Продолжаю тему цифровой трансформации.

Когда говорят, что цифровая трансформация — это всегда про решения изнутри, зачастую оказывается, что изменения — это уже вопрос выживания и адаптации к быстро меняющимся условиям.

Почему компании вынуждены меняться? Вы работаете, как обычно, никого не трогаете, и вдруг поток клиентов начинает спадать. Смотрите на рынок, а конкуренты уже перешли на современные CRM и ERP системы, а вы все ещё отправляете письма голубями. Если не меняться, можно остаться позади.

Другой пример — вы игнорируете необходимость изменений и сохраняете статус-кво, пока не приходит государство и вводит обязательную маркировку товаров. Компаниям приходится внедрять новые системы, чтобы продолжать деятельность.

Цифровая трансформация не всегда происходит из-за давления извне.

Инициатива к изменениям может исходить от разных уровней внутри компании: от топ-менеджмента, среднего менеджмента или линейного персонала. В идеальном мире все три уровня работают вместе, на деле же важно, чтобы хотя бы два из этих уровней были готовы к изменениям.

Продолжение следует...

Часто сталкиваюсь с вопросом: кто такой CDTO и какие задачи он выполняет?

CDTO, или директор по цифровой трансформации, отвечает на три ключевых вопроса: зачем, что и как.

Зачем? Первый и самый важный вопрос. Здесь мы говорим о целях, обосновании, зачем нужны технологические изменения, и нужны ли они вообще.

Что? Следующий шаг — понимание того, что именно нужно сделать. Единого рецепта для всех не существует, поэтому основная задача — найти те самые точки в компании, где технологии могут причинить наибольшую пользу. Это не всегда очевидно, но именно так начинается настоящий процесс трансформации.

Как? Мало просто знать, что нужно сделать. Важно понимать, как это внедрить в реальную жизнь компании.

Технологии — это лишь инструмент, но главные изменения происходят в головах людей. И тут CDTO становится человеком, который помогает команде пройти через эти изменения, делает их частью компании, органично выстраивая бизнес-процессы.

Это не только технологические инновации, но и принципы цифровой культуры. Целый процесс, в котором компанию учат жить по-новому. CDTO — это не должность, а роль.

Сверху вниз или снизу вверх - кто на самом деле инициирует цифровые изменения?

На первый взгляд, кажется, что всё решает руководство. Топ-менеджмент, конечно, задает стратегию, а CDTO (о котором мы говорили в прошлом посте) становится ключевой фигурой, направляющей процесс. Но если инициатива идёт исключительно «сверху вниз», существует риск, что сотрудники просто не поймут смысла изменений.

Толчок может прийти и извне — например, от партнёров или внешних консультантов. Важно, чтобы компания была готова эти идеи проанализировать, принять и реализовать.

Без внутренней готовности велика вероятность саботажа: проекты затягиваются, решения откладываются, и в итоге процесс трансформации может застопориться.

Есть вариант, с которым я всё чаще сталкиваюсь: инициатива идёт «снизу вверх». Это чёткий сигнал: сотрудники готовы к изменениям. Они на передовой, знают болевые точки и узкие места. Без поддержки топ-менеджмента такие инициативы часто остаются на уровне отдельных попыток и не перерастают в полноценную трансформацию.

Идеальная формула: руководство + CDTO + вовлеченные сотрудники = реальные изменения и рост компании

С чего начинать цифровую трансформацию и как избежать хаоса на этом пути?

Основа работающей стратегии — хорошо продуманная дорожная карта цифровой трансформации, которая задает направление всем дальнейшим действиям.

Дорожная карта — это про то, где вы находитесь сейчас и куда хотите прийти. Она включает анализ текущего состояния, постановку целей, этапы и сроки, оценку ресурсов, и, конечно, метрики успеха.

Итого: делим весь процесс на управляемые этапы, устанавливаем приоритеты и избегаем путаницы в процессе внедрения изменений.

Для крупного бизнеса с устоявшимися процессами дорожная карта — надежный вариант. Но, скажу честно, подходит не всем. Поэтому, если нужна альтернатива, выбираем Agile для быстрой адаптации, поэтапную модернизацию для постепенных изменений или точечное улучшение для быстрого результата, но с ограниченным стратегическим видением. Самое главное — учитывать ресурсы и цели.

Какой инструмент используете в своей стратегии?

