😊 585 Золотой: «Нужен дизайнер или агентство, которое умеет работать с нейросетями»

Тема нейросетей сейчас очень хайповая и звучит из каждого утюга. Но одно дело — временный хайп (кто-нибудь помнит Versus Battle, про который в своё время писали крупнейшие СМИ?), и другое — те вещи, которые, похоже, войдут в нашу жизнь, в рабочие процессы, и останутся надолго.

Дамы и господа, перед вами реальный пример клиента, который в своём телеграм-канале с почти 30 тысячами подписчиков выкладывает посты и креативы, сгенерированные Midjourney. И говорит, что CTR этих постов выше, чем то, что делают люди. А ТЗ для этих постов клиент ставит сам.

https://vc.ru/marketing/608976-andrey-shlyaev-585-zolotoy-nuzhen-dizayner-ili-agentstvo-kotoroe-umeet-rabotat-s-neyrosetyami

Отсюда и его реальный запрос насчёт того, что теперь им нужны не просто подрядчики, а подрядчики, которые умеют работать с нейросетями лучше, чем этот клиент. Чтобы был смысл эту работу делегировать.

#интервью #выбор_подрядчика

😊 Интервью с агентством Bquadro: рейтинги, конкурсы, стандарты рынка и отношения с заказчиком

В прошлом году мы говорили с агентствами в основном про маркетинг и продажи и почти не касались отношений с заказчиком, не помогали ему понять мир и культуру агентств. Поэтому мы не публиковали эти интервью здесь.

Исправляемся.

Теперь половина вопросов в разговоре с агентствами — про заказчика и для него:
– как найти и выбрать агентство;
– как заинтересовать агентство и получить максимум внимания на пресейле;
– как сработаться с агентством и поддерживать его мотивацию;
– как оценить работу агентства и понять, продлевать или расставаться.

Несколько мыслей из разговора с Василием Вишняковым, генеральным директором агентства Bquadro:

«Опыт — это не когда всё время делаешь одно и тоже. Скорее, то, что даёт возможность запускать правильную рефлексию и вводить правильные изменения, просчитывать вероятности»

«Общаемся со всеми, кроме анонимов. Если нет телефона, только обратный адрес почты, мы просто не отвечаем»

«Сотрудничество у нас складывается с тем, кто всё изучил и адресно обратился, потому что ему нужны наш опыт и экспертиза, а не потому что мы делаем сайты»

«Бывали встречи, когда приедешь на встречу, а там начинается: "Айтишники паразиты, вам верить нельзя". Зачем мы встречаемся тогда? Мазохизм какой-то»

«Мы отвечаем за соответствие техническому заданию и выбор технологии»

«Идеальный заказчик — тот, кто приходит с понятной задачей и видит в нас партнёра с компетенциями, а не просто сделай так и так»

«Инхаус-команда почти всегда расслабляется. Агентство всегда под угрозой смены и поэтому мотивировано делать. Такие правила игры»

«Недобропорядочные агентства демпингуют: лишь бы купил, а там разберёмся. И получается, как в сказке про скорняка: семь шапочек вместо одной нормальной шапки. Поэтому нужно с опаской относится к маленьким срокам и стоимости»

Читать интервью:
https://vc.ru/marketing/610298-v-slozhnom-produkte-nuzhno-chtoby-rabotalo-a-ne-kreativ-intervyu-s-vasiliem-vishnyakovym-iz-agentstva-bquadro

😊 Потеснят ли нейросети дизайнеров, таргетологов и копирайтеров?

Спросили диджитал-агентства, что они думают по этому поводу.

https://vc.ru/marketing/610600-edyat-li-moshki-koshek-potesnyat-li-neyroseti-dizaynerov-targetologov-i-kopirayterov

Спектр ответов в целом похож — многие считают, что нейросетки это хорошее подспорье в работе, но буквального «восстания машин» и отбирания рабочих мест пока не произойдёт. Разве что только теперь не будут нужны биржевые копирайтеры по 10 рублей за тысячу знаков.

Также озвучено, что нейросети — это всё хорошо, конечно, НО:

Вот сейчас я отвечаю на вопросы, а наши юристы пытаются 3-ю неделю понять, как с точки зрения передачи прав и возможности коммерческого использования мы можем подключать к работе визуальные опенсорс-нейросети.

