Лучше уже никто про это не напишет. Подписываюсь под каждым словом:)

Девочки, отвлечемся от Путина, Байдена и даже прости господи, пярщиков Аксёнова, стремительно уплывающих вдаль по волнам нашей памяти. Немного о наболевшем.

Небольшое послание для топ-менеджеров компаний и прочих там чиновников, которые в том или ином виде согласовывают тексты своих речей, пресс-релизы, рекламные листовки, в конце концов. Для вас, дорогие наши редактора, перечитавшие Двача и возомнившие себя гениями от букв.

Запомните, уважаемые люди.

Работа с текстом - любая - будь то работа копирайтера, пиарщика или журналиста - это кропотливый и квалифицированный труд. Навык написания текстов нарабатывается блять ГОДАМИ годами. (То, что вы платите за это три копейки - уже другой разговор, почему так вышло).

А когда вы, ковыряясь в носу после очередного совещания, где вам в очередной раз рассказали, какой вы умный и великолепный, пытаетесь править чужие тексты в соответствии со своим представлением о прекрасном, почти всегда выходит лютая хуйня.

Доверяйте тем, кто работает с текстом. Они почти всегда знают лучше, чем вы. Продолжайте смотреть тикток, ютуб и мемы, которые вам скидывают в корпоративных чатах. Не надо править. Не надо гонять своих менеджеров туда-сюда с просьбой переставить слова в предложении. Это никому не нужная хуйня, которую все делают только от того, что боятся вам поперёк слово сказать.

У нас всё. Всем хорошего денёчка. Пс: перешлите эту открытку боссу.

Приём в переговорах

«Клиенты уроды, портят мою работу, мой стиль и вообще сволочи», — слышно из всех рабочих чатов. А потом начинаются войны в чатах ни на жизнь, а насмерть.

Чтобы не воевать с клиентом — попробуйте такую штуку: «Да, я могу сделать, но…». И вот в это «но» вставляете аргумент, который влияет на показатели вашей работы.

Пример:

Сначала не диджитал:
1. Я могу положить плитку, как вы хотите, но через 3 года у вас она расколится, потому что фигуры будут давить друг на друга

2. Я могу сделать вам маникюр с ногтями 80 см, но тогда вы будете мучиться с набором телефона, я не рекомендую

А теперь смотрите, как ложиться на диджитал:
3. Да, мы можем придумать небанальные варианты, но тогда мы потеряем узнаваемость.

Не воюйте, а защищайте свои решения правильно.

Кайфовый пример 3D-анимации: https://www.polywork.com/

Как подобрать никнейм в Инстаграме* для профиля бизнеса

Наблюдение: сейчас нахожусь в Геленджике и смотрю, как на плакатах, вывесках, чеках и других предметах заведения и места отдыха оставляют свои соцсети. Большинство того, что замечено — не очень работает. Например, вот никнейм ресторана на берегу fora_gelendzhik_bar_123. Или аккаунт музея 169_art_123.

Почему это плохо: в первом случае у ника аж 4 слова, также есть подчёркивание для пробелов. Чтобы такое запомнить, нужна память и сноровка при наборе. Тогда получится найти Инстаграм этого заведения хотя бы за 1.5 минуты.

Как улучшить: fora169. Такой ник не занят и намного легче запоминается. Надо лишь запомнить первое слово, а цифры — это номер региона на машинах. У музея можно также сократить никнейм. Но тут проблема: слова art и три цифры точно заняты, поэтому попробуем по-другому: museum169. Он не занят, а насколько проще запоминается.

А теперь главный вопрос: как назывался ресторан «Фора» в начале?

*Деятельность Meta (соцсети Facebook, Instagram и Whatsapp) запрещена в России как экстремистская.

Где создать ссылку для шапки профиля в Инстаграм

В Инстаграме неудобно работать со ссылками: место для кликабельного места одно, а контента море. Для того чтобы решить эту проблему — можно использовать специальные сайты и приложения для создания страниц со ссылками. Собрал 8 сервисов для этих целей:

1. Campsite.bio
Язык: английский
Стоимость: Есть бесплатный тариф. Про-версия начинается с 7$

Схожий по своим возможностям с Taplink. Можно использовать для личного профиля или для контентного проекта.

2. Later.com/linkinbio/
Язык: английский
Стоимость: можно пользоваться на бесплатном тарифе. Платные тарифы начинаются от 12.5$ в месяц.

