Запишите меня в позднее большинство. Ну или в раннее.
Я долго пытался быть тем парнем, который бежит за новыми технологиями. Early adopter, или даже инноватор, лидер прогресса и вот это всё. Я ловил FOMO, заставлял себя «идти в новое», пробовать сырые продукты, но быть в курсе модных фреймворков и инструментов.
Сдаюсь. Признаю простую вещь: мне комфортно работать с тем, что уже проверено. С тем, где ошибки учтены, где кто-то другой за свои деньги уже протестировал. Где можно разобраться, понять, применить и получить результат. Процессы, которые стабильно работают и не разваливаются на ровном месте.
И это стало суперсилой моего бизнеса. Брать известное, понятное и надёжное. И исполнять без компромиссов и с высоким уровнем сервиса.
Это не значит, что я отвергаю новое. Я восхищаюсь теми, кто умеет жить на гребне технологий. Учусь у них, нанимаю их в проекты, усиливаю ими свои команды.
Просто я перестал бороться с самим собой. Мне не обязательно быть первым в очереди за очередным экспериментом. Мне важно, чтобы работало.
Я долго пытался быть тем парнем, который бежит за новыми технологиями. Early adopter, или даже инноватор, лидер прогресса и вот это всё. Я ловил FOMO, заставлял себя «идти в новое», пробовать сырые продукты, но быть в курсе модных фреймворков и инструментов.
Сдаюсь. Признаю простую вещь: мне комфортно работать с тем, что уже проверено. С тем, где ошибки учтены, где кто-то другой за свои деньги уже протестировал. Где можно разобраться, понять, применить и получить результат. Процессы, которые стабильно работают и не разваливаются на ровном месте.
И это стало суперсилой моего бизнеса. Брать известное, понятное и надёжное. И исполнять без компромиссов и с высоким уровнем сервиса.
Это не значит, что я отвергаю новое. Я восхищаюсь теми, кто умеет жить на гребне технологий. Учусь у них, нанимаю их в проекты, усиливаю ими свои команды.
Просто я перестал бороться с самим собой. Мне не обязательно быть первым в очереди за очередным экспериментом. Мне важно, чтобы работало.
🔥12❤10👍6💯4🫡1
Соцсети всегда играют против тебя
Лучшие умы человечества в крупных корпорациях за большие зарплаты учатся привлекать и удерживать наше внимание. Они разрабатывают алгоритмы, какие видео и посты нам подкидывать, чтобы мы побольше времени просидели у них.
Ведь чем дольше я просижу в соцсети, тем больше денег они заработают на показанной мне рекламе.
Я опытный борец за своё внимание:
• Отключил оповещения.
Много лет у меня отключены любые оповещения на телефоне. Как звуковые, так и красные плашки с количеством сообщений. Я прочитаю сообщение, когда МНЕ будет удобно.
• Детоксы от самых прожорливых соцсетей.
Например, меня полтора года не было в одной из них, и это было прекрасно. Сейчас возвращаюсь поэкспериментировать с новой ролью, контент креатора, и уже чувствую, как меня засасывает.
• Модифицировать сайт под себя.
На некоторых я настроил расширение для браузера, которые блокирует все посты кроме постов друзей. Чтобы, когда я захожу туда, чтобы проверить, как дела у знакомых, он не подбрасывал мне рилсы и видео «вам может понравиться это», и не рекомендовал то, на что я не подписан.
• Создание барьеров
Ютуб играет роль «ну тут же полезный контент». Что тоже ложь, и залипаю туда сильнее остального. Здесь мне помогало сознательное создание барьеров. Я отключал рекомендации и историю просмотров в настройках, удалял приложение и пользовался на телефоне браузерной версией. Очень неудобно, но заставляет подумать «а мне действительно сейчас надо посмотреть видео, или это привычка?».
• Пробую приложения для ограничения заходов в соцсети
Ограничение приложений, встроенное в айфон — полная шляпа. Как только пару раз нажал «напомни мне через 15 минут», всё — начинаешь на жмакать на неё на автомате. А вот приложение one sec неплохое, отваживает от засасывающих соцсетей.
И это не разговор в стиле «прогресс завёл нас не туда».
Это не первый вызов перед человечеством такого рода: алкогольная, табачная, сахарная и наркотическая индустрии давно искушают людей, надёжно привязывая к себе, и используя неэтичные способы взломать нашу систему вознаграждений. И преуспеет тот, кто сможет выстроить здоровые отношения с этим «guilty pleasure» — брать от соцсетей необходимое, не проваливаясь в зависимость. Как один бокал вина раз в неделю. Но кто ж останавливается на одном.
Лучшие книжки об управлении вниманием
• «Джедайские техники», Максим Дорофеев
• «Мозг освобожденный», Тео Компернолле
Лучшие умы человечества в крупных корпорациях за большие зарплаты учатся привлекать и удерживать наше внимание. Они разрабатывают алгоритмы, какие видео и посты нам подкидывать, чтобы мы побольше времени просидели у них.
Ведь чем дольше я просижу в соцсети, тем больше денег они заработают на показанной мне рекламе.
Я опытный борец за своё внимание:
• Отключил оповещения.
Много лет у меня отключены любые оповещения на телефоне. Как звуковые, так и красные плашки с количеством сообщений. Я прочитаю сообщение, когда МНЕ будет удобно.
• Детоксы от самых прожорливых соцсетей.
Например, меня полтора года не было в одной из них, и это было прекрасно. Сейчас возвращаюсь поэкспериментировать с новой ролью, контент креатора, и уже чувствую, как меня засасывает.
• Модифицировать сайт под себя.
На некоторых я настроил расширение для браузера, которые блокирует все посты кроме постов друзей. Чтобы, когда я захожу туда, чтобы проверить, как дела у знакомых, он не подбрасывал мне рилсы и видео «вам может понравиться это», и не рекомендовал то, на что я не подписан.
• Создание барьеров
Ютуб играет роль «ну тут же полезный контент». Что тоже ложь, и залипаю туда сильнее остального. Здесь мне помогало сознательное создание барьеров. Я отключал рекомендации и историю просмотров в настройках, удалял приложение и пользовался на телефоне браузерной версией. Очень неудобно, но заставляет подумать «а мне действительно сейчас надо посмотреть видео, или это привычка?».
