↑ Тут рассказал, как контент-маркетинг помогает продавать, если мы не говорим о продукте.

↓ Тут, как всегда, ваши ответы:

1. Если говорим не о продукте, говорим о клиенте. Косвенно работаем на цель.
2. С помощью Личного Бренда, стратегии сопричастность.
3. Формируем доверие к бренду: экспертиза + забота → доверие бренду → в ситуации выбора продукта предпочтение продукту того бренда, которому уже доверяешь.
4. Создаём профессиональный имидж.
5. Сам по себе контент — это хороший верхний уровень воронки: на контент собираем комьюнити, прогреваем, формируем доверие. И это особенно важно в технологичных, сложных продуктах, B2B.
6. Формируем потребность, создаём связь с брендом и переводим в разряд тёплых пользователей.
7. Про имидж: даже инструкции для клиентов могут продать, если они будут правильно поданы. А ещё разные отраслевые заметки могут создать правильное впечатление и подтолкнуть к покупке.
8. С помощью контента синхронизируемся по ценностям: «садимся рядышком» и разговариваем на общие темы на одном языке — увеличиваем доверие и уменьшаем дистанцию.
9. У пользователя возникает проблема → с помощью контент маркетинга мы рассказываем, как её решить → нативно интегрируем в статью продукт, чтобы пользователь запомнил связь «Моя проблема = Решение с помощью продукта»

Спасибо @vervillia, @DenisovaEN, @BochkovaIrina, @raznostoronniy, @sunofjuly, @LenaLevina, @Furishka, @esleep, @statix960 и @Makkiivan — вы крутые!

#муть

Одно место в мастерской

Одна приятная девочка заболела и у нас есть место в мастерской для другого приятного человека. Это вы? Действуйте!

Лена, выздоравливай скорее! 😘

UPD: Тут все закончилось, если что.

Куда смотреть, чтобы понять, работает ли ваш контент-маркетинг?

Инфа от Джорджа Фаллаха, менеджера по маркетингу и автора в MarketingProfs.

1. Количество посетителей.
2. Средняя продолжительность сеанса.
3. Показатель отказов.
4. Узнаваемость бренда.
5. Время от посещения сайта до действия.
6. Конверсии.
7. Продолжительность цикла продаж.
8. Лояльность/удержание.
9. SEO-эффективность.

Если где-то показатель низкий, изучите:
— Время загрузки страниц: не уходят ли пользователи, потому что ничего не прогружается.
— Призывы к действию: если они недостаточно чёткие или неубедительные, меняйте.
— Контент: если на сайте или в соцсетях неполная инфа или не та, которую ждали посетители, итс нот гуд.
— Барьеры конверсии. Подумайте, от чего больше пользы: от всплывающего окна с формой подписки или от перехода на другую страницу.

Подробно о каждом пункте → в этой статье

Ну чего, какими показателями пользуетесь, а какие заигнорили?

#ебоскоп

Новый вопрос из рубрики #муть.

Пишите ответы в комментариях, а я их потом соберу и дам свой вариант. Погнали?

Мы с Родионом из агентства «Палиндром» готовим книгу про соцсети: стратегия, визуал и текст. Поделитесь своими болями, печалями и вопросами на эту тему: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScGLeG8RSSfgrTUzLnYvqkNfh1X2H3-Ef81sO4svA4CjA3CZQ/viewform?usp=sf_link

Сегодня зумеры формируют повестку: они активны в диджитал-мире и максимально вовлекаются во всё, что происходит в социальных сетях. В статье СЕО диджитал-агентства «Палиндром» Родион Скрябин поделился трендами на 2024 год, которые помогут медиа зацепить внимание зумеров.

Low reflection

Я не смотрел интервью Дурова Карлсону и не планирую, но знаю всю эту историю со стульями — вся лента в них.

Подумал, что будет прикольно заказать такие в офис, поставить в переговорку. Прикольно же. Пошел искать где заказать: по всякому крутил запрос, искал на Озоне и Вайлдберис — пустота.

Возник риторический вопрос, на который мне, конечно, никто не ответит. Почему никто не старается? Почему все так скучно работают?

