Помните я обещала разбор, сегодня покажу два портфолио

Дисклеймер: я оцениванию не людей, а тексты с позиции своего опыта. Авторы дали согласие на разбор в этом канале

Портфолио Водопьяновой Оксаны

В целом смотрится норм, критичных замечаний, которые заставляют срочно закрыть страницу и бежать нет. Но вот над чем стоит поработать:

1. Интерлиньяж. Я как человек, который минимально понимает в верстке понимает, что тут прям беда с отступами и расстояниями. В тильде сделаны шаблоны блоков не просто так, а потому что умные люди уже давно придумали правила, по которым нужно верстать. В результате где-то широко, где-то прилипло, где-то воздуха не хватает. Если это исправить, то портфолио станет выглядеть дороже.

2. Контрастность. Темно-бежевый на светло-бежевом тяжело читается, глазки устают. Внутри блоков чередование коричневого и черного не сбалансировано. В общем тут перестарались: темное надо сделать на светлом, а светлое — на темном.

3. Небрежность в типографике. У меня начинает дергаться глаз, когда используют неправильные кавычки и тире. Средней заказчик этого не замечает, а редактор — обязательно. А скрины можно было бы и поаккуратнее обрезать, положить на однотонный фон с тенюшками. В целом много мелких недоработок, которые сказываются на восприятии.

4. Нет кейсов. Если первые три пункта это придирки, то отсутствие кейсов — серьезный недостаток. Как можно выбирать человека для написания текста, если не знаешь как он пишет.

И следом несу второе портфолио — Бородулиной Эллы

1. Есть всё что нужно. Я хочу в портфолио видеть, что это за человек и как он пишет. Всё. Ничего лишнего нет, это хорошо.

2. Навигация. Есть ощущение, что в портфолио добавляли новые и новые тексты и в итоге оно рассыпалось. Не надо так. Сейчас найти нужный текст довольно сложно, поэтому структуру лучше поменять. Например, разделить на форматы или сферы. Список из более чем 10 пунктов просмотреть нереально, нужно делить.

3. Ссылки. Нет никакого смысла делать заголовок, а под ним ставить полную ссылку с http:// Я принципиально не открываю не подписанные ссылки. Я не знаю, что там и рисковать лишний раз не хочу.

4. Нет описания проектов. Сейчас портфолио — это просто список. Я открываю первую статью и как мне ее оценивать, на что смотреть? Не зная задачи, оценивать текст бесполезно. Поэтому количество проектов лучше сократить, но каждый сделать более цельным: рассказать о заказчике, процессе работы и результате.

Будет странный и лиричный пост

Я привыкла, что все должно доставаться тяжёлым трудом: работать с восхода до заката, обязательно тяжело и много. Ещё в классе 7 я поняла, что вокруг очень много людей, которые гораздо умнее меня и со временем их будет становиться только больше. Поэтому у меня оставался только один козырь — просто фигачить. И это работало. Просто делаешь больше всех, и со временем количество переходит в качество.

Но когда ты строишь карьеру — это проблема. Компании любят трудоголиков и их поощрают, а перерабатывание входит в привычку. При этом окружающие начинают принимать это как норму.

И вот недавно я поняла, что когда ты работаешь и не упахиваешься — от тебя больше толку. Появляется место для идей и нестандартных решений.

Моему самозванцу пока трудно принять, что можно получать деньги и не страдать, но ощущение невероятное.

Короче, если вы трудоголик, то перестаньте очень много работать и начните работать просто много. Можете просто оставить кита под этим постом.

Я работаю с текстами с 2019 года, но до сих пор поражаюсь (каждый раз), какие могут быть ебанутые правки.

И дело не в том, что клиенты какие-то неправильные или глупые. Вовсе нет. Это очень умные и профессиональные люди, которые хорошо разбираются в своём деле.

Весь этот сюр рождается из-за разности контекста: заказчика окружает одно, а автора — другое. Даже удивительно, что мы говорим на одной языке, когда автора и заказчика разделяют годы опыта, тысячи километров и бесконечность различий жизненного опыта.

