Управление вниманием

Документы не всегда читают полностью.

Разные стороны и разные подразделения — каждый ищет своё. На этапе согласования и на этапе исполнения нужна разная информация. К тому же изменилось качество и количество потребляемой информации. Сейчас на рынок выходит новое поколение, которое по-другому работает с информацией.

Поэтому в документе важно учитывать все эти сценарии и управлять вниманием читателей. Помогать быстро искать нужную информацию, не пропускать критическую (и пропускать ненужную).

Для управления вниманием мы, помимо прочего, используем такие приёмы:

📌крупные заголовки — всегда;

📌 шрифты разных кеглей. Там, где нужно дифференцировать вес информации;

📌 цветовое кодирование. Помогает быстро идентифицировать однородную информацию, выработать привычку работы с документом;

📌 иконки — редко. Только когда это обоснованно и нужно однозначно акцентировать внимание на критических моментах.

Какие классные приёмы управления вниманием в документах вы видели?

«Дизайн» сбивает людей, только погружающихся в тему. Он ассоциируется с красотами, изобразительным искусством в документах и исключительно коротким текстом. Сейчас за это много топят, поэтому мы переживаем за рынок: люди запомнят неправильные цели, и общий уровень документов останется сомнительным.

Не перестанем говорить, что дизайн — это про решение конкретных задач. И задача — не поразить пользователя. Задачи лежат в бизнес-плоскости. На нашем сайте — какие это задачи.

В апрельских презентациях мы показывали небольшую шпаргалку о том, что такое лигал-дизайн. На всякий случай здесь тоже оставим её. Чего добру пропадать.

#НастоящийЛигалДизайн

Юридические термины и канцелярит — разные вещи.

Термины помогают читателям одинаково и быстрее понимать текст.

Канцелярит помогает писателям меньше напрягаться и, по их мнению, выглядеть основательнее. Канцелярит — производная привычки. Так всегда писали, так и продолжаем.

В реальности канцелярит — это недуг речи (так говорил Чуковский, который и придумал термин в 1962 году). Канцелярит:

❌снижает скорость чтения;
❌вносит неоднозначность;
❌плохо выглядит.

Термины нужны. Канцелярит — нет.

#НастоящийЛигалДизайн

Симплоер на Сибирской юридической неделе!

8 октября управлящий партнёр Антон Вашкевич примет участие в сессии, посвящённой исключительно лигал-дизайну. Модератором секции будет энтузиаст понятных договоров Павел Мищенко. Развивать тему также будут Игорь Носков, Анна Костыра и Максим Козлов.

Планируем рассказать об одном интересном кейсе с точки зрения архитектуры регулирования, если не придумаем что-то лучше.

Должно быть очень интересно.

Приходите и давайте знакомиться. Если планируете быть на Сибирской неделе, пишите Антону в мессенджер https://www.facebook.com/anton.vashkevich/

Интервью с Артёмом Подшибякиным: «Знание бизнеса — главный hard skill»

Решили время от времени делать интервью с крутыми коллегами. Думаем, многим интересно, какие подходы используют другие юридические команды.

Первый спикер — давний друг Симплоера — Артём Подшибякин, руководитель юридического департамента Inditex Russia (Bershka, Zara и другие бренды), эксперт Фонда Сколково по LegalTech, член Объединения корпоративных юристов России (ОКЮР).

В интервью Артём рассказал о ключевом навыке руководителя юрдепартамента, как юридической службе приносить бизнесу максимальную пользу и создать эффективную команду.

#SimplawyerTrends

Паттерн лигал-дизайна: пояснения на полях

Давайте сегодня глянем на один из достаточно узнаваемых приёмов дизайна документов — рядом с основным, громоздким текстом документа на полях пишут его сокращённую и облегчённую версию. Цель — чтобы пользователю документа стало удобнее читать.

На наш взгляд, в таком виде приём не всегда упрощает жизнь читателя. Главная причина — лёгкая версия не содержит важных нюансов. А значит всё равно придётся прочитать монументальный юридический текст. Поэтому здесь лучше направить усилия на улучшение самих пунктов документа.

Но этот приём с дополнительной коммуникацией к основному тексту можно использовать по-другому. Например:

📌 объяснять логику структуры и суть всего раздела. Такой подход, например, у Xsolla;

📌 давать инструкции, как пользоваться документом, или рекомендации;

📌 давать дополнительную информацию, которая не является регулированием (примеры, дополнительные пояснения).

#НастоящийЛигалДизайн

Автоматизация права

В начале недели Правительство утвердило Концепцию развития технологий машиночитаемого права. Мы приложили много усилий для того, чтобы это стало реальностью.

Всё началось с нашей концепции автоматизации права 2016 года. Идея была такая: что если 20% норм сделать машиночитаемыми, а законодательство — операционной системой CountryOS с API для госорганов и всех остальных.

