Небольшое наблюдение про волшебную фразу:

http://tonya-sergeeva.ru/all/soglasovano/

Стала больше писать кейсов и начала копать тему, заодно появились наработки.

Пока готовилась к новому кейсу, накидала список вопросов для заказчика. Решила его дополнить, чтобы он стал универсальным, и поделиться с вами.

http://tonya-sergeeva.ru/all/case-3/

Написала еще один кейс для Тинькофф Бизнес.

Рассказываем, как рассрочка помогает привлекать клиентов даже в кризис

https://vc.ru/life/140856-tinkoff-biznes-dlya-servisa-zoon-kak-v-krizis-prodavat-kompaniyam-uslugi-za-200-000-rubley-i-vyshe?fbclid=IwAR1gWXxWpiSsWPZmUy4UrNOiAJOIFcOIyKC8NC5xbEG0bvaogj7f73hSGHE

Выпустила кейс для заказчика о запуске P2B-платформы. Скоро расскажу, как работала над кейсом

http://zarlaw.ru/Keis-P2B.pdf

Собрала основные посты в список. Вдруг вы хотите найти какой-то конкретный:-)

Ещё добавила ссылки на несколько своих работ. Когда-нибудь я соберу нормальное портфолио:-)

http://tonya-sergeeva.ru/all/content/

Когда заказчик или эксперт пишут: "ну в целом ок, согласовано"....

http://tonya-sergeeva.ru/all/peresprashivat/

Смотрите, какой душевный сайт: вроде и деньги просят, и не навязчиво. И сразу втягиваешься.

1. Рассказ от лица кошки. Что уже подкупает.

2. Без перегибов "как все плохо, помогите"

3. Много фото, деталек, есть сюжет. Интересно читать, будто рассказ.

http://chernikacat.tilda.ws/

Я тут затеяла ремонт, поэтому то и дело общаюсь с разными конторами и подрядчиками.

Есть две вещи, которые меня убедили выбрать фирму.

1. Ремонт лоджии: собственник объяснил, почему на замеры выезжает именно он, а не подчиненный. Оказывается, за месяц тот уронил оборот на 30%, и это в высокий сезон. С другими такая же петрушка.

2.Отделка квартиры. Прораб сказал, что есть золотое правило: если кто-то из бригады пришел даже с запахом вчерашнего распития, увольняют в ту же минуту. Вообще без разговоров.

Это к слову про текст. Он не продал услугу: все эти скидки, мы самые надёжные и быстрые -- оно у всех, как под копирку. А вот способность в разговоре закрыть опасения -- делают кассу.

Мораль все такая же: текст так себе работает на продажи, если дальше коммуникация отваливается.

О ремонтных лендингах, инстаграммах и консультациях я ещё напишу:-) много интересного для редактора, есть о чем подумать.

Есть еще одна классная методичка: как искать судебную практику для статей. Там много скриншотов, конкретных шагов и советов. Кажется, можно разобраться, даже если не юрист.

Собрали методичку Кристина Фролова и Ольга Макеева из ТЖ. Делюсь с их разрешения:

https://docs.google.com/document/d/1VtZ04JuFCLus2xpuHJ0Q7vG1zH_CSjBX0Ak_uvA6j8Y/edit

Минутка саморекламы и диадемы на голове 😊

Я уже пару лет пытаюсь собрать примеры работ и свои кейсы на одну страницу, но пока у меня есть только заголовок 😊.

Зато попросила коллег, с которыми работала, рассказать обо мне.

Делюсь видео от Иры Ильяховой: раньше вместе работали с Модульбанком, а теперь с Тинькофф Бизнесом. Мне все кажется, что Ира меня перехвалила, но говорит — так оно и есть. 😊

https://www.youtube.com/watch?v=z8d0neXAfn8

Простенький совет о цифрах в рассказах о продуктах и историях.

Главный тезис для меня: просто цифра ничего не скажет. Допустим, станок стоит пять миллионов. Пять, ну и пять. Что дальше? Поэтому хорошо бы ее с чем-то сравнить.

Чтобы вытащить сравнение, задаю вопросы. В посте — несколько примеров.

http://tonya-sergeeva.ru/all/dobavit-cifry/

Говорительные будни редактора

Между задачами ищу героев для статей. По следам собрала небольшой пост

http://tonya-sergeeva.ru/all/step1/

Когда много работы, это хорошо по самым разным причинам. А еще потому, что всегда есть темы для постов 😊

http://tonya-sergeeva.ru/all/ne-nado-umnichat/

С Тинькофф выпустила кейс о том, как отдел рисков защитил деньги клиента.

Я поговорила с экспертом банка, придумала канву и собрала историю — хотелось соединить детективную линию и рассказ о системе защиты.

Но дело не в моем могучем уме. Над кейсом работала команда: пиар, риски, юристы, корректоры и дизайнеры. Еще здорово, что компания не испугалась рассказывать внутрянку, а это редко бывает. Если бы убрали детали, кейс был бы скучным и пафосным. А на такие согласования тоже нужен характер.

Я очень горжусь Тинькофф. Посмотрите на таймлайн: в 4 утра живой человек звонит клиенту и не на «отстань», а разбирается в ситуации. Поэтому когда мне говорят: «Надежные банки — это там где госденьги», мне смешно. Надежный банк — это там, где людям не все равно.

https://vc.ru/finance/156298-kak-tinkoff-pomeshal-grabitelyam-vyvesti-dengi-so-scheta-istoriya-s-pohishchennym-franchayzi-dodo-piccy

У меня сразу две радости.

Как у ИП: есть классная возможность задать вопросу напрямую комплаенсу и расспросить о своей ситуации по 115-ФЗ. Этот тот самый закон "о блокировках счета" и "жадных банках". Правда, делаем вебинар для среднего бизнеса, а я мелкий. Но все равно здорово)

И как у редактора. Вебинар на такую скандальную тему -- это прямо вызов. И здорово, что у банка хватает характера говорить о ней, а с бизнесом говорит директор по комплаенсу.

Может, я позже расскажу, как его готовим. У нас там целая команда.

В общем, если у вас есть бизнес, приходите позадавать вопросы. Их можно прислать заранее или во время трансляции.

https://115-fz.tb.ru/

Это скрин заявки на учебный курс для клиентов.

Я описала задачу, заказчик изучает док и оставляет комментарии. Я поверх задаю вопросы, чтобы обсудить на созвоне.

Стараюсь ничего не делать без заявки на задачу. Документ можно назвать пониманием задачи, основными тезисами и как угодно еще. Суть в том, чтобы пересказать своими словами, как я поняла что и зачем делаю, как это может выглядеть и остальные важные штуки.

Вот сейчас готовим учебный курс для клиентов по одному проекту. Продукт я знаю, заказчика знаю, цели поняла и кажется, что на заявку можно не тратить время. И так все ясно.

А на деле, как только подробно пропишешь, появляются нестыковки. И лучше их обсудить с заказчиком до старта работы. А то потом придется тратить время на переделку.

Выпустила очередной кейс и на его примере рассказала, как решила задачу с иллюстрацией процесса. Это когда фото, скриншот, макет и что-то такое не подходят, а показать процесс надо.

http://tonya-sergeeva.ru/all/shemy/