Ну пообещайте результат

Когда мы пишем статьи на виси — мы не гарантируем лиды. Когда запускаем Промостраницы — мы не знаем, сколько будет заявок. Когда договариваемся с блогерами — не знаем, сколько будет подписчиков. Все это вещи можно очень примерно спрогнозировать на основе прошлого опыта с другими клиентами, но влияние внешних событий слишком велико.

Несколько раз замечала, как клиенты пытаются продавить ответственность за результат: «Ну вы скажите, сколько лидов у меня будет с этой статьи, мы в договоре это указывать не будем». Сказать цифру с потолка — дело несложное, а потом работать с неоправданными ожиданиями становится практически невозможно. Как только называешь такой прогноз, в голове клиента возникает ожидание, практически договоренность, которую нельзя нарушать.

В такие моменты я аккуратно напоминаю себе и клиенту, что кнопки «бабло» в реальной жизни не существует и результаты конкретного инструмента всегда вероятностные. Вы в конце концов зарабатываете на том, что берете на себя ответственность за риски. Так рискуйте и экспериментируйте.

Давайте я сам напишу, а вы отредактируете?

Людям, которые мало работают с контентом, кажется, что текст пишется так: автор излагает свои умные мысли потоком, дальше редактор добавляет пару штрихов, картинок и получается шедевр.

На практике по трудозатратам отредактировать текст = написать его с нуля. Так происходит, потому что автору заново надо продумывать логику, структуру, переписывать все формулировки, а ещё проводить фактчекинг и собирать недостающую информацию. При этом у того, кто писал этот черновик возникает непонимание: «я уже на этот текст 10 часов потратил, он же почти идеален, что вы там делать то будете?»

Короче, не занимайтесь фигней, делегируйте написание текстов сразу и полностью.

Любите подглядывать? Вот вам кусочек переписки с потенциальным клиентом

— Какие на ваш взгляд есть еще эффектинвные каналы качать медийку и лиды привлечь? Сейчас лиды приходят либо по рекомендациям, либо кто-то читает мой тг канал, либо находят старые статьи на vc, либо нетворкинг.

— А кто ваша целевая аудитория? Для корпоратов/ МСБ/ стартапов разные каналы совсем

— *тут была картинка с ца, но я ее не покажу* Мне кажется, что надо фигачить и в корпорации, и в МСБ, и в стартапы. Потому что есть кейсы для них. Короче надо все попробовать и то что получается — масштабировать.

— Пока вижу три возможных направления:

1. Бизнес СМИ вроде Косса, Состав, Русбейз, Бизнес Секреты. Это чистая медийка, как и любая медийка напрямую в лиды не конвертируется. Но единственное, что работает на расширение воронки.

2. Email-маркетинг. Собрать почты ЛПР с сайтов по первым сегментам ца и разослать им коммерческое предложение.

3. Свой блог на сайте для привлечения трафика из поиска. Цель тут не в ключевых словах, а в трансляции экспертизы. Ну и связка контекст+блог тоже скорее всего будет работать, но надо тестить

На этой неделе вернулась в редактуру в качестве наставника. Времени на канал стало поменьше, зато контента — больше.

Например, часто встречаю в текстах начинающих авторов предрассудки и стереотипы, которые они тащат в тексты. Например, в этом тексте автор ударился в категоричность: или покупаете смартфон с лучшими характеристиками, либо не берите вообще.

Такие вещи сложно отлавливать самому — нужен высокий уровень эмпатии и критического мышления. А вы все еще думаете, что тексты — это буквы двигать.

Сглаз договора

Бывают ситуации, когда очень хочется поработать друг с другом, но юристы мешают. Сначала вы две недели правите договор и меняете формулировки, потом никак не можете его подписать. В процессе иногда думаешь, что проще вообще не работать, чем согласовать эти документы 🤡

Email-рассылки мертвы или еще не совсем?

Я из тех староверов, которые до сих пор читают почту каждый день. Знаю, что таких все меньше среди моего окружения, и последний раз ренессанс почтовых рассылок мы видели, кажется, еще при блокировке нельзяграма.

Но основной кайф рассылок остаётся — это полностью контролируемый контент-маркетинг. Я и сейчас в любой непонятной ситуации рекомендую клиентам вкладываться в свои ресурсы, а не кормить чужие площадки вроде виси. Особенно актуально для медиков, юристов, банкиров, онлайн-школ и интернет-магазинов — они любят такое.

Сама я в email-маркетинге разбираюсь слабо, но могу посоветовать канал Федора Бондаренко — руководителя агенства email-маркетинга. Он рассказывает не только как написать вовлекающую цепочку, но и технические нюансы, например, как настроить dns-записи или как выбрать сервис для рассылки. В общем, рекомендую.

