Кэп для маршрутизации согласования договоров

Во вторник не просто так спрашивали про кэп. Это нормальный юридический инструмент для контроля риска. Но это ещё и полезный инструмент для лигал-опс.

Если в договоре непонятно, какая сумма или потенциальная ответственность, то:

❌ договор запускают по большому кругу согласования, даже если он низкорисковый. Например, часто так застревают простенькие соглашения о конфиденциальности;
❌ возникает вопрос, кто должен подписывать.

В этой ситуации кэп помогает исключить из согласования договора людей, которым нет смысла его смотреть. Это ускоряет общий процесс согласования.

Разумеется, фокус с кэпом сработает не для каждой сделки. Но это хороший пример, как можно принести пользу процессу до затрат на реинжиниринг и автоматизацию. Инструменты из того же разряда:

✅ делать изначально адекватные условия, чтобы быстрее согласовывать;
✅ не описывать в договоре внутренние процессы;
✅ унифицировать сроки;
✅ исключать за счёт регулирования ошибки менеджеров при заполнении шаблона.

#SimplawyerLegalOps

Как найти KPI для юристов

Многие коллеги не верят, что для юристов возможно установить объективные KPI, потому что нельзя однозначно сформулировать, что считать хорошим результатом работы.

Юристам упражнение с метриками и KPI действительно даётся сложнее. Но с правильным подходом можно разработать информативные KPI, которые помогут:

📌 объяснять бизнесу на его родном языке, какую пользу принесли юристы;
📌 находить узкие места в работе по мере их зарождения. (А не когда проблема стала настолько масштабной, что бизнес сам почувствовал, что всё плохо и пришёл жаловаться);
📌 тестировать разные решения по оптимизации и выбирать лучшее по адекватным критериям, а не «профессиональному чутью» (и цене);
📌 оценивать результаты проектов по оптимизации.

По нашему опыту использование KPI и метрик на продвинутом уровне — полноценный процесс, который нужно разрабатывать с нуля. Делать это лучше всего, когда есть формализованная стратегия и понятно, какие показатели важны именно для вашей компании.

Кроме разработки самих показателей и метрик, нужно:

📌 разработать методологию — как определять информативные KPI, которые не будут демотивировать юристов;
📌 продумать кто, как и когда будет собирать и обрабатывать данные;
📌 протестировать и внедрить метрики и KPI;
📌 выбрать технологию.

Для тех, кто пока не знает, как подступиться к этой задаче, делимся базовыми качественными материалами:

– сайт о метриках. На нём коллеги собрали ~500 метрик для разных процессов — от стратегического планирования до более узких тем (управление знаниями, рисками, правами и т. д.). Если не найдёте подходящие для вас метрики, то хотя бы поймёте, в какую сторону думать;
– базовая методичка по KPI от Liquid Legal Institute.

Рассказывайте в чате, какие у вас есть KPI и метрики — как вы их определили, как считаете, какие результаты.

А если вы крупный юрдепартамент и тоже хотите продвинутую систему KPI, пишите нам — расскажем, чем можем помочь.

#SimplawyerLegalOps

Любительская и профессиональная нумерация

Сегодня снова о вёрстке.

Частая любительская ошибка с многоуровневой нумерацией — беспорядочные отступы для следующего уровня заголовков. Текст в документе начинает плясать, в нём сложнее ориентироваться.

Есть простое правило отступов — номер следующего заголовка находится на уровне начала текста предыдущего заголовка. Так лучше видно подчинённость элементов друг другу. И так меньше вертикальных линий сетки документа, что делает его стройнее и легче для чтения.

Но ещё лучше — вообще отказаться от лесенки в заголовках и делать всё на одном уровне. А иерархию показывать с помощью заголовков разного кегля и верхних и нижних отступов.

Как это работает — на картинке.

Кстати, нумерация — второстепенный элемент, её можно делать меньшим кеглем (подробнее тут).

#НастоящийЛигалДизайн

Внутренние документы пора переосмыслить

На внутренние документы жалуются все:

❌ сотрудники: потому что внутренних документов много, они громоздкие и непонятные;
❌ ответственные за процессы: потому что сотрудники не читают документы, а потом приходят с одинаковыми вопросами;
❌ руководители: потому что документы не решают свою задачу — кодифицировать управление и настроить процесс так, чтобы за счёт формализации он работал, как часы.