Но каждый раз, когда я вижу правку, которая не сходится с моим мироощущением мне хочется громко ругаться матом. Видимо поэтому редакторы так хорошо умеют это делать.

Есть два типа клиентов: зайцы и черепахи

Зайцы прибегают, несут деньги и требуют начать работать сегодня.

И есть черепахи: они обсуждают каждую букву, три раза правят договор и оплачивают через месяц.

Даже не знаю, кого люблю больше.

Как должен выглядеть результат работы, чтобы вы были готовы заплатить за неё в два раза больше и порекомендовать нашу компанию друзьям?

Этот вопрос я украла у одного из своих клиентов. Тогда этот вопрос меня поставил в тупик, а теперь его использую я. Формулировку я, как бывший редактор, дотюнила под свои нужды. Один ответ помогает понять сразу тр вещи:

— а что вообще важно в этой задаче?
— как будет оцениваться результат?
— что нужно сделать для повышения лояльности?

Все это про управление ожиданиями: человек понимает, что мы немного фантазируем и говорит, что ему хочется (не нужно, а именно хотелось бы), а команда думает, как эти хотелки воплотить минимальными усилиями.

Противостояние продаж и производства

Я очень долго жила с мыслью, что отделы продаж и производства преследуют противоположные интересы, поэтому конфликты между ними неизбежны.

С точки зрения продаж — нужно брать всех клиентов, ни в коем случае не отказывать, выбивать как можно больше денег из каждого клиента, а значит продавать как можно больше услуг за раз.

С точки зрения производства — каждый новый клиент — это дополнительная нагрузка, а еще клиенты не понимают чего хотят, некоторые оставляют странные правки и могут оказаться не самыми приятными людьми, поэтому с подозрительными ребятами лучше не работать, потому что им все равно придется возвращать деньги или работать на неудобных условиях.

Теперь я была и главредом и продажником и вот что могу сказать: нужно принимать решения со стороны бизнеса. Если у человека на старте завышенные ожидания и он ждет сверхрезультата — то на этапе продаж эти ожидания нужно снизить и объяснить, что будет на самом деле. Если общение не складывается с первой встречи — то команде тоже будет несладко и лучше не вступать в такие отношения. Если бюджет ограничен, то можно попилить задачи на куски и перенести платежи. Вообще много чего можно, но надо было дорасти до этой мысли.

Терапевтический пост: кто ничего не делает, тот не ошибается

Я заметила такую интересную штуку: когда делаешь много задач и пробуешь новое, то ошибок кажется очень много. А ошибаться неприятно: это больно, надо извиняться, признавать ошибки и вот это вот все. Поэтому возникает забавное искажение: я так дофига делаю, а все получается плохо. Но это не так. При этом что-то хорошее тоже получается, но зафиксировать это сложнее, чем провалы, которые сразу бросаются в глаза.

Это я написала для себя, чтобы сильно не ругать за ошибки и учиться видеть успехи. Ставьте 🔥если у вас были похожие мысли.

Логика в текстах

С нежностью и ненавистью вспоминаю пары по логике в университете. Это был тот предмет, который завалила практически половину группы — учить было немного, но задачи и силлогизмы давались немногим. Тогда я конечно много материлась, но сейчас благодарна, потому что часто в текстах встречаю тупые ошибки, связанные с логикой. Хотя у меня тоже бывает.

Как-то писала текст про детскую стоматологию и врач рассказала, что "они часами могут обсуждать с детьми блестки, игрушки и наклейки". Ну я так и написала. Только вот не подумала, что во время лечения зубов особо разговаривать не получится.

Если вспомните забавные случаи про ошибки в текстах — пишите в комментариях, похихикаем вместе.

