Куда не глянь — везде итоги года. У нас тут такого не будет )))

Про наши итоги 2023 года я расскажу в 2024 на конференциях или в статьях. Как было в этом году. Например о том, как мы выросли в 2 раза по обороту в 2022 или как вырастили в несколько раз направление аккаунтинга.

Но я не с пустыми руками! У меня для вас небольшой презент/лайфхак/способ, который поможет спланировать год так, чтобы не было мучительно больно через год думать про итоги уходящего 2024 года.

Для того, чтобы добиться успеха, и к тому же суметь этим успехом насладиться, в жизни должен быть баланс.

Что это значит? У Вас должны быть цели и ценности одновременно в нескольких областях.

Эту схему удобно представить в виде табуретки.

Цели в области бизнеса, карьеры, личных финансов и т.п. очень важны. Но это всего лишь одна опора в жизни. Представьте себе табуретку всего с одной ножкой. Как долго Вы сумеете на ней усидеть? Малейшее сотрясение — и вы полетите вниз. Так и в жизни - люди, чьи ценности лежат только в области работы, живут обычно недолго и несчастливо.

Добавим вторую ножку — цели и ценности в области общения: семья, друзья, коллеги, ученики. Разумеется, в первую очередь семья. На такой двуногой табуретке уже можно с горем пополам усидеть некоторое время.

Третья ножка — область хобби, интересов и увлечений, не связанных с работой или бизнесом. Зачем это нужно? Если все ваши интересы, все ваши мозговые усилия привязаны только к одной сфере, возникает проблемка.

Мозги начинают зацикливаться на одном и том же, нет переключения внимания — и наступает сперва "замыливание", а потом и "выгорание", так что человек становится неэффективным, да ещё и теряет интерес к тому, что делает. Про то, что надо разгружать мозг есть отдельный пост.

Трёхногая табуретка уже может стоять, но всё-таки будет шататься и может опрокинуться. Поэтому добавим четвёртую ножкку — цели, касающиеся саморазвития: образования профессионального, образования житейского, расширения кругозора и т.п. Это нужно для того, чтобы, с одной стороны, обеспечить основу для Вашего успеха, а с другой - чтобы Вам не стало скучно с самим собой. Если совсем нет идей, запланируйте поездить по конференциям для начала.

Итак, четыре ножки у табуретки, четыре опоры в жизни:
1. Работа/бизнес.
2. Семья/круг общения.
3. Хобби/увлечения.
4. Самосовершенствование/образование.

Когда будете ставить себе средне- и долгосрочные цели, позаботьтесь о том, чтобы обязательно учесть в своих планах все четыре этих области.

Чтобы жизнь не была похожа на одноногую табуретку.
Возможно, не все цели сбудутся, но вместо разочарования — у вас будут успехи в других областях. Порой, такие успехи помогают, развивать бизнес. Например, новые знакомства со школы экстремального вождения или сосед по парте на курсах MBA.

С наступающим Новым Годом! Пусть он принесет удачу во всех сферах жизни!

Концепцию много лет назад подсмотрел у Александра Левитаса.

Быстро — это медленно, но без остановок

У Гоголя как-то спросили, «Что же мне делать, если не приходит ничего в голову?».

«А вы все-таки пишите... возьмите хорошенькое перышко, хорошенько его очините, положите перед собою лист бумаги и начните таким образом: — «Мне сегодня что-то не пишется».
Напишите это много раз сряду, и вдруг придет хорошая мысль в голову.»

Про него же говорят, что он просто садился писать каждый день, вне зависимости от настроения, наличия музы, не ждал состояния потока.

Просто садился и начинал писать. Ну он писатель был, вдруг кто не в курсе.

Руководитель, может сесть и погрузиться в цифры. Мне помогает. Сразу столько мыслей приходит на тему того, что можно было бы улучшить.

Программист... тут как Гоголь завещал, садитесь и пишите.