Пока что большинство компаний просто терпит некачественные внутренние документы и принимает убытки, которые возникают, только потому что сотрудники точно не знают, как устроены процессы.

В более прогрессивных компаниях ответственные за процесс уже пытаются решить эту проблему. Они делают выжимки, FAQ и прочие костыли — чтобы хоть как-то заставить хоть кого-то прочитать документ. Но внедрение котиков, упрощение и пересказ внутренних документов закрывают только одну проблему из десятка.

Дело в том, что привычные подходы к разработке, поддержке и обновлению внутренних документов устарели концептуально.

Чтобы выдавать бизнесу работоспособные документы, нужно переосмыслить:

📌 язык и структуру документов — писать сразу понятно, чтобы не нужно было отдельно пересказывать документы «простым языком»;
📌 архитектуру и методы регулирования — продумать, все ли элементы процесса нужно регулировать; нужно ли регулировать текстом; можно ли добиться нужного поведения более мягкой мотивацией, чем прямое обязательство; убедиться, что процесс вообще реально исполнить;
📌 подходы к описанию процессов — формулировать инструкции так, чтобы их можно было легко переводить в машиночитаемый формат (в ближайшем будущем потенциально в автоматическом режиме);
📌процедуры принятия актов, их доведения до юзеров и обновления;
📌иерархию документов и принципы, по которым они будут дополнять друг друга.

Знаем, что в крупных компаниях внутреннее регулирование по объёму бывает, как законодательство Молдовы. В таких случаях переработать все внутренние акты, которые накопились за много лет, — невыполнимая задача. Но чем точно нужно заняться всем и уже сейчас — разработать методологию для всех будущих документов и обновить по ней самые востребованные из уже существующих.

#SimplawyerLegalOps
#НастоящийЛигалДизайн

3 базовых рекомендации к терминам

Термины есть почти в каждом документе, но с ними обычно беспорядок. Термины часто неуместные, сложные либо просто ненужные. Они усложняют текст, путают читателя и делают документ неудобным.

В Методе Симплоера есть набор правил, которые помогают подбирать точные термины, но при этом короткие, понятные без лишних пояснений и раздувания текста. В этом посте расскажем про 3 базовых правила. Термины станут работать заметно лучше, если следовать хотя бы им.

1️⃣ Не пишите в определении термина регулирование

Как это работает. Например, вам нужно ввести термин «Акт приёмки работ». В определении вы пишете только то, что поможет читателю понять, что это за акт. Здесь нельзя описывать остальное регулирование: кто подписывает акт, в какие сроки и как его отправляют.

Делать наоборот вредно, потому что читатели пропускают важную информацию и не до конца понимают регулирование. От терминов они ожидают только сам термин и его определение — и ничего больше. Для всей остальной информации вводите отдельный раздел.

2️⃣ По возможности делайте термины такими, чтобы их можно было понять, не заглядывая в определение

Провал — если читатель встречает в документе термин и даже примерно не понимает из контекста, о чём идёт речь. Точнее можно объяснить на примерах. Хорошие термины — «Акт», «Конфиденциальная информация», «Дата окончательного погашения кредита». Плохие — «Срок», «ИГК».

3️⃣ Исключайте термины старательных юристов.

#НастоящийЛигалДизайн

Как организовать хранение файлов. Подход Симплоера

Нас много спрашивали про хранение файлов — как организовать файлы, чтобы их было удобно и быстро искать. Тема важная, потому что у многих до сих пор нет настроенной процедуры. Файлы по-прежнему хранят в имейлах или просто на рабочем столе. Разные люди работают с разными версиями и называют как попало — потом никто не может разобраться, какая из пятнадцати версий с названиями вроде «Final_FINAL!!!» правильная.

Для тех, кто больше не хочет так жить, написали мини-статью о том, как организовано хранение файлов в Симплоере. Сразу скажем, наш подход подойдёт не всем, но это хотя бы поможет думать в правильном направлении.

#SimplawyerLegalOps

Внутренние документы без воды

В Симплоере есть антикоррупционная политика.  Эти правила мы соблюдаем и так с основания компании. Но с политикой комфортнее нашим крупным клиентам.

