Новый вопрос из рубрики #муть.

Пишите ответы в комментариях, а я их потом соберу и дам свой вариант. Погнали?

#муть

В Москве пытаются вывести из квартиры 400-килограммового мужчину, вызвавшего скорую помощь из-за боли в сердце; он десять лет не выходил из дома; сотрудники экстренных служб установили пожарные лестницы и срезают решетки с окон дома — SHOT

Мужчина весит 300 килограммов и страдает сердечной недостаточностью, он не поместился в карету скорой помощи, поэтому на место вызвали более просторную машину — телеканал «360»

У меня очень много вопросов к этой новости в канале @varlamov_news 🤔

Во-первых, я сейчас в офисе. Кого вы пытаетесь вывести из моей квартиры?

Во-вторых, как мужчина похудел за один абзац на 100 килограммов? Я тоже так хочу. Куда писать?

В-третьих, почему у телеканала «360» более просторная машина, чем у скорой помощи?

Я не вывожу этот мир, короче. Пис.

База контент-маркетинга. Ч. 7

Нашёл пул статей о контент-маркетинге Луиса Рейеса, исполнительного продюсера и партнёра медиакомпании Butcher Bird Studios. Рейес собрал основы — это кайф. Сегодня финалочка о бренде как личности.

Наиболее философская часть этой серии: поговорим о том, как изменилось поведение пользователей в связи с появлением платформ, как это повлияло на их личности и роль бренда. Цифровизация превратила идею «бренда» в нечто гораздо более сложное и в то же время более доступное. Практически в живого человека.

Эпоха личности. До появления интернета общение бренда и покупателя было односторонним (через телевидение, прессу и пр.) и цельным (рекламные лозунги и громкие заявления о том, насколько бренд хорош). В маркетинговых стратегиях пользователей приходилось объединять в большие демографические группы. Учитывая примитивные инструменты маркетинга тех лет, это логично.

Социальные сети дали людям возможность продемонстрировать, какие они сложные и многогранные личности. Это спровоцировало неразбериху в маркетинге. Нас всё ещё можно распределить в демографические группы, но данные показали, что мы все по-разному думаем и чувствуем, наши вкусы и настроения довольно быстро меняются. Впрочем, желание быть частью какой-то группы никуда не ушло.

Из-за того, что разные платформы привлекают разные типы личности (об этом мы говорили здесь), люди могут вести себя по-разному в зависимости от того, на какой платформе они находятся. Facebook* — это место для семьи и друзей, в Instagram* много лоска, в Twitch тусуются и отдыхают, а на Reddit высказывают мнения.

Кто вам нравится? Когда мы ищем людей, с которыми хочется быть рядом, мы отвечаем на вопрос «Каковы их главные качества?». Обычно это доброта, весёлый нрав, надёжность и пр. Потом мы выделяем качества, которые делают каждого из этих людей особенным (никому не захочется находиться в обществе одинаковых людей). ← Такими же вопросами задаются платформы, и вы как бренд можете это сделать.

Но лучше спросите не «Что у вас за бренд?», а «Какой ваш бренд как личность?». Спросите себя, нужны ли жёсткие правила внутри бренда: пользователей они, как правило, не волнуют. Скорее всего, вам нужен узнаваемый логотип, визуал и пр., но, развивая личность бренда, обратите внимание на сложный и многогранный характер ваших потенциальных клиентов.

Попробуйте стать брендом-личностью, который понравится вашим потенциальным клиентам. Выступайте в защиту их интересов, проявляйте чувство юмора, выражайте сострадание и человеческое отношение.

Диалог с сообществом. Компании не обязательно быть частью сообщества, но лучше выбрать того, кто будет говорить от имени бренда, демонстрировать индивидуальность вашей компании, и вот этому человеку лучше быть внутри сообщества.

Принцип работы платформенного маркетинга в том, что вы ведёте диалог со своим сообществом. Нужно следить за тем, чтобы бренд вовремя реагировал на комментарии и ответы звучали живо и свежо. Всем нравятся смелые, добрые, дерзкие люди, которые встают на защиту других, веселятся, ошибаются и умеют признать, что были неправы. Нас не привлекают суровые корпоративные личности. Вот и брендам стоит постепенно очеловечиваться.