Отличная привычка, надо сказать. Она помогает везде, где требуется постоянно прикладывать усилия, но заметный результат приходит не сразу.

Госы

Многие, кому довелось поработать с госзаказчиками скажут, что ввязываться в эту историю не стоит ни под каким предлогом. В Атвинте всегда в текущем портфеле есть хотя бы 1 госпроект, и опыт с этим случался разный.

Например, наши дашборды для высокопоставленных министров озолотили агентство наградами: первое место на G8 и золото на Tagline и еще какое-то количество бронзы и серебра за этот проект. Заказчик — Аналитический центр при Правительстве РФ, команда у них вовлеченная и с хорошей насмотренностью, вместе получилось сделать крутую вещь.

А вот в другом проекте чуть не попали в список недобросовестных подрядчиков, и это было уже совсем не весело.

Ушли в минус, вытянули все соки команды и кое-как поставили проект на рельсы. Если бы не получилось — то черная метка помешала бы вести бизнес дальше, т.к. агентства из этого списка привлекает нездоровое внимание у СБ в крупных компаниях и не позволяет участвовать в тендерах.

Имея такой полярный опыт, мы все равно продолжаем любить госпроекты и работаем с ними. В 90% случаев там очень интересные задачи для людей, это вдохновляет (ну и получаешь крутой кейс в портфолио, не без этого).

Перед тем как ввязаться в историю с госзаказами, лучше подготовиться и понимать риски и ответственность, которая ждет компанию. "Долгие" деньги, специфичная коммуникация, бумажная реальность выше настоящей и прочие прелести.

В "Брифе" вышла статья со мной, где я рассказал про все эти нюансы.

Активно ищем опытного ньюбиза (менеджера по продажам) в Атвинту.

Один из кандидатов отказался. Говорит мол всё хорошо, спасибо, но что-то директор у вас показался быдловатым, вероятно, не сработаемся. И отказался.

А по каким причинам вам отказывали кандидаты, которые вам подходили?

Сапожник без сапог

Сколько человек из вас пытались что-нибудь автоматизировать для себя?
Лично я ввязывался в эту авантюру не один раз. Признаюсь, что успешно это заканчивалось не всегда. При том, что небольшие улучшения и скриптики всегда были, а некоторые работают годами.

И это на фоне того, что для наших клиентов мы делаем огромные системы, которые увеличивают прибыль, ускоряют рост бизнеса или вообще становятся ядром этого бизнеса.

Меня всегда это удивляло.
Так почему сапожник часто оказывается без сапог?

— Глобальная разработка для себя обычно начиналась со слов программисту "ну давай" и записок на листочке. Это для клиентов мы делаем аналитику, тз, прототипы. Себе обычно хочется сделать по-быстрому, да и чаще всего без аналитики не видно всех сложностей объекта автоматизации. А это значит, что все подводные камни мы встречали как голая пятка кубики лего, разбросанные по полу: больно и неожиданно.

— Вторая причина — это гугл-документы. Они реально позволяют сделать почти всё (ну ладно 80% из необходимого). С удивлением смотрю на людей, которые не знают магии сводных таблиц или какой-нибудь формулу с VLOOKUP пугаются. Могу признаться честно: изучение экселя надолго отбило у меня желание что-либо автоматизировать с написанием кода.

— Ну и третье — фокус внимания. Я руководитель компании и программист в прошлом (наверное, как и наркоманов их бывших не бывает), поэтому желание "сесть и сделать" периодически возникало. Но как любому руководителю компании, мне постоянно прилетают разноплановые задачи. А найти момент, отключиться от мира и писать код в своё удовольствие — что-то маловероятное.

Всё это решается наличием проджекта, но чаще всего автоматизация для себя — это некое творчёство. На старте ты не до конца понимаешь что тебе нужно. И только по ходу процесса понимаешь куда двигаться дальше. В таком случае коммуникация с проджектом будет занимать очень много времени. А без большой необходимости (читай крайней надобности), фокус смещается на текучку и локальные возгорания в клиентских проектах.

