😊 Гельмира Маринина, Дядя Ваня: мне неприятно, когда агентство работает с конкурентами

Поговорили с директором по маркетингу крупного производителя консервированных овощей — и это беседа хорошо показывает, насколько разная картинка может быть в головах у разных людей.

И что деловые отношения нередко завязаны не столько на процессах, сколько на конкретных людях.

→ https://vc.ru/marketing/661047-gelmira-marinina-dyadya-vanya-mne-nepriyatno-kogda-agentstvo-rabotalo-s-konkurentami

Например, Гельмира, герой сегодняшнего интервью, прямо говорит, что не любит, когда подрядчик показывает ей кейсы конкурентов, чтобы подтвердить соответствующий опыт.

В другой компании такие кейсы встретят с радостью, а здесь такое видение.

Второй момент — дядя Ваня выпускает короткометражки на YouTube с нативной рекламой бренда (до получаса). И эти фильмы им делал конкретный продакшен.

Как они к нему пришли? Возможно, слышали о классных процессах и регламентах этого агентства? Цитируем:

«Основной момент, почему мы с ними работали — их креативным директором, режиссёром и автором сценариев был Иван Соснин. С каким продакшеном он бы сказал работать, мы бы с тем и работали. Ваня был основной фигурой, из-за которой мы пришли в Red Pepper Film.»

В чём мысль: когда вы хотите работать с какой-то компанией, то безусловно, полезно изучить их корпоративные стандарты — например, по каким правилам проводятся тендеры.

Но также будет полезно постараться понять «картинку» в головах у конкретных лиц, принимающих решение. Это сделать сложнее, но для этого мы и записываем интервью 😃

#выбор_подрядчика

😊 Помогли клиенту заработать деньги, а он стал плохо про нас отзываться, чтобы нас не наняли его конкуренты

В прошлом интервью о выборе подрядчиков с брендом Дядя Ваня их директор по маркетингу высказала мысль, что ей не нравится, когда агентство работает с конкурентами.

Этот тезис немножко поджёг и клиентов, и агентства — его обсуждали в комментариях под статьей и в разных чатах (больше всего интересного было в Digital Club и MarCom Club).

Мы выбрали несколько интересных мнений и попросили у авторов разрешения их процитировать.

https://vc.ru/marketing/670517-podnyali-klientu-oboroty-na-400-a-on-raznosil-pro-nas-nepriyatnye-sluhi-chtoby-my-ne-sdelali-takoe-zhe-ego-konkurentam

И да, в заголовке — настоящий кейс по брендингу, про который можно прочитать в статье.

#заказчику #агентству

😊 На что способен умный и хитрый менеджер на стороне клиента — Пример Ситимобил

Среди директоров по маркетингу на стороне клиента встречаются две группы людей. Первая группа — менеджеры. Они делают стратегию, сидят в табличках, но, как правило, не настраивали руками какие-то узкие технические штуки.

И вторая группа — это бывшие технические специалисты, те ребята, которые с головой ныряли в канализацию. У них также нередко есть опыт «серого» и «чёрного» продвижения. Такие своеобразные хакеры алгоритмов и системы.

И вот Кирилл Жаворонков, CMO Ситимобил и ещё нескольких компаний на автотематику — человек из второй группы. Возможно, Кирилл ещё не научился быть обтекаемым и красивым с точки зрения PR, а возможно, ему это не очень интересно — суть в том, что он проговорил некоторые вещи, про которые обычно на рынке не говорят.

https://vc.ru/marketing/672514-kak-vybiraet-didzhital-podryadchikov-sitimobil-i-pochemu-biznesu-ne-stydno-hantit-sotrudnikov-agentstva

Например, почему ему не стыдно иногда хантить сотрудников агентства, если это принесёт выгоду бизнесу. И как именно грамотный менеджер может прописать KPI, чтобы агентство никогда их не достигло, и опять же бизнес получил свою выгоду.

В общем, не пропустите возможность. Есть вероятность, что через 5-10 лет Кирилл будет транслировать что-нибудь в духе «наша компания блюдёт высокие стандарты этики», а это не так информативно и не так весело читать.

#выбор_подрядчика

😊 Открыт приём работ
на конкурс «Рейтинг Рунета — 2023»

Участвовать в конкурсе могут и разработчики, и владельцы проектов.

В этом году у нас 29 номинаций для сайтов и 11 для мобильных приложений.

Вы можете подать любое количество проектов, но каждый — не более чем в две номинации.

Стоимость и скидки
Первый проект — 11 000 ₽.
Каждый следующий или тот же проект во вторую номинацию — 7 000 ₽.
Накопительная скидка: 1% за каждый проект/номинацию, начиная со второго(-ой), но не больше 20%.

Плюшка для агентств
Победы в конкурсе влияют на места в наших рейтингах, а через них — на рейтинги Руварда.

👉 Отправить проект на конкурс

---

Генеральный спонсор — агентство интернет-маркетинга Demis Group.
Официальная тендерная площадка — Workspace.
Информационные партнёры: SEOnews, Лайкни.ру, Cossa, SearchEngines и Rusability.

