Как же не хватает простой человеческой адекватности

Оставила запрос по поиску партнёров в чате агенств. Из 7 ответов двое не написали, как называется их компания, ещё трое — не дали ссылку на портфолио или сайт. Итого только 1 адекватный отклик со вниманием к моему запросу и нужными ссылками. А я между прочем лиды предлагала.

Чувствую себя как Ильяхова, которая миллионый раз пишет про отклики к вакансиям.

Эмоциональность клиентов — это отдельный вид сложностей

Диджитал — это почти всегда про деньги, KPI и ответственность. Поэтому люди стрессуют, а иногда даже истерят. На других работах тоже, но я там не была.

Вот сейчас успокаивала клиентку, у которой смета не сходится. А у меня почти 9 вечера пятницы. Что ж. Обнять, понять и плакать.

Папки в телеграме как источник лидов

Я обожаю папки в телеграме, всегда подписываюсь, если они по теме it или digital. Это буквально прямой выход на людей, которые мне интересны.

Что делаю:

1. Подписываюсь на папку, читаю 1-2 дня. Определяю, кто из авторов каналов мне интересен, а кто не очень.

2. В пассивном режиме слежу за автором. Смотрю, что пишет, что его волнует.

3. Оставляю реакции и пишу комментарии. Не пытаюсь навязаться или понравиться — просто говорю, когда мне есть что сказать. Если человеку нужна помощь, то могу поделиться советом или контактом просто так.

4. Прихожу знакомиться в личку или офлайн. Идеальный вариант попасть вместе на вечеринку или конференцию.

5. Рассказываю о себе и Рыбе. Если у человека есть потребность и мы сходимся по ценностям, то случится метч. Дальше — дело техники.

П.С. На скрине каналы, на которые я подписалась сегодня

Скорость коммуникации решает

Я много могу сказать о компании по тому, как быстро они отвечают и сколько готовят документы. Если договор смотрят 2 недели 10 человек, а на любой вопрос отвечают на следующий день — это корпоративная труба. В работе все будет также долго и сложно.

Сегодня обсуждала партнерку — за день обсудили кп, составили доп вопросы для клиента, получили ответы, подготовили кейсы, подписали нда — ну красота же. У кого-то на это уходят ме-ся-цы. А когда я слышу, что кто-то коммерческое предложение готовит 2 недели у меня закатываются глаза.

База: не бывает дешево, качественно и быстро

Когда я работала главредом меня очень бесили срочные заказы, такие в духе: мы пришли к вам в пятницу вечером, во вторник хотим готовый текст. Отдел продаж радостно говорит, что все сделаем в лучшем виде и добавляет +30% к ценнику. При этом что будет делать производство с такой задачей его не волнует — ну не отдохнете на выходных, ну не поспите, что такого то?

Даже если исполнителям за это доплатить, то качество будет ниже, чем обычно. Потому что уставшие люди, которые мало спят и работают после работы, не могут выдавать высокое качество. И как бы не мотивировал руководитель, магия не случится.

Самое веселое в таких проектах то, что во вторник вашу работу никто, скорее всего, принимать не будет. Если по задаче сорваны сроки, то не такая уж она и приоритетная.

Беретесь за срочные заказы 😡 или нуегонахуй 😄?

— Ты так свежо выгдядишь, полна сил, ясно мыслишь и придумываешь крутые идеи. В чем твой секрет?
— Я не хожу на созвоны.

Кейс: блог в Дзене для стоматологии премиум-класса

Недавно у меня завершился проект, которым я очень горжусь и не могу молчать. Этот кейс доказывает, что SEO еще живо, жив Дзен, и что контент любит регулярность.

О клиенте. Стоматология премиум-класса в Москве. Когда они ко мне обратились у них уже был сайт, свой раскаченный блог на хабре, инстаграм, ютуб, статьи на виси и публикации в СМИ. То есть своим маркетингом они покрывали все кроме SEO. Делать блог на Тильде было нельзя — плохо индексируется, низкая скорость загрузки и есть ограничения по количеству материалов. Поэтому поисковые запросы решили отрабатывать с помощью блога в Дзене.