Если узнали себя в одном из трёх пунктов — давайте обнимемся и продолжим.

А дальше у нас развилка сюжета.
Оба поста получились довольно объёмные, поэтому надо выбрать про что публиковать пост в первую очередь.

💊 — Про нашу успешную автоматизацию большинства процессов в агентстве "задешёво" (по сравнению с разработкой с нуля) на основе low-code конструктора ERP систем. Именно благодаря удачному решению, которое мы нашли у нас получилось автоматизировать много процессов в агентстве.

🦄 — Или про принципы, которые я понял автоматизируя наши собственные процессы и создавая масштабные проекты для клиентов. Всего получилось 10 принципов для тех, кто решил заказать автоматизацию. Не важно у себя или у стороннего исполнителя.

🤡 — Давай обещанную гифку из прошлого поста. Так-то набрали же 20 реакций!

Такой вот сегодня для вас выбор )))

Обещанная в предыдущем посте гифка

10 принципов цифровой трансформации компании.
Для тех кто решил заказать разработку автоматизации у себя или на стороне.

— Нельзя автоматизировать хаос, иначе получится автоматизированный хаос.
Это про то, что если процесса нету, то и автоматизировать ничего не надо. Сначала нужно создать этот процесс, обучить людей, посмотреть как работает и только после этого можно (но не всегда нужно) идти в разработку (любую, будь то эксель, готовое ПО или разработка с нуля).

— Маркерная доска — это тоже автоматизация.
Режет ухо, правда? Я когда первый раз услышал это — внутренний программист протестовал, но практика показывает, что это именно так. Мы несколько лет проводили еженедельное собрание по проектам у расчерченной по линейке доске, переклеивая стикеры. И только потом перешли в эксель.

— Дайте процессу "настояться".
Процесс нужно отладить. И только когда вы перестанете его менять — можно говорить об автоматизации, пример с маркерной доской у которой мы собирались — показательный. То количество изменений в процессе, которое пережила маркерная доска — не каждый программист выдержит.

— Автоматизировать нужно только нужное.
Звучит как бред какой-то! Однако, нужно себе отдавать отчёт, что автоматизация стоит денег. И чаще всего (да какой чаще, всегда млять!) гораздо больше, чем вы рассчитывали на старте. Кто ввязывался в стройку или делал ремонт — поймут. Основной потребитель денег — это нюансы. Всегда нужно руководствоваться здравым смыслом и правилом 80/20. Нужно автоматизировать только то, где трудозатратно делать руками или очень частые операции.

— Данные, данные, данные!
Если вы уж ступили на скользкую дорожку автоматизации, убедитесь, что вам есть чем кормить своего будущего питомца. Я про первичные документы из 1С или любые другие данные, с которыми вы работаете. Если у вас нет достоверного и стабильного источника данных — ничего работать не будет. Например, мы суммарно больше месяца перетряхивали нашу жиру и правила работы с ней, чтобы получить валидные данные, с которыми можно работать.

— Переавтоматизация — зло.
Когда все самые мелкие ньюансы стремятся запихнуть в ПО. Это чаще всего возможно для каких-то простых процессов. Например кассир на кассе пробивает товары — там есть фикс цена, штрихкод, количество, может возврат, но не больше. Когда у нас менеджер в офисе и сделка с 40 параметрами — то не надо там везде делать жесткие правила, которые что-то вычисляют/проверяют/блокируют — они не работают. Потому что люди забывают как этим пользоваться, а разработчики как это работает.

— Как можно раньше запускайте реальных пользователей.
Худшее, что можно сделать — это создать монстра, которым не будут пользоваться. Как только один или два атомарных процесса появились в системе, пусть и работающие не совсем идеально (всё равно ничего идеального не бывает), сразу приглашайте пользователей. Вы всё равно будете что-то менять, но так вы быстрее и легче пройдёте этот этап.

