💃 Закончили исследование оунершипа с командой Клуба главредов

Провести такое исследование задумала Ира Ильяхова, соосновательница Клуба главредов еще в марте. Дальше собралась группа, разделили работу на этапы, тщательно задокументировали и начали работу. Делали на энтузиазме, с свободное время, поэтому к финалу шли так долго. Но оно того стоило. Итак:

Оунершип — отношение сотрудника к работе, как к своему делу.

Оунершип могут запрашивать, ожидать по умолчанию, ждать на словах, но не принимать на деле, могут дать обязанности, но не дать полномочий.

Называть термин в вакансиях могут тоже по-разному: ответственность, самостоятельность, самомотивация.
Фишка в том, что за термином «ответственность» может прятаться ожидание инициативы, а может — способность точно выполнять указания и не более того.

🤷‍♂️ Наниматели часто ожидают, что всё это будет работать само по себе, долго и стабильно, но нет.
🥴 Была гипотеза, что проявление ответственности ведёт к выгоранию, тревоге и перегрузкам на работе, но нет.
🛠 Термин и понятие пришло к нам из-за рубежа, и мы просто перенимаем лучшие практики? Нет, лучшие труды по этой теме были у советских учёных.

Этот документ не получится пробежать быстренько глазами, это книга на вечер. Садитесь в кресло, ставьте чай с печеньками и наслаждайтесь.

И да, самое важное — команда исследователей оунершипа сделала это исследование благодаря оунершипу.
Дримтим, иначе не скажешь ❤️

✍️ Как-то просила фидбек от редакторской тусовки, о чем рассказать в интервью Клубу главредов.
Один из них был таким:

Меня в свое время удивило, что мы писали статьи для развития блога (NDA), но они не были отсеошены по самое небалуй. То есть, на статью 5к символов было 7-8 ключей. И если какой-то ключ не «вставал» в статью, то мы его просто выкидывали.

На самом деле статьи были отсеошены по самое небалуй, но без бессмысленного вхождения ключей.
Поисковые системы стали умные, иногда они даже умнее нас. Они отличают Магнит за углом от магнита, который притягивает металл в запросе.

Если в статье про бетон вставлена 1к вариаций слова «бетон», даже с ошибками (на всякий случай!), то поисковой робот смотрит на это всё... и принимает меры. И правильно, нечего такие тексты показывать нормальным людям.

1️⃣ В статье на Cossa рассказали, как поисковые системы понимают смысл, а не ключевые слова. Тема технически сложная и непопулярная, и работает эта система уже много лет. Инструментарий проверки запроса на сущности должен быть в арсенале каждого SEO-специалиста.

2️⃣ После того, как прочитаете статью, можете протестировать наш инструмент проверки сущностей в графе знаний Google. Введите термин, посмотрите, есть ли сущность в Google, насколько она релевантна вашему запросу и какие есть взаимосвязи.

🥉 Бронза за «Вызов главреда»

Решение участвовать было спонтанным — и это был мой первый «Вызов».
Почему? Да это ж моя любимая битубишечка. Читаю док с описаниям задания — и каждое слово там не в бровь, а в глаз. Пройти мимо не могу.

Тут еще что, за всю недолгую историю контент-маркетинга понаступали на все грабли:
🛑 Стараемся изо всех сил наверху воронки (конечно там же людей больше), а внизу конь не валялся. Есть даже термин — отапливаем стадион.
🛑 Пишем сеошный контент без понимания базовой базы — как вообще всё это работает. И даже не техническая её часть, а вороночная и смысловая.
🛑 Смотрим, что делают другие, и «Я хочу также!!!11 Срочно в работу», как будто новая волшебная палочка появилась, и мы начинаем на нее надеяться. Но то, что кто-то что-то делает не значит, что у них это работает, проверять бы.
🛑 Забываем про конечную цель и ресурсы (привет, ТОС).

Много переменных, много стереотипов, это усложняет задачу, но и делает её интереснее. В последних трендах радует то, что рынок приходит (или его подтолкнула жизнь) к тому, что начинают считать деньги, результат, а не количество действий.

