Да, мне не дали грамоту и меня ОБИДЕЛО.

Учиться не по курсам и книгам, а на зумах со знакомыми

Я правда много раз старался смотреть курсы и объемные материалы. Прямо садился, открывал, смотрел, потом пытался как-то применять. И проблемы всегда одни и те же.

Во-первых, теория чуть менее, чем полностью, не сходится с практикой. Умные дядьки из книг рассказывают, как строить корпоративную культуру, если ты сорокалетний фаундер из Алабамы, а в конце книги крепят референс из AirBnb. Ну круто, чего. Уважаемые умные дядьки, я не в Алабаме а на Сенной, завтра подача тендера, пять встреч и вечером сборка столов в офисе. Напишу, когда у меня будет Airbnb 2.0.

Во-вторых, любой курс или книга не помогут в боевых ситуациях. Когда мы только начинали агентство, я читал рассылки умных дядек и там писали достаточно базовые вещи о том, как делать клиентский сервис, хорошо экзекьютить. И я на все кивал — «ага, спасибо, умные дядьки, так и буду делать». И читал я это ровно для того, чтобы через несколько месяцев/лет оказаться в самой беспросветной жопе и вспомнить, что вообще-то умные дядьки меня предупреждали, а я тогда кивал и думал, что понимаю.

В-третьих, обычно на каждое мнение из книжки найдется десять противоположных. У кого-то в компании бирюза, у кого-то — точно наоборот, и по каждому поводу есть тысяча умных дядек с пруфами «почему надо как у нас и не надо как у них». И тут либо изучай все, либо будет искаженная картина мира.

Поэтому предлагаю учиться на опыте коллег. Рецепт простой: открываем записную книжку и ищем, кто с такой ситуёвиной уже сталкивался. Потом договариваемся о встрече — и так раз пять, с разными людьми. Картинка получается объемная, сразу с «приземлением» на твою реальность, а применять можно в режиме онлайн. К тому же, вещь не очень энергозатратная и оставляет пространство, чтобы облажаться и научиться.

А если знание объемное и сложное, чтобы разобрать его на встрече — вот тут-то пусть и советуют курсы, книжки. Теперь они будут legit-чекнутые людьми, которые уже видали кое-что похожее.

Чтобы этот инструмент хорошо работал, понятное дело, записную книжку нужно прямо-упаковывать, ей нужно заниматься. У меня сейчас больше 1000 контактов в базе с дроблением по сфере/должности/контексту встречи. А год назад было 100. Но это отдельная история.

P.S. А вообще, может быть, я просто читал и смотрел не тех умных дядек. Или просто не умных дядек. Поделитесь в комментах, были ли в вашей жизни реально крутые умные дядьки из книжек и курсов — может, и пост поправлю :—)

Психподготовка: как писать людям, когда страшно

Я уже чуть-чуть начинал рассказывать о своей нетворкинг-сущности и великой любви к выстраиванию новых связей. Решил, что надо бы начать делиться этим подробнее в канале. Это будет небольшая серия публикаций, в которой я поделюсь основными лайфхаками и расскажу, как преодолевать проблемы, которые мешают знакомиться сновыми людьми.

👉 Мне страшно писать/подходить к/звонить новому человеку

Это классическое ограничение. На конференциях я регулярно вижу десятки десятков людей, которые либо застенчиво жмутся в углу, либо утыкаются от дискомфорта в телефон. На крайняк — привязываются к компании хоть сколько-нибудь знакомых людей и из неё не выходят. Это тактика, которая ведет в пропасть.

Чтобы входить в новые круги общения, нужно выходить на новых людей. Чтобы выходить на нужных людей, нужно с ними через рот разговаривать. Вот несколько установок, которые помогают мне проще за это браться:

Если я это не сделаю, все будет как прежде. Ну то есть я могу посидеть на конференции на кожаном пуфике и похлебать кофе. И что? Как это изменит мою жизнь? Деньги с неба не падают, друзья и счастливая жизнь — тоже. Если я выбираю сегодня сидеть на пуфике, значит, что я буду сидеть там ровно до тех пор, пока у меня не хватит смелости что-то сделать. Других ходов у меня нет.

Меня никто не пришибет. Ну ладно, мне дали понять, что неинтересно — и что? Я от этого умер? Я потерял что-то в репутации? Я вообще ничего не потерял. Более того, собеседник напротив как раз-таки потерял — у него была возможность забесплатно выстроить связь с классным парнем, который хорошо перформит и в ближайшие лет десять сделает красоту.