В общем, получилось интересное пятничное чтиво «на подумать».

P.S. А ещё мы сделали 2 варианта картинки для этой статьи. Одну картинку вы видите здесь, а вторая — в статье, про робота Бендера в древнем Египте. Как вы думаете, какая картинка лучше передаёт смысл материала?

😊 Как делать рекламные посевы в Telegram: где искать каналы, как их выбирать, вести переговоры с владельцами и оценивать результаты

С октября 2022-го по февраль 2023-го мы купили 125 размещений в Телеграме, проанализировали полученные данные и сделали крутую штуку — шаблон в гугл-таблицах, с помощью которого вы сможете быстро выбрать эффективные каналы и отфильтровать жуликов, которые гонят ботов.​

Дополнительно мы написали советы, как попасть в хороший канал и получить там скидку, что контролировать после публикации поста и как оценить результаты размещения.

Всё это — в свежей статье:
https://vc.ru/marketing/613685-podpischik-mozhet-stoit-8-ili-8000-chto-eshche-my-uznali-potrativ-2-mln-na-reklamnye-posevy-v-telegram

Думаем, что она будет полезна и опытным закупщикам, и тем, кто только задумался о рекламе в Телеграме и толком ничего не знает.

Кроме инструкций в статье есть:
1. Наши наблюдения о поведении владельцев телеграм-каналов.
2. Список каналов, в которых мы купили посты, с ключевыми показателями размещения.
3. Средние цены, на которые можно ориентироваться на переговорах: просмотра, потенциального и реального подписчиков.

Мы продолжим исследование и собираемся доработать методику оценки каналов, поэтому нам очень важны ваше мнение и опыт. Пожалуйста, поделитесь ими в комментариях.

Читать статью

😊 «Держи пальто, мечтай о великом». Интервью с Максимом Жуковым из агентства KISLOROD

Максим — директор по развитию и совладелец агентства.

Мы поговорили о важности специализации агентства и автоматизации рабочих процессов, книги, которые помогли в работе, за счёт чего KISLOROD вывез 2022-й, креатив, рейтинги и конкурсы, мотивацию и мазохизм в отношениях с заказчиком.

А в конце помогли заказчику понять, как найти, оценить и выбрать e-com агентство.

Читать интервью:
https://vc.ru/ratingruneta/620699-derzhi-palto-mechtay-o-velikom-intervyu-s-maksimom-zhukovym-iz-agentstva-kislorod

Несколько цитат:

«Наша зона ответственности — то, что вокруг проекта: UX, отказоустойчивость, производительность, функционал, вёрстка, минимизация ошибок, time to market»

«Лучше решить проблему на уровне снежка, чем накопить снежный ком»

«Откажемся от проекта, если у нас прекращаются партнёрские взаимоотношения. Когда заказчик пытается нас прогнуть, иногда даже в ущерб проекта»

«Токсичные клиенты выжигает мотивацию почище напалма. Найти классного разработчика или менеджера проекта очень сложно»

«Хорошо, если вам детально расписывают смету и стоимость работ. Так проще контролировать процесс и результат»

Читать интервью

😊 «Аккаунт из агентства должен разбираться в перформансе лучше меня. Иначе на кой ляд он нужен?». Интервью с Ириной Корнеевой, директором по локальному маркетингу ДоДо Пицца

🍕 Сегодня у нас, с одной стороны, вкусное интервью про пиццу, а с другой — интересная жизненная история, по которой вполне можно снять сериал.

5 лет назад Ирина вела соцсети в штате одного из франчайзи Додо. Понемногу ей начали скидывать всё более важные задачи.

В итоге Ирине пришлось разработать стратегию объединения 100+ пиццерий, чтобы устранить проблему, при которой московские франчайзи запускали разные рекламные кампании, тем самым конкурируя сами с собой и подогревая ставки.

https://vc.ru/marketing/621660-akkaunt-iz-agentstva-dolzhen-razbiratsya-v-performanse-luchshe-menya-intervyu-s-irinoy-korneevoy-iz-dodo-picca

Также без объединения:

- одна точка запускала акции, другая не запускала;
- клиент мог получить у одного франчайзи «сертификат на бесплатную пиццу», прийти с этим сертификатом в пиццерию другого франчайзи, и там бы на него удивлённо посмотрели;
- и так далее.