• Пробую приложения для ограничения заходов в соцсети
Ограничение приложений, встроенное в айфон — полная шляпа. Как только пару раз нажал «напомни мне через 15 минут», всё — начинаешь на жмакать на неё на автомате. А вот приложение one sec неплохое, отваживает от засасывающих соцсетей.
И это не разговор в стиле «прогресс завёл нас не туда».
Это не первый вызов перед человечеством такого рода: алкогольная, табачная, сахарная и наркотическая индустрии давно искушают людей, надёжно привязывая к себе, и используя неэтичные способы взломать нашу систему вознаграждений. И преуспеет тот, кто сможет выстроить здоровые отношения с этим «guilty pleasure» — брать от соцсетей необходимое, не проваливаясь в зависимость. Как один бокал вина раз в неделю. Но кто ж останавливается на одном.
Лучшие книжки об управлении вниманием
• «Джедайские техники», Максим Дорофеев
• «Мозг освобожденный», Тео Компернолле
❤15🔥5🫡1
Измеримые бизнес-результаты исследований
Исследователям тяжело демонстрировать бизнес-результаты своей работы.
Когда я, например, продаю исследование или объясняю на кейсах, почему важно проводить исследования, со стороны заказчика звучит запрос: «Покажите на примерах, какую бизнес-ценность принесет исследование» или «Сколько денег уже принесли компании результаты ваших исследований».
Проблема в том, что исследования сами по себе — лишь полуфабрикат для дальнейшего создания бизнес-ценности. Неважно, кто их проводит — внешнее агентство, консалтинговая компания или внутренний отдел.
Допустим, исследование помогло выбрать перспективный, платежеспособный сегмент и показало, что именно там стоит запускать продукт. Но даже если исследование проведено идеально — качественно, быстро и достоверно — это не конвертируется гарантированно в деньги. Чтобы извлечь ценность, нужно принять решения, продать идею стейкхолдерам, создать маркетинговый кит и отработать выбранный сегмент. На каждом из этих этапов можно ошибиться, и успех или провал внедрения результатов не является показателем качества самого исследования.
Исследование могло быть проведено блестяще, а маркетинговая команда — грамотно донести его до рынка, и тогда бизнес-результат появился. Но это заслуга всей цепочки, а не только исследователей.
И наоборот: если исследования выполнены качественно, но бизнес-эффекта нет, причины могут быть как в самом исследовании, так и в последующих действиях команды.
Исследователям тяжело демонстрировать бизнес-результаты своей работы.
Когда я, например, продаю исследование или объясняю на кейсах, почему важно проводить исследования, со стороны заказчика звучит запрос: «Покажите на примерах, какую бизнес-ценность принесет исследование» или «Сколько денег уже принесли компании результаты ваших исследований».
Проблема в том, что исследования сами по себе — лишь полуфабрикат для дальнейшего создания бизнес-ценности. Неважно, кто их проводит — внешнее агентство, консалтинговая компания или внутренний отдел.
Допустим, исследование помогло выбрать перспективный, платежеспособный сегмент и показало, что именно там стоит запускать продукт. Но даже если исследование проведено идеально — качественно, быстро и достоверно — это не конвертируется гарантированно в деньги. Чтобы извлечь ценность, нужно принять решения, продать идею стейкхолдерам, создать маркетинговый кит и отработать выбранный сегмент. На каждом из этих этапов можно ошибиться, и успех или провал внедрения результатов не является показателем качества самого исследования.
Исследование могло быть проведено блестяще, а маркетинговая команда — грамотно донести его до рынка, и тогда бизнес-результат появился. Но это заслуга всей цепочки, а не только исследователей.
И наоборот: если исследования выполнены качественно, но бизнес-эффекта нет, причины могут быть как в самом исследовании, так и в последующих действиях команды.
💯12❤6🤔1
Продажа — процесс переноса восхищением продукта из головы и сердца продавца в голову и сердце покупателя
Как хорошо, а
🔥13💯6❤4👍1
Запускаю менторскую группу по исследованиям
Ко мне часто обращаются за помощью в проведении продуктового исследования, внутри компании или для своего проекта: проверить свою идею, протестировать гипотезы на рынке, решить продуктовую задачу (вроде повышения конверсий, или решения проблем в продукте).
Обожаю разбирать рабочие кейсы и делиться тем, что прошло проверку на моей практике и в моём бизнесе.
Тестирую формат небольшого закрытого комьюнити, где я буду вместе с вами разбирать продуктовый кейс, отвечу на вопросы по исследованиям, помогу с поиском респондентов, послушаю куски интервью и помогу сделать выводы.
Будет 2-недельная практика в формате live-сессий небольшой группой, на которых разберу ваши конкретные кейсы.
Доступ будет платным, от 10 тысяч рублей за обычный доступ, до 15 для запрыгивающих в последний вагон.
Скину 50% при оплате до конца года!
▶️Если вам уже все понятно и вы готовы присоединиться, то вот предзапись и подробности
Там же — подробности по содержанию, условиям и расписанию.
Почему я могу учить исследованиям.
Я CEO агентства продуктовых исследований, fractional Business Development & Research в нескольких IT-компаниях. Прошел путь от программиста до продакта и фаундера. Занимаюсь ровно тем, о чем пишу: помогаю компаниям проверять гипотезы, провожу для них исследования, чтобы находить новые рынки и точки роста. Больше обо мне и моём подходе можно почитать в закреплённом посте в моём канале.
Проконсультировал про исследования 300+ команд во ФРИИ, а в агентстве я и моя команда сделали 30+ проектов в 13 странах: нашли респондентов, провели интервью, сделали выводы и оставили довольных клиентов.
Жду вас по ссылке.
Задать вопросы или сразу оплатить early bird билет — у меня в личных сообщениях.
Ко мне часто обращаются за помощью в проведении продуктового исследования, внутри компании или для своего проекта: проверить свою идею, протестировать гипотезы на рынке, решить продуктовую задачу (вроде повышения конверсий, или решения проблем в продукте).