Не знаю, чувствуете ли вы такое, но я очень люблю диджитальщиков

Вот приходят ко мне маркетологи, таргетологи, редакторы, стартаперы, и я сразу ловлю с ними общий вайб. Напротив тебя будет сидеть человек в футболке летом, и в толстовке — зимой. Он будет говорить на понятном мне языке, предложит перейти на ты, отправит стикер в чате, покажет кота, если тот пройдет мимо экрана. Этот человек живет в моей вселенной текстов, рекламы и смыслов. Я такая заряженная выхожу после таких созвонов, просто от того, что поговорила с человеком, которого действительно ПОНИМАЮ.

Пост для тех, кто думал, что Дзен и SEO мертвы

Летом я помогала стоматологии писать SEO-статьи для Дзена. Когда начинали работать было вообще непонятно, почему и как это должно работать. Статей на стоматологическую тематику примерно миллион, органика в Дзене работает по странным алгоритмам, а иногда вообще не работает.

И вот спустя 2 месяца после публикации статья на первой странице выдачи Яндекса по одному из самых высокочастотных запросов в стоматологии. Вчера была на втором месте, сегодня на пятом (понятное дело штормит). И за эти два месяца статью читали больше 100 часов. И все это без рекламного бюджета.

Понятно, что не все статьи так классно отработали и надо тестить, но все равно очень приятно, что я все еще умею делать результат как специалист.

Как не стрематься просить больше денег

Раньше, когда я была автором и редактором, говорить о стоимости своих услуг было стремно. Страшно, что клиент скажет, что это слишком дорого и уйдёт. Тогда речь шла про 3-10 тысяч за текст. Теперь я продаю услуги агенства, и к стоимости нужно приписывать пару нулей справа.

Страшно ли мне? Конечно. Но теперь я делаю это смелее, и совсем не расстраиваюсь, если клиенту дорого. Недавно в ответ на моё оммерческое мне написали, что это «слишком жестко». А мне от этого даже слегка приятно.

Один из принципов, который мне помог меньше бояться и просить больше — отвязать деньги от качества работы. Можно сделать классную работу бесплатно, можно сделать плохую работу за дорого. Качество никогда не измеряется деньгами. Вы, как специалист, не измеряетесь суммой, которую вам заплатили. Из этого следует две вещи:

1. Когда вы называете стоимость — вам окей с этой сумой и вы с радостью будете выполнять задачу.

2. Любую работу нужно делать качественно, независимо от того, сколько за неё заплатили.

Ставьте 🙈 если вы боитесь просить больше денег и 🦄 если вы без проблем выставляете счета на большие суммы.

А что будет работать

Приходят ко мне разные спецы и спрашиввют: а вот seo мне поможет? А от статей на виси лиды будут? А с Промостраниц я миллион заработаю?

И честный ответ на эти вопросы: я не знаю, надо тестить. И дело не экспертности, опыте или знаниях, а в том, что нужно взять и попробовать.

Я видела примеры конкурирующих компаний с одинаковым продуктом, но у одних ПромоСтраницы приносили половину продаж, а вторым — ничего. Потому что не бывает одинаковых бизнесов, даже если это бизнес сделанный из украденных бизнес-процессов и переманенных сотрудников.

Поэтому если вас спрашивают: будут ли лиды с этой статьи. Надо чётко и уверенно ответить: не знаю, а не играть в вангу и пытаться предсказать то, за что вы не отвечаете.

Если что-то делать регулярно, то обязательно будет результат. Но никто не уточняет какой

Некоторые спецы, а иногда и агентства говорят о том, что контент любит регулярность и чтобы добиться *результатов* нужно начать что-то систематически делать: выкладывать посты в телеграм, публиковать статьи на виси, размещать статьи в блоге, дальше подставьте любую услугу, которая больше нравится. Только люди не понимают разницу между регулярно и систематически. Систематически — это когда есть система, а не просто 2 раза в неделю.