«Главная цель цифровой трансформации — дать людям новые возможности, а не исключить их из процесса»

Сегодня делюсь новым материалом в рамках серии интервью с лидерами цифровой трансформации. В гостях Тиран Акопян, топ-менеджер РИВ ГОШ.

В интервью обсудили, как крупная компания бьюти-индустрии внедряет инновации и почему IT-аутсорсинг стал стратегическим решением для их бизнеса.

О мотивации сотрудников, внедрении омниканальных решений, использовании искусственного интеллекта и о многом другом читайте по ссылке: https://vc.ru/life/1442232-omnikanalnost-v-klientskom-servise-tiran-akopyan-top-menedzher-riv-gosh-o-cifrovoi-transformacii-v-kompanii

Пока я готовлю новый материал, делитесь, какой инсайт стал ключевым 👇🏻

Цифровая трансформация — тема, вокруг которой витает множество заблуждений. Не все, что кажется очевидным, верно. Порассуждаем о мифах и расставим точки над «и»:

#1: Цифровая трансформация — это только для крупных компаний.
Реальность: малый и средний бизнес должны быть в авангарде. Гибкость и способность быстро адаптироваться часто дают преимущество перед большими корпорациями.

#2: Цифровая трансформация = улучшение ИТ-инфраструктуры.
Реальность: сводить трансформацию к обновлению ИТ — значит упустить суть. Цель — пересмотр операционной модели, а не просто «подкрашивание фасада».

#3 Цифровая трансформация приносит результат сразу.
Реальность: здесь важны не только быстрые победы, но и долгосрочные инвестиции. Терпение и последовательность — это не слабость, а стратегия.

#4: Нейросети и ИИ — решение для всего.
Реальность: полезны и уже повышают операционную эффективность, но не панацея, и до полного замещения сложных задач еще далеко. Бездумное внедрение — прямая дорога к проблемам.

#5: Чем больше данных, тем лучше.
Реальность: важно не сколько данных у вас, а что вы с ними делаете. Без правильной аналитики большие данные могут больше навредить, чем помочь.

А с какими мифами о цифровой трансформации вы встречались? :)

Хочу дополнить ещё немного по возражениям, мифам и страхам на тему цифровой трансформации.

Многие считают, что для успешного старта нужны большие деньги и сложные технологии. На самом деле, можно начать с доступных решений вроде облачных сервисов и SaaS-платформ. Иногда простота — ключ к изменениям.

Ещё один миф — что нужно полностью заменять старые системы. В действительности, интеграция новых проверенных технологий с уже существующими часто оказывается более умным шагом. Это позволяет избежать лишних затрат и провести изменения более плавно.

Очень часто встречаюсь в комментариях со страхом того, что автоматизация приведёт к увольнениям множества сотрудников. На деле же так не происходит, это шанс для сотрудников сосредоточиться на более интересных задачах и развиваться. Новые технологии, в действительности, создают новые возможности, роли и избавляют от рутинных процессов. Как я всегда говорю, превращают механическую работу в технологическую.

Результаты не всегда приходят сразу. Цифровая трансформация — это большой процесс, который требует времени и последовательности. Важно понимать, что это не волшебная кнопка, после нажатия которой бизнес мгновенно становится эффективнее. А от чего зависит успех, я расскажу немного позднее.

Как понять, что вашему бизнесу пора меняться?

Разбирались в вопросе вместе с Иваном Будником, директором по электронной коммерции и цифровой трансформации в Gulliver Group.

Иван поделился опытом Gulliver Group в использовании искусственного интеллекта и рассказал, как правильно оценить возврат вложенных инвестиций перед началом нового проекта.

О том, какие факторы определяют необходимость изменений в компании, как преодолевать сопротивление сотрудников и что на самом деле работает при внедрении новых технологий, читайте на сайте: https://vc.ru/life/1466313-orientiruites-na-liderov-otrasli-ivan-budnik-top-menedzher-gulliver-o-podgotovke-kompanii-k-cifrovoi-transformacii

В конце, как обычно, оставили топ практических советов для цифровой трансформации бизнеса 👍

Часто обсуждаю с коллегами цифровую трансформацию и как начать этот путь. Хочу разбавить теорию реальными советами и ответами на вопросы.

Перед тем как бросаться в омут с головой, честно отвечаем на несколько ключевых вопросов:

1. Какие процессы или технологии уже не справляются с задачами и требуют обновления?
— Определяем места, которые тормозят (узкое горлышко), чтобы направить усилия туда, где это наиболее необходимо.

