Сапожник без сапог

Сколько человек из вас пытались что-нибудь автоматизировать для себя?
Лично я ввязывался в эту авантюру не один раз. Признаюсь, что успешно это заканчивалось не всегда. При том, что небольшие улучшения и скриптики всегда были, а некоторые работают годами.

И это на фоне того, что для наших клиентов мы делаем огромные системы, которые увеличивают прибыль, ускоряют рост бизнеса или вообще становятся ядром этого бизнеса.

Меня всегда это удивляло.
Так почему сапожник часто оказывается без сапог?

— Глобальная разработка для себя обычно начиналась со слов программисту "ну давай" и записок на листочке. Это для клиентов мы делаем аналитику, тз, прототипы. Себе обычно хочется сделать по-быстрому, да и чаще всего без аналитики не видно всех сложностей объекта автоматизации. А это значит, что все подводные камни мы встречали как голая пятка кубики лего, разбросанные по полу: больно и неожиданно.

— Вторая причина — это гугл-документы. Они реально позволяют сделать почти всё (ну ладно 80% из необходимого). С удивлением смотрю на людей, которые не знают магии сводных таблиц или какой-нибудь формулу с VLOOKUP пугаются. Могу признаться честно: изучение экселя надолго отбило у меня желание что-либо автоматизировать с написанием кода.

— Ну и третье — фокус внимания. Я руководитель компании и программист в прошлом (наверное, как и наркоманов их бывших не бывает), поэтому желание "сесть и сделать" периодически возникало. Но как любому руководителю компании, мне постоянно прилетают разноплановые задачи. А найти момент, отключиться от мира и писать код в своё удовольствие — что-то маловероятное.

Всё это решается наличием проджекта, но чаще всего автоматизация для себя — это некое творчёство. На старте ты не до конца понимаешь что тебе нужно. И только по ходу процесса понимаешь куда двигаться дальше. В таком случае коммуникация с проджектом будет занимать очень много времени. А без большой необходимости (читай крайней надобности), фокус смещается на текучку и локальные возгорания в клиентских проектах.

Если узнали себя в одном из трёх пунктов — давайте обнимемся и продолжим.

А дальше у нас развилка сюжета.
Оба поста получились довольно объёмные, поэтому надо выбрать про что публиковать пост в первую очередь.

💊 — Про нашу успешную автоматизацию большинства процессов в агентстве "задешёво" (по сравнению с разработкой с нуля) на основе low-code конструктора ERP систем. Именно благодаря удачному решению, которое мы нашли у нас получилось автоматизировать много процессов в агентстве.

🦄 — Или про принципы, которые я понял автоматизируя наши собственные процессы и создавая масштабные проекты для клиентов. Всего получилось 10 принципов для тех, кто решил заказать автоматизацию. Не важно у себя или у стороннего исполнителя.

🤡 — Давай обещанную гифку из прошлого поста. Так-то набрали же 20 реакций!

Такой вот сегодня для вас выбор )))

Обещанная в предыдущем посте гифка

10 принципов цифровой трансформации компании.
Для тех кто решил заказать разработку автоматизации у себя или на стороне.

— Нельзя автоматизировать хаос, иначе получится автоматизированный хаос.
Это про то, что если процесса нету, то и автоматизировать ничего не надо. Сначала нужно создать этот процесс, обучить людей, посмотреть как работает и только после этого можно (но не всегда нужно) идти в разработку (любую, будь то эксель, готовое ПО или разработка с нуля).

— Маркерная доска — это тоже автоматизация.
Режет ухо, правда? Я когда первый раз услышал это — внутренний программист протестовал, но практика показывает, что это именно так. Мы несколько лет проводили еженедельное собрание по проектам у расчерченной по линейке доске, переклеивая стикеры. И только потом перешли в эксель.

— Дайте процессу "настояться".
Процесс нужно отладить. И только когда вы перестанете его менять — можно говорить об автоматизации, пример с маркерной доской у которой мы собирались — показательный. То количество изменений в процессе, которое пережила маркерная доска — не каждый программист выдержит.

— Автоматизировать нужно только нужное.
Звучит как бред какой-то! Однако, нужно себе отдавать отчёт, что автоматизация стоит денег. И чаще всего (да какой чаще, всегда млять!) гораздо больше, чем вы рассчитывали на старте. Кто ввязывался в стройку или делал ремонт — поймут. Основной потребитель денег — это нюансы. Всегда нужно руководствоваться здравым смыслом и правилом 80/20. Нужно автоматизировать только то, где трудозатратно делать руками или очень частые операции.