У кого-нибудь есть объяснение этого феномена?

Клиенты, которые на пресейле говорят, что им нужно начать работать как можно скорее, обычно дольше всех тянут с предоплатой.

Моя суперспособность — идти в непонятное и разбираться

Примерно вот так я стала случайно специалистом по закупкам. Когда я в первый раз зашла на торговую площадку, то было непонятно примерно ничего.

А сейчас я знаю, где собрать все эти страшные документы, справки, оформить сметы. Просто идешь, пробуешь, гуглишь, ошибаешься, еще пробуешь, спрашиваешь, материшься, делаешь. И так со всем в этой жизни: и чем страшнее в начале пути, тем кайфовее после.

За какое дело вы недавно взялись впервые в жизни?

Мало кто знает, но свое детство лет до 7 я проводила в строительном магазине, где работали мои родители. Забирали из садика, а потом я играла между рядов с обоями, шпаклевкой, краской и помогала продавцам вырезать ценники. Когда лет в 16 я захотела писать тексты на бирже, то я конечно же выбирала тексты про строительство и темы вроде "чем отличается плитка от керамогранита" я щелкала как семечки.

А потом мне довелось работать с одним из крупнейших в мире производителей строительных материалов. Никогда не забуду двухчасовое интервью про скобяные изделия в строительстве. Половину интервью я слушала отборный русский мат.

В общем, если вы по какой-то причине интересуетесь ремонтом и строительством, то я вас понимаю — я в вашей секте.

А недавно я наткнулась на канал По-Другому | Ремонт квартир, который ведут соучредители компании по ремонту квартир — Иван и Настя. В канале ребята рассказывают о том, что ремонт может быть другим, показывают фотки с полей и делятся проблемами, которые скрываются за вылизанными картинками. Люблю наблюдать за реальными бизнесами, а тут еще и много мата — выглядит очень аутентично. Лайк!

Телеграм решил, что я спамерша

Сейчас почти всё общение с потенциальными клиентами я веду в телеграме. По четвергам я пишу всем лидам в воронке, плюс напоминаю старым лидам о себе, у текущих клиентов спрашиваю, как дела. Вчера я разослала примерно 20 человекам за час похожие сообщения, а телеграм меня решил за нечеловеческую продуктивность наказать — сначала выкинул из аккаунта, а потом удалил все мои сообщения за весь день во всех чатах.

В прошлый раз за массовую рассылку я получала санкции где-то год назад, но тогда мне пришло предупреждение, а сообщения не удалялись, просто ограничили возможность писать новым аккаунтам.

Это вдвойне обидно, потому что тогда я писала незнакомым людям, а сейчас это были люди, которые меня знали, у многих из них я была добавлена в контакты.

Такие вот дела, не шутите с телеграмом.

— Написать такой текст по вашему ТЗ будет стоить 20 тысяч рублей.
— Но у нас есть черновик и исходные материалы.
— Тогда 30 тысяч рублей.

Передаю золотых редакторов из рук в руки

У нас очень маленький рынок и очень маленькая тусовка. Если я вижу главреда/редактора, то я скорее всего, что-то про него знаю. Новые редакторы, а тем более главреды растут небыстро и ходят по одним и тем же компаниям.

С другой стороны ко мне приходит бизнес, которому нужны редакторы в штат. Чаще всего до меня доходят те, у кого с наймом самостоятельно не складывается — например, ищут единорога под свой сложный и нишевой продукт.

Если вы такой золотой редактор, который сидит почему-то без работы — приходите ко мне, буду вас рекомендовать. Если вы бизнес в поиске редактора — приходите, расскажу, где таких искать.

Давно не было кринжовых скринов

Мужчина пытается продать свою ИИ-разработку для обработки лидов, но бесит абсолютно каждым сообщением.

Если мне не говорят конкретики, то я ощущаю, что мое время тратят впустую. А тут еще и звонок предлагают, хотя ценности предложения создано ноль. В чем проблема написать: делаем вот это, работает так-то, результат такой-то, вот кейсы. Ах да, у вас же нефига нет.

Вопрос от подписчика

Что лучше для ИТ-стартапа: писать статьи на хабр и рерайтить под виси или взять за основу продвижение ТГ и сфокусироваться на нем? Хочется услышать ваше мнение на этот счет, какие есть плюсы у первой и второй стратегии? Рассматривать сразу все скоупом не хочу, так как понимаю, что развитие ТГ это отдельный проект и смешивать его с VC и Habr, как будто бы бессмысленно.