Я ничем не хуже других. Это убеждение пришло ко мне поздновато. Мне было 20 и я на одной банковской конференции жался в углу, потому что там пятидесятилетние мужики — председатели правлений, CTO, CFO. Ну и, мол, кажется, я-то пыль на их фоне, сейчас меня прямо тут и раздавят. Благо, в моей жизни был Тарас Алтунин.

Тарас дал клёвый тейк: «Вот эти дядьки, может, и молодцы, но они сидят на корпоративной зарплате, им пятьдесят, и, может, они никогда не брали сопоставимого уровня риска». И это, друзья, самый настоящий инсайт: мне 20, я строю агентство, мне нестрашно к ним подходить и я пришел общаться — кажется, что я если не круче, то хотя бы сопоставимо крутой. А с таким убеждением жить легче.

Кстати, на той банковской конференции мы выстроили первое офигенное партнёрство. Игорь, я знаю, что ты это читаешь. Было страшно!

Всё — проблема восприятия. У меня бывали случаи, когда меня сливали токсично: могли поёрничать, могли посмеяться. И это исключительно вопрос восприятия. Ну да, ты самоутвердился — разве это помогает тебе чувствовать себя крутым? Тогда жаль, что так. Я выбираю на это не реагировать и идти дальше: я знаю, что мир скорее добрый, чем злой, а всякие статистические выбросы — это выбросы.

Короче, дружить легко. Ну правда. Если не бояться и системно выходить на контакт с людьми, мозг очень быстро привыкает к положительному фидбеку от реальности. Если мне завтра нужно будет связаться с Хиллари Клинтон, я думаю, что работать будут те же фреймворки, что и с самыми обычными людьми: «Привет, я знаю, что у тебя есть проблема, и знаю как ее решить, а еще мне интересно с тобой общаться, давай подружимся?»

Ну и, кстати, снобизма обычно тем больше, чем ниже ранг человека, с которым общаешься.

Кажется, что у людей которые реально что-то решают, нет задачи что-то доказывать себе и окружающим, общаться сквозь зубы

Синдром вахтёра ¯\_(ツ)_/¯

Несколько занимательных фактов о плохой работе

•‎ Если работа может быть плохой где-то в одной точке — скоро плохо работать будут все. Это понижает общие ожидания и от себя, и от результата. Раз можно Ленке, мне тоже много что можно. Команда хромает.

•‎ Если работа плохая, важно открыто и прямо словами сказать, что она плохая. Политкорректность и сглаживание углов не делают плохую работу хорошей.

•‎ Никому нельзя делать плохую работу достаточно долго и ожидать, что ничего не изменится. Я много раз видел, как какие-то люди остаются в корпорациях «за выслугу лет». «Выслуга лет» — это обычно не хорошая работа, это никакая. Когда в компании появляются неэффективные ветераны ну-а-куда-их-денешь, компания замедляется. А куда их деть — всем на самом деле понятно.

•‎ Работа не может считаться плохой субъективно. Если нет критериев оценки (пускай они не всегда прописаны!) — нет понятия плохой работы.

•‎ Работа не может быть «немножко» плохой. Каждый раз, когда кажется «что если вот тут вот прищуриться, а там немножко проигнорировать — оно вроде неплохо», оно на самом деле искренне плохо.

Всем хорошей работы. Канал на майских каникулах!

Я вот понять не могу. В чате просят рекомендацию «Порекомендуйте кого-то, кто умеет N»

Зачем отвечать на это «я могу»? Рекомендация и «я могу» это ведь разное.

Ну если прям совсем надо, можно попросить знакомого, чтобы в чате и порекомендовали. Ну не «я могу» же

Есть еще кое-что, чего я не могу понять. Если вы работаете в digital, почему еще не вписались в нашу конференцию?

К тем, кто уже подал заявку, вопросов нет — до встречи 😎

Кадры с закрытой репетиции конфы для интересующихся

Любые встречи-партнёрства, цель которых «дружить брендами/агентствами/людьми» в 99% заканчиваются ничем. Все знакомятся, шерят презы, обязательно обещают вернуться, когда будет подходящий момент или настроение — и никогда не возвращаются.

Гипотеза такая. Каждый на своей стороне сидит и ждет, что вот он сейчас со всеми познакомится, а потом к нему придут с валом предложений, идей, лидов и всем вот этим. Причем акцент на словосочетании — они придут. Они точно это сделают, просто ждём.