Разумеется, аудитория знает, что вы пытаетесь ей что-то продать, поэтому вам не нужно скрывать этот факт. Но как только вы окажетесь в своём сообществе, помните, что вы ведёте диалог с потенциальными клиентами, а не только продвигаете свой продукт. Чем здоровее атмосфера внутри сообщества и чем больше вы её поддерживаете, тем лучше будет вашему бренду.

*Компания Meta (владелец Instagram и Facebook) признана экстремистской организацией, деятельность которой запрещена в Российской Федерации.

#ебоскоп

Создание контента. У компании есть деньги, значит, вы можете создавать контент, который не могут создать многие члены сообщества, и это, по сути, ценность бренда внутри любой платформы.

Необязательно создавать что-то масштабное (хотя почему бы и нет), главное — постоянно присутствовать в жизни членов сообщества. Можно экспериментировать с контентом. Бонус соцсетей заключается в том, что контент потребляется быстро, тенденции и вкусы меняются с невероятной скоростью. Даже если ваш контент не зашёл, завтра об этом уже забудут.

Если ваш бренд может быстро создавать разный вид контента, проявлять творческий подход и расширять границы, то вы сможете задавать тренды. Чем больше мелкомасштабного контента вы создадите, тем заметнее будет ваше присутствие в сообществе. Любая компания имеет шанс задать тренды, но при этом важно учитывать темп своего сообщества — это больше не односторонняя работа рекламных кампаний, а постоянный диалог.

Что я об этом думаю?

Подводя итог, хочу сказать, что эти семь заметок от Рейеса мне показались очень интересными. Для себя я выписал некоторые мысли — например, мне понравился пункт о том, что при создании контента важно думать не только о том, каким он будет (креативным, уникальным или вирусным), а о том, как создать такой контент, на который у креаторов платформы нет ресурсов. Звучит как вызов. Я забрал это для себя в качестве «зоны проверки креатива».

Безусловно, если мы работаем с платформами, то это не про эпоху личности. Чем больше у нас разных целевых групп, чем глубже мы копаем и понимаем портреты потребителей, тем лучше мы осуществляем нашу маркетинговую деятельность.
Рейесу от нас — большое thank you.

Поделитесь в комментариях, что вы забрали себе из советов Луиса?

#ебоскоп

Легенда и топчик русского ютуба: шоу «Разгоны» теперь не только в стендап-клубе, но и в Палиндроме.

Года два назад мы в Палиндроме запускали внутренний спецпроект «Чёрная пятница». В нём разные медиаэксперты предлагали свои концепции для условного бренда. Нам понравилась эта история, но технически было сложно: пришлось делать презентации, пилить сайт и прочее. Вышло кайфово, но энергозатратно.

Поэтому мы с Максимом Ильяховым трансформировали эту идею в шоу «Разгоны». Каждую неделю будем накидывать идеи по созданию бренд-медиа для клиентов, с которыми хотели бы поработать. Без брифов и подготовки.

https://youtu.be/JJP6rK86xOQ

↑ Тут рассказал, как контент-маркетинг помогает продавать, если мы не говорим о продукте.

↓ Тут, как всегда, ваши ответы:

1. Если говорим не о продукте, говорим о клиенте. Косвенно работаем на цель.
2. С помощью Личного Бренда, стратегии сопричастность.
3. Формируем доверие к бренду: экспертиза + забота → доверие бренду → в ситуации выбора продукта предпочтение продукту того бренда, которому уже доверяешь.
4. Создаём профессиональный имидж.
5. Сам по себе контент — это хороший верхний уровень воронки: на контент собираем комьюнити, прогреваем, формируем доверие. И это особенно важно в технологичных, сложных продуктах, B2B.
6. Формируем потребность, создаём связь с брендом и переводим в разряд тёплых пользователей.
7. Про имидж: даже инструкции для клиентов могут продать, если они будут правильно поданы. А ещё разные отраслевые заметки могут создать правильное впечатление и подтолкнуть к покупке.
8. С помощью контента синхронизируемся по ценностям: «садимся рядышком» и разговариваем на общие темы на одном языке — увеличиваем доверие и уменьшаем дистанцию.
9. У пользователя возникает проблема → с помощью контент маркетинга мы рассказываем, как её решить → нативно интегрируем в статью продукт, чтобы пользователь запомнил связь «Моя проблема = Решение с помощью продукта»