😊 Что сделать, чтобы ваше приложение, CRM-систему или другой софт заметили клиенты

Один наш знакомый разработчик много работал с клиентами-мебельщиками. И в один прекрасный день он решил сделать виджет (3D-конструктор), который можно будет встраивать на сайты мебельщиков.

Другой наш знакомый, владелец диджитал-агентства, в какой-то момент решил, что существующие CRM-системы имеют те или иные недостатки. И потратил несколько миллионов рублей на разработку CRM «под себя». А потом решил её продавать и на внешний рынок (спойлер: сервис пока убыточен).

Оба этих человека столкнулись с тем фактом, что создать IT-продукт (техническая сторона) это одно. А продавать его — немножко другое. Выказываем искреннее уважение их стараниям, но они сами признают, что им пришлось учиться маркетингу, и такие знания пригодились бы пораньше.

Поэтому мы пошли в наши отраслевые рейтинги, взяли опытные агентства, у которых есть подтверждённые кейсы по продвижению софта, и попросили их дать полезные советы — как продвигать ПО по разным каналам: что учитывать при создании сайта, как строить бренд, настраивать таргет и так далее.

→ https://habr.com/ru/companies/ratingruneta/articles/731142/

И ещё это наш дебют на Хабре :). Мы много слышали, что там требовательная читательская аудитория — попробуем выжить в этой среде.

#советы #реклама_маркетинг

😊 Почему клиент хочет знать, сколько агентство на нём зарабатывает

Поговорили с Романом, директором по маркетингу группы компаний Самолет. И среди прочего, он высказал такую мысль:

— С точки зрения финансов и баинга — нужна прозрачность условий по сделкам: где агентство на нас зарабатывает, и сколько. Мы понимаем, что не находимся в социалистическом мире, где агентства работают за великую идею. Просто хотим видеть юнит-экономику, что и сколько стоит — прозрачные комиссии, отсутствие скрытых услуг, сборов, комиссий, налогов, маркапов и пр.

→ https://vc.ru/marketing/677057-kak-vybiraet-didzhital-podryadchikov-developer-samolet

Почему так — логика понятна. Анна Иоспа из СДЭКа рассказывала нам историю, что как-то ради интереса проверила площадку, которую ей предложило PR-агентство — и обнаружила, что стоимость аренды накрутили x3.

Если подытожить, директора по маркетингу транслируют партнёрам такое послание: «Зарабатывайте на здоровье, только не откусывайте слишком много, чтобы не приходилось постоянно вас контролировать и раздражаться».

Насколько вам близка такая точка зрения?

#выбор_подрядчика

😊 Новый рейтинг агентств, работающих с маркетплейсами

Долгое время маркетплейсы были для агентств непонятной территорией. Они присматривались, нащупывали, что нужно заказчикам, на чём можно заработать, где можно применить знания из других каналов.

В пандемию ситуация резко изменилась, и агентства рванули на маркетплейсы. Растущая ниша, высокий спрос.

К 2022 году агентства наработали достаточно опыта. Стало понятно, что такое работа на маркетплейсе, как там добиваться результата, что заказчику можно сделать самому, а где лучше привлечь агентство, чтобы сделать меньше ошибок и получить быстрый результат. Мы это увидели и поняли, что пришло время делать рейтинг.

Для этого мы собрали экспертов из агентств и создали с ними методику и структуру нового рейтинга. Подробности в статье:
https://vc.ru/ratingruneta/677432-chto-takoe-marketpleys-i-rabota-s-nim-kakie-u-agentstva-metriki-i-kak-ego-ocenivat-v-reytinge

Что в ней полезного:
1. Определение маркетплейса
2. Рассказ, что такое работа с маркетплейсом: этапы работы с маркетплейсом и советы, когда лучше привлечь агентство
3. Метрики при работе с маркетплейсом
4. Критерии оценки агентства

🗓 Рейтинг (этот и все остальные) будет опубликован 16 мая. По предварительным данным в нём будет больше 20 агентств.

👉 Читать статью

😊 Можно ли использовать картинки, созданные нейросетью в коммерческих целях?

Современные нейросети умеют генерировать классные картинки, и многие на радостях кинулись использовать их в коммерческих проектах — в рекламе, статьях, соцсетях и сайтах.

Артур Бабалов, юрист из Runetlex, помог нам разобраться, как это делать, чтобы не нарваться на большой штраф:
https://vc.ru/legal/680000-mozhno-li-ispolzovat-v-kommercheskih-celyah-izobrazheniya-sozdannye-neyrosetyu

На какие вопросы мы ответили в статье:
1. Правовая природа изображений, созданных нейросетью
2. Коммерческое использование нейрокартинок на основе текстовых запросов
3. Использование нейрокартинок, которые копируют другие изображения
4. Копирование товарного знака
5. Как узнать, что картинка создана нейросетью

#право

😊 Клиент хочет знать, где на нём зарабатывает подрядчик: мнения за и против

После того, как мы опубликовали интервью с девелопером Самолет, в нескольких телеграм-чатах возникла горячая дискуссия на тему «можно ли лезть в чужой кошелёк».