Решение такое. Не ждать value, а предлагать value. Написать первым, предложить первым, первым склепать драфт презентации, первым предложить какую-то рамку для дружбы. Это, конечно, сложнее, чем сидеть и ждать у моря погоды, но профитнее, чем этой погоды не дождаться совсем и никогда.

Дело выглядело, судя по всему, так: внутри компании сделали макет, проглядели опечатку и передали в типографию (внутреннюю или внешнюю)

Типография опечатку увидела, но решила, что ее дело только печатать, и отдала в производство. Получилась херня.

Вопрос. Захочется ли приходить в такую типографию еще? Будет ли расти ее бизнес? А сколько таких «типографий» в разных отраслях рынка?

Если хочется, чтобы было постно — начните рассказывать о себе

Кому вообще интересно первые пять минут выступления слушать о том, чем занимается спикер, сколько у него грамот, орденов и кейсов? А в статье читать об авторе интересно? А коммерческое предложение, в котором первые десять слайдов — о компании? Кому это надо?

В любом материале: будь то песня, видос, коммерческое предложение — нужно начинать с понятного обещания пользы. Ценность материала определяется не тем, сколько драконов победил автор, а тем, насколько материал реально полезен.

Никакой спикер или автор (если только это не кто-то уровня Путина) сам по себе не интересен — просто какой-то чувак, который что-то сейчас будет болтать. И если болтает хреново, никакие регалии не помогут. А если хорошо — и без регалий будет классно.

И что ты предлагаешь?

Выделяем слайды с фоткой спикера и жмем Delete. Если это статья — то же самое делаем с первым абзацем. Ну вы поняли.

Но ведь никто не поймет, чем занимается спикер, никто не купит!

Люди покупают и обращаются за помощью, когда видят классную фактуру, которая пруфает экспертизу. А первый слайд ничего не пруфает и не обещает, просто тешит самолюбие.

P.S. На фотке стартовый хук с вчерашней конфы. Притащил из нашего офиса мозаичную реплику на NFT. Ну и вроде бы ни у кого не было вопросов уровня «Парень, а сколько лет ты в маркетинге, а с какими брендами работал?»

Контент на AI приедается: аудитория это видит

Я когда-то давно писал про производство контента для соцсетей «Читай-города» на нейронках — мол, мы всех победили, сделали крутое и классное, а также понравились юристам. Статью готовили в ноябре.

Если последите за каналами ЧГ, заметите, что в конце декабря ноу-хау с нейроконтентом прекратилось. Рассказываю, почему.

Во-первых, заметили статистически значимое снижение показателей.
Во-вторых, аудитория в комментах начала упражняться в написании эссе на тему «какие они мудаки, раз пытаются напихать нам простого нейроконтента»

Для меня это контринтуитивно: ну то есть какая мне разница, какими судьбами бренд нарисовал иллюстрацию и сколько при этом пострадало дизайнеров. Но это для меня. Для людей это важно.

Какие выводы можно сделать. Если рука нейросети при создании контента заметна, это скоро всех начнет люто бесить → поэтому делать нейросетевой контент нужно изящно → изящно получается не всегда, поэтому где-то нейросети неприменимы.

Как выкрутились мы. Написали типа-не-туда-пост (и получили неплохо бесплатных охватов), а потом-таки внедрили иллюстрации (не мы, а уже команда ЧГ). Нейроэпоха кончилась.

Вообще я стараюсь всегда на все отвечать и разгребать вовремя. Но иногда бывают «проскальзывания»: там потерял письмо, тут не ответил, забыл.

Через какое-то время объем «забыл» становится таким критическим, что спокойно жить уже не получается

Классная практика в такие моменты – объявить дефолт по обязательствам. Кому что был должен — больше не должен.

Если после этого задача возвращается, значит, реально важно, значит, без меня не решить. Если не возвращается — значит, несильно было нужно.

Вот сегодня, кстати, у меня первый за год дефолт. Кому что должен — всем прощаю.

Что делать, если диалог не клеится

Сегодня созванивался с человеком. Я вот что-то спрашиваю, а ответы быстрые и на отвали. Взгляд — в экран, пальцы бегают по клавиатуре. Диалога не получается, договориться тоже не о чем. А до этого встреча, как полагается, переносилась два раза. Видно, что собеседнику тяжело отказывать. Иначе он бы давно отказал.

Решение: дать возможность выйти, не потеряв лицо. Не заставлять себе отказывать, а выйти из переговоров самому: «Нужно загругляться, было приятно слышать тебя, пиши, если чего».