Обожаю разбирать рабочие кейсы и делиться тем, что прошло проверку на моей практике и в моём бизнесе.
Тестирую формат небольшого закрытого комьюнити, где я буду вместе с вами разбирать продуктовый кейс, отвечу на вопросы по исследованиям, помогу с поиском респондентов, послушаю куски интервью и помогу сделать выводы.
Будет 2-недельная практика в формате live-сессий небольшой группой, на которых разберу ваши конкретные кейсы.
Доступ будет платным, от 10 тысяч рублей за обычный доступ, до 15 для запрыгивающих в последний вагон.
Скину 50% при оплате до конца года!
▶️Если вам уже все понятно и вы готовы присоединиться, то вот предзапись и подробности
Там же — подробности по содержанию, условиям и расписанию.
Почему я могу учить исследованиям.
Я CEO агентства продуктовых исследований, fractional Business Development & Research в нескольких IT-компаниях. Прошел путь от программиста до продакта и фаундера. Занимаюсь ровно тем, о чем пишу: помогаю компаниям проверять гипотезы, провожу для них исследования, чтобы находить новые рынки и точки роста. Больше обо мне и моём подходе можно почитать в закреплённом посте в моём канале.
Проконсультировал про исследования 300+ команд во ФРИИ, а в агентстве я и моя команда сделали 30+ проектов в 13 странах: нашли респондентов, провели интервью, сделали выводы и оставили довольных клиентов.
Жду вас по ссылке.
Задать вопросы или сразу оплатить early bird билет — у меня в личных сообщениях.
❤20🔥6🤩3💘1
Терять деньги — это перекладывать качественные исследования / касдевы на своих сотрудников, если они не профессиональные исследователи или продакты.
Часто наблюдаю попытки фаундеров делегировать проведение таких интервью своим продавцам, ассистентам, разработчикам, специалистам поддержки, копирайтерам.
«Они же и так общаются с клиентом», «они недозагружены», «все в компании должны слышать клиента», «пусть учатся», «они хотят стать продактами».
Если цель — научить, пожалуйста. Но тогда эти интервью будут учебными, по ним нельзя принимать бизнес-решения, и они должны быть обложены образовательным окружением: обучением, обратной связью и наставничеством.
Качественное исследование — это не «вопросы по списку задать». Это профессиональная компетенция, требующая соответствующего обучения и часов налёта опыта. Вы же не сажаете разработчика составлять вам договоры, продавца — писать код, а маркетолога — искать налоговые оптимизации. Почему с ресерчем-то так должно работать?
Качество данных от непрофессионала будет минимальным.
Для любого утверждения, которое интервьюер ожидает услышать, существует такая последовательность вопросов, которая приводит к эквивалентному ответу респондента. Иными словами, сотрудник, считающий, что вы хотите услышать клиентское восхищение продуктом, непременно его принесёт. И запись интервью приложит, и табличку заполнит. Только ценность этих инсайтов будет отрицательной.
«А вот представим…», «а при каких условиях вы рассмотрите…», «а вот если вы…»
Что делать, кроме «работай с профессионалами, и всё будет хорошо»?
1. Проводить фаундеру самостоятельно.
• Да, фаундер тоже не профессионал, но это ключевая функция, и придётся учиться.
• Да, времени мало, но 2 часа в неделю найдётся и у самого загруженного пирожочка, а это уже одна гипотеза в месяц. А своего ассистента / стажёра / продавца, которому так хотелось спихнуть общение с клиентом, лучше просить организовать эти два интервью в неделю. Я писал про это пост: делегируйте поиск респондентов.
2. Привлекайте внешних исследователей.
Знаю я одно хорошее агентство, могу порекомендовать 😉
Не хочется агентство с дорогим сервисом — пожалуйста, фрилансер тоже подойдёт.
Можно много где накосячить и в исследовании, и в построении продукта в целом. Но вот доставать достоверные данные на интервью с клиентом человечество уже научилось, этим не нужно рисковать.
Часто наблюдаю попытки фаундеров делегировать проведение таких интервью своим продавцам, ассистентам, разработчикам, специалистам поддержки, копирайтерам.
«Они же и так общаются с клиентом», «они недозагружены», «все в компании должны слышать клиента», «пусть учатся», «они хотят стать продактами».
Если цель — научить, пожалуйста. Но тогда эти интервью будут учебными, по ним нельзя принимать бизнес-решения, и они должны быть обложены образовательным окружением: обучением, обратной связью и наставничеством.
Качественное исследование — это не «вопросы по списку задать». Это профессиональная компетенция, требующая соответствующего обучения и часов налёта опыта. Вы же не сажаете разработчика составлять вам договоры, продавца — писать код, а маркетолога — искать налоговые оптимизации. Почему с ресерчем-то так должно работать?
Качество данных от непрофессионала будет минимальным.
Для любого утверждения, которое интервьюер ожидает услышать, существует такая последовательность вопросов, которая приводит к эквивалентному ответу респондента. Иными словами, сотрудник, считающий, что вы хотите услышать клиентское восхищение продуктом, непременно его принесёт. И запись интервью приложит, и табличку заполнит. Только ценность этих инсайтов будет отрицательной.
«А вот представим…», «а при каких условиях вы рассмотрите…», «а вот если вы…»
Что делать, кроме «работай с профессионалами, и всё будет хорошо»?
1. Проводить фаундеру самостоятельно.
• Да, фаундер тоже не профессионал, но это ключевая функция, и придётся учиться.
• Да, времени мало, но 2 часа в неделю найдётся и у самого загруженного пирожочка, а это уже одна гипотеза в месяц. А своего ассистента / стажёра / продавца, которому так хотелось спихнуть общение с клиентом, лучше просить организовать эти два интервью в неделю. Я писал про это пост: делегируйте поиск респондентов.
2. Привлекайте внешних исследователей.
Знаю я одно хорошее агентство, могу порекомендовать 😉
Не хочется агентство с дорогим сервисом — пожалуйста, фрилансер тоже подойдёт.
Можно много где накосячить и в исследовании, и в построении продукта в целом. Но вот доставать достоверные данные на интервью с клиентом человечество уже научилось, этим не нужно рисковать.
