Ребята, я снова ищу одного супер-спеца: персонального и бизнес-ассистента

Сейчас делаю е-ком маркетинг всей Европы в PepsiCo, веду Телеграм-канал, пилю контент на Ютубе, организовываю СММ-агентство и продаю подушки на WB. Вот с этим всем и другими задачами мне надо помогать.

Обещаю, что фигни вроде «закажи еду и билеты» не будет.

От кандидата нужно вот что:

• Английский письменный, устный необязателен;
• График 5/2, занятость 4-5 часов в день;
• Часовой пояс — МСК. Желательно, чтобы сам был из Москвы.
• Хотя бы немного шарить в маркетинге и диджитале.

Нужен классный головастый напарник, с которым мы будем вместе расти. Я могу многому научить — спросите сотрудников, которых развивала. Если нужно, сделаю рекомендацию от своего имени будущему работодателю и подготовлю к собеседованию на русском или английском.

Куда писать и в каком формате писать:

Пишите мне лично @aapankratova.

• О себе (на русском);
• Почему подаётесь на вакансию (на английском);
• Резюме. Или любую другую презентацию, если нет резюме.
• Ожидания по деньгам. Буду платить из своих личных. Чем больше будем расти, тем больше будем зарабатывать. Вот такая созависимость.

Дедлайн:

До 12 июня включительно.

Дайджест интересных новостей индустрии за последнюю неделю

▫️Аркадий Волож покидает пост гендиректора и члена совета директоров Яндекса. Это произошло после того, как ЕС внёс Аркадия в санкционный список.

▫️Роскомнадзор официально ведёт борьбу с VPN-сервисами в России. Например, на прошлой неделе начали блокировать Proton VPN.

▫️Утекли персональные данные курьеров Яндекс.Еды и Delivery Club. У «Еды» слили 700 тысяч строк, а у Delivery Club 521 тысячу строк с ФИО, номерами телефонов и адресами электронной почты.

▫️Wildberries раздевает мужчин и женщин до нижнего белья на пункте досмотра сотрудников и записывает всё на камеру видеонаблюдения. Так компания борется с воровством на складах.

▫️Илон Маск решил уволить 10% сотрудников Tesla и прекратить найм. После этого акции компании упали на 9%.

#дайджест

​Суперская статья о вреде гибкого графика

Ребята из Harvard Business Review на основании своих исследований рассказали о том, чем гибкий график работы может быть вреден. Мне показались интересными пару моментов.

Работа в выходные и праздники снижает мотивацию

Люди, которые работают в выходные и праздники, в общем чувствуют меньше мотивации во время работы.

Это происходит из-за банальных социальных норм: все отдыхают, гуляют, а ты сидишь и работаешь. Просто принято, что в это время надо отдыхать, а ты загоняешься, потому что «не как все нормальные люди».

Учёные провели небольшое исследование. Сначала опросили респондентов в обычный рабочий день о том, как они себя чувствуют. А затем через неделю спросили то же самое, только уже во время федерального праздника. По результатам выяснилось, что во время праздника люди чувствуют отток мотивации и удовольствия.

Как увеличить эффективность, если работаешь в выходные и праздники

Без практической пользы нас тоже не оставили.

Провели ещё одно исследование в выходной день, когда все респонденты работали. Первой группе поручили подумать о том, как бы они могли провести этот день без работы: встретиться с друзьями, сходить в кино и прочее. Второй группе поручили подумать о всех преимуществах работы в выходной день: как наверстают упущенное, поработают в тишине и прочее. Результаты показали, что положительные мысли о работе в выходной день дают +15% к мотивации.

Короче, если надо нормально поработать в выходной, то не стоит загоняться. Просто подумайте о преимуществах, которые вам даст работа в этот день.

Ну и если вы чувствуете, что холодеете к работе — проверьте, работаете ли вы в праздники и выходные.

От себя

Отдыхать в выходные дни нужно обязательно. Я прям руками и ногами за эту позицию, потому что работа — это не вся жизнь.

Если есть возможность не работать в выходные, а пойти с близкими людьми и потусить — лучше так и сделать. Я вот на днях написала пост, что работа — это всего лишь часть нашей жизни.

Хотя я, блин, тоже неидеальная и часто зависаю на работе до трёх часов ночи в пятницу…

🔥 — даааа, тоже часто работаю в выходные и праздники.

💩 — я в выходные отдыхаю, в будни работаю, всё чётко.

Тёмная сторона клиентского сервиса

У меня есть небольшой продакшн/СММ-агентство. Недавно пришёл малюсенький заказ — сделать шесть описаний для карточек товаров на Wildberries и Ozon. Товары были из категории 18+. Да, на маркетплейсах такого много.

Один из моих авторов написал тексты, я отдала клиенту, а он сказал, что всё круто.