Можно использовать для магазинов: страница выглядит как карточки, на которых можно показывать товар. Есть интеграция с сервисом Later, если вы его используете. Также интегрируется с Shopify.

3. Lnk.bio
Язык: английский
Cтоимость: есть бесплатный тариф. Платные тарифы со статистикой и интеграцией постов из Инстаграма начинаются от 0.99$ в месяц.

Можно вставлять напрямую ссылки из Ютуба, чтобы проигрывать ролик. Очень гибкая система дизайна: можно создать отдельно полностью страницу для исполнителя или личного бренда.

4. Sitelite.me
Язык: русский
Стоимость: есть бесплатный тариф. Платный тариф начинается от 99,5 ₽ при оплате на год.

Удобно для бизнеса: добавьте все ссылки на доступные мессенджеры в одном месте.

5. Msto.me
Язык: русский
Стоимость: есть бесплатный тариф. Платные начинаются от 174 ₽ за отдельную страницу.

Удобный сервис для создания визиток: если клиенты привыкли вам писать — поддерживает все ссылки на мессенджеры.

6. Milkshake.app
Язык: русский
Стоимость: условно-бесплатный. Платный тариф 149 ₽ в месяц.

Создать страницу и исправить её можно сразу из приложения, которое устанавливается на телефон. Поддерживает Айфон и Андроид. Подойдёт для создания личной страницы со ссылками. Есть удобная настройка внешнего вида из готовых шаблонов. Удобно смотреть аналитику и вносить изменения сразу в приложении.

7. Hipolink.net/ru
Язык: русский
Стоимость: бесплатный. Платные тарифы начинаются с 290 ₽ рублей за месяц.

Отличный вариант для интернет-магазинов: есть интеграция с JivoSite, есть внутренняя CRM система, поддерживает добавление собственного HTML-кода, чтобы сделать магазин под ваш дизайн. Также можно подключить метрики: Яндекс.Метрика и Гугл Аналитика.

8. Tap.bio
Язык: английский
Стоимость: бесплатный

Страницы здесь создаются как истории: на одной странице можно поместить все важные ссылки, а на другой сделать анонсы будущих мероприятий. Использовать удобно, если ваша аудитория предпочитает истории.

Бесплатный контент в соцсети это как? А может ли быть контент бесплатным. Отвечаю на это здесь:

https://nosens.ru/tpost/x7rjl8jgf1-chto-takoe-besplatnii-kontent-v-sotsseti

Умеют ли клиенты читать ваши мысли насчёт стратегии продвижения? Кажется, что нет:

https://yandex.ru/q/question/kak_vygliadit_strategiia_prodvizheniia_v_a102ea85/?answer_id=979d9f11-3045-455f-87a1-b0db0a62e569&utm_medium=share&utm_campaign=answer#979d9f11-3045-455f-87a1-b0db0a62e569

Как работать с правками, которые бесят

С замечаниями и правками сложно работать: вроде бы сделал работу, прочитал, прошёл две проверки, а потом приходит редактор/старший специалист/другой сотрудник и начинается любимая фраза: «Всё хорошо, НО…». И после «но» уже идёт критика работы. Ключевое здесь: работы.

Не вас, такого(ой)прекрасной. Вы молодец: вы уже написали работу, сдали её в срок (надеюсь!) и уже её проверяет другой человек.

Посмотрите на эти правки с этого взгляда: вы сделали задание по техническому описанию, учли все пожелания. Но у человека, который проверяет немного полней картина, чем у вас, и у технического задания, которое он дал.

Например, пока вы писали/рисовали/делали работу, менеджер общался плотно с клиентом: прошло восемь созвонов, и у менеджера уже сформировалась картинка. И вот он смотрит на вашу работу с учётом того, что получил на звонках и, самое важное, ПОМОГАЕТ вам сделать работу так, чтобы клиент не вносил в неё лишние замечания, а принял.

Поэтому, перед тем как ругать проджекта/менеджера/редактора — скажите себе: «Как круто, что есть человек, который хочет сделать мою работу лучше». А тут и вдохновение и правочки намного легче принимать.

Как помочь редакции публиковать статьи лучше

Редакторы часто не знают, как работают соцсети: где лучше дать информацию из статьи карточками, а где дать текст полностью. Но в этом и суть: редакторам необязательно знать, какие форматы лучше работают в соцсетях. Это как раз задача СММщика: подсказать формат и поставить информацию из статьи в пост. 