Одни люди говорили, что по такой логике, когда человек стрижётся в барбершопе или едет в такси, ему тоже необходимо понимать их бизнес-модель.

А представители клиентов на это отвечали своей логикой — например, что более прозрачное понимание «где здесь ваша выгода?» помогает избегать демпинговых войн в тендерах, и как следствие — некачественных услуг.

Собрали интересные комментарии на эту тему:

https://vc.ru/marketing/684849-chto-delat-esli-klient-hochet-znat-skolko-vy-na-nem-zarabatyvaete

Приглашаем и вас высказаться. Эту статью прочитают и клиенты, и агентства — умный экспертный комментарий явно вас выделит.

#деньги

😊 Подборка юридических статей про отношения и законы в диджитале

Собрали все наши статьи, в которых анализируются законы и правовые особенности отношений заказчика и подрядчика, оказания услуг, etc.

Сейчас там три материала:
1. Можно ли использовать в коммерческих целях изображения, созданные нейросетью?
2. Наказать нельзя договориться. Природа и профилактика конфликтов заказчика и подрядчика. Это интервью с Павлом Мищенко из Runetlex про типичные конфликты контрагентов и как их решать, силу и правду, судебную систему, юристах-ассасинах, реестрах недобросовестных поставщиков и многом другом.
3. Маркировка рекламы в интернете: что делать агентствам и заказчикам + шаблон допсоглашения к договору.

В работе ещё три.

👉 Смотреть подборку

😊 Вы стучитесь в Linkedin клиенту и говорите: «Купи разработку!», а он: «Наша внутренняя разработка в 3 раза дешевле»

Такой отповедью встречает агентства руководитель сервиса аутсорсинга бухгалтерии Кнопка Сергей Герштейн. Он это говорит беззлобно, объясняя, что они попробовали делегировать такую задачу, но чисто экономически получилось невыгодно.

И тут всплывает пара интересных моментов. Во-первых, Сергей с коллегами думали, что они будут формулировать задачу, а потом раз в неделю проверять, как идут дела. Но так не получилось — им пришлось выделять на своей стороне человека для постоянной коммуникации с подрядчиком (а это доп. расходы).

Казалось бы, что такое допущение может сделать человек, малознакомый с IT-процессами. Но Сергей сам бывший разработчик, а потом он много менеджерил в Яндексе и Microsoft. А теперь представьте, какие ожидания «совершенно не в ту сторону» могут быть у другого клиента, который действительно не в теме IT.

Во-вторых, Кнопка заказывала аутсорс — это действительно бывает дорого. А есть модель аутстафф — это выкуп разработчика агентства на фуллтайм. Кажется, не все клиенты понимают разницу между этими форматами. Или агентства эту разницу не доносят.

Приглашаем вас высказаться в комментарии — как со стороны клиента (про ваш опыт заказа разработки), так и со стороны агентства: можете ли вы что-то предложить клиентам, у которых есть такие возражения.

https://vc.ru/marketing/692204-poprobuyte-porabotat-s-vozrazheniyami-ceo-knopki-oni-pereplatili-za-autsors-razrabotki-h3-i-poka-bolshe-ne-hotyat

Думаем, что всем будет полезно обменяться мнениями и информацией.

#выбор_подрядчика

😊 Интервью-антидепрессант для подрядчиков: клиент говорит «Мы умеем сами, но пусть лучше делают агентства»

В прошлый раз мы публиковали интервью с IT-сервисом Кнопка, в котором их руководитель чётко сказал, что инхаус (внутренняя команда) им обходится дешевле. И такие отзывы встречаются нередко: бизнесы по разным причинам любят делать маркетинг или разработку внутри.

И тут мы познакомились с Дариной Лойфер из компании Golder Electronics (бренды Maxwell, Coolfort, Vitek и Röndell), которая говорит:

— Конечно, мы всё умеем делать сами при необходимости, в том числе настраивать рекламные кабинеты. Но лучше пусть это делают агентства — они специалисты.

Чувствуете, как свежим ветерком повеяло? 😃 Освежиться можно здесь:

https://vc.ru/marketing/697442-darina-loyfer-golder-electronics-my-vse-umeem-delat-sami-no-pust-luchshe-delayut-agentstva

Конечно, у Дарины есть свои замечания и предложения к агентствам. Например, она иногда просит заменить аккаунтов, чтобы не кидать ноутбук в стену от злости.

В общем, это информативная беседа с умным менеджером по маркетингу, которая хорошо понимает, что все могут ошибаться, главное не это:

— Например, мой частый вопрос на тендере по соцсетям — как они выходят из сложных ситуаций? Когда зафакапили сроки, контент, пустили рекламу не на ту аудиторию? Если агентство бьёт себя кулаком в грудь и говорит, что они никогда так не делали, я не буду с ним работать ¯\_(ツ)_/¯

#выбор_подрядчика