— Данные, данные, данные!
Если вы уж ступили на скользкую дорожку автоматизации, убедитесь, что вам есть чем кормить своего будущего питомца. Я про первичные документы из 1С или любые другие данные, с которыми вы работаете. Если у вас нет достоверного и стабильного источника данных — ничего работать не будет. Например, мы суммарно больше месяца перетряхивали нашу жиру и правила работы с ней, чтобы получить валидные данные, с которыми можно работать.

— Переавтоматизация — зло.
Когда все самые мелкие ньюансы стремятся запихнуть в ПО. Это чаще всего возможно для каких-то простых процессов. Например кассир на кассе пробивает товары — там есть фикс цена, штрихкод, количество, может возврат, но не больше. Когда у нас менеджер в офисе и сделка с 40 параметрами — то не надо там везде делать жесткие правила, которые что-то вычисляют/проверяют/блокируют — они не работают. Потому что люди забывают как этим пользоваться, а разработчики как это работает.

— Как можно раньше запускайте реальных пользователей.
Худшее, что можно сделать — это создать монстра, которым не будут пользоваться. Как только один или два атомарных процесса появились в системе, пусть и работающие не совсем идеально (всё равно ничего идеального не бывает), сразу приглашайте пользователей. Вы всё равно будете что-то менять, но так вы быстрее и легче пройдёте этот этап.

— Всё 10 раз поменяется.
Это просто аксиома. Когда вы ввязались в автоматизацию процессов раньше, чем они устоялись. Так тоже бывает нужно и так можно делать. Если вы осознаёте, что процессы будут меняться по ходу дела, а вместе с ним и ПО, которое вы делаете. И вы за это готовы платить. Временем и/или деньгами.

— Не выпускать из фокуса главное
Это смертный грех заказчика автоматизации. Особенно, если вы сами у себя её заказали. Потому что чем больше процессов оцифровано — тем больше отчётов можно построить, тем больше инсайтов можно получить, тем больше идей возникает. Очень советую фиксировать где-то изначальные задачи. Сперва автоматизируйте те процессы или получите те отчёты, ради которых всё затевалось. А идеи пишите в беклог, потом к ним вернётесь.

— Автоматизацию нельзя закончить.
Как стройку — только заморозить. На этом все разработчики и зарабатывают на хлеб, хехе. Потому что если видны результаты для бизнеса — остановиться уже невозможно, будет появляться желание сделать ещё вот это и вот то, а потом вот такой отчёт, а ещё такой и тд. Когда основные задачи выполнены — беритесь за беклог.

Успехов в автоматизации!

🔥 — если согласны.

Раньше разузнать трушные секреты диджитала можно было только в кулуарных разговорах после конф. Ну то есть на конфе успешный успех, а уже потом между собой все честно делятся, какие инструменты выстрелили, а где облажались.

Сейчас с этим стало сильно проще и приятнее — IT-директора стали вести телеграм-каналы, где в борьбе за подписчика открыто выдают правду-матку. Вот так просто в онлайне теперь можно достать лайфхаки топовых компаний.

Мы с it-директорами собрались в одной папке, чтобы у всех IT-предпринимателей был доступ к нашему опыту.

Внутри:
— про реалии управленца;
— личный путь к креслу директора + рассказываем, как можно достигнуть руководящей должности грамотно и быстро.
— про тренды индустрии;
— честно о факапах

Всё, как оно есть — без пиара и вылизанных постов.

Папка не только для разработчиков и топ-менеджеров. Еще рекомендую проджектам, дизайнерам и тим-лидам – здесь реальные истории по прорыву карьеры до высших руководящих должностей.

Кто хочет прокачать себя и свой бизнес, вот ссылка: https://tg-me.sbs/addlist/qRIsM0ugY4syYmYy

Сокращение потерь и экономия 70 млрд рублей

Продолжая тему автоматизации хочу поделиться кейсом, который мы делали несколько лет.
Мы опубликовали статью про внедрение сервиса бережливого производства (лина) в огромном промышленном холдинге (осторожно многабукв!). В нашем софте сотрудники предложили 2500 идей, которые были внедрены на реальных производствах и принесли экономический эффект в 70 млрд рублей.

В комментариях нам прилетел такой вопрос, якобы конечно хорошо работать с гигантами, а почему вы не берётесь за средние и малые производства?