Как работали. Нужно понимать, что стоматологические услуги — это изъезженное поле в плане SEO-трафика. Последние лет 20 все стоматологии разных масштабов пытаются занять место в выдаче, и сделать это очень сложно. Я работала в паре с SEO-специалистом, от него получала темы и ключи, с меня — тексты, картинки и публикация.

С июля по январь я написала и опубликовала 33 статьи. Писала в выходные по 2-3 статьи за раз. Но основная сложность была в том, что у врачей очень плотный график и их никак не выцепить на интервью. Поэтому приходилось глубоко изучать тему самостоятельно, а ответы на вопросы получать в голосовых.

А еще часть текстов были созданы с помощью ИИ — хотя большинство медицинских запросов нейросеть обходит стороной, я нашла способ, как это обойти. Я не генерировала ответы, а просила читать тексты за меня — в них ИИ находила ответы на конкретные запросы.

Результаты.

2 млн показов
47 тысяч дочитываний
52% дочитываний
268 подписчиков на канал (мы и не рассчитывали)
750 реакций (на Дзене не принято оставлять реакции)
1667 часов взаимодействия с аудиторией

И все это без рекламных бюджетов. Интересно то, что хотя алгоритм мы использовали одинаковый, результаты по статьям были очень разные. Некоторые статьи не набрали даже 100 дочиток, но были и те, которые стали хитами — 18% всего охвата принесла всего 1 статья (и она будет генерить трафик еще очень долго), но если бы компания остановилась на первых пяти статьях, то все закончилось очень грустно.

Были ли лиды на услуги стоматологии? Были, но не знаем сколько. Люди привыкли записывать к стоматологу по телефону, поэтому не получается точно отследить источники.

Бонус: теперь я разбираюсь в стоматологических вопросах на уровне студента-медика. Но в ближайшее время я писать не планирую (хотя очень люблю) не только про стоматологии, но и вообще. Такие вот дела. Ставьте огонечки, если было интересно.

200 подписчиков, кайф!

Спасибо, что читаете меня, люблю вас.

Когда я работала главредом, меня постоянно бесили сейлы. Мне было непонятно, почему они дают невыполнимые обещания и соглашаются работать с клиентами, которые явно не в себе. Теперь я сама сейлз, и работаю так, чтобы никого не бесить своей работой. Что я поняла за это время — рассказала в статье на виси.

Почти целую неделю меня не было в эфире

Последняя неделя выдалась тяжелая: переезд, бесконечные курьеры, клининг, ну и другие штуки, необходимые для существования. За это время от меня никто не отписался (даже откуда-то взялось 4 новых подписчика), мир не рухнул и вообще все ок. Это еще раз доказывает, что периодичность контента переоценена. Если вам нечего сказать, вы не в ресурсе и вообще есть дела поважнее — не пишите.

Отвечаю на вопрос из комментариев:

Было бы супер интересно прочитать пост, зачем ты в принципе ведёшь канал?) что тебе это даёт?)

Впервые я завела телеграм-канал, чтобы сохранять свои и чужие мысли про тексты и редактуру. Хранить в личке мне было их неудобно, поэтому они сваливались сюда с моими комментариями. А ещё это классный способ обучения для новичков.

Затем была стажировка для авторов, и чтобы не потерять всех людей, чьи отклики я отсмотрела, но отказала, я пригласила в этот канал в надежде, что будет второй и третий поток. А раз люди подписались, то надо что-то писать.

Потом я не вела канал до лета 2023. Мне нужна была новая работа и канал пришлось воскрешать.

Примерно осенью у канала открылось второе дыхание после разговора на одной дизайн-вечеринке с Владом. Где-то в этот момент я поняла, что мне не обязательно отождествлять себя с компанией в которой я работаю, и я могу быть чем-то интересным, целостным и отдельным. И что даже маленький канал это актив.

Что даёт канал теперь:

1. Нетворкинг. Через канал я знакомлюсь с интересными мне людьми.

2. Повод пообщаться. Лиды заходят на мой канал прежде чем написать в личку. В офлайне часто спрашивают, как начать вести тг.

3. Рефлексия. Я использую текст как способ думать и пишу в этот канал без редактуры.