Через несколько часов заказчик приходит и говорит: «Ой, Аяна, мы забыли сказать, что в тексты надо ещё вписать ключевые слова (чтобы оптимизировать контент в описании под запросы поисковиков)».

Я сразу не прочитала, потому что была занята. Через какое-то время следующим сообщением он пишет, что нужно ещё «вот тут» переписать. А «вот тут» — это переделать всю структуру и писать всё с нуля.

На эти запросы я ответила так: «Первоначальное ТЗ было вот таким. Мы сделали всё, о чём договорились, и вы приняли заказ. Сейчас вы хотите дать задачу, из-за которой нам, по сути, надо с нуля делать работу. Я предлагаю сделать так: та задача осталась той задачей, а то, о чём вы просите сейчас, это новая задача и ТЗ. Значит, это новая оплата». Каков бриф, таков и креатив.

Меня проигнорили.

Такие неприятные моменты случаются, потому что иногда ты говоришь «нет» клиенту. Говорить «нет» — это такой же важный навык, как и говорить «да». Он позволят не превращаться в безвольного исполнителя и наравне с клиентом обсуждать дела. Это важно, просто потому что отношения «партнёр-партнёр» круче, чем «заказчик-исполнитель». Плюс такой подход помогает экономить время и даже сохранять самооценку.

Корректора реально жалко…

​Как продают, когда о продукте нечего рассказать

Часто мы продаём самые обычные продукты: у нас не стартап, нет инновационного подхода и нереального УТП. Например, мы продвигаем рюкзаки, зубные щётки или воду (типа «Святой источник»). Нужно придумать, как эффективно это дело продвигать.

Такие продукты сложно продвигать с помощью пользы и разума. Например: «Наша паста отбеливает зубы спустя неделю после использования!». Ну камон, я это слышу постоянно в рекламе зубной пасты. У всех всё одобрено экспертами и каждая паста что-то там отбеливает спустя наносекунду после использования.

Есть другой способ: «продавать мечту». Это, конечно, фундаментальная тема в маркетинге и многие о ней знают. Но я о ней говорю как раз потому, что классика не умирает.

«Продавать мечту» — это когда ты говоришь потребителю, каким он станет, когда купит твой продукт.

Вот как мечту продают Adrenaline Rush: «Смотри, вот наш энергос, потом движ, потом снова энергос, потом секс, потом снова движ, тусовки и свобода. Наш энергос — движ и свобода, покупай его».

Или вот старпёрская, но до сих пор крутая реклама Nike Football. Тут тоже про мечту, но есть киллер-фича — всё от первого лица. Ты сначала никто, потом тебя замечают, потом ты бегаешь по огромному стадиону, играешь рука об руку с Рональдо, катаешься на дорогих тачках и тебя все любят. Я проживаю мечту вместе с рекламой Nike. Кстати, когда это сняли, я ещё ходила в 8 класс…

Короче, суть такая: когда продаём обычный продукт, лучше опираться не на «что человек получит», а «каким человек будет с нашим продуктом».

Заметили, что все эти два примера — ролики? Это не случайность: визуал вызывает намного больше эмоций, чем, например, тот же текст. Конечно, не у всех есть деньги на видеопродакшн, но деньги на фотосессию точно найдутся.

Илон Маск продолжает дьявольски кошмарить Twitter — теперь вообще грозится не купить соцсеть. Всё потому, что компания не предоставляет нужных данных для анализа соцсети на ботов.

До этого акционеры вообще подали на Маска в суд, потому что он то пампит, то дампит акции Twitter своими заявлениями.

Потеряла аккаунт в Инсте*

Села вчера под ночь, включила ВПН, захожу в Инсту*, и она выдаёт что-то вроде «Нужно подтвердить личность». Для этого они присылают СМСку на телефон, чтобы я смогла всё подтвердить. Так как я в России, то СМСка не приходит.

Если кто не знал, то Инста* теперь не может отправлять СМСки на российские номера после блокировки.

Окей, я тыкнула кнопку «support». Там попросили сфоткать себя, заснять, головой покрутить туда-сюда. Это нужно, чтобы поддержка собрала биометрию и сравнила моё лицо с фотками из Инсты.

Вот, жду в течение трёх дней ответ от поддержки: разблокируют или нет. Как ответ придёт — сразу отрапортую. Если всё будет успешно, то вот нам всем способ не бояться за аккаунты, которые привязаны к российским номерам!

*принадлежит Meta, которая запрещена в РФ (уже выучила наизусть как считалочку)

Осторожно, откопала кинохронику: Стив Джобс рассказывает о бренд-стратегии Apple.