— Всё 10 раз поменяется.
Это просто аксиома. Когда вы ввязались в автоматизацию процессов раньше, чем они устоялись. Так тоже бывает нужно и так можно делать. Если вы осознаёте, что процессы будут меняться по ходу дела, а вместе с ним и ПО, которое вы делаете. И вы за это готовы платить. Временем и/или деньгами.

— Не выпускать из фокуса главное
Это смертный грех заказчика автоматизации. Особенно, если вы сами у себя её заказали. Потому что чем больше процессов оцифровано — тем больше отчётов можно построить, тем больше инсайтов можно получить, тем больше идей возникает. Очень советую фиксировать где-то изначальные задачи. Сперва автоматизируйте те процессы или получите те отчёты, ради которых всё затевалось. А идеи пишите в беклог, потом к ним вернётесь.

— Автоматизацию нельзя закончить.
Как стройку — только заморозить. На этом все разработчики и зарабатывают на хлеб, хехе. Потому что если видны результаты для бизнеса — остановиться уже невозможно, будет появляться желание сделать ещё вот это и вот то, а потом вот такой отчёт, а ещё такой и тд. Когда основные задачи выполнены — беритесь за беклог.

Успехов в автоматизации!

🔥 — если согласны.

Раньше разузнать трушные секреты диджитала можно было только в кулуарных разговорах после конф. Ну то есть на конфе успешный успех, а уже потом между собой все честно делятся, какие инструменты выстрелили, а где облажались.

Сейчас с этим стало сильно проще и приятнее — IT-директора стали вести телеграм-каналы, где в борьбе за подписчика открыто выдают правду-матку. Вот так просто в онлайне теперь можно достать лайфхаки топовых компаний.

Мы с it-директорами собрались в одной папке, чтобы у всех IT-предпринимателей был доступ к нашему опыту.

Внутри:
— про реалии управленца;
— личный путь к креслу директора + рассказываем, как можно достигнуть руководящей должности грамотно и быстро.
— про тренды индустрии;
— честно о факапах

Всё, как оно есть — без пиара и вылизанных постов.

Папка не только для разработчиков и топ-менеджеров. Еще рекомендую проджектам, дизайнерам и тим-лидам – здесь реальные истории по прорыву карьеры до высших руководящих должностей.

Кто хочет прокачать себя и свой бизнес, вот ссылка: https://tg-me.sbs/addlist/qRIsM0ugY4syYmYy

Сокращение потерь и экономия 70 млрд рублей

Продолжая тему автоматизации хочу поделиться кейсом, который мы делали несколько лет.
Мы опубликовали статью про внедрение сервиса бережливого производства (лина) в огромном промышленном холдинге (осторожно многабукв!). В нашем софте сотрудники предложили 2500 идей, которые были внедрены на реальных производствах и принесли экономический эффект в 70 млрд рублей.

В комментариях нам прилетел такой вопрос, якобы конечно хорошо работать с гигантами, а почему вы не берётесь за средние и малые производства?

И это на 100% о том, что я писал в принципах автоматизации. Чтобы сделать что-то действительно полезное — нужна некая цифровая зрелость, и чем опытнее в этом плане компания, тем точнее у неё запросы. Потому что без действующих процессов — автоматизировать нечего.

Чтобы внедрить бережливое производство наш заказчик нанимал консалтеров по лучшим мировым практикам. Была создана специальная методология под их специфику. А потом уже пришли к нам за сервисом.

А чтобы сотрудники предлагали улучшения, создано целое подразделение, которое занимается мотивацией, собирает брейнштормы и всячески пушит эту методологию.

И какой лин маленькому заводу из региона, где начальство борется с сотрудниками, которые в запой уходят? Это если что не моя фантазия, а реальная история моего товарища.

В таких случаях можно автоматизировать что-то на уровне продаж, в лучшем случае автоматизировать что-то в цепочке производства. А внедрения на уровне корпоративной культуры всегда требуют наличия этой самой культуры.

И тут автоматизация не помогает — сперва процессы.