4. Доход от консультаций. Я продала уже две консультации по контенту — планирую наращивать аудиторию и причинять больше пользы за деньги.

— Что-то тексты у вас недостаточно премиальные.
— Да и у вас денег не много было.

#не_спиздил_а_вдохновился

Ну что, одобряем ренейминг канала?

Привет. Я Юля, и я директор по счастью.

Делаю счастливыми клиентов редакции «Рыба» — помогаю построить безболезненный выпуск кейсов, статей и постов. Делаю счастливыми наших главредов — не пропускаю сомнительные проекты, которые приводят к разочарованию, потере денег и нервов. Прошла путь от копирайтера до главреда, а затем оказалась в продажах, потому что люблю людей больше, чем тексты.

При этом моя должность совсем не радужная и с единорогами не связана — это про умение слушать, слышать, разбираться, отстаивать границы, читать документы и много чего еще.

А если бы вы пообщались со мной лично, то знали бы, что я люблю танцы, ругаюсь матом, пью джин-тоник и слушаю депрессивную музыку.

Велком!

После ренейминга 7 человек отписалось, интересно, что их так напугало? 🤔😄

А вообще отсев аудитории это хорошо, нужные люди остаются.

Самое сложное в контенте — научить жизни

Люди пишут плохо не от того, что они глупые, а от того, что у них мало жизненного опыта. Когда я устраивалась на свою первую работу автором, я тоже плохо писала, но навык прокачивался быстрее остальных стажеров. Раньше я списывала это на природный талант и везение, а потом поняла как мой прошлый опыт на это повлиял.

Начала работать я лет в 14 (офигеть, 10 лет назад), за это время я была:

— администратором в школе танцев
— менеджером по продажам на радио
— дистрибутором орифлейм (прости господи)
— репетитором по английскому
— продавцом в магазине сантехники
— копирайтером на бирже с оплатой за знаки
— делала тесты и контрольные в универе за деньги
— учителем в оналйн-школе по физике
— хостес в отеле
— сммщицей в студсовете
— сммщицей в школе танцев

Короче, работу мне предлагали часто, а я на все соглашалась. И это все до 20 лет, пока я не узнала про Ильяхова, редактуру и вот это вот все. Теперь то стало понятно, почему у меня хорошо получались тексты про сантехнику и малый бизнес, а остальное — навык.

Рейтинг рунета опубликовал мой комментарий по работе с рейтингами.

В 7 абзацах рассказываю, как я страдала над внесением проектов и что придумывала, чтобы облегчить себе жизнь.

Вспоминала магию экселек, а еще пришлось немного покодить (я умею на уровне школьника).

А какой у вас бюджет?

К нам иногда прилетают запросы на разработку сайтов на WordPress, хотя мы разработкой не занимаемся. Чтобы не терять лидов мы решили найти партнеров, которым мы могли бы отдавать такие заказы за процент от сделки (Если вам актуально, приходите в личку).

Я закинула клич, получила 10+ откликов, собрала со всех портфолио, пообщалась. В итоге у меня остался шорт-лист из 4 компаний.

И вот недавно к нам пришел как раз такой запрос. Но я не просто кидаю лидочков, а все равно делаю понимание задачи, формирую ТЗ. При этом не просто количество страниц, а формирую структуру, рефы, вплоть до логики калькуляторов и других механик.

Прихожу я с этим ТЗ к потенциальным партнерам. 3 из 4 ушли делать КП (у двоих меня не устроила скорость составления самого КП), а еще один отказался что ли бы считать, пока я не отвечу на вопрос: «А какой у вас бюджет?».

Видимо я похожа на дурочку, которая не понимает, что если сказать, что бюджет 1 млн, то и КП я получу на примерно эту же сумму. Хотя вопрос сам по себе нормальный. Просто вместо того, чтобы ртом сказать у нас стоимость разработки начинается от Х рублей, человек вынуждает тебя чувствовать идиотом.

В итоге я получила три КП на 100к, на 250к и на 800к. В чем разница — пока не поняла)

Я придумала классное название для канала через неделю после ренейминга. Это как придумать остроумный ответ после того, как разговор уже закончен и собеседник ушел 🌚