Наша политика — лаконичная. Обычно такой документ в компаниях тянется 5–10 страниц, хотя ставит перед собой задачу объяснить очевидную мысль: «Коррупция — плохо для бизнеса и кармы». Иногда, конечно, есть объективные вещи, которые крупные компании реально регулируют (допустимые подарки, куда сообщать о коррупции). Но часто авторы внутренних документов просто стесняются писать коротко и по делу.

А мы не стесняемся. Вся политика — 3 принципа. Последствия — в очевидном формате.

#НастоящийЛигалДизайн

О тех, кто специально пишет сложно

Коллеги иногда рассказывают, что некоторые условия в договорах специально пишут сложно. Причины обычно такие:

⦁ в запутанных многокилометровых пунктах можно надёжно спрятать дополнительные обязательства, которые обычно вызывают споры у контрагентов;
⦁ хотят отбить у контрагента желание читать документ.

Авторы таких документов считают это профессиональной хитростью. На самом деле намеренно запутанный и сложный текст означает, что:

⦁ юристы неспособны согласовать условия, которые интересны бизнесу; или
⦁ юристы понимают, что у бизнеса есть проблема, но вместо решения они просто откладывают её на потом.

Запутанный договор — это не инструмент управления рисками, поэтому нет ни одной уважительной причины, чтобы писать плохо (тем более намеренно). Писать по-человечески нужно всё.

#НастоящийЛигалДизайн

Как развивать культуру изменений в команде

Неготовность к изменениям — слабость команды, которую нужно исправлять.

Слабая культура работы с изменениями (change culture) — это когда сотрудники:

❌ воспринимают внедрение нового только как очередную головную боль и не понимают, зачем вообще что-то менять;
❌ не умеют находить недостатки в своих процессах;
❌ не участвуют в обсуждении проектов по оптимизации — возмущаться и предлагать идеи начинают, только когда уже начинается реализация плана.

Руководители должны понимать, что единичные проекты по оптимизации, которые проводятся сейчас, — только начало. В будущем их будет ещё больше, они будут интенсивнее и масштабнее. Поэтому воспитание культуры изменений — то, чем нужно заняться прямо сейчас.

Начинать нужно с формализации процесса управления изменениями. Это может быть частью общей стратегии юрфункции и включать:

✅ поощрения за инновации;
✅ площадки, на которых юристы могут выражать инициативу;
✅ подходы к тестированию новых процессов и документов;
✅ обязательные этапы проектов по внедрению нового;
✅ метрики, по которым отслеживать, что новое приживается хорошо или плохо;
✅ метрики, по которым отслеживать, насколько новое соответствует ожиданиям, нужно ли что-то корректировать, кастомизировать.

2 июня Антон Вашкевич на Петербургском правовом саммите (сессия о лигал-дизайне) расскажет об управлении изменениями в проектах по оптимизации и лигал-дизайну. Если тоже будете там, приходите послушать и пообщаться.

#SimplawyerLegalOps

Последний год все активно обсуждают ChatGPT и другие похожие решения, использующие генеративный искусственный интеллект, — как их можно использовать в работе юриста и как они изменят рынок. Как-нибудь мы обязательно поделимся своими идеями по этой теме, а сегодня про новости на нашем рынке.

24 мая в 10:00 коллеги из Doczilla запускают свой AI-продукт. Это интересное решение с продуманными сценариями использования. Узнать о всех подробностях и записаться в лист ожидания можно по ссылке.

Как правильно оформлять ссылки на другие пункты

Во всех документах есть ссылки на другие пункты. Кажется, что тема очевидная и обсуждать там нечего, но люди до сих пор не только отбивают абзацы пробелами, но и ещё и ставят ссылки вручную.

Например, нужно сослаться на пункт 4.2.5, и юрист просто пишет руками «п. 4.2.5». Потом перед разделом 4 добавили ещё один раздел, а внутри что-то удалили, и вот пункт уже стал не 4.2.5, а 5.2.3. А ссылка так и осталась — «4.2.5».

Это особенно вредно в крупном документообороте:

❌ при заполнении шаблона менеджерам приходится не только выбирать правильные опции, но ещё и следить, чтобы ссылки нигде не полетели (обычно никто не следит);
❌ юристы тратят больше времени на проверку всех ссылок при обновлении шаблонов.