Суть СММщика в этом вопросе: помочь редактору найти вариант для публикации. Например, редактор пишет: «Выпустили интервью с психологом о насилии в семье. Хотим дать в соцсети полный анонс. Думаем дать текст целиком». Что предлагает СММщик:

1. Подкаст: отдать речь главного героя на озвучку (или пригласить самого эксперта) и зачитать текст. А можно обработать запись с диктофона редактора. И после опубликовать нативно подкаст в соцсетях.
 
2. Тезис. Выделить на картинке яркую цитату эксперта, а уже в теле поста дать текстом ответы на 5 вопросов.
 
3. Карточки. Можно интервью оформить в карточки, которые будет удобно читать. Главное: сделать заголовки и ответы полноценной единицей. Чтобы  отправить карточку другу, а погружаться в интервью не нужно было бы.
 
4. Статья. Можно нативно дать статью: в Телеграме, Одноклассниках и ВКонтакте есть собственные редакторы для текстов и нативной публикации. 

5. Интерактив. Дать анонс статьи в соцсети и после спросить: «А какие у вас есть вопросы на эту тему к эксперту? Задавайте их в комментарии, а после выпустим ответ в новой части». Так мы получим комментарии под анонсом статьи и новую единицу контента в наш план. 

Можно предложить эти варианты редактору, а уже потом выбрать нужный под задачи издания. И не мучать вопросами редактора, как лучше сделать.

А зачем сантехнику вести блог на Кью?

Отвечаю: https://yandex.ru/q/question/dlia_chego_santekhniku_vesti_blog_v_kiu_24c5c485/?answer_id=dadf44c5-bba0-480a-ae08-fb7dcd682af0

❤️🧡💛💚💙💜🖤🤍🤎

В некоторых проектах на положительные комментарии, пожелания и сообщения можно не писать очередное «Спасибо, что читаете», а отправить эмодзи сердечка. Или несколько. Но есть один тонкий момент.

А дело в том, что многие бренды отправляют стандартное сердечко — ❤️. А теперь вспомните, например, генеральный цвет ВТБ — это синий. Кажется, что мелочь: ну, отправили сердечко стандартного цвета, и всё. Но подумайте, как круто, когда, например, Сбербанк отправляет такое сердечко — 💚. Вроде бы мелочь, но как классно это вписывается в коммуникацию бренда. 

Так что, если у вашего проекта есть фирменный цвет — используйте фирменное сердечко. И где-то один перфекционист-клиент скажет вам спасибо.

Как заглушить все рабочие чаты

Когда вы уходите в отпуск — важно убрать все уведомления о рабочих чатах. Перемешать их в архив — нерационально: может оказаться 50 чатов, которые в ручную нужно убирать, а это долго.

Поэтому заходим в Настройки папок → папка «Новое» → Убираем чат «Группы» → Готово! Все рабочие коммуникации будут проходить, но вы не будете их видеть в «Новых».

— Ало, это СММЩик?
— Да.
— Вы постите мемов?
— Нет, просто показываю.
— Кросивое

Работа СММщика — не всегда мёд. Рассказываю на Кью, что самое неприятное и сложное в работе: https://yandex.ru/q/question/smmshchiki_kakaia_dlia_vas_samaia_veshch_614fd5c3/?answer_id=a0e2b92b-a2a3-4fba-87db-8b2a79e5921a&utm_medium=share&utm_campaign=answer#a0e2b92b-a2a3-4fba-87db-8b2a79e5921a

Инструкции не работают

Например, у вас есть простая задача: публиковать видео. Написали инструкцию, расписали каждый шаг и познакомили замену с монтажёром. Кажется, что всё получится: в инструкции расписан каждый шаг до вздоха. Смотрите на процесс, а там что-то сломалось: источники в комментариях поставлены не так, название видео осталось с файла, который загружали, а на обложке фотография, которую стоило бы заменить.

Хочется рвать и метать: «Ну, вот же инструкция. Так сложно действовать ровно по ней?». Да, сложно.

У вас в голове уже есть весь порядок действий: тут зашли в табличку, скачали файл, переименовали, написали подводку и опубликовали. А у другого человека этого нет — он находится в состоянии годовалого ребёнка. Он снова учится ходить. И тут нужно помочь ему. Например, попросить опубликовать одно видео самому без ваших подсказок. И тут сразу вылезут все вопросы. Аккуратно добавьте уточнения по пунктам, где человек застопорился. Повторите два раза. Прекрасно! Теперь вы можете спокойно отдыхать, зная, что процесс не сломается.