Другой взгляд: что делать, если пристали с ненужным созвоном

Всего этого можно было бы избежать (в том числе необходимости болтать со мной), если заранее честно выйти и сказать — не, чувак, давай не сегодня, не завтра и никогда вообще.

Переговорный лайфхак под занавес

Вообще, отказывать или помогать собеседнику отказывать — это сильный ход. Очень приятно видеть общее облегчение в чате, когда кто-то встает и говорит «если встречу перенесли три раза, значит, она не нужна, давайте признаемся себе и отменим».

Это крутой ход. Люблю так делать. И вы так делайте, чтобы никто не страдал.

Пару недель назад выступал на камерной конференции, где несколько спикеров (в том числе и я) делились взглядами на контент-маркетинг конкретной компании.

Запрос был такой — компания занимается супер-нишевым продуктом и нужно каким-то образом создать комьюнити b2p (business to professionals) в этом сегменте. С помощью контент-маркетинга

Так вот. Представители одного агентства зацепились за слово комьюнити и полчаса рассказывали, что комьюнити — это когда публикуют мемы, используют секретные практики комьюнити-билдинга и его бэйбиситят. По их мнению комьюнити образуется само собой, если десять тысяч раз на дню модератор будет что-то строчить в чат, а еще публиковать ВоВлЕкАюЩиЕ посты.

Я категорически не согласен. Комьюнити образуется там, где есть понятный профит: в узком b2p это может быть ценная возможность обменяться опытом с коллегами, почувствовать себя не одиноким, что-то обсудить, whatever. И вот это уже — предмет разговора: как бы нам тут все так сделать, чтобы люди получали от заседания в нашем чате какое-то вэлью.

А от технического «подпушивания» людей в чате никому не легче — только бесит.

Пример под тезис. Я за свою жизнь участвовал в миллионе разных рекламных комьюнити. И что-то из комьюнити получалось только в момент, когда в нем встречались агентства и клиенты. Ну потому что деньги, продажи и сразу хочется вписаться в такую историю.

Антипример под тезис. С другой стороны, существуют множество комьюнити в формате «только клиенты», «только агентства» — и всегда получается постное и унылое нечто, потому что в целом профита никакого нет. Послушать коллег? Да не то чтобы ценно, они и так всегда на расстоянии руки. Поделиться чем-то? Для кого, для чего? — все равно же продажи не будет.

Бонусный пример на закуску. Самые крепкие комьюнити, которые видал интернет — это форумы, от двача и до ПоРтАлОв о сантехнике. И не было там никогда никаких модераторов и секретных приемчиков. Просто было прикольно, полезно и что-нибудь еще.

Если будет настроение послушать что-то про B2B или про маркетинг или послушать меня персонально, буду вещать на Epic B2B Conference приблизительно через неделю.

У нас адский завал, не теряйте. Се-ля-ви!

Мы решили перейти все красные линии, как это теперь принято говорить, и позвали на разговор в «Больших шишках» конкурентов — агентство Agenda Media и Палиндром. Тему тоже выбрали агентскую: как генерить продажи и развивать агентский бизнес в новых условиях.

👉 Поныли, что performance не работает, разобрались с личными брендами, «которые теперь есть даже у табуретки» и контент-маркетингом, который как обычно работает и который как обычно не посчитать.

Выпуск получился нишевой и во многом интересный персонально мне. Но, говорят, когда делаешь что-то интересное персонально — получается интересно для всех. Так что приходите — расскажем как развивать агентство и посплетничаем про рыночные кейсы (агентства сильно смелее в их описании)

Ссылки на эпизод:

Смотреть на YouTube
Слушать на любой платформе
Читать конспект

Кстати, а помогите набрать лайков в Яндекс Музыке, чтобы зафичерить подкаст

Мы все силы бросаем на видеоверсию. И, может, зря это делаем :-)

Нейроконтент: итоги года

В конце мая мы проводили конфу — я выступал там с россказнями о том, как мы используем ИИ в дизайне, контенте и настройке рекламы. И о том, какие классные результаты это дает. И о том, как мы на этом всем экономим.

Из того, что может быть вам полезно:

— Почти полностью отказались от ставки 3D-дизайнера, потому что нейронки
— Далеко зашли в отрисовке 2D-брендовых люстр с помощью ИИ
— Научились обходить баннерную слепоту на нейроконтент
— Нагенерили мильон всякого для брендов, у которых трудности с АП.

Если хочется послушать полную версию выступления — вот, пожалуйста, видос. Я болтаю с 38 минуты.

Если хочется почитать короткое — вот, пожалуйста, выжимка на VC.