Мы её тогда презентовали на юр. форуме. Где-то через неделю на наш офисный номер позвонил замминстра экономики.

С тех пор мы провели большое исследование по заказу РФФИ, как прийти к автоматизации права, какие технологические, этические и другие вопросы должны быть решены; выпустили книгу; участвовали в рабочей группе Сколково; консультировали Минэк и других коллег.

И вот результат — концепция принята на официальном уровне!

Автоматизация права — очень серьёзная тема. Тем, кто следит за развитием права и технологий, важно понимать её глубже, чем «роботы заменят юристов». Читайте бесплатно.

#SimplawyerTrends

KPI в юрдепартаментах

В юрдепартаментах средних и крупных компаний один и тот же тренд — все хотят стать эффективнее. В своих проектах мы много взаимодействуем с руководителями юрдепартаментов, и они часто говорят о KPI или показателях эффективности.

Формализованные KPI нужны, чтобы на их основе быстрее и точнее принимать решения или отслеживать прогресс. Позиция всегда устойчивее, когда она подтверждена какими-то объективными данными. Это очевидная мысль, но в юридической работе такая логика не всегда срабатывает. Об этом также говорил Артём Подшибякин в интервью Симплоеру.

За рубежом большинство юрдепартаментов пока что отказывается от внедрения формализованных KPI. Когда дело доходит до формирования таких показателей возникают вопросы: что измерять и как эти данные характеризуют эффективность команды.

Например, на основе каких точных данных определять успешность долгосрочных проектов? Причина в том, что в юридической работе слишком много творчества и непредсказуемого.

Но необходимость в объективных показателях всё равно есть. Некоторые юридические команды уже начали активно внедрять формализованные показатели эффективности. Среди самых распространённых:

📌 процент использования стандартных документов и процессов;

📌 количество отклонений от стандартных позиций в переговорах;

📌 время на выполнение конкретной задачи;

📌 уровень удовлетворённости внутреннего клиента;

📌 разница между запланированным бюджетом и реальными расходами.

Есть ли у вас формализованные KPI?

#SimplawyerLegalOps

«To be truly simple, you have to be really deep»

10 лет без Стива Джобса. Но он до сих пор продолжает нас вдохновлять.

Кейс Симплоера по лигал-дизайну

Напоминаем, что завтра в рамках Сибирской юридической недели пройдёт дискуссия о лигал-дизайне. Мы тоже примем участие. Подробнее — тут.

На прошлой SibLegalWeek Алексей Мошнов из Алросы рассказывал про удобные договоры для большой компании — тогда команда Симплоера перепроектировала договорную документацию для закупочной системы.

Завтра Антон Вашкевич расскажет про другой кейс Симплоера — как мы разработали сложную архитектуру для кредитной документации банка.

Организаторы обещали онлайн-трансляцию. Но для тех, кто не очень любит в 6 утра по Москве слушать юридические разговоры, завтра в телеграме опубликуем подробный разбор (с картинками).

Stay tuned!

#НастоящийЛигалДизайн

Конвейерная архитектура для документов банка

Как и обещали, делимся подробным разбором одного из кейсов Симплоера. Рассказываем, как разработали архитектуру документов, по которым банк выдаёт кредиты на сотни миллионов долларов.

Конвейерный подход мы изобрели специально для этого клиента. С такой архитектурой документ собирается, как при производстве автомобилей, — к корпусу постепенно добавляются остальные элементы. Ещё смогли органично соединить в одном документе несколько банковских продуктов, улучшили текст, сделали устойчивое форматирование и разработали новый дизайн.

Как мы это сделали, читайте по ссылке — https://www.simplawyer.com/legal-design/credit-documents/.

#НастоящийЛигалДизайн

Алексей Поповцев: «Внутренние юристы — это люди, которые управляют процессами и юридическими задачами, решая их как неотъемлемая часть бизнеса»

Это второй выпуск нашей серии интервью. 

На этот раз пообщались с Алексеем Поповцевым — директором по корпоративным отношениям и праву строительной компании Pridex Group.  До этого Алексей 9 лет работал в юрдепартаменте СИБУРа, где помог перевести юридическую функцию компании на партнёрскую модель, руководил цифровой трансформацией юрдепартамента и реализовал несколько значимых проектов по Legal Tech.

Обсудили идеальную модель юридической функции, стратегические цели, планы по автоматизации и как юрдепартамент будущего будет взаимодействовать с бизнесом.

Читайте интервью с Алексеем Поповцевым здесь.

А первый выпуск с Артёмом Подшибякиным (Inditex Russia) читайте здесь.

#SimplawyerTrends

Нас уже 1000!

Это почти что 3 Airbus A350-900 или зал какого-нибудь из бродвейских театров. Дальше — Альберт-Холл.