Если хотите сделать свой документ качественнее и удобнее, ставьте кросс-ссылки:

✅ в длинных документах пользователям удобнее переходить по ссылкам, чем листать все страницы;
✅ это быстрее, чем делать ссылки руками;
✅ кросс-ссылки обновляются автоматически (а если они всё-таки сбиваются, то заметить такую ошибку проще, чем с ручными ссылками);
✅ кросс-ссылки лучше работают при автоматизации.

В документах Симплоера мы дополнительно выделяем кросс-ссылки цветом — синим или серым. Так пользователю сразу понятно, что они кликабельные, а автору проще замечать ошибки, если ссылки сбились.

#НастоящийЛигалДизайн

Екатерина Регеда: «Оптимизация процессов — всегда коллективная задача, а не только ответственность руководителя соответствующего проекта»

Всегда классно, когда опытом делятся люди, ставшие не просто мощными юристами, но ещё и лучшими в своей профессии. Таких людей мало, но Симплоеру повезло общаться и работать с большинством из них. С ними всегда обсуждаем, как сделать юридическую профессию ещё полезнее для бизнеса, а работу юристов — разнообразнее и интереснее. Иногда такие разговоры превращаем в интервью и делимся с вами.

В этот раз поговорили с Екатериной Регедой — заместителем генерального директора, руководителем направления «Правовое», членом правления «Галс-Девелопмент».

В интервью много важных мыслей о том, как создать юридическую команду, которая самостоятельно принимает решения по самым сложным вопросам и не боится брать за них ответственность, о подходах к управлению рисками, а также о том, как вовлекать людей в проекты по оптимизации.

Читайте интервью по ссылке и делитесь с коллегами инсайтами управления юридическими командами

#SimplawyerTrends

Действующий на основании устава

Ещё одно любимое клише юристов (на втором месте после действующего законодательства и настоящего договора) — генеральный директор, действующий на основании устава. Про устав пишут все, но никто никогда глубоко не задумывался, почему они это пишут.

Логика употребления этого клише понятна: нужно показать контрагенту, что договор подписывает не абы кто, а нормальный гендиректор (то есть тот, кого одобрили участники общества). Но возможно ли такое, что гендиректор действует не на основании устава?

Тогда кроме устава, можно ещё добавить, что он действует на основании международных договоров, конституции и другого законодательства. Чтобы наверняка, вдруг не поймут.

Если вы хотите сделать блок с подписантами действительно информативным, то лучше укажите реквизиты корпоративного решения, по которому назначили гендиректора. Из этого документа сразу понятно, что именно Иванов И. И. гендиректор ООО «Сочинятели рисков».

Обязательно почитайте комменты к посту о действующем законодательстве — там коллеги накидали ещё любимых клише. Если вы всё ещё пишете эти фразы, то больше не пишите. А если вам эти фразы ещё и кажутся адекватными, то прочитайте пост о канцелярите и о настоящем договоре.

#НастоящийЛигалДизайн

SimpleNDA — итоги первого года

Год назад запустили SimpleNDA — унифицированное соглашение о конфиденциальности для всего рынка. За это время получили много крутых отзывов о внедрении и использовании. Решили подвести первые итоги.

Если вы хотя бы раз заключали SimpleNDA (ещё лучше — если внедрили), пройдите опрос. Он быстрый (5 минут) и анонимный.

Пройти опрос о SimpleNDA

Если вы ещё не заключали SimpleNDA или не слышали о проекте, читайте о нём на сайте, скачивайте и используйте. Кому интересно, как мы сделали SimpleNDA, — смотрите презентацию проекта и читайте обзор кейса.

#SimpleNDA

KPI по оптимизации: два наблюдения

Есть юридические команды, которые до сих воспринимают оптимизацию процессов как аксессуар к основной работе. Понятно, почему юристы усерднее думают об операционных задачах — за них они получают зарплату и за них отчитываются перед бизнесом. Задачи по оптимизации всегда оказываются где-то в стороне — к ним приступают, только когда появляется время (редко) или настроение (ещё реже).

Одна из причин — то, как (не) работают KPI. И сегодня пару наших наблюдений.

Во-первых, обычно KPI по оптимизации процессов установлены только для руководителей и следующего за ними уровня управления. Этого недостаточно. KPI нужно разбить на составляющие и в адекватной части применять ко всем юристам, включая самых младших. Это нетривиальная и сложная задача, но она имеет хороший эффект для проекта.