❤16👌7💯5
Если вдруг вы забыли, чем я занимаюсь
У меня агентство маркетинговых исследований.
Я и моя команда делаем исследования под разные бизнес-задачи:
• запуск нового продукта
• вывод продукта в новую страну
• поиск дополнительных ценностей для существующего продукта
• сегментация текущих клиентов
Работаем с качественными и количественными методами, проводим кабинетные исследования, экспертные интервью, тайные закупки у конкурентов.
Есть кейсы в 13 странах на 8 языках.
Подробности, кейсы, отзывы — на сайте:
• международные
• российские
P. S. Приурочил этот пост к выходу нашего нового сайта. Даже если вам не надо исследование, посмотрите на эту красоту: на английском и на русском.
У меня агентство маркетинговых исследований.
Я и моя команда делаем исследования под разные бизнес-задачи:
• запуск нового продукта
• вывод продукта в новую страну
• поиск дополнительных ценностей для существующего продукта
• сегментация текущих клиентов
Работаем с качественными и количественными методами, проводим кабинетные исследования, экспертные интервью, тайные закупки у конкурентов.
Есть кейсы в 13 странах на 8 языках.
Подробности, кейсы, отзывы — на сайте:
• международные
• российские
P. S. Приурочил этот пост к выходу нашего нового сайта. Даже если вам не надо исследование, посмотрите на эту красоту: на английском и на русском.
glasgow.works
Glasgow Research
Product Research that makes companies meet their clients, adds confidence in important decisions, clarifies product strategy, turns intuition into a data-driven direction
❤17🔥13👏4🫡1
Интенсив по продуктовому исследованию
Загадывали «наконец-то разобраться с исследованиями»? Когда уже прочитана куча статей, пройден курс, но всё ещё не проведено полноценное исследование. (касдев, JTBD, AJTBD, или как вы его называете).
Я провожу интенсив, на котором участники сделают исследование своими руками от начала до конца, от постановки задачи до выводов. Моя задача — провести вас по всему циклу, от «с чего начать?» до «какие выводы мы из этого делаем?», и уберечь от граблей, на которые я и моя команда уже наступили за 50+ проектов.
Эта программа подойдет:
• Продактам, основателям, маркетологам, которые уже поняли, что исследования нужны, и хотя бы в теории изучили любой фреймворк: проблемные интервью, касдевы, (A)JTBD и тд.
• И либо не ещё не попробовали руками, либо попробовали, но бросили на полпути, или получили данные, из которых не сделать выводов.
Которые хотели бы:
• уверенности, всё ли делаю правильно
• дисциплины провести его до конца
За две недели в группе из 5-10 человек вы пройдёте по полному циклу проведения интервью с клиентами для вашего продукта:
• Оформите цель и задачи исследования
• Сформулируете вопросы интервью
• Проведёте 3-10 интервью
• Сделаете из них выводы, чтобы проверить гипотезу или принять продуктовое решение
Что вы получите?
• Проведенные интервью по вашему проекту и зафиксированные данные из них.
• Опыт полного цикла исследования: от постановки цели и дизайна до готовых выводов, который вы сможете повторять в будущем самостоятельно.
• Снятие главных затыков и увереность, что всё делаю правильно: вы поймете, где и как искать респондентов, как составить список вопросов, как себя вести на интервью, и как сделать правильные выводы из исследования.
Как все будет устроено?
Две недели, с 19 января по 3 февраля, мы будем общаться в чате, я буду отвечать на вопросы, а также проведу 4 live-звонка, где буду делиться опытом и лучшими практиками. Между нашими созвонами я буду давать персональную обратную связь в Loom-видео на ваши наработки по дизайну исследований, списку вопросов и финальным итогам.
Группа уже формируется, до 17 января цена 10 тысяч рублей.
▶️ Подробности, программа и регистрация — по этой ссылке.
Если остались вопросы по формату — пишите в личные сообщения @Vadim_Glazkov
Загадывали «наконец-то разобраться с исследованиями»? Когда уже прочитана куча статей, пройден курс, но всё ещё не проведено полноценное исследование.
Я провожу интенсив, на котором участники сделают исследование своими руками от начала до конца, от постановки задачи до выводов. Моя задача — провести вас по всему циклу, от «с чего начать?» до «какие выводы мы из этого делаем?», и уберечь от граблей, на которые я и моя команда уже наступили за 50+ проектов.
Эта программа подойдет:
• Продактам, основателям, маркетологам, которые уже поняли, что исследования нужны, и хотя бы в теории изучили любой фреймворк: проблемные интервью, касдевы, (A)JTBD и тд.
• И либо не ещё не попробовали руками, либо попробовали, но бросили на полпути, или получили данные, из которых не сделать выводов.
Которые хотели бы:
• уверенности, всё ли делаю правильно
• дисциплины провести его до конца
За две недели в группе из 5-10 человек вы пройдёте по полному циклу проведения интервью с клиентами для вашего продукта:
• Оформите цель и задачи исследования
• Сформулируете вопросы интервью
• Проведёте 3-10 интервью
• Сделаете из них выводы, чтобы проверить гипотезу или принять продуктовое решение
Что вы получите?
• Проведенные интервью по вашему проекту и зафиксированные данные из них.
• Опыт полного цикла исследования: от постановки цели и дизайна до готовых выводов, который вы сможете повторять в будущем самостоятельно.
• Снятие главных затыков и увереность, что всё делаю правильно: вы поймете, где и как искать респондентов, как составить список вопросов, как себя вести на интервью, и как сделать правильные выводы из исследования.
Как все будет устроено?
Две недели, с 19 января по 3 февраля, мы будем общаться в чате, я буду отвечать на вопросы, а также проведу 4 live-звонка, где буду делиться опытом и лучшими практиками. Между нашими созвонами я буду давать персональную обратную связь в Loom-видео на ваши наработки по дизайну исследований, списку вопросов и финальным итогам.
Группа уже формируется, до 17 января цена 10 тысяч рублей.
▶️ Подробности, программа и регистрация — по этой ссылке.