Ещё сложнее, по-моему, не придумать стратегию, а реализовать её. Не из-за внешних сил, обстоятельств, макро/микроэкономики, конкурентов и прочее «бла-бла» — не они мешают больше всего. А вот эти внутренние коммуникационные подножки: когда система, которая вроде бы тоже заинтересована в цели, начинает смещать приоритеты, навязывать интерпретации, учить жить и двигать приоритеты. На преодоление вот этого момента уходит куча ресурсов и душевных сил.

🤔 Поэтому при планировании стратегии нужно на каждом шаге спрашивать себя: «КАК именно я это всё буду делать?» Вот сейчас — взять победителей, вручить каждому по такой компании и дать год на реализацию. Это будет всем вызовам вызов.

Ну и рефлексия. Илья и Лиза уже поделились победой и мыслями. Первая эмоция — «*?-;№r» а чо не первая?» — у меня была такая же.

Но блин: бронза среди а) таких крутых ребят, б) хз сколько участников (но их много!), в) и это мой первый вызов вообще — офигенный результат.

И да, польстило, что если захотим отметить — не надо лететь в Москву: 2 из 3 призовых мест в Екб хаха 😛

Таблички с общим зачетом все ещё нет, но очень интересно почитать посмотреть, что и кто там. Ждём :)

ЭТО ЖЕ ИИ НАПИСАЛ??! Но Эксель же тоже считает за меня

Писать промты ии-шке это то же самое, что писать формулы в экселе.

У одних не получается, или ерунда получается, а у других выходит рабочая таблица. Заказчик получает таблицу как результат работы, он не же возмущается. И не просит тебя "Ну ка пересчитай все сам на калькуляторе, я не за это платил".
А когда он получает текст, который, он подозревает, что написан с ИИ, то как бы и работой это не считается :)

Хотя да, понимаю, что образованные люди так не думают, просто забавно наблюдать 🙂

👀 Скоро у Клуба Главредов выходит гайд по метрикам в контенте

В структуре гайда есть легендарный Пятый раздел, где мы мы собрали метрики по каналам: СММ, блоги, емейл, видео.
Поделюсь мыслями про блоги, именно этот раздел я и собирала. В метрики блогов и вообще сайтов я погрузилась по уши, пока 4 года вела агентский контент-маркетинг диджитал агентств и писала диджитальные кейсы.

Если канал «блог» применим к бизнес-модели, то часто он приносит больше денег, чем посты, видео или письма.
Откуда мы бы это узнали? Конечно, из метрик.

✍️ Инсайты бекстейджа работы с гайдом и прошлого опыта:
- Далеко не весь контент нужен проработанный, экспертный итп. Его нужно в первую очередь много и выпускать надо ритмично.
- Контент-завод (модифицированный) вполне себе применим тут
- Сначала выпускаем МНОГО контента, выгребаем семантику. Да он будет на 3 из 5, но мы получим первый эффект, проверим как работает, как привлекает трафик.
- Выбираем лидеров и наслаиваем экспертные штуки, чтобы усилить эффект. Если бы мы сразу по всей семантике писали суперэкспертные редакторские кейсы, мы бы впустую потеряли кучу времени (не все темы из выборки достойны этого)
- Контроль живого редактора конечно нужен, даже в контент-заводе. А если редактор не только живой, то и грамотный, он сделает при тех же ограничениях не на 3 из 5, а на 4- из 5.