Представьте, что ваш желаемый результат — здоровые и красивые зубы. Вы идете в гугл и читаете: "Чтобы зубы были здоровыми и красивыми, нужно чистить их два раза в день". Если не разобраться в вопросе глубоко и просто начать чистить зубы два раза в день, может быть три варианта:

а) ничего не поменяется, так как вы и до этого делали то же самое
б) вы окажетесь в кресле стоматолога, недоумевая, откуда у вас появился кариес
в) зубы станут белее и здоровее

От чего зависит, какой вариант, будет у вас? От миллиона факторов. В случае с зубами — какие продукты вы будете есть, какая у вас генетика, какими движениями вы будете чистить зубы, какие инструменты для чистки использовать, как долго чистить. В случае с маркетингом все то же самое — результат зависит от ниши, аудитории, площадки, преимуществ бизнеса, качества контента, способов дистрибуции.

Если вы что-то будете делать, у вас будет какой-то результат. Если вы будете регулярно постить фиговый контент, то результат у вас будет такой же.

Не люблю проектный менеджмент как явление

Я считаю, что проектный менеджмент родился от неправильного распределения функций в компании или команде. Проджекты нужны там, где вечно что-то зудит, болит и подгорает.

Люди вместо того, чтобы работать и создавать продукт (делать тексты, сайты, картинки) начинают «строить процессы»: устраивать созвоны, собирать ссылки, рисовать таблички и двигать карточки в трелло. И сами по себе эти инструменты, очень полезные, но когда рисование табличек становится самоцелью — дело труба.

Проектный менеджмент рождается из какой-то функциональной проблемы. Например, у сотрудников нет мотивации в общении с клиентами. Они поднимают лапки к верху и отказываются разговаривать, потому что они какие-то не такие. Или если у заказчика нет доверия и ему нужно что-нибудь, чтобы он мог заняться микроконтроллингом и тыкать палкой в людей, которые не хотят, чтобы в них чем-то тыкали. Например, устраивать созвоны раз в неделю.

При этом хорошие проектные менеджеры на вес золота. Они работают с большим количеством негатива, сопротивления и нежелания. Вопрос лишь в том, может ли руководитель организовать процесс так, чтобы всех этих преград не было.

Ну что закрываем канал про текстики, открываем канал про то, как быть директором по счастью 😄

Не смогли до вас дозвониться!

Я не отвечаю на телефонные звонки с неизвестных номеров. В контактах я никогда не оставляю номер телефона для связи. И вообще искренне верю, что общение по телефону должно умереть. Незапланированный телефонный звонок — это как удар снежком по голове. Собеседника на том конце провода не волнует, чем я занята, удобно ли мне сейчас разговаривать, ему на меня похуй. А я не хочу общаться с людьми, которым до меня нет никакого дела.

Еще хуже может быть только то, когда тебя начинают отчитывать, за то что не брал трубку. Вообще никакого желания общаться с этим человеком или компанией после таких упреков не возникает.

Учусь нетворкаться

Ещё пару лет назад знакомиться с новыми людьми было большим стрессом для меня. Мне физически становилось плохо в компании незнакомых людей. Жизнь — штука интересная, поэтому теперь эта часть работы мне нравится больше всего. Люблю слушать людей, которые разбираются в том, что они делают. А ещё я могу быть таким людям полезна — рассказать, как устроена редакция, поделиться опытом в контент-маркетинге. Приходите, если есть вопрос по контенту.

Написать в личку t.me/tesla_lover
Посмотреть сайт Рыбы https://ryba.team/

С точки зрения коммуникации это полный пиздец. Человек же явно хотел мне что-то предложить, но сделал все, чтобы мне было максимально непонятно и неудобно.

На кол бы посадила обучальщиков, которые учат в продажах такому первому контакту. Если уж украли мой номер телефона, то могли бы нормально представиться и объяснить что предлагаете. Хоть бы узнала, что за компания.

Квалификация лидов сложнее чем кажется

У редакций и агентств есть квалификация лидов — один из ее критериев — по бюджету. Не можешь потратить х тысяч рублей на наши услуги — пошел нахуй ну и нечего с тобой разговаривать.

Недавно к нам пришла компания с очень скромным запросом по контентным меркам, а после первых работ заказала услуг сначала на х5, а вчера — х8 от первого чека. Выводы делайте сами.