Если остались вопросы по формату — пишите в личные сообщения @Vadim_Glazkov
Ответы на частые вопросы:
1. Мне можно доверять, потому что:
• Я сделал исследования для 300+ стартапов во ФРИИ, для них, за них, ведя их по процессу или консультируя
• Команда моего агентства сделала 30+ проектов исследований под ключ
• Есть отзывы на мою работу, и на меня как ментора.
2. Если у вас нет конкретной рабочей задачи, которую вы хотите проработать в рамках группы, то можно присоедниться к продукту одной из команд на буткемпе.
3. Можно оплатить рублями, не рублями, по счёту для российской или нероссийской компании, криптой
4. Запись звонков будет
5. Программа вам не подойдёт, если:
• Вы не готовы выделять 5+ часов на... само исследование между сессиями.
• Вам нужна теоретическая база с нуля. Мы будем фокусироваться на прикладных задачах, я не буду вещать теорию или учить какому-либо подходу.
🔥14❤7🆒3
Обратная связь — инструмент, от которого зависит мотивация команды. Правильная — стимулирует развиваться, некорректная — разрушает доверие и лояльность, а в тяжёлых случаях — побуждает искать другую работу.
Команда Яндекс Практикуме собрала всё, что знает об эффективной обратной связи, в один большой гайд.
Берите и используйте:
✅12 моделей обратной связи для любых ситуаций с наглядными таблицами и примерами
✅Чек-лист: «Что делать, если сотрудник реагирует эмоционально»
✅Правила эффективной обратной связи для разных поколений
➡️ Скачать гайд бесплатно
Реклама, ООО Яндекс, ИНН 7736207543, erid: 2VtzqwDv5C7
Команда Яндекс Практикуме собрала всё, что знает об эффективной обратной связи, в один большой гайд.
Берите и используйте:
✅12 моделей обратной связи для любых ситуаций с наглядными таблицами и примерами
✅Чек-лист: «Что делать, если сотрудник реагирует эмоционально»
✅Правила эффективной обратной связи для разных поколений
➡️ Скачать гайд бесплатно
Реклама, ООО Яндекс, ИНН 7736207543, erid: 2VtzqwDv5C7
❤8
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Расскажи историю, как ты сделал бизнес
Давно хочу общаться с предпринимателями и записывать их истории, как они создавали бизнес. Не просто советы уже успешных, как «правильно действовать другим», а узнавать, как на самом деле выглядела их жизнь в начале пути — со всеми сомнениями, ошибками и неочевидными решениями.
Вижу вокруг очень много тех, кто хочет сделать свой бизнес. Кто-то вайб-кодит продукты, кто-то с экспертизой запускает агентство, кто-то из любви к своему делу мечтает о своей кофейне или спортзале. Эти истории — для вас!
Мой первый гость
🧔🏻♂️Рома Гулиев, основатель Geekboards.ru, делится своей историей.
Давно хочу общаться с предпринимателями и записывать их истории, как они создавали бизнес. Не просто советы уже успешных, как «правильно действовать другим», а узнавать, как на самом деле выглядела их жизнь в начале пути — со всеми сомнениями, ошибками и неочевидными решениями.
Вижу вокруг очень много тех, кто хочет сделать свой бизнес. Кто-то вайб-кодит продукты, кто-то с экспертизой запускает агентство, кто-то из любви к своему делу мечтает о своей кофейне или спортзале. Эти истории — для вас!
Мой первый гость
🧔🏻♂️Рома Гулиев, основатель Geekboards.ru, делится своей историей.
❤16🔥12🎉5👏1👀1🫡1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Как ты сделал бизнес
👨🏻 Владимир Мотин, сооснователь бюро 6Sns, расскажи историю, как ты сделал бизнес.
• как перешёл из найма в своё дело
• как понял, что компания состоялась
• как агентству перестать брать “любую работу за деньги” и начать отказываться
• как прожил годы «плохого продукта», прежде чем сделать нормальный
Ссылки на Вову и компанию
• Телеграм-канал RE:source
• Сайт бюро
___
Ещё выпуск «Расскажи историю, как ты сделал бизнес»
👨🏻 Владимир Мотин, сооснователь бюро 6Sns, расскажи историю, как ты сделал бизнес.
• как перешёл из найма в своё дело
• как понял, что компания состоялась
• как агентству перестать брать “любую работу за деньги” и начать отказываться
• как прожил годы «плохого продукта», прежде чем сделать нормальный
Ссылки на Вову и компанию
• Телеграм-канал RE:source
• Сайт бюро
___
Ещё выпуск «Расскажи историю, как ты сделал бизнес»
1❤7⚡5🔥3🫡2
Кайфанул от своего интенсива
Собралась суперская группа сильных и очень разных участников — ai и кибербез фаундеры, руководитель агентства, продакты и дизайнеры. Всех объединяло одно: хотели руками провести исследование и применить результаты.
Короткие спринты по 2-3 дня на протяжении 2 недель заставили держать темп — нельзя было отложить на потом. Если не успевали, на созвонах доделывали задания вместе. Это дало свои плоды: за 5-дневную «полевую» часть интенсива активные участники провели в среднем по 5 глубинных интервью , как в онлайн-коворкинге. "Интенсив реально интенсивный".
Порадовало, что участники не просто услышали «как надо делать», а сделали: например, после интервью нашли клиента, или сразу приоритезировали бэклог.
Понял, что в следующий раз добавлю ещё готовых ИИ промптов и совместную работу прямо на звонках, чтобы пройти всю подготовку за один звонок без домашки, и точно не откладывать неприятные задачи 😈.
Кто хочет в следующий поток — предзаписывайтесь.
Будет интенсивно!
Собралась суперская группа сильных и очень разных участников — ai и кибербез фаундеры, руководитель агентства, продакты и дизайнеры. Всех объединяло одно: хотели руками провести исследование и применить результаты.
Короткие спринты по 2-3 дня на протяжении 2 недель заставили держать темп — нельзя было отложить на потом. Если не успевали, на созвонах доделывали задания вместе. Это дало свои плоды: за 5-дневную «полевую» часть интенсива активные участники провели в среднем по 5 глубинных интервью , как в онлайн-коворкинге. "Интенсив реально интенсивный".