Во-вторых, для внедрения изменений недостаточно только поощрения за соблюдение параметров. Понимаем, что всем хочется оставаться добрыми и позитивными. Но часто слышим от юрдепартаментов, что позитива не хватает. Не все воспринимают крупные задачи компании всерьёз. Многие руководители говорят, что обязательно должны быть ощутимые финансовые или административные последствия.

С правильной системой KPI быстрее приходит понимание, что изменения — это не одноразовый проект для ежегодной презентации, а часть повседневной работы. А такое понимание помогает формировать культуру команды.

#SimplawyerLegalOps

О проектных договорах

Часто видим, как юристы пытаются подогнать стандартный договор услуг под проектную работу. В итоге в основной части описывают всё, кроме процесса, а потом где-то в приложениях пишут нормальные вещи (то, о чём действительно нужно договориться) и монументально называют это «техническим заданием».

Проектный договор отличается от любых других услуг, которые заказывает бизнес, и эти отличия влияют на структуру документа. У хороших проектных договоров услуг логика другая, и поэтому структура должна быть примерно такой:

📌этап, его сроки;
📌что делают на этом этапе;
📌в какой последовательности;
📌как оплачивают.

После этого можно уже писать любимое юридическое. И никакое ТЗ не нужно.

#НастоящийЛигалДизайн

Синдром фичемании

Снова возвращаемся к теме автоматизации. Знаем слишком много кейсов неудачных закупок софта только из-за того, что мало у кого зрелый и осознанный подход к закупкам.

Классический подход к выбору софта для юрдепартамента: сравнить список фич. Чем больше фич за ту же цену, тем лучше. Только потом софт начинают внедрять и выясняется, что половиной фич вообще никто не пользуется, а другая половина работает так, что проще по-старинке отправлять имейлы или заполнить договор в Ворде.

Выбор софта нужно начинать не с обзора конкретных фич или технологии, а с понимания ценности. Нужно сначала обозначить, какие проблемы вы хотите решить, а потом продумывать, какие есть варианты решения. И тут в ход должно идти всё — от автоматизации задачи до пересмотра KPI юристов и реинжиниринга процесса.

Примеры формулирования проблем: хотим исключить юристов из согласования или уменьшить количество консультаций по одинаковым вопросам.

Если после такого брейншторма понятно, что без софта не обойтись, то потратьте время, чтобы составить качественные бизнес-требования к софту и провайдерам:

📌 опишите юзкейсы (задачи, для которых вы потенциально хотели бы использовать софт);
📌 опишите процесс, которые автоматизируете: где возникают узкие места, какие есть особенности в процессе, какие данные используют, откуда они поступают, какие данные вырабатывают в процессе, куда они идут потом;
📌 опишите детально роли, которые участвуют в процессе: кто что делает, как делает, что важно, что контролирует, к какому результату хочет прийти;
📌 и только потом — желаемые фичи.

С таким подходом:

✅ при выборе проще фокусироваться на действительно важном, а не на том, что кажется важным;
✅ демо проходит продуктивнее — провайдеры будут показывать софт только в тех сценариях, что интересуют именно вас;
✅ удобно приоритизировать фичи (что точно должно быть, а от чего вы готовы отказаться);
✅ провайдерам проще предлагать альтернативные решения одной и той же задачи.

#SimplawyerLegalOps

Уровни нумерации

В чатике задали хороший вопрос про уровни нумерации. Тема интересная, поэтому решили написать отдельный пост о подходе Симплоера к уровням нумерации.

Мы делаем максимум три уровня нумерации:

⦁ заголовок раздела — 1, 2, 3;
⦁ заголовок подраздела — 1.1; 1.2; 1.3;
⦁ пункт — 1.1.1., 1.1.2, 1.1.3.

Всё, что ниже третьего уровня, оформляем в таком формате: (1), (2), (3) и добавляем отступы. Круглые скобки — чтобы выделялось на фоне остальной нумерации.

Из этого правила есть два исключения:

1️⃣ нет подразделов — тогда пропускаем второй уровень. В этом случае нумерацию поднимаем на один уровень и пункты нумеруем в формате 1.1, 1.2, 1.3 (т. е. без третьего уровня);
2️⃣ в разделе или подразделе только один пункт — тогда пункт вообще не нумеруем. Сразу пишем текст.

Что точно нельзя делать — продолжать нумерацию через точки до бесконечного количества разрядов. После третьего разряда номера хуже считываются, нумерация образует гигантские отступы — это ломает сетку документа, съедает свободное место и текст становится слишком узким.