🤨 Пересдаем тройку на пятерку
На тройку у нас был теоретический, базовый костяк. Он нужен практически в любой статье, какой бы узкой ни была ее тема, это понятия, взаимосвязи, аналогии, чтобы погрузить читателя в контекст. ИИ помогает это сделать быстро и даже массово.
Дальше на это наслаиваем:
- свои подходы, что лично мы с этим делаем, какие фишки у нас есть
- кейсы: у нас было вот такое, решили так
- цитаты коллег
- что угодно наше, индивидуальное, что есть не у всех
Переписываем ИИшные формулировки. Специально ошибаться и бояться длинных тире не надо конечно. Ой, нет, это мы сделали на первой итерации 😂

Что мерить и чем
Корневая мысль, применима к любой редакции: измеряем то, что двигает пользователя по воронке.
Очень грубо тут есть 2 варианта:
- На сайте посетитель оформляет заказ, а платит позже, тогда Яндекс Метрики будет мало, но уже достаточно. Нужна сквозная аналитика, есть не у всех, но выкрутиться можно, было бы желание
- На сайте люди платят и мы видим весь путь. Тогда Метрика с эл.коммерцией.
Но если это интернет магазины, у них столько рычагов роста в сеохе в работе с каталогом, карточками, категориями, разными ПС, что приоритеты до блога почти никогда не доходят (бюджеты же ограничены). А перескакивать "обычную" сео-оптимизацию и сразу идти в контент будет нерационально, так как инфо-трафик часто холоднее.

Да, в посте есть обобщения и я написала его очень крупными мазками. Не всегда все так и иногда работает иначе 🙂

А как влияют эти метрики на контент? Может вообще нужен только перформанс, и ну его эту редактуру?

Тут вопрос риторический (нет):

«А что еще, если не контент?»

И правда, таргет заблокирован, органика ограничена, контекст стоит как самолет, мест нормальных в выдаче ПС всего 3-5-10 (вряд ли больше) и хотят туда примерно все.

Но контент в привычном нам виде уперся в ограничения, ресурсов меньше стало, времена такие, понимать нужно. Как раньше уже не работает (верхи не верят), а как по новому не понятно (низы не умеют).

Продажа сложных услуг стоит на 2х ножках:
первая - маркетинг, перформанс/управление каналами
вторая - смыслы.
На одной ноге можно постоять, и даже попрыгать, но быстро устанешь. На двух можно нормально ходить, а если потренироваться, то и побежать.

Примерно так «ноги» работают по одиночке:

1️⃣ Редакция как самостоятельный юнит, что-то пишет, «не лезьте к нам со своими продажами».
Редактор может и понимает «температуру» и контекст читателя в воронке и специфику канала, но он предполагает, а не знает наверняка. Его контент будет красивый, но его никто не увидит. А если и видят, то не те кто надо. А если и те, кто надо, то к целевым действиям не ведут. Отсюда и вопросы сверху «зачем нам редакция».

Например: редакция радостно принимается описывать «тему», продукта, все что с ней связано. Но продаем то мы не тему, а решение проблемы. И в статью на холодную аудиторию ставит СТА на покупку. Но нет, рано еще, тут надо перевести его в другой канал или предложить чтото более «дешевое».

2️⃣ Крутой маркетинг и управление трафиком (а это математический склад ума). Эти ребята не всегда могут понять боль, подобрать формулировки, не наскучить со временем.
И тут бывает так, что ну вроде все в общем работает, точечно видим провалы (маркетинг же все считает), а как докрутить не понимаем. Редакция может это подтянуть.

Встаем на обе ноги сразу, «просто» помещаем нужный контент в нужный контекст, прикручиваем нужные метрики. То есть на цифры маркетинга наслаиваем встроенную эмпатию редактора-гуманитария и получаем пушку петарду.

Редактор с опорой на маркетинг и метрики понимает, для кого пишет, насколько он близок к покупке, что он про тебя знает и не знает, в каком контексте он тебя смотрит и читает. Знает ценность и роль CPC и CPO. Понимает, как и где зацепить, убедить, заставить читателя поменять мнение и какое мнение нам всем нужно. Но гуманитарию тут надо научиться считать, хотя бы на базовом уровне.

Редактор без метрик пишет текст. А редактор с метриками управляет поведением пользователя в воронке.

🙂 Да, тут снова обобщения. Это все применимо для сложных услуг, с длинным запутанным CJM, там, где чаще всего и нужны редакции. Но не такие, как были 3-4 года назад.
👽И еще, написала я конечно так что ну конечно, все же очень просто. На деле это вообще нихрена не просто, это сложно, но очень интересно.