И это на 100% о том, что я писал в принципах автоматизации. Чтобы сделать что-то действительно полезное — нужна некая цифровая зрелость, и чем опытнее в этом плане компания, тем точнее у неё запросы. Потому что без действующих процессов — автоматизировать нечего.

Чтобы внедрить бережливое производство наш заказчик нанимал консалтеров по лучшим мировым практикам. Была создана специальная методология под их специфику. А потом уже пришли к нам за сервисом.

А чтобы сотрудники предлагали улучшения, создано целое подразделение, которое занимается мотивацией, собирает брейнштормы и всячески пушит эту методологию.

И какой лин маленькому заводу из региона, где начальство борется с сотрудниками, которые в запой уходят? Это если что не моя фантазия, а реальная история моего товарища.

В таких случаях можно автоматизировать что-то на уровне продаж, в лучшем случае автоматизировать что-то в цепочке производства. А внедрения на уровне корпоративной культуры всегда требуют наличия этой самой культуры.

И тут автоматизация не помогает — сперва процессы.

Автоматизация vs люди

Когда мы опубликовали кейс по внедрению ERP-системы для производства кормов, нам сильно прилетело в комментах. И вот за что: автоматизация настолько сократила время на рутинные процессы, что клиент даже уволил своего снабженца.

Раньше этот сотрудник рассчитывал объемы закупок под загрузку производства, с системой же все стало считаться автоматически: от формул замеса и до нужного количества ингредиентов для выпуска под запланированный объем заказов. Остается только связаться с поставщиками — эту задачу передали другому сотруднику.

На самом деле снабженец устроился работать в цех, потому что компания ему нравилась. Но от роли снабженца они действительно отказались.

Получается — у бизнеса все классно, владелец сэкономил, а человек вот остался без работы. Нам даже стало как-то неудобно, что удачное внедрение обернулось не очень приятным событием для сотрудника.

А как вы относитесь к тому, что разработанный вами инструмент, приведёт к упразднению некоторых должностей?

❤️— все норм, прогресс не остановить и работник должен уметь конкурировать с цифрой
💩— айтишники отбирают работу у работяг с завода, осуждаю

К половине жизненных ситуаций подходит.

Вопрос на миллион

Несколько лет назад мы проходили акселерацию во ФРИИ, и я хочу поделиться парой ценных приёмов.

Если вы не знаете, ФРИИ — это фонд развития интернет-инициатив или, проще говоря, это акселератор. На тот момент — крупнейший в Восточной Европе.

Они отлично умеют приводить команды/стартапы в тонус, чтобы добиваться поставленных целей с оптимальными трудозатратами.

Первое, чему учат во ФРИИ: если ты делаешь свой продукт и тебе пришла в голову идея нового функционала, ни в коем случае его нельзя делать, тратя на это ресурсы. Для начала нужно убедиться, нужна ли эта функция кому-то, кроме тебя.

Любая идея — это галлюцинация до тех пор, пока реальные клиенты не подтвердили свою готовность за неё платить.

Обратите внимание, тут каждое слово важное:
реальные клиенты — уже с вами, а не обещают, что начнут пользоваться, как только у вас появится функция Х в вашем продукте.
подтвердили готовность — в идеале прислали деньги вам на счет или есть подтверждённое намерение.

Это первая мысль, которая сильно помогает в жизни любого руководителя. В основном решения нужно принимать на основе данных, а не галлюцинаций. Даже если ваши коллеги (вы сами) галлюцинируют очень качественно и уверены в успехе на 100%. Нужно это проверить, прежде чем реализовывать.

Термин «галлюцинация» обладает отрезвляющим эффектом. Сравните:
— «У меня есть идея на миллион!»
— «У меня есть галлюцинация на миллион».
К гипотезе вы будете относиться более настороженно, а именно это и нужно, чтобы не растратить все ресурсы.

Мириады продуктов не увидели рынок, потому что делали всё, что приходило им в голову. И в этом увлекательном процессе заканчивались деньги или упускался удачный момент для запуска.

Этот же принцип касается автоматизации/цифровизации/импортозамещения, об этом я писал в правилах цифровизации. Если не читали — посмотрите.

Однажды топ-30 digital-руководителей собрались в легендарную…

Представьте место, где можно прокачаться быстро и без халтуры. Но главное — знания вы получаете не от левого чувака, а управленца с жестким опытом…

Мы с коллегами создали такое место! Знакомьтесь, это Легендарная папка — здесь собрались лучшие диджитальщики: топ-менеджеры, управленцы, It-директоры.