Все примеры — на картинке.

#НастоящийЛигалДизайн

Стандартизация переговоров

Есть набор юридических задач, из которых нужно исключать юристов, и переводить эти задачи на самообслуживание. Первое в этом списке — работа со стандартными договорами. Уже писали об их проверке, сегодня — о согласовании.

Юристы часто подключаются к внешнему согласованию стандартных договоров, но в личном участии юриста нет никакой ценности. В случае со стандартными договорами:

⦁ контрагенты чаще всего правят одно и то же — тогда юристы каждый раз готовят одинаковые ответы на правки или альтернативные формулировки; или
⦁ у компании есть чёткая позиция не менять пункт ни при каких обстоятельствах — юристы опять пишут одни и те же ответы контрагентам.

Переговоры тоже нужно стандартизировать. Мы такое периодически делаем для клиентов Симплоера. Обычно эти проекты включают:

📌 исследование всех переговоров за последние пару лет;
📌 определение допустимых рисков;
📌 проработку имеющихся переговорных позиций и поиск лучших;
📌 разработку альтернативных формулировок и ответов на правки для разных сценариев;
📌 обучение бизнеса.

Результат — плейбук, с которым сотрудники могут без помощи юристов согласовывать стандартные договоры. Его можно делать в разных форматах. В самом продвинутом варианте — встроенный в конструктор договоров. В других случаях — эксель, который можно расшарить коллегам.

#НастоящийЛигалДизайн

Навыки юриста: программирование

Партнёры Симплоера, кроме всего остального, ещё преподают. На лекциях периодически заходит речь о навыках юриста, который хочет чего-то стоить в будущем. Чаще всего слушатели спрашивают, нужно ли юристу уметь программировать. Видимо вопрос интересует многих, поэтому решили ответить и здесь.

Наша позиция такая: всем полезно знать, как изнутри устроены код и процесс разработки. Как минимум, это расширяет возможности мышления. Но для этого не нужно погружаться до уровня профессионального разработчика.

Не видим смысла юристам учиться программированию на глубоком уровне по двум причинам:

⦁ умение писать более-менее приличный код, который можно использовать в продукте, — тысячи часов практики и тысячи исправленных багов. У юристов обычно нет столько времени;

⦁ юристов ценят именно за юридическую экспертизу — вряд ли перед ними когда-то поставят задачу самим писать код. Более вероятный сценарий — юрист, который закупает софт или управляет его разработкой.

Чтобы понять, как работает код, хватит 4-часового бесплатного курса на Ютубе. Остальное свободное время лучше потратьте, чтобы освоить на продвинутом уровне Эксель и Ворд. Это то, что пригодится уже сейчас.

#SimplawyerTrends

Приоритизация фич

Пару недель назад писали про выбор софта — что нужно сделать, прежде чем выбирать конкретный софт. Сегодня — о том, как правильно работать со списком фич и не запутаться в десятках похожих решений.

Идеальных решений не существует. Вряд ли вы найдёте софт, функционал которого будет целиком соответствовать вашему списку. Всегда будет чего-то не хватать. Это значит, что нужно быть готовым отказаться от некоторых фич, даже если они классные.

Все фичи нужно заранее приоритизировать и выделять:

📌 ключевые — то, что решает основную задачу;
📌 дополнительные — делают работу с софтом быстрее и удобнее или дают дополнительные возможности. Они улучшают общий пользовательский опыт, но и без них ключевая фича работает хорошо.

Чтобы понять, какая именно фича ключевая, нужно ответить на вопрос: какую ценность софт приносит в этот процесс (автоматически формирует задачи; ускоряет заполнение шаблона; помогает находить информацию в базе знаний и т. д.). Подробнее об этом — прошлый пост.

Приоритизация работает так:

⦁ если софт вообще не поддерживает фичу, которую вы обозначили как ключевую, то его точно не нужно покупать (даже если у него много дополнительных);

⦁ если есть выбор из нескольких провайдеров и каждый поддерживает ключевую фичу, — выбирать того, у кого ключевая работает лучше (даже если у него меньше или вообще нет дополнительных фич);

⦁ если у всех провайдеров ключевая фича работает одинаково хорошо, то смотреть на дополнительные фичи.

#SimplawyerLegalOps