Ну вот готовый инфоповод. Быстренько запилили заявку на предзаказ, выкатили везде, пошли собирать заказы. Где все эти классные мебельные фабрики и вот это все? За что получают деньги пиарщики? Элементарный инфоповод, можно очень легко собрать низкие яблоки.

Очень грустно. Очень грустно.

* В комментариях Ирка показывает, что на Авито есть стулья. Но это не то. Молодцы, конечно, но не то. Где «Мебельная фабрика Мария»? Где «Воткинская промышленная компания»?

** Если вы можете сделать мне такие стулья в офис — напишите.

Развитие рынка рекламы в 2024 году

Пару недель назад наш руководитель отдела стратегии и аналитики Лена Циринская принесла мне статью о развитии рынка рекламы. Сказала, интересно было бы послушать, что я думаю. Кто я такой, чтобы отказывать руководителю отдела стратегии и аналитики.

Автор статьи — Сергей Поляков, управляющий директор «TУТКОВБУДКОВ», стратег, менеджер креативных команд. Ниже некоторые его тезисы и мои мысли.

1. «В большинстве случаев удержание существующих клиентов гораздо более рентабельно, чем привлечение новых».

Что я об этом думаю? С одной стороны, согласен, с другой — не очень: если мы понимаем, что в нише, которую занял бизнес, очень высокая конкуренция, то да, так и есть. Сейчас во многих нишах в связи с уходом огромного количества бизнесов эта конкуренция увеличилась, а те компании, которые пришли на замену, не всегда работают по рыночным принципам, if you know what I mean. С другой стороны, у нас в «Палиндроме» очень активный поток входящих. И с холодными входящими мы тоже работаем довольно активно, потому что понимаем, что ниша растёт и что в ней конкуренция пока не такая высокая. Работа с ними — это важная часть нашей работы. Но, безусловно, поддерживать контакт с текущими клиентами важно, и это обычно обходится дешевле.

2. «Потребители становятся более разборчивыми и требовательными к рекламным кампаниям. Поэтому ближайший год может стать временем погони за сверхкреативными, прорывными идеями. Концепция «рекламодатель — аудитория» уходит на второй план по эффективности. На её место приходит концепция сотворчества брендов и их аудиторий для получения общей ценности».

Что я об этом думаю? Тут на 100% согласен. Я участвовал в этом году в жюри премии Е+ на трёх этапах, посмотрел огромное количество интересных кейсов, большинство из них оказались гладкими, эффективными, но очень скучными. Не было в них вызовов, смелости, суперкреатива и т. д. А я уверен, что именно за этим будущее. В более-менее стагнирующей рыночной ситуации суперкреативные идеи могут перевернуть игру.

3. «В 2024 году бренды будут инвестировать в производство высококачественных видеороликов, персонализированную рекламу и придумывать креативные способы интеграции своих продуктов и услуг в нарратив».

Что я об этом думаю? Это вообще наша тема. По сути, здесь о том, что бренды будут инвестировать в контент, потому что он нужен аудитории. Где спрос — там и бренды. Это наше время, работаем!

#ебоскоп

Ребята из мастерской сказали, что я обязательно должен выложить в канал графический конспект нашей совместной работы. Говорят, что очень полезный материал.

↑ Тут рассказал, зачем учить чему-то своих пользователей и тем самым помогать конкурентам.

↓ Тут, как всегда, ваши ответы:

1. Не надо никого ничему учить.
2. Профи никогда не жалеет знаний, потому что для меня он определяется миссией и ценностями. Давать миру (в хорошем смысле) — это тоже часть нашего ремесла.
3. Чтобы дать понять: цель нашей компании — не нажиться на пользователях, а осчастливить их (=помочь). Это подкупает. Плюс это сигнал о том, что мы настолько круты, что, даже если вывалим все-все свои секретики, конкуренты всё равно не смогут сделать настолько же крутой продукт, как у нас.
4. Чтобы «продать» отрасль и спозиционировать себя как лидера в этой отрасли — того, кто открыл понимание людям.
5. Открытость, на мой взгляд, ключ к успеху. Наизнанку выворачиваться не надо, но даже 10% внутрянки могут круто сработать.
6. Коммуникация — это больше чем просто формирование спроса. Информации же много, и взаимодействие с клиентом, ответы на комментарии и т. д. Это дополнительные факторы, на которые пользователи ориентируются при покупке: вот здесь мне ответили и мне было полезно, они знакомые чуваки, я вижу, что они эксперты и продают не кота в мешке, и т. д. К тому же конкуренты тоже учат, а купить могут у нас.