2. Какие конкретные цели мы хотим достичь?
— Оптимизировать процессы?
— Сократить издержки?
— Конкурентное преимущество?

3. Какими показателями будем оценивать успех проекта?
— Без измеримых показателей легко потеряться в процессе и не заметить реального прогресса.

4. Какие страхи могут возникнуть у команды, и как мы можем их развеять?
— Всегда пишу о том, что работа с человеческим фактором — ключ к изменениям.

5. Есть ли у нас необходимые ресурсы, или стоит привлечь экспертов извне?
— Оцените ресурсы: свежий взгляд и внешняя экспертиза могут дать мощный импульс развитию.

6. Готовы ли мы к долгосрочным изменениям?
— Цифровая трансформация — это марафон, а не спринт. Запасаемся временем и терпением.

Какие вопросы вы бы добавили в этот список? 🤔

Что делать с сотрудниками, которые сопротивляются изменениям?

Есть одна тема, которая часто выпадает из поля зрения, когда мы говорим о цифровой трансформации. Это сотрудники, которые сопротивляются изменениям. Новые технологии внедряются, а люди не всегда готовы их принимать. Почему так происходит?

Мне кажется, здесь важно вернуться к вопросу: зачем мы делаем эти изменения? Иногда, увлекаясь инновациями, мы забываем о человеческом факторе.

Многие изменения выбивают людей из зоны комфорта, и это нормально. Но вместо того, чтобы игнорировать их опасения, стоит наладить коммуникацию. Понять, что именно вызывает сопротивление: страх потерять работу, непонимание целей или просто отсутствие навыков для работы с новыми технологиями.

Что делать? Кратко: уделить больше внимания обучению, вовлечению сотрудников в принятие решений, открытым обсуждениям. В конечном итоге, если учитывать интересы всех участников, сопротивление может превратиться в сотрудничество, а барьеры — в новые возможности.

Как компания, работающая в одной из самых традиционных отраслей — строительстве, смогла преобразовать свои процессы с помощью цифровых технологий?

Я поговорил с Михаилом Малыхиным, директором по развитию цифровых технологий в Setl Group, о том, какие инструменты уже сейчас меняют строительную отрасль и как компания выстраивает эффективную работу в период цифровой трансформации.

О цифровых моделях, развитии и внедрении собственных IT-решений, а также выводе внутренних разработок на внешний рынок — в новой публикации: https://vc.ru/life/1511010-sozdanie-sobstvennyh-it-reshenii-v-stroitelstve-mihail-malyhin-iz-setl-group-o-cifrovoi-transformacii-v-otrasli

Традиционная рубрика «Советы для цифровой трансформации компании» — в конце.

Все вокруг говорят про цифровую трансформацию, но мало кто обращает внимание на важную часть — подготовку. Тренды, технологии, модные системы — всё это здорово, но что толку, если данные хаотичны и неполны?

В интервью с Алексеем Евсеевым, экспертом по eCommerce, подробно обсудили, почему аналитика — это ключ к успеху.

О том, как собрать данные, не теряя фокус, как вовлечь команду в процесс изменений, и почему новые технологии не всегда спасают бизнес — в новой публикации: https://vc.ru/life/1536228-vse-nachinaetsya-s-analitiki-aleksei-evseev-ekspert-po-e-commerce-o-tom-kak-vnedryat-tehnologii-i-ne-sozdavat-problemy

А как у вас с данными в компании? 👇🏻

В тему последнего поста: а делать-то что? Как вовлекать сотрудников и мотивировать их генерировать идеи?

Вкладывайтесь в процессы. Создавайте базы знаний, прописывайте регламенты, ценности, миссию. При этом неважно, с какой платформой вы работаете — Confluence это или Notion, главное, чтобы у них был простой доступ ко всей нужной информации для работы и роста.

Поощряйте обучение и давайте сотрудникам пространство для саморазвития. Важно, чтобы человек сам искал решения, а не следовал жестким алгоритмам. Открытый диалог и регулярные one-to-one.

Вовлекайте. Например, используйте банк идей, проводите воркшопы, стратегические сессии и мастер-классы. Вместо давления — направляйте сопротивление в продуктивное русло, помогая людям видеть общие цели и совместно решать проблемы.