Проблема в том, что эти инструменты работают на разных уровнях воронки: хабр и виси — это блоги, самый верх воронки, с помощью него заинтересовываем новых пользователей. Контакты их не соберешь, греть дальше не сможешь.

Как работают блоги: человек читает, запоминает через 2-3 публикации, кто вы такие, и придет, когда ему нужны будет ваши услуги. Вероятность того, что в момент публикации человеку нужна ваша услуга, маленькая, моментального эффекта не будет.

Этому варианту продвижения не будет хватать вовлечения и догрева. Хорошо бы подключить офлайн-активности, конференции, мероприятия.

Телеграм-канал — это работа на средней части воронки, вовлечение. А еще вы видите всех, кто на вас подписался, можете в личку сходить и продать в конце концов. Минус — нет органического трафика, подписчик будет очень дорогим.

Тут будет проблема с трафиком и набором аудитории.

Я бы шла по первому пути, чтобы получать бесплатный траф при примерно равных затратах на контент.

Как развивать свой канал в ТГ, чтобы он рос и приносил клиентов?

Да хрен его знает. Приходится самой набивать шишки, смотреть, как подписываются и отписываются люди. Но никто не мешает подстаривать за решениями, которые используют другие авторы.

Вот папка с уютными и душевными каналами, которые помогут вам узнавать фишки и актуальные рекомендации по развитию канала из первых рук.

Добавьте всю папку по ссылке или выберите несколько каналов: https://tg-me.sbs/addlist/Nm1_ylaMTVRkZmNi

Так выглядит счастливый директор по счастью клиентов лучшего контент-агентства

Нужно ли публиковать контент в праздники?

У смм-щиков есть любимая игра под названием контент-план. Обычно расстановка постов делается так: ничего тяжелого на выходные не планируем, в праздники публиковать не будем, а вот серьезное и полезное публиковать будем обязательно в среду в рабочее время.

По факту это не работает, потому что среднестатистических людей не бывает: кто-то будет работать в выходные, кто-то не отвлекается на статьи в будни. И если вы не шашлычная, то вашему контенту все равно на майские праздники.

Вот на что действительно стоит ориентироваться:

1. Вам есть что сказать
2. То, что вы хотите сказать, уместно ситуации (контекст)

По факту в праздниках медиапространство пустеет не потому что людям не хочется читать, а потому что компании, которые производят и публикуют этот контент, не работают. Если вы не привязаны к графику, то можно получить неожиданно много внимания на том же виси, пикабу или хабре (но я вам этого не говорила).

Социальные батарейки

Я интроверт и общение с людьми отнимает у меня много энергии. При этом в рабочий день и у меня 3-4 созвона с клиентами и 20 активных диалогов в почте и мессенджерах. Мне с этим ок, но мои социальные батарейки подсаживаются, если ко всему этому добавлять ещё и оффлайн — там социальная энергия расходуется в 10 раз быстрее. Короче, после двух премий и 6 дневной недели мне людей совсем не хотелось видеть.

Два дня погуляла, подышала свежим воздухом, пообнимала деревья, помолчала, и начало снова тянуть к людям. Соскучилась по лидочкам своим и коллегам.

А вы чем занимаетесь в выходные?

Кул стори из сегодня

Пришел ко мне на консультацию по контенту юрист, хочет создать блог на тему имущественного права. Сейчас такого портала нет, информация разрозненная, нужно искать долго и нудно. Статьи он пишет сам, пробовал работать с копирайтерами — не получается, портят текст. Планирует выпустить около 100 статей до конца года. Сейчас блог на ВП. Цель всего этого — лиды на его юридические услуги.

Любой другой продажник уже бы победно потирал лапки, представляя как продаст 100 статей на сложную тематику. Но не тут то было.

Начинаю выяснять, что было с копирайтерами не так и выясняю, что его тексты вообще не надо трогать. Максимум корректору вычитать. Настоящая проблема в том, что юрист не знает, как получать трафик из этих статей. Прямо сейчас ему нужен сеошник, который соберет ему ключи и поможет поисковикам увидеть его качественный контент. Чуть позже нужен будет помощник-юрист, чтобы аккуратно собирал дела и разбирал бумажки, а еще позже — дизайнер-верстальщик на ВП, чтобы сделать его блог посимпатичнее. И уже только потом мы (и то не факт), когда захочется выйти на внешку или масштабировать эту машинку по производству статей.

Раньше я боялась светить лицом в статьях, а теперь, смотрите, делюсь своим опытом и не краснею. Одно грустно: время идет, а новых главредских историй у меня не прибавляется. Скоро придется повторяться.

Полную историю и другие советы главредов можно прочитать в нашей новой висишке.