Спасибо @nosens, @vinbero, @perepisal, @IMinS, @Kura_mura, @YagodkinDenis, @marketerka, @Furishka и @mrukhlyadko — вы крутые!

#муть

Перестрелка с Кирой и её каналом «Спросите Киру»

Кира рулит группой UX-редактуры в Ozon, проводит консультации для редакторов и ведёт свой подкаст. В канале пишет о текстах и раздаёт полезное для всё тех же редакторов.

Отмотал в начало: Кира завела канал, чтобы делиться инфой про копирайтинг и рассказывать, как больше зарабатывать на контенте. В какой-то момент Кира занялась UX-редактурой и теперь много пишет об этом.

Во-первых, у Киры есть хештег #назаборенаписано, под которым она собирает живые примеры текстов: как в интерфейсе, так и в жизни. Крутое напоминание, что текст может шарахнуть тебя и в метро, и на выставке, и в приложении. И он должен для чего-то работать.

Классный пример про tone of voice в реальности: кофейня «Лавка Хлебосолов», написанный от руки текст, атмосфера «как будто дома».

Во-вторых, Кира много говорит про работу редакторов: тут — как сделать любой текст понятным, а вот здесь — про методы работы с задачами. Точно пригодится тем, кто смотрит на эту сферу и не очень понимает, как и с чем придётся столкнуться. Понравилось, что всё чётко: кто кому и что несёт, нужен ли созвон и сколько у кого работы по итогу. Мы тут за ясность.

Кстати, в декабре 2022-го Кира победила в вызове Главреда «Выживут только бренд-медиа» с проектом «Бадди» — бренд-медиа для «Эйча», чтобы заместить покинувших Россию айтишников. Вот тут можно посмотреть подробнее.

Если хотите погрузиться в мир редактуры, особенно UX, подписывайтесь на Киру → https://tg-me.sbs/ask_kira

#перестрелка

Как выделиться среди конкурентов?

Делюсь статьёй Тодда Ирвина, основателя агентства по разработке стратегий для брендов Fazer. Ирвин пишет о том, чем выделяются хорошие бренды, и считает, что главные правила такие: кто не поспевает за развитием платформ, тот уже устарел.

Итак, что точно должно быть, когда вы продвигаете свой бренд?

— Ценностное предложение: что отличает вашу компанию от остальных.
— Фирменный стиль: логотип, слоган, цвета и общая визуальная эстетика. Ваш фирменный стиль должен быть последовательным и запоминающимся.
— Постоянное присутствие: все маркетинговые каналы должны хорошо работать, от веб-сайта до социальных сетей и рекламы. О вас должны говорить.
— Аутентичные отношения с пользователями. Ваш бренд — это не только то, что вы говорите, но и то, какие чувства вызываете. Создавайте ожидания, а потом оправдывайте их.

Но этого недостаточно: у вас должна быть понятная стратегия. Помимо изучения портрета пользователя и ситуации на рынке, Тодд советует:

1. Рассказывайте истории. Люди их любят: они помогают справляться со сложностями и хорошо запоминаются. Глубокое повествование, достоверное и основанное на исследованиях, поможет не только донести важную информацию, но и выделиться среди конкурентов.

2. Будьте последовательными. Обмен сообщениями во всех точках взаимодействия должен быть похожим — от вашего веб-сайта до маркетинговых материалов и живого общения с клиентами. Есть ли у ваших отделов маркетинга и коммуникаций понимание, как обеспечить единообразие в общении по всем каналам?