Последнее — цените вклад каждого сотрудника. Признание может быть не материальным — иногда публичная благодарность или возможность реализовать идею становятся лучшими мотиваторами.

Все эти подходы работают в комплексе. Создавая культуру открытости и ценя инициативу, мы получаем команду, готовую расти и развиваться вместе с компанией.

А какие методы используете вы для вовлечения команды?

Когда компания проходит цифровую трансформацию, часто встает дилемма: сделать всё внутри или привлечь подрядчиков?

Инхаус или аутсорс — это вопрос не только о ресурсах, но и о стратегии. На первый взгляд, решение очевидно: инхаус команда лучше понимает внутренние процессы компании.

Но на практике не все так просто: поддерживать штат квалифицированных IT-специалистов — дорого и не всегда оправдано. Не говоря уже о том, что не всегда удается равномерно загрузить их работой.

Аутсорс — способ ускорить процессы и сэкономить на ресурсах. Подрядчики решают задачи быстрее, у них уже есть опыт и наработанные решения. Главное — вы концентрируетесь на стратегических вещах, а рутину отдаёте внешним экспертам.

И это работает не только для небольших компаний. Крупный бизнес передает на аутсорсинг базовые IT-сервисы, сохраняя в штате только стратегические и инновационные подразделения.

Так когда стоит обращаться к подрядчикам? Универсального ответа нет. Важно правильно расставлять приоритеты и делегировать то, что тормозит развитие.

Как решаете этот вопрос у себя?

“У меня есть одна таблетка, которую я считаю правильной – это правильный отбор сотрудников.”

Моим новым гостем в серии интервью о цифровой трансформации стал Владимир Наумов, директор по инновациям ZENDEN.

Обсудили ключевые вопросы: что эффективнее — инхаус-разработка или аутсорс, как правильно подойти к найму специалистов в условиях цифровых изменений, и какие решения помогли ZENDEN минимизировать риски.

А еще выделили практические рекомендации по формированию команды, способной реализовать цифровые задачи.

О том, как ZENDEN справляется с цифровыми вызовами, можно прочитать по ссылке: https://vc.ru/life/1562005-inhaus-ili-autsors-vladimir-naumov-top-menedzher-zenden-o-postroenii-komandy-vo-vremya-cifrovoi-transformacii

Наши друзья из Partners' Club запускают новую версию курса для владельцев и руководителей Digital-агентств AGIMA Executive, который стартует уже во второй половине октября.

Все лекции будут в записи, и вы сможете обучаться в удобное для вас время, а ваши вопросы будут разобраны на отдельных созвонах с преподавателями.

Что вас ждет:
1. Десятки часов видео. Никакой воды и самопиара — только практичные знания
2. Бессрочный доступ к материалам курса, более 50 шаблонов документов
3. Закрытое сообщество участников и ТОПов AGIMA
4. Регулярные онлайн-сессии с ответами на вопросы
5. Корпоративный доступ для ваших сотрудников

По промокоду GRIGORJEV10 вы получите 10% скидку.

Регистрация: https://executive.agima.ru

Итак, вы решили передать разработку на аутсорс, начали изучать рынок, зашли в рейтинги, но тут застряли. Подрядчиков много, но за красивыми цифрами может скрываться что угодно.

Три главных критерия, на которые стоит обращать внимание при выборе:

Первое — опыт и кейсы. Посмотрите на реальные проекты. Важно, чтобы исполнители не только умели работать с технологиями, но и адаптировали их под конкретные бизнес-задачи. Технологическая экспертиза ничего не стоит, если она не отвечает задачам бизнеса.

Второе — подход к работе. Периодически сталкиваюсь с тем, что подрядчики предлагают свои услуги без должного погружения в специфику бизнеса заказчика. Предложения "по шаблону", которые не учитывают реальных задач, могут стать пустой тратой времени и бюджета. Важно выбирать тех, кто глубоко вникает в процесс и нацелен на результат.

С первой коммуникации можно многое понять. Как быстро реагируют на запросы? Насколько детально обсуждают вашу задачу?

Третье — гибкость и ответственность. Подрядчик должен не просто выполнить ТЗ, но и предлагать варианты улучшения, когда это необходимо. Ожидания и обязательства должны быть четко прописаны, а контроль за проектом — постоянным и прозрачным.

Ищите подрядчика, который станет вашим партнером! не всегда цена решает все.