В общем, была определённая неразбериха.

Как Ирина с этим всем справилась, и как она попутно училась делать тендеры, чтобы отбирать подрядчиков (многим агентствам был интересен такой немаленький «кусок» с миллионными бюджетами) — читайте в материале.

#интервью #выбор_подрядчика

😊 Детский мир, Hoff и ДоДо Пицца будут искать общий язык с агентствами на тему закупок и тендеров по веб-продакшену — вы можете присоединиться

Наши друзья из Digital Club и агентства ДАЛЕЕ организовали живую встречу, на которой можно послушать диалог представителей крупных компаний и агентств на тему закупок: что у кого болит и как найти компромисс.

Вы тоже можете высказаться, если придёте. И просто побеседовать с интересным вам человеком на другие темы в кулуарах, попивая кофе.

Коротко «кто есть кто»:

Digital Club — это закрытый чат (3686 участников), в котором общаются люди из российского диджитала. Если вы, как Ирина Корнеева из Додо, долгое время «вджобывали» и не поднимали голову, а теперь вам хочется и познакомиться с рынком, и себя показать в непринуждённой обстановке, то DC для этого — отличное место.

ДАЛЕЕ — одно из крупнейших агентств на российском рынке веб-разработки.

Андрей Осокин — директор по маркетингу «Детского мира». Нажав на ссылку, вы попадёте на наше классное интервью с ним.

Виталий Шахматов — руководитель цифрового маркетинга Hoff, весёлый и умный.

Ирина Корнеева — директор локального маркетинга Додо Пицца и CMO Dodo Cyprus.

Ещё на встрече будет главный редактор «Рейтинга Рунета» Анатолий Денисов

На нашем сайте есть возможность отбирать агентства в тендеры, которые организует площадка Workspace (входит в нашу группу компаний). Поэтому Анатолий скрупулёзно изучил вопрос тендеров, и с чем их едят.

Где и когда всё будет проходить?

15 марта в Москве, в культурно-образовательном центре PLART. Начало в 17.00.

Вход платный — 4 000 рублей. Посмотреть программу и зарегистрироваться можно здесь.

Промокод RunetRating10 даст скидку 10%.

#тендеры

😊 Изменения в методике «Рейтинга Рунета» 2023

«Будущее никогда просто так не случалось. Оно создавалось» (с) Уилл Дюрант.

Наш 2022-й был годом рефлексии и изменений. Мы придумали десяток новых рейтингов и ещё больше доработок существующих.

В новой статье рассказываем, что успели сделать и о планах на 2024-й:
https://vc.ru/ratingruneta/628416-izmeneniya-v-metodike-reytinga-runeta-i-grafik-podgotovki-k-publikacii-reytingov-2023

К сожалению, как мы знаем из интервью с заказчиками, мало кто интересуется методикой рейтингов. А жаль, потому что она у нас открытая.

Почему важно знать методику? Только так можно понять, стоит ли доверять рейтингу и как его воспринимать.

Может, перед вами рейтинг, показывающий только выручку, а не качество услуг, надёжность или соответствие задаче? Пока не изучите методику, не узнаете.

Закрытая методология — чёрный ящик: может, там всё правильно и объективно, а может, ровно наоборот.

Пожалуйста, прочитайте, что поменяется в наших рейтингах-2023, которые будут опубликованы 16 мая.

И заодно статью, в которой описаны фундаментальные принципы «Рейтинга Рунета».

😊 Пётр Кипа, CMO BetBoom: «Умного клиента регламентом не вывезти»

Поговорили с букмекерской компанией BetBoom о том, как они выбирают подрядчиков в диджитале. Это ребята, которые подписали спонсорский контракт с Динамо на сумму 3.5 млрд рублей, после рынок спортивного маркетинга неделю отходил от лёгкого шока.

Собственно, раз у людей есть бюджеты, как им что-то продать? Мы спросили об этом у их директора по маркетингу Петра Кипы.