Да, не все редакционные штуки можно посчитать и связать с продажами. Но это не значит, что не надо в этом разбираться и даже пытаться не надо. К слову, в аналитике в принципе всегда будут погрешности, но это не мешает нам пользоваться аналитикой. Конечно же, это снова прогрев к гайду :)

Маша, редактор Нескучных финансов, закончила первую ступень Школы Редакторов Бюро Горбунова и сделала интервью с Семёном. Вопросы подготовила сама, и вопросы классные, я кайфанула на интервью.
Тут обсудили вопросы, которых нет и не будет в гайде, но они важные. Например:
- Сколько стоит считать метрики? (спойлер: не дорого, и вообще основная сложность это не деньги)
- А что если к редактору пришли и спрашивают, где деньги? что делать?
- Если редакция не отвечает за продажи (и не может отвечать), то как измерить результат её работы?

Финал: работа главреда с метриками (зачем и куда писать) навык ценнее, чем работа главреда с ИИ (как писать). Думайте.
И читайте интервью, конечно же 🤓

https://ktostudent.ru/semjon-inozemcev-2/

и да, скоро-скоро все будет 🐌

Прочитала у Ксении Друговой пост про подработки в юности и начало карьеры. Хотя там другая мысль в корне, мне понравилась идея 🙃

🚬 Короче, мой первый трудовой опыт был в 10 классе. Работала промоутером, продавала сигареты.
Типа «Покупаешь 3 пачки, в подарок зажигалка, 5 пачек сумка, 3 блока - рюкзак или как то так».

Это сейчас уже нельзя себе представить, как несовершеннолетний человек помогает продавать L&M, но тогда особо ничего никто не запрещал 😁

Это была дождливая осень и холодная зима, акция была месяца три вроде, нас двигали то к ларькам, то на оптовки, никакого комфорта, холод, снег, дождь, грязь, мразь, еда только из ларька. Но заработала я тогда хорошо для школьника. А одноклассники мне долго вспоминали, как я прогуливала астрономию, потому что надо было уходить.

🏋️‍♀️ Пока училась в академии работала тренером в спортклубе. Все практические пары отрабатывала в один день, а на лекции забила. Все остальные дни работала с 10:00 до 22:00, даже в выходные.

Вела персональные тренировки, и клиенты были самые разные. Студенты, домохозяйки, большие боссы. Был один известный в городе депутат, он говорил «Я за весь день так наговорился, что на тренировках я можно буду молчать и делать все, что вы мне скажете?»

Другой хозяин завода просил «Я хочу просто сдохнуть под жимом лежа, не жалей меня пожалуйста».
И, наверное, то время помогло мне увидеть, что все люди одинаковые. Они живые, устают, стараются, ошибаются, улыбаются. Хоть студент хоть депутат — в трениках все одинаковые. Мб поэтому сейчас я спокойно разговариваю с людьми любого статуса.

Тоже хорошо зарабатывала для студента. И прикол был в том, что эти деньги тратить мне было некогда, весь график был забит. Прибегала в ТЦ к открытию, когда продавцы красят глаза и раздупляются, бегом чтото выбирала и улетала.

🤓 На последнем курсе мама устроила меня к себе на большой завод в отдел маркЕтинга (тогда так говорили), ну чисто, чтобы открыть трудовую и был хоть какой то опыт.

Когда защитила диплом, завод банкротили. Директор меня позвал и сказал «Вы можете пойти с нами на новое место куда то там. У вас будет хорошая должность и ставка». Наверное потому, что мама была замдиректора. Я не согласилась, не хотела слышать шепот сквозь зубы «пфф, дочка..» за спиной.

Нашла работу в другом отделе маркетинга в веб-студии, откуда у меня до сих пор остались знакомые и даже друзья.

Юношеские подработки и начало карьеры это клевый опыт, он у всех очень разный, им интересно делиться и читать его. Может даже флеш-моб устроим? 😉