Спасибо, что подписываетесь и делитесь каналом!

Расчистка текста на примере преамбулы

В 2018 году опубликовали иллюстрацию нашей работы с преамбулой договора. 3 года спустя она всё так же актуальна.

Вот несколько идей, как можно облегчить шапку договора без потери смысла.

📌 Исключить повторы. Не дублировать реквизиты в преамбуле, оставить их только в блоке реквизитов.

📌 Имена подписантов тоже не дублируем. Им место в блоке подписей.

📌 Термины вводим более короткой формулой «далее, тире, термин полужирным». Формат «просто термин в скобках» менее очевидный.

📌 Убираем термины от Капитана Очевидности. Определение «сторон» в двухстороннем договоре в большинстве случаев не несёт ценности для толкования (хотя есть редкие исключения).

📌 Канцелярское «настоящий» меняем на человечное «этот».

💡Смотрим картинку и сохраняем в качестве шпаргалки.

#НастоящийЛигалДизайн

Самый настоящий договор

Канцеляризмы ухудшают документы (писали). Один из самых частых канцеляризмов — «настоящий». Оно:

❌звучит громоздко и неестественно;

❌ характерно для академической речи, которая не подходит для договоров — документов для существенно более широкого круга читателей;

❌ последствие инерции и старых вредных привычек;

❌ иногда создаёт у писателя иллюзию большей весомости его текста.

Канцеляризмы нужно вычищать. «Настоящий» идеально заменяется на «этот». Слово «этот» —

✅ более точный указатель;

✅ лаконичнее;

✅ характерно для естественной речи;

✅ используется в федеральном законодательстве и судебных актах;

✅ давно используется в документах наших клиентов и принимается их контрагентами на «ура».

Аргументы «не поймут» мы разберём отдельно в рамках работы с изменениями (change management). Хотя для эксперимента можно просто попробовать представить себе, что конкретно люди с высшим образованием (большинство читателей) не смогут понять.

#НастоящийЛигалДизайн

4 мысли о KPI

На прошлой неделе прошло интересное онлайн-мероприятие, на котором обсуждали, почему юристам пора учиться считать и измерять.

4 ценных мысли:

📌 проблема с KPI есть везде, но их внедрение это не одноразовое упражнение, а постоянная поддержка и улучшение метрик. Один из подходов — в материалах Liquid Legal Institute;

📌 KPI — это валюта, которая помогает перевести юридическую информацию на понятный для всех язык; они позволяют «продать» бизнесу ценность юридической работы;

📌 KPI — это возможность изменить модель мышления и увидеть новые, более эффективные решения привычных задач;

📌 то, что юристы делают с KPI, бизнес уже сделал 50 лет назад. Поэтому подходами по внедрению можно вдохновляться у бизнеса.

#SimplawyerTrends

Привычность — не показатель качества документа

В продолжение поста про «настоящий — этот» объясняем, почему аргумент «все привыкли по-другому» не работает.

(1) В проектах по лигал-дизайну бизнес хочет решить конкретные задачи — сделать документооборот быстрым, точным, удобным, экономичным и масштабируемым. «Насколько это привычно» — не параметр для оценки решения этих задач;

(2) Бизнес оценивает успешность продуктов только после тестирования и сбора данных об эффективности. Выдвинуть гипотезу «не поймут» — мало. Всё нужно проверять на практике (например, в рамках пилотного проекта) и измерять;

(3) Документ, как и любой другой бизнес-продукт, требует адаптации. Бизнес понимает, что для внедрения нового нужно время. Юристы тоже должны это осознать.

Возражения и опасения пользователей — это стандартная часть всех проектов, связанных с изменениями. С возражениями нужно работать отдельно.

В проектах по лигал-дизайну это:

📌 правильные вопросы пользователям («как быстро вы нашли нужную информацию?», «сколько времени вы читали документ?» и т.д.);

📌 формализация стратегий;

📌 внедрение метрик и KPI;

📌 обучение пользователей;

📌 тестирование и работа над ошибками.

#НастоящийЛигалДизайн #SimplawyerChangeManagement

Про непринятие нового

Когда в 2007 представили первый айфон, многие дружно высказались, что новая модель телефона — провал.

Самое популярное: «все привыкли к клавиатуре». Сенсорный экран для телефона — это неудобно (нажмите два раза на ноль, если согласны).

Через несколько лет кнопочные телефоны стали нишевым продуктом (для школьников и бабушек), а тачскрин — стандартном рынка.

Таких примеров много, и все они доказывают, что привычка не может быть единственным критерием для оценки новых решений.

P.S. лучшая иллюстрация позиции «это не сработает, все привыкли по-другому» — реакция Стива Балмера (Microsoft) на первый айфон — https://youtu.be/eywi0h_Y5_U

#SimplawyerChangeManagement