→ https://vc.ru/marketing/630409-petr-kipa-cmo-betboom-seychas-to-vremya-kogda-podryadchiku-nuzhno-zhit-v-obeih-metavselennyh

И здесь можно увидеть историю становления на тёмную сторону — примерно так же, как Энакин Скайуокер стал Дартом Вейдером. Пётр говорит, что раньше он был вежливый и классный, а стал вредный и переборчивый:

Я часто раньше старался развивать в себе эмпатию, внимательно отвечал всем в Фейсбуке, думал, это важно. Сейчас же я на это равнодушно смотрю, потому что многие обращения оторваны от реальности. Зачем я буду общаться с каким-то манагером, который ничего не понимает в букмекерстве, в том, сколько у нас денег, какую мы рекламу делаем, какие сейчас тренды?

В общем, это интервью тоже про определённую боль. Но из этой боли можно вынуть для себя полезные вещи.

#выбор_подрядчика

😊 Интервью с Ильёй Исерсоном, владельцем агентства МОАВ

Удивительно глубокий разговор, полезный всем, кто работает на диджитал-рынке, занимается контент- и b2b-маркетингом, управляет агентством и продажами:
https://vc.ru/marketing/627357-agentstvo-eto-ne-aktiv-intervyu-s-iley-isersonom-vladelcem-moav

Первая часть, как и раньше, больше про агентсткий бизнес и маркетинг, а вторая — про отношения с клиентами.

Несколько цитат:

«Спросите у агентства: "Что у вас есть по В2В, дайте цифры". Агентство может ответить: "Ничего не покажем, извините, NDA". Раз ничего не покажем, значит, ничего нет. А когда что-то есть, все всё покажут»

«Важна совместимость. Это решение на этапе пресейла, кого поставить на проект. К примеру, у кого-то из наших ребят от голосовых сообщений начинает подгорать. Если мы видим, что клиент шлёт войсы на стадии обсуждения, значит, он будет слать их и после, ничего с этим не поделаешь. А кому-то наплевать на войсы. Значит, ставим его на проект. Они нашли друг друга, всё хорошо»

«У меня были случаи, когда меня начинали по цене прогибать, говоря: "Посмотрите, какие мы крупные". Я реагировал неоправданно жёстко: "Либо наши условия, либо я ухожу". Это работало. Люди понимали, что если я не хочу тратить на них время, значит, у меня хватит работы, они явно не последние клиенты»

«Есть агентства, которые за SEO выставляют рейт 3-4 тысячи в час. С таким рейтом не выиграть честно ни один тендер»

«Прокладок быть не должно: кто работу делает, тот и общается. Как бы это не было сложно, долго и дорого»

Читать интервью

😊 Интервью с Евгением Ракитиным, директором по омниканальности Lazurit Мебель

Евгений из тех заказчиков, о которых, кажется, мечтает любое агентство: интеллигентный, не казнит за ошибки, уважает экспертизу, смотрит на данные, учитывает обстоятельства, разделяет ответственность.

А ещё хорошо знает, что такое разработка, перформанс и прочие диджитал-штуки. Что объяснимо: он вышел из агентства.

Мы поговорили о том, как в Lazurit совмещают инхаус и подряд, какие подрядчики нужны им в 2023-м, про идеальное коммерческое предложение и бюрократию больших агентств, здоровые отношения, критерии выбора и продления сотрудничества:
https://vc.ru/marketing/636277-ya-za-butikovoe-agentstvo-s-tremya-klientami-no-luchshimi-keysami-intervyu-s-evgeniem-rakitinym-iz-lazurit-mebel

☺️

«Получается с подрядчиками — здорово. Нет — пробуйте сами»

«Не каждое агентство готово работать с ROPO-клиентами, не каждое может эффективно рассчитывать показатели ДРР, ставить себе KPI. Они не могут отвечать за продажи в офлайне, только за онлайн»

«В нашем сегменте довольно сложно делать перформанс, потому что большинство покупателей идут в розницу»

«Кроме перформанса мы перевели в инхаус почти всю разработку. Подрядчики сейчас занимаются медийкой, дизайном, brandformance, CPA, SEO, CRM, рекомендательными сервисами, айдентикой, видеороликами, 3D»

«Вот мы, например, не знаем никого в агентстве, и на нас выходит сейлз. Он представляет себя акулой продаж, волком с Уолл-Стрит, и начинает продавать. Это отталкивает, потому что ты приходишь с задачей или проблемой и ждёшь, что тебя хотя бы услышат»