3. Отстраивайтесь от конкурентов. Про депозиционирование от Тодда читать → здесь

Что я думаю об этом? Я бы остановился на пункте, где Тодд говорит про аутентичные отношения с пользователем.

Во-первых, безусловно, важна часть про создание ожиданий и их оправдание. Это довольно частая история, про которую забывают. Собственно, нужно уметь не только создавать ожидания и оправдывать их, но и управлять ими. То есть нужно точно понимать, как наши рекламные сообщения воспринимает и интерпретирует конечная аудитория. Потому что в противном случае мы можем попасть в ловушку, где мы вроде как создаём правильные ожидания, аудитория их иначе воспринимает, а мы стараемся их оправдывать, но на самом деле попросту работаем не с теми ожиданиями. Вот в чём суть. И я бы подчеркнул важность этой темы, потому что оправдание ожиданий гораздо важнее, чем уникальное торговое предложение или ценностное предложение, о котором говорит Тодд.

Во-вторых, ещё одна важная часть: брендинг — это не только то, что вы говорите, но и то, какие чувства вызываете. После того как я два дня провёл на Мастерской вместе с Максом Ильяховым, могу честно сказать, что 90% всех наших обсуждений сводилось к вопросу «Что делать с каналами коммуникации, которые не вызывают эмоций?». Основная задача внутри любой контент-маркетинговой стратегии: для начала понимать, какие эмоции мы можем вызывать, если мы условная корпорация, а затем — какие эмоции мы хотим вызывать у аудитории и как это делать. Например, если бы вы приехали на Мастерскую, у вас бы сложилось впечатление, что всё что угодно можно делать с помощью сториз. Это, конечно, утрирование. Сториз — классный формат.

#ебоскоп

Интересное про наши эйчарные движения в «Палиндроме» 🤔

https://vc.ru/1142548

Новый вопрос из рубрики #муть.

Пишите ответы в комментариях, а я их потом соберу и дам свой вариант. Погнали?

Как сделать обложки на YouTube с высоким CTR?

На днях искал инфу о том, как создавать обложки для YouTube с высоким CTR. Делюсь тем, что нашёл, но сначала:

CTR = количество кликов / количество показов × 100%

К сожалению, исследований по изображениям для этой платформы нет. Они есть для рекламных изображений, но делают слишком банальные выводы: изображения должны быть качественными и незатемнёнными. Окей, мы поняли.

Что насчёт YouTube? Создатели платформы признают, что в случае с обложками CTR от 2 до 10% — идеальный исход.

Джошуа Уберганг, директор маркетингового агентства Digital Darts, пишет: «Секрет [хорошей обложки] заключается в том, чтобы создать её перед созданием видео, а не во время загрузки».

Несколько тезисов из англоязычных статей:

1. Когда вы сняли видео, выделите основную концепцию и решите, как отобразить её на обложке. У вас есть от 2 до 8 секунд внимания зрителя: тот должен считать по обложке, что его ждёт на видео и стоит ли уделять время вашему каналу.
2. Комбинируйте изображение и текст, но не заигрывайте с громкими названиями, которые не оправдают зрительских ожиданий.

Зритель сначала смотрит на обложку и только потом читает название видео, если обложка его заинтересовала. Лучший вариант: изображение с контрастными цветами или цветами вашего бренда, которые уже ассоциируются с вами, и несколько цепляющих слов, отражающих суть видео.

4. Композиция должна быть «чистой и простой»: чем больше текста и мелких элементов на обложке — тем ниже шансы, что ваше видео откроют. Важные блоки можно подсветить за счёт контрастных цветов.

Совет: если вы нашли цветовую палитру бренда, найдите противоположные ей цвета и выделите ими важную информацию.

5. Обложки с изображениями людей привлекают больше внимания, чем один текст. Картинка должна быть релевантной: любое изображение, на котором есть люди, не подойдёт.

6. Для неэтичных: можно запугать зрителя и надавить эффектом FOMO (страх что-то упустить).

Авторы всех изученных материалов советовали одно: проводите свои исследования. Меняйте обложки и следите за показателями CTR.

Делитесь в комментах, если знаете тайны YouTube.

#ебоскоп