Порадовало, что участники не просто услышали «как надо делать», а сделали: например, после интервью нашли клиента, или сразу приоритезировали бэклог.
Понял, что в следующий раз добавлю ещё готовых ИИ промптов и совместную работу прямо на звонках, чтобы пройти всю подготовку за один звонок без домашки, и точно не откладывать неприятные задачи 😈.
Кто хочет в следующий поток — предзаписывайтесь.
Будет интенсивно!
🔥15🏆4👍2
— У вас респонденты натуральные?
— Нет, синтетика 80%.
Сейчас много надежд на синтетических респондентов. Они могут дать ебейшую скорость и дешевизну исследований. Особенно хочется ускорить исследования для новых или сложных рынков с малодоступными респондентами. Например, чтобы найти 10 ЛПРов в B2B исследовании, может уйти 2-3 месяца и по $700 за интервью на каждого.
Мы совершенно точно придём в точку, где появятся новые методы исследования с использованием ИИ. Ждём только, когда их достоверность можно будет посчитать, и она окажется приемлемой.
Но пока рано. Все проверки результатов исследований, сделанных на ИИ-респондентах, либо «проверяются экспертно» методом самооценки продактом «ммм, похоже на правду», либо в доказательствах большущие дыры. Nielsen и EY попробовали оценить качество исследования на синтетиках, но вышло так себе: методология их оценки не проходит моего критического мышления. Но хотя ребята из syntheticusers.com заявляют, что данные их синтетиков проверяются независимыми университетами, точность там 95%, причём даже в странах и на рынках, на которых LLM, кажется, не обучаются.
Поэтому для важных исследований жду, пока появится надёжное обоснование их достоверности.
В любом случае, я верю в них, и хочу делать с ними проекты. Но я делаю исследования на заказ, и мне недостаточно просто увидеть, что результат похож на моё представление о клиенте, порадоваться и написать пост «AI уволил моих исследователей». Я должен доказать каждый тезис выводов, потому что результатом моей работы клиент защищает решения перед своим руководителем. Нужно не просто принять решение, а ещё и доказать его.
Что делать, чтобы угнаться за ИИ в сфере исследований
... расскажу в завтрашнем посте
— Нет, синтетика 80%.
Сейчас много надежд на синтетических респондентов. Они могут дать ебейшую скорость и дешевизну исследований. Особенно хочется ускорить исследования для новых или сложных рынков с малодоступными респондентами. Например, чтобы найти 10 ЛПРов в B2B исследовании, может уйти 2-3 месяца и по $700 за интервью на каждого.
Мы совершенно точно придём в точку, где появятся новые методы исследования с использованием ИИ. Ждём только, когда их достоверность можно будет посчитать, и она окажется приемлемой.
Но пока рано. Все проверки результатов исследований, сделанных на ИИ-респондентах, либо «проверяются экспертно» методом самооценки продактом «ммм, похоже на правду», либо в доказательствах большущие дыры. Nielsen и EY попробовали оценить качество исследования на синтетиках, но вышло так себе: методология их оценки не проходит моего критического мышления. Но хотя ребята из syntheticusers.com заявляют, что данные их синтетиков проверяются независимыми университетами, точность там 95%, причём даже в странах и на рынках, на которых LLM, кажется, не обучаются.
Поэтому для важных исследований жду, пока появится надёжное обоснование их достоверности.
В любом случае, я верю в них, и хочу делать с ними проекты. Но я делаю исследования на заказ, и мне недостаточно просто увидеть, что результат похож на моё представление о клиенте, порадоваться и написать пост «AI уволил моих исследователей». Я должен доказать каждый тезис выводов, потому что результатом моей работы клиент защищает решения перед своим руководителем. Нужно не просто принять решение, а ещё и доказать его.
Что делать, чтобы угнаться за ИИ в сфере исследований
... расскажу в завтрашнем посте
❤12🔥6👏3🫡1
Что делать, чтобы угнаться за ИИ в сфере исследований
1. Знайте, что ИИ-симуляции интервью или синтетические респонденты — это не просто попросить ChatGPT прикинуться моим респондентом. Это мультиагентная система, в которой, помимо генерации самих персон, нужно сделать их достаточно разнообразными, отфильтровать от фантазий LLM, валидировать результаты. А ещё обучить их на реальных интервью (вот что можно забрать из исследований EY и Nielsen — так это то, что модели работают лучше, когда обучены на реальных интервью, и хорошо заполняют пропуски)
2. Не думайте, что синтетические респонденты прямо сейчас уже готовы к тому, чтобы вы не проводили органических исследований и просто запрашивали данные для принятия решений. Эту работу всё ещё придется делать самостоятельно. Или в целом ваше принятие решений не отличается от того, что было 10 лет назад без касдевов: «пилим фичи, как сказал СЕО»
3. Отдавайте ИИ те части процесса исследований, которые действительно можно отдать: постановку задач, подготовку шаблонов, рекрут респондентов, анализ и разбор, контроль качества, обучение.
4. Даже если вы ловите жуткий фомо и думаете, что все вокруг уже в будущем, и принимают решения, знайте, что все ловят чувство, что что-то пропускают, и никто не знает, как правильно. Сейчас по-настоящему качественные синтетические респонденты с хоть как-то проверенными результатами — это enterprise решения, и продают респондентов большими пачками от 15 тысяч долларов. И если вы видите, как кто-то уже «давно проводит интервью только с помощью AI», под капотом там «привет chatGPT, прикинься моим респондентом»
5. AI-generated данные из интервью — это не способ проверки гипотез. Это лишь источник новых гипотез. Проверяйте:
• Дублируйте работу моделей реальными интервью. Проверьте свой подход хотя бы на своём продукте.
• Проводите количественные исследования, маркетинговые посевы, попытки продаж, чтобы проверить данные от LLM.
6. Обогащайте промпты. С одного промпта всегда получается лажа. Усложняйте промпт, пишите промпт отдельно и предварительно, просите модель сначала собрать недостающий контекст, загружайте контекст про задачу, включайте поиск в интернете и thinking, пользуйтесь новейшими моделями.