Спасибо @vervillia, @DenisovaEN, @BochkovaIrina, @raznostoronniy, @sunofjuly, @LenaLevina, @Furishka, @esleep, @statix960 и @Makkiivan — вы крутые!

#муть

Одно место в мастерской

Одна приятная девочка заболела и у нас есть место в мастерской для другого приятного человека. Это вы? Действуйте!

Лена, выздоравливай скорее! 😘

UPD: Тут все закончилось, если что.

Куда смотреть, чтобы понять, работает ли ваш контент-маркетинг?

Инфа от Джорджа Фаллаха, менеджера по маркетингу и автора в MarketingProfs.

1. Количество посетителей.
2. Средняя продолжительность сеанса.
3. Показатель отказов.
4. Узнаваемость бренда.
5. Время от посещения сайта до действия.
6. Конверсии.
7. Продолжительность цикла продаж.
8. Лояльность/удержание.
9. SEO-эффективность.

Если где-то показатель низкий, изучите:
— Время загрузки страниц: не уходят ли пользователи, потому что ничего не прогружается.
— Призывы к действию: если они недостаточно чёткие или неубедительные, меняйте.
— Контент: если на сайте или в соцсетях неполная инфа или не та, которую ждали посетители, итс нот гуд.
— Барьеры конверсии. Подумайте, от чего больше пользы: от всплывающего окна с формой подписки или от перехода на другую страницу.

Подробно о каждом пункте → в этой статье

Ну чего, какими показателями пользуетесь, а какие заигнорили?

#ебоскоп

Новый вопрос из рубрики #муть.

Пишите ответы в комментариях, а я их потом соберу и дам свой вариант. Погнали?

Мы с Родионом из агентства «Палиндром» готовим книгу про соцсети: стратегия, визуал и текст. Поделитесь своими болями, печалями и вопросами на эту тему: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScGLeG8RSSfgrTUzLnYvqkNfh1X2H3-Ef81sO4svA4CjA3CZQ/viewform?usp=sf_link

Сегодня зумеры формируют повестку: они активны в диджитал-мире и максимально вовлекаются во всё, что происходит в социальных сетях. В статье СЕО диджитал-агентства «Палиндром» Родион Скрябин поделился трендами на 2024 год, которые помогут медиа зацепить внимание зумеров.

Low reflection

Я не смотрел интервью Дурова Карлсону и не планирую, но знаю всю эту историю со стульями — вся лента в них.

Подумал, что будет прикольно заказать такие в офис, поставить в переговорку. Прикольно же. Пошел искать где заказать: по всякому крутил запрос, искал на Озоне и Вайлдберис — пустота.

Возник риторический вопрос, на который мне, конечно, никто не ответит. Почему никто не старается? Почему все так скучно работают?

Ну вот готовый инфоповод. Быстренько запилили заявку на предзаказ, выкатили везде, пошли собирать заказы. Где все эти классные мебельные фабрики и вот это все? За что получают деньги пиарщики? Элементарный инфоповод, можно очень легко собрать низкие яблоки.

Очень грустно. Очень грустно.

* В комментариях Ирка показывает, что на Авито есть стулья. Но это не то. Молодцы, конечно, но не то. Где «Мебельная фабрика Мария»? Где «Воткинская промышленная компания»?

** Если вы можете сделать мне такие стулья в офис — напишите.

Развитие рынка рекламы в 2024 году

Пару недель назад наш руководитель отдела стратегии и аналитики Лена Циринская принесла мне статью о развитии рынка рекламы. Сказала, интересно было бы послушать, что я думаю. Кто я такой, чтобы отказывать руководителю отдела стратегии и аналитики.