«Мы с опаской относимся к большим бюрократизированным агентствам, потому что там вероятность того, что всё получится здорово, довольно низкая. А ошибка будет стоить дорого»

«У многих брендов процедура выбора бюрократизированная, теряется много времени. Конечно, есть проверка юристами и бухгалтерами на надёжность, безопасность. Но у нас нет сводных таблиц, мы будем встречаться и обсуждать боли»

👉 Читать интервью

😊 «Закупкам приходится объяснять, что для вкусного салата нужны свежие помидоры», и другие мысли из дискуссии про тендеры в диджитале

Анна Караулова, создатель телеграм-сообщества «Управление агентством, веб-студией», сделала великолепный конспект дискуссии, в которой участвовал наш главред, Анатолий Денисов:
https://vc.ru/marketing/636302-agentstva-ne-vstrechayte-klientov-v-zasalennyh-halatah

Кроме Анатолия выступили представители серьёзных компаний — Ирина Корнеева из Додо Пиццы, Андрей Осокин из «Детского мира», Виталий Шахматов из Hoff, Иван Папырин из ИВ РОШЕ и Александр Лебедев из «ГК ФСК».

«Критериев отбора у нас 30, и все важные»

«Всë равно во время тендера что-то пойдет не так, но, подготовив документацию заранее, можно решить 70% проблем»

«Компетенция клиента должна быть не ниже, чем у агентства. Только тогда можно нормально ставить задачи и давать образную связь»

«Закупкам приходится объяснять, что, хоть гнилые помидоры и стоят дешевле, их невкусно есть. А для вкусного салата нужны свежие помидоры от надëжного поставщика»

«Настроение агентства после выигрыша тендера часто меняются: они выдыхают, расслабляются. Контракт подписан, переиграть его трудно»

Советуем прочитать всем, кто занимается тендерами — и со стороны заказчика, и со стороны агентства.

😊 Кирилл Зобнин из Tele2 про разработку — давайте сначала решим проблему, а потом спокойно оформим документы

Поговорили с директором по развитию цифрового канала Tele2 — это сайт, мобильные приложения и другие интерфейсы, ежемесячная аудитория которых порядка 25 млн человек.

Направление Кирилла заказывает много разработки — соответственно, основной его опыт взаимодействия с подрядчиками в этом плане.

https://vc.ru/marketing/647999-kirill-zobnin-iz-tele2-rasskazyvaet-kak-vyglyadit-horoshee-agentstvo-po-razrabotke-i-ego-menedzhery

И Кирилл, как многие клиенты, ждёт от подрядчиков и менеджеров определённой системности, но в то же время подчёркивает, что есть некий баланс, при котором срочные вещи иногда можно и нужно порешать сразу, а не уходить в формализм вида «сначала заполните форму №4919».

Это очень интересная тема, потому что бизнес агентств построен на повторяемости процессов и регламентах. Но в него регулярно вклиниваются межличностные отношения.

Менеджерам очень нужны софт-скиллы, чтобы долго и счастливо работать с заказчиками, особенно крупными. И также надо иметь чувство меры, когда «требовать справку», а когда можно этот момент опустить.

Как писали в консалтинговой книжке 90-х:

Принципы и подходы управления, применяемые в промышленности или отраслях массового потребления, базирующиеся на стандартизации, надзоре и маркетинге повторяющихся задач, для отрасли профессиональных услуг не только неприемлемы, но и порой опасны.

#выбор_подрядчика

😊 Новый рейтинг — агентств, продающих аутстаффинг

В этом году у нас два новых рейтинга — аутстафферов и агентств, работающих с маркетплейсами. Публикация — 16 мая.

Если пропустили, вот статья про все изменения в 2023-м.

А вот статья, которая рассказывает про методику рейтинга аутстафферов:
https://vc.ru/ratingruneta/642439-autstaffing-novyy-reyting-v-reytinge-runeta

Заказчикам полезно знать, как мы будем оценивать подрядчиков.

Агентствам материал поможет понять, как попасть в рейтинг и занять место повыше (смотрите критерии оценки и формулу).

👉 Читать статью