1. Знайте, что ИИ-симуляции интервью или синтетические респонденты — это не просто попросить ChatGPT прикинуться моим респондентом. Это мультиагентная система, в которой, помимо генерации самих персон, нужно сделать их достаточно разнообразными, отфильтровать от фантазий LLM, валидировать результаты. А ещё обучить их на реальных интервью (вот что можно забрать из исследований EY и Nielsen — так это то, что модели работают лучше, когда обучены на реальных интервью, и хорошо заполняют пропуски)
2. Не думайте, что синтетические респонденты прямо сейчас уже готовы к тому, чтобы вы не проводили органических исследований и просто запрашивали данные для принятия решений. Эту работу всё ещё придется делать самостоятельно. Или в целом ваше принятие решений не отличается от того, что было 10 лет назад без касдевов: «пилим фичи, как сказал СЕО»
3. Отдавайте ИИ те части процесса исследований, которые действительно можно отдать: постановку задач, подготовку шаблонов, рекрут респондентов, анализ и разбор, контроль качества, обучение.
4. Даже если вы ловите жуткий фомо и думаете, что все вокруг уже в будущем, и принимают решения, знайте, что все ловят чувство, что что-то пропускают, и никто не знает, как правильно. Сейчас по-настоящему качественные синтетические респонденты с хоть как-то проверенными результатами — это enterprise решения, и продают респондентов большими пачками от 15 тысяч долларов. И если вы видите, как кто-то уже «давно проводит интервью только с помощью AI», под капотом там «привет chatGPT, прикинься моим респондентом»
5. AI-generated данные из интервью — это не способ проверки гипотез. Это лишь источник новых гипотез. Проверяйте:
• Дублируйте работу моделей реальными интервью. Проверьте свой подход хотя бы на своём продукте.
• Проводите количественные исследования, маркетинговые посевы, попытки продаж, чтобы проверить данные от LLM.
6. Обогащайте промпты. С одного промпта всегда получается лажа. Усложняйте промпт, пишите промпт отдельно и предварительно, просите модель сначала собрать недостающий контекст, загружайте контекст про задачу, включайте поиск в интернете и thinking, пользуйтесь новейшими моделями.
❤9👍3🔥3
2й поток интенсива по продуктовому исследованию
Изучили касдев, JTBD, поняли важность общения с клиентом, но ни одного интервью не проведено?
Я провожу интенсив, на котором участники сделают исследование своими руками от начала до конца, от постановки задачи до выводов. Моя задача — провести вас по всему циклу, дать уверенности и дисциплины, и уберечь от граблей.
Старт: 23 марта
За две недели в группе из 5-10 человек вы пройдёте по полному циклу проведения интервью с клиентами для вашего продукта:
• Оформите цель и задачи исследования
• Сформулируете вопросы интервью
• Найдёте респондентов
• Проведёте 3-10 интервью
• Сделаете из них выводы, чтобы проверить гипотезу или принять продуктовое решение
Эта программа подойдет:
• Продактам, основателям, маркетологам, которые уже поняли, что исследования нужны, и хотя бы в теории изучили любой фреймворк: проблемные интервью, касдевы, (A)JTBD и тд.
• И либо не ещё не попробовали руками, либо попробовали, но бросили на полпути, или получили данные, из которых не сделать выводов.
Из отзывов 1го потока: “всё структурировано, без воды”, “без Вадима и дедлайнов я бы откладывал”, “поймал уверенность и начал применять сразу”.
Программу доработал по обратной связи прошлого потока: всю подготовку вы сделаете сразу на первой встрече с помощью ИИ и моей обратной связи, со второго дня будете готовы проводить интервью, а проблемы с поиском респондентов решим вместе в онлайн-коворкинге.
Самый активный участник получит полный возврат стоимости интенсива
▶️ Подробности, программа и регистрация — по этой ссылке.
Если остались вопросы по формату — пишите в личные сообщения @Vadim_Glazkov
Изучили касдев, JTBD, поняли важность общения с клиентом, но ни одного интервью не проведено?
Я провожу интенсив, на котором участники сделают исследование своими руками от начала до конца, от постановки задачи до выводов. Моя задача — провести вас по всему циклу, дать уверенности и дисциплины, и уберечь от граблей.
Старт: 23 марта
За две недели в группе из 5-10 человек вы пройдёте по полному циклу проведения интервью с клиентами для вашего продукта:
• Оформите цель и задачи исследования
• Сформулируете вопросы интервью
• Найдёте респондентов
• Проведёте 3-10 интервью
• Сделаете из них выводы, чтобы проверить гипотезу или принять продуктовое решение
Эта программа подойдет:
• Продактам, основателям, маркетологам, которые уже поняли, что исследования нужны, и хотя бы в теории изучили любой фреймворк: проблемные интервью, касдевы, (A)JTBD и тд.
• И либо не ещё не попробовали руками, либо попробовали, но бросили на полпути, или получили данные, из которых не сделать выводов.
Из отзывов 1го потока: “всё структурировано, без воды”, “без Вадима и дедлайнов я бы откладывал”, “поймал уверенность и начал применять сразу”.
Программу доработал по обратной связи прошлого потока: всю подготовку вы сделаете сразу на первой встрече с помощью ИИ и моей обратной связи, со второго дня будете готовы проводить интервью, а проблемы с поиском респондентов решим вместе в онлайн-коворкинге.
Самый активный участник получит полный возврат стоимости интенсива
▶️ Подробности, программа и регистрация — по этой ссылке.
Если остались вопросы по формату — пишите в личные сообщения @Vadim_Glazkov
Ответы на частые вопросы:
1. Мне можно доверять, потому что:
• Я сделал исследования для 300+ стартапов во ФРИИ, для них, за них, ведя их по процессу или консультируя
• Команда моего агентства сделала 30+ проектов исследований под ключ
• Есть отзывы на мою работу, и на меня как ментора.
2. Если у вас нет конкретной рабочей задачи, которую вы хотите проработать в рамках группы, то можно присоедниться к продукту одной из команд на буткемпе.
3. Можно оплатить рублями, не рублями, по счёту для российской или нероссийской компании, криптой
4. Запись звонков будет
5. Программа вам не подойдёт, если:
• Вы не готовы выделять 5+ часов на... само исследование между сессиями.