Вопросы, которые стоит себе задать перед отправкой сопроводительного письма

Появилась идея составить небольшой чек-лист из вопросов, которые стоит себе задать перед тем, как вы скинете сопровождалку эйчару компании, в которую хотите пройти собеседование:

1. Я представился и кратко рассказал про свой опыт в первых двух предложениях? На первые слова чаще всего обращают внимание. Тут важно представиться и рассказать про опыт. Но немного, чтобы не копипастить инфу из резюме.

2. Моё письмо можно отправить к любой другой вакансии и оно подойдёт? Если да, то это плоховастенько… Хорошее письмо — уникальное и персонализированное письмо. Стоит упомянуть роль, на которую откликаетесь, или как-то упомянуть компанию.

3. Подчеркнул ли я, почему именно хочу работать в этой компании? Можно показать, что вы что-то знаете про компанию, и почему у вас есть мотивация там работать. Так эйчар увидит, что у вас есть стимул. Это преимущество перед другими кандидатами.

4. У меня короткое, лаконичное письмо, которое хорошо отформатировано и не содержит ошибок? Иногда мы от волнения можем писать в письме целое эссе или перестараться и не заметить ошибок. Лучше написать, остыть, потом прийти, хорошо отредактировать и отправить.

Если по этим вопросам всё нормально — сопровождалка неплохая, всё круто. А сидеть и двигать буквы в письме — это малоэффективно (закон Парето 80/20 рулит).

​Ой, у нас вот такой бюджет выделен, больше заплатить не можем

Эта фраза настолько манипулятивна, насколько возможно. Часто её можно услышать, когда мы обсуждаем смету с новым клиентом.

Ребята, за всё время, пока делаю проекты, поняла одну вещь — любой бюджет растягивается настолько, насколько надо. Почти всегда. Главная загвоздка тут в том, показали ли вы ценность, которую несёте клиенту. Если да — бюджет точно можно растянуть.

Например, мы сидим на переговорах с девушкой, которая обсуждает со мной проект. Я на протяжении переговоров рассказывают не о том, что мы будем делать, а о том, какую выгоду получит клиент по результату. Если я заранее узнала цель и бью в точку — девушка пойдёт к начальнику и поговорит с ним об увеличении бюджета. Если ей всё понравится, то она будет на моей стороне.

Когда в следующий раз на переговорах будут говорить про бюджет, можно попробовать ответить чё-то такое: «Понимаю вас. Смотрите, я всегда за такую работу беру ***, и мне не будет не очень удобно работать за меньше. Можем так: за вашу сумму я сделаю не X, а «Х минус некоторые услуги». Что скажете?».

Прикол в том, что мы ни в коем случае не соглашаемся на снижение цены и травим леску: я не наотрез отказываюсь, а пытаюсь войти в позицию клиента и дать альтернативы.

Если вы агентство, которое берёт плату в формате «за услуги + вознаграждение агентства», то тут полегче: можно снизить за вознаграждение, а за услуги не снижать.

Может быть так, что клиент скажет: «Аяна, знаете, давайте я переговорю с начальником, и мы снова встретимся/созвонимся». Это хороший вариант, потому что клиент хочет первоначальные услуги и готов решать вопрос, чтобы согласиться на мои условия.

Ещё хочу отметить, что стоит понимать контекст, который сформировался вокруг задачи. Если клиент бодается с вами, когда вы предлагаете какую-то автоматизацию, то это сигнал. Может, у клиента проблема в том, что ему надо потом 50 человек обучить внедрённой вами CRMке, а вы сами про это забыли.

Дружелюбный айтишный юмор на каждый день.

Инсту* разблочили!

Я рассказывала, что потеряла доступ к аккаунту из-за частых смен ВПНа. Сейчас с помощью поддержки вернула доступ.

Короче, теперь не боимся за сохранность аккаунтов. Если доступ утерян, то просто не стесняемся писать в поддержку, там помогут и всё вернут.

Сторисы на выходных, ждите меня!!!

*продукт Meta, запрещена в РФ

Чуваки, которые активно сидят в Твиттере ↓

Д-д-дайджест новостей NFT, маркетинга, рекламы, Телеграма, Ксении Собчак и всего чего только можно за последнюю неделю.

▫️Ксения Собчак после фильма про инфоцыган открывает собственный факультет удалённых профессий совместно с университетом «Синергия».

▫️Pornhub уволил единственного сотрудника в России. Им был сммщик Дмитрий Колодин, который вёл соцсети и занимался рекламой. Паблик ВК — всё.

▫️Дуров анонсировал платную подписку Телеграм, которая стоит $5 в месяц. Подписка скорее будет способом поддержать мессенджер, чем получить крутые плюшки.

▫️Тинькофф ввёл плату за обслуживание счетов в валюте. Теперь каждый, кто хранит более 1000 единиц иностранных валют, будет платить банку 12% в год от суммы хранения. В медиа бунтуют.

▫️NFT вышли на новый уровень — теперь за них можно купить целый дом на Манхеттене.

#дайджест