Если у вас есть вопросы — с удовольствием отвечу на них в субботу! Можете писать комментарии под самим постом или задавать вопросы в сообщество:

https://yandex.ru/q/article/otvechaiu_91e3ba5e/

Рассказываю о работе с ботами во ВКонтакте

​Как боты повышают активность читателей во ВКонтакте

Рассказывает Виталий Вебер, старший SMM-менеджер в Палиндроме

Чтобы увеличить активность читателей в комментариях ВКонтакте, мы придумываем ботов. Работает он так: человек пишет в комментариях кодовое слово, а в ответ получает предсказание, промокод или рецепт. Например, для «Купрума» мы объединили медицину и магию. Подписчики писали в комментариях слово «магл» и получали в ответ шуточное заклинание: чтобы прошёл масочный режим или не натирала новая обувь.

Для разработки ботов не нужно привлекать программистов. Для этого есть приложение Chatgun. Работа с ним стоит 390 рублей в месяц, а ботов сможет создавать даже неопытный человек.

Мы делали ботов с тремя разными механиками:

👉🏻 автоматический ответ и заготовленные 15 вариантов: «Что приготовить на вечер» для «Своих»;

👉🏻 тест с ботом: тест на знание передовых технологий в «Коде», «Сможете ли вы правильно поругаться» для «Своих»;

👉🏻 игра: «Забей пенальти» для ВСК | Страховой Дом, «Камень, ножницы, бумага» для «Своих».

Как создаём бота:

⭐️ Понимаем, зачем он нужен. В основном их использовали для развлечения аудитории. Но был бот, который помогал продать, он предлагал промокоды на разные скидки.

⭐️ Пишем несколько идей. Например, для «Купрума»: вот если соединить медицину и вселенную Гарри Поттера, получится интересно. А можно сделать просто бота с тестом на знания признаков рака груди.

⭐️ Пишем текст поста, варианты ответов, механику текста или игры.

⭐️ Верстаем бота в приложении. Если тексты и картинки готовы, создание бота занимает 5–30 минут.

Над ботом у нас обычно работают три человека: эсэмэмщик — придумывает идею, редактор — пишет варианты ответов, дизайнер — рисует картинку поста и нужные картинки для комментариев.

С постами, в которых отвечал бот, активность в комментариях увеличивается в 10 раз. С повышением активности алгоритмическая лента показывает посты группы большему количеству подписчиков. А ещё благодаря игре мы начинаем общаться с читателями. Чаще всего я вижу, что такие игры вызывают эмоции и читатели нас запоминают.

Размышляю о будущем соцсетей. Алгоритмы, микросервисы, локальность и эмоции:

https://yandex.ru/q/question/kakaia_tendentsiia_v_sotssetiakh_na_vash_2032be80/?answer_id=59c4da6e-4f35-4c24-bb86-4555d39b51c7&utm_medium=share&utm_campaign=answer#59c4da6e-4f35-4c24-bb86-4555d39b51c7

Защита от дурака

Есть несколько ситуаций, когда СММщик может что-то перепутать. Поэтому написал короткие правила, что проверить перед тем, чтобы что-то сделать.

1. Проверьте профиль, в который постите. А то выложите свой утренний завтрак с беконом в бизнес-аккаунт, а также тред о просмотре фильма и вашего мнения о нём в профиле издания.

2. Проверьте комментарий перед отправкой. Это займёт всего 10 секунд на перечитывание, но зато вам никто не будет припоминать правило ться/тся.

3. Переименуйте название видео. Например, во ВКонтакте, Одноклассниках и Фейсбуке название видео ставится из файла. Поэтому заранее переименуйте файл или найдите способ переименовать его через ваш планировщик постов.

4. Откройте ссылку с UTM. Вроде бы вы всё правильно расставили, но лучше ещё раз открыть эту ссылку со всеми UTM. А то пост выйдет, а никто его прочитать не сможет. Для вас 5 секунд, а для людей удобное чтение.

5. Проверьте промокод. Тоже частая проблема: вроде бы программисты не убирали из кода страницы активацию промокода, но иногда после обновления он может слететь. Пройдите сам путь покупки и введите его ещё раз перед публикацией в соцсети.

Эти 5 правил вас точно спасут от мелких факапов.