• Вам нужна теоретическая база с нуля. Мы будем фокусироваться на прикладных задачах, я не буду вещать теорию или учить какому-либо подходу.
❤8🔥7🎉2
Инструменты больше не проблема
Гайд интервью напишет ChatGPT. Фреймворк JTBD загрузишь в контекстное окно. Шаблон для выводов скачаешь с Notion. Презентацию с результатами сделает Claude Code с MCP к Figma. Знание инструментов перестало быть проблемой — ИИ достаточно одного документа с контекстом, и он выдаст рабочий результат.
Проблема в экзекьюшене. Как, блин, написать 20 емейлов респондентам. Как, блин, вытащить клиента на интервью. Как, блин, сесть и сделать 10 интервью.
Поэтому я отстроил свой интенсив от курсов: это две недели, за которые ты сделаешь исследование руками, от начала до конца. А я буду тем товарищем, который проведёт по процессу и не даст соскочить. С дедлайнами всегда бодрее идёт, да ведь?
Что внутри (23 марта — 7 апреля):
1. На первом звонке сделаем дизайн исследования и напишем вопросы интервью с помощью промптов, которые я дам. В любом фреймворке, который ты знаешь и который подходит для задачи.
2. Через пару дней составим стратегию поиска респондентов — тоже с помощью ИИ-промптов. И сразу же в онлайн-коворкинге ты сделаешь задачи по поиску респондентов. Я знаю, тебе лучше работается, когда на тебя кто-то смотрит из зума.
3. Дальше — решим проблемы с поиском респондентов. Спойлер: они точно будут. А если сразу найдёшь респов — дам обратную связь на интервью.
4. Как только появятся первые интервью — дам формат сбора данных так, чтобы их мог обрабатывать ИИ: помогать делать выводы, генерировать отчёт и презентацию.
А между встречами — индивидуальные задания с личной обратной связью.
▶️ Подробности и регистрация — по ссылке.
Вопросы — @Vadim_Glazkov
Гайд интервью напишет ChatGPT. Фреймворк JTBD загрузишь в контекстное окно. Шаблон для выводов скачаешь с Notion. Презентацию с результатами сделает Claude Code с MCP к Figma. Знание инструментов перестало быть проблемой — ИИ достаточно одного документа с контекстом, и он выдаст рабочий результат.
Проблема в экзекьюшене. Как, блин, написать 20 емейлов респондентам. Как, блин, вытащить клиента на интервью. Как, блин, сесть и сделать 10 интервью.
Поэтому я отстроил свой интенсив от курсов: это две недели, за которые ты сделаешь исследование руками, от начала до конца. А я буду тем товарищем, который проведёт по процессу и не даст соскочить. С дедлайнами всегда бодрее идёт, да ведь?
Что внутри (23 марта — 7 апреля):
1. На первом звонке сделаем дизайн исследования и напишем вопросы интервью с помощью промптов, которые я дам. В любом фреймворке, который ты знаешь и который подходит для задачи.
2. Через пару дней составим стратегию поиска респондентов — тоже с помощью ИИ-промптов. И сразу же в онлайн-коворкинге ты сделаешь задачи по поиску респондентов. Я знаю, тебе лучше работается, когда на тебя кто-то смотрит из зума.
3. Дальше — решим проблемы с поиском респондентов. Спойлер: они точно будут. А если сразу найдёшь респов — дам обратную связь на интервью.
4. Как только появятся первые интервью — дам формат сбора данных так, чтобы их мог обрабатывать ИИ: помогать делать выводы, генерировать отчёт и презентацию.
А между встречами — индивидуальные задания с личной обратной связью.
▶️ Подробности и регистрация — по ссылке.
Вопросы — @Vadim_Glazkov
❤7🔥7🫡4
Можно не печатать во время интервью
Все годы, что я преподаю проведение исследований, я говорил одно и то же: «Печатайте во время интервью. Осваивайте десятипальцевый слепой набор. Делайте конспекты прямо в процессе».
Почему? Потому что записи интервью никто не переслушивал. После интервью никто не выделял себе время, чтобы сесть и законспектировать заметки. Результаты забывались, терялись — и половина работы уходила впустую.
Вплоть до GPT-4.5 и аналогов типа Opus 4.6 этого нельзя было делать — интервью сильно искажалось, а термины терялись.
Так вот — всё, можно этого больше не делать.
Как процесс выглядит сейчас:
1. Интервью обязательно записывается.
2. Качественным сервисом, который хорошо понимает слова и обучен на вашем словаре: продукты, услуги и термины.
3. В директорию проекта сохраняется дословный сырой транскрипт — чтобы потом к нему возвращаться, работать с ним и переиспользовать интервью для других задач.
4. Рядом с транскриптом кладётся файл с гайдом интервью.
5. Промпт / скилл / агент, что угодно, чем вы пользуетесь, распределяет ответы респондента по вопросам гайда — получается QA-конспект, где каждый вопрос уже с ответом.
Все годы, что я преподаю проведение исследований, я говорил одно и то же: «Печатайте во время интервью. Осваивайте десятипальцевый слепой набор. Делайте конспекты прямо в процессе».
Почему? Потому что записи интервью никто не переслушивал. После интервью никто не выделял себе время, чтобы сесть и законспектировать заметки. Результаты забывались, терялись — и половина работы уходила впустую.
Вплоть до GPT-4.5 и аналогов типа Opus 4.6 этого нельзя было делать — интервью сильно искажалось, а термины терялись.
Так вот — всё, можно этого больше не делать.
Как процесс выглядит сейчас:
1. Интервью обязательно записывается.
2. Качественным сервисом, который хорошо понимает слова и обучен на вашем словаре: продукты, услуги и термины.
3. В директорию проекта сохраняется дословный сырой транскрипт — чтобы потом к нему возвращаться, работать с ним и переиспользовать интервью для других задач.
4. Рядом с транскриптом кладётся файл с гайдом интервью.
5. Промпт / скилл / агент, что угодно, чем вы пользуетесь, распределяет ответы респондента по вопросам гайда — получается QA-конспект, где каждый вопрос уже с ответом.
❤12👍2