Автор статьи — Сергей Поляков, управляющий директор «TУТКОВБУДКОВ», стратег, менеджер креативных команд. Ниже некоторые его тезисы и мои мысли.

1. «В большинстве случаев удержание существующих клиентов гораздо более рентабельно, чем привлечение новых».

Что я об этом думаю? С одной стороны, согласен, с другой — не очень: если мы понимаем, что в нише, которую занял бизнес, очень высокая конкуренция, то да, так и есть. Сейчас во многих нишах в связи с уходом огромного количества бизнесов эта конкуренция увеличилась, а те компании, которые пришли на замену, не всегда работают по рыночным принципам, if you know what I mean. С другой стороны, у нас в «Палиндроме» очень активный поток входящих. И с холодными входящими мы тоже работаем довольно активно, потому что понимаем, что ниша растёт и что в ней конкуренция пока не такая высокая. Работа с ними — это важная часть нашей работы. Но, безусловно, поддерживать контакт с текущими клиентами важно, и это обычно обходится дешевле.

2. «Потребители становятся более разборчивыми и требовательными к рекламным кампаниям. Поэтому ближайший год может стать временем погони за сверхкреативными, прорывными идеями. Концепция «рекламодатель — аудитория» уходит на второй план по эффективности. На её место приходит концепция сотворчества брендов и их аудиторий для получения общей ценности».

Что я об этом думаю? Тут на 100% согласен. Я участвовал в этом году в жюри премии Е+ на трёх этапах, посмотрел огромное количество интересных кейсов, большинство из них оказались гладкими, эффективными, но очень скучными. Не было в них вызовов, смелости, суперкреатива и т. д. А я уверен, что именно за этим будущее. В более-менее стагнирующей рыночной ситуации суперкреативные идеи могут перевернуть игру.

3. «В 2024 году бренды будут инвестировать в производство высококачественных видеороликов, персонализированную рекламу и придумывать креативные способы интеграции своих продуктов и услуг в нарратив».

Что я об этом думаю? Это вообще наша тема. По сути, здесь о том, что бренды будут инвестировать в контент, потому что он нужен аудитории. Где спрос — там и бренды. Это наше время, работаем!

#ебоскоп

Ребята из мастерской сказали, что я обязательно должен выложить в канал графический конспект нашей совместной работы. Говорят, что очень полезный материал.

↑ Тут рассказал, зачем учить чему-то своих пользователей и тем самым помогать конкурентам.

↓ Тут, как всегда, ваши ответы:

1. Не надо никого ничему учить.
2. Профи никогда не жалеет знаний, потому что для меня он определяется миссией и ценностями. Давать миру (в хорошем смысле) — это тоже часть нашего ремесла.
3. Чтобы дать понять: цель нашей компании — не нажиться на пользователях, а осчастливить их (=помочь). Это подкупает. Плюс это сигнал о том, что мы настолько круты, что, даже если вывалим все-все свои секретики, конкуренты всё равно не смогут сделать настолько же крутой продукт, как у нас.
4. Чтобы «продать» отрасль и спозиционировать себя как лидера в этой отрасли — того, кто открыл понимание людям.
5. Открытость, на мой взгляд, ключ к успеху. Наизнанку выворачиваться не надо, но даже 10% внутрянки могут круто сработать.
6. Коммуникация — это больше чем просто формирование спроса. Информации же много, и взаимодействие с клиентом, ответы на комментарии и т. д. Это дополнительные факторы, на которые пользователи ориентируются при покупке: вот здесь мне ответили и мне было полезно, они знакомые чуваки, я вижу, что они эксперты и продают не кота в мешке, и т. д. К тому же конкуренты тоже учат, а купить могут у нас.

Спасибо @nosens, @vinbero, @perepisal, @IMinS, @Kura_mura, @YagodkinDenis, @marketerka, @Furishka и @mrukhlyadko — вы крутые!

#муть