Внутри:
— О реалиях управленца и как на самом деле делается бизнес.
— Рекомендации: что делать сейчас, чтобы через полгода претендовать на руководящую должность.
— Факапы, о которых иногда стыдно говорить. Но мы показываем всё — остается учиться на наших ошибках.

Кто хочет прокачаться, читая о реальном опыте управленца, вот ссылка: https://tg-me.sbs/addlist/FXP6t8emhz1iMTVi

37🥳

Сначала думал написать что-нибудь умное про особенный для каждого день, и что у меня чередуются года с желанием собрать гостей с годами, когда просто хочется посидеть в тишине в свой день рождения.

Но я решил сделать подарок вам.

Хочу подарить 5 слотов консультаций по любым вопросам, в которых я по вашему мнению компетентен или вы просто хотите узнать моё мнение по тому или иному поводу. Один слот = один час очно или онлайн.

Как записаться — напишите мне в личку (указана в профиле канала), когда слоты закончатся — я напишу в комментариях к этому посту.

* Результатом общения может стать обезличенный пост по сути беседы, без деталей или раскрытия чувствительных данных.

А вообще Телеграм как-то особенно меня любит. В день когда я начал вести этот канал — он запустил сториз и я получил первых подписчиков, незадолго до ДР — они запустили уведомления о днях рождениях, так что сегодня непривычно много поздравлений и это приятно 😊

В комментариях принимаются лайки, поздравления и пожелания. Донаты — по номеру телефона 😆

Вопрос на миллион 2

Продолжаю делиться инсайтами из ФРИИ, в прошлом посте было про галлюцинации.

Вторая очень важная мысль, которая в своё время сильно помогла мне, — только ради неё стоило потратить три месяца на акселерацию, столько она принесла пользы.

Этот проверочный вопрос вытекает из предыдущего принципа. Любая идея должна выдерживать серию вопросов.

И открывашкой служит вопрос: «Чтобы что?»

— Нам нужно сделать крутой лендинг за 100500 денег.
— Что бы что? — Чтобы конвертить клиентов на конкретную услугу.
— Чтобы что?
— Чтобы они у нас заказывали!
— Чтобы что?
— Тупой, что ли, ну чтобы выручка была больше?
— Что бы что?
— Чтобы мы заработали больше денег?

Диалог выглядит абсурдно? Отчасти да, но он позволяет, во-первых, понять всю цепочку предположений. А во-вторых, когда все предпосылки озвучены, уже можно обсуждать, что из этого галлюцинация, а что рабочая гипотеза.

Можно сделать лендос задешево и быстро протестировать конверсию, после этого уже можно тратить ресурсы на дорогое решение. Можно обойтись вообще без лендоса, и эту гипотезу проверить через рассылку письма с этим же предложением. А может быть, на этой услуге маржинальность не такая высокая и не стоит свои силы тратить именно на это. Или вообще эта гипотеза не влияет на ключевую метрику или даже в самом лучшем случае — влияет незначительно, тогда стоит обратить внимание на какую-то другую идею.

Навык находить слабые места в своих собственных предположениях сильно экономит силы и деньги.

Используйте «чтобы что» как консервный нож, которым можно вскрыть «очевидные» для всех вещи, найти неочевидные возможности и принять оптимальные решения.

Ставьте 🦄 если хотите притчу про «чтобы что».
Любая другая реакция — и расскажу что-нибудь другое.

Сделали лучшую образовательную платформу🔥

На неделе была череда премий, и одна из них — WDA, где наш онлайн-сервис для подготовки к ЕГЭ снова круто себя показал.

За проект получили 1 место в номинации образовательных сайтов. В конкурсе участвовали 390 компаний, 1060 кейсов боролись за награды! И мы стали победителями😌

Образовательная платформа — один из проектов-любимчиков в Атвинты. И не только из-за его регалий😁 Во-первых, это немаленькая продуктовая история на 20 000 пользователей с посещаемостью до 8 000 пользователей ежедневно. Мы делали сервис с нуля и развиваем продукт уже 3 года.

За это время нехило так прокачали свои знания об эдтехе как о бизнесе, и в том числе о том, чего в нем нужно пользователю. Ниша очень крутая, и мы хотим качать ее дальше) ну а очередное золото как дополнительное подверждение того, что мы один из лучших в разработке для образования. Благодарю коллег за высокие оценки!