У меня температура 39 и безделие, поэтому вот вам КоНтЕнТ

Я в последние несколько дней занимаюсь разгребанием проблем по одному из наших проектов. Налажали, чиним. Бывает.

И так это все всегда болезненно для меня: обещаете хорошее, а потом лажаете и чините. Раньше меня это конкретно выбивало из седла, потому что я думал, что это мы одни такие — у которых могут быть проблемы, кое-где — дырки, недоработки. Все-то нормальные, одни мы юродивые можем на ровном асфальте споткнуться.

Ситуация осложняется тем, что все конкуренты в рынок транслируют, какие они офигенные, как они всех поимели и сколько еще собираются поиметь. Вот так посмотришь, как у всех все замечательно, и можно уже в петлю, потому что ну а почему у них все так прет.

Так вот. У меня для вас инсайт. Я прям спрашивал. Я прям задавал вопрос. Задница есть у всех. У всех есть кассовые разрывы, все то и дело не успевают кого-то нанять, все то и дело могут сморозить какую-нибудь херню клиенту. Вся эта вылизанная картинка — оттого, что мало кто открыто и в рынок транслирует, что бывает лажа.

Наверное, смотрится как какое-то капитанство, но для меня РЕАЛЬНО было открытием, когда конкуренты, на которых мы равнялись, на закрытых встречах говорили, что у них тоже есть проблемы. И они такие же мирские.

Собственно, это вам для успокоения. Начинаю понемногу понимать, что вопрос не в минимизации объема лажи (потому что она в живой организации будет всегда) — а в том, чтобы выработать нормальные сценарии реагирования. Не бегать с голой задницей, не орать, а планово работать и решать проблему.

Все эти сказочники, которые рассказывают, что надо только выстроить СИСТЕМУ, и все станет работать идеально — никогда в жизни не били пальцем о палец. Тогда бы они знали, что даже самые простейшие действия, самые простейшие процессы и операции чудесным образом могут свалиться на хребет.

Все просто только у тех, кто не работает. А кто работает — те страдают, делают и решают. Иногда приходится отступить, иногда приходится что-то потерять — но это путь такой. Всем доброй ночи

«Большие шишки» со Skuratov и Штолле

Мы устроили целый подкаст, чтобы узнать, стоит ли выгонять фрилансеров из кофеен и включена ли в стоимость кофе аренда стула их задницей на ≈5–6 часов. Допником поспрашивали что-то про маркетинг, финмодель, узнали, работает ли performance в оффлайн и как наращивать средний чек.

Кроме шуток, для меня personally оказался очень интересным парт про оцифровку вкусовых качеств и обсчитывание всего, что движется. А еще — про устройство «филиального» маркетинга, про распределение обязанностей между головным офисом и маркетингом на местах

Пойдемте…

Смотреть на YouTube
Смотреть на Rutube
Смотреть на VK Видео
Слушать на любой платформе

Я сам долгое время думал, что на агентском рынке тяжело с деньгами и бизнесом из-за низкого порога входа: мол, каждый школьник может при должном упорстве и усердии сколотить что-то свое — и будет у него тоже агентство.

Совершенно по другому начинаешь смотреть на мир, когда порог входа все-таки находится. Постоплата по огромному контракту, например, которая даже на бумаге запредельная, а ирл превышает всякие границы вменяемого и дозволенного. Или медийные бюджеты, которые «выложи деньги сейчас, а получи когда-нибудь потом».

Собственно, то на то и выходит: там, где условия сотрудничества становятся зубастыми, начинаются какие-то деньги. Потому что градус конкуренции падает, потому что не каждому это вообще под силу.

Несколько моих персональных выводов

1. Порог входа в рынок диджитал — маленький. Но это в диджитал в целом: с его бесконечными МСБ, таргетом за три копейки и логотипами за 5к. В большой диджитал порог входа такой же большой.

2. Кредитование — это необходимость, а не вопрос выбора. Расти без кредитования можно, но это радикально снижает темпы. Сидеть над растущей бизнес-моделью и не давать ей денег — идиотизм.

И я сейчас не только про внешнее кредитование, но и про внутренее (фаундеры, которые спускают всю прибыль на айс-латте, привет!)

3. Рыночное нытье по поводу неуважения клиентов к агентствам и адских условий работы для бизнеса — издержки кривой спроса-предложения. Ноют обычно те, которых легко заменить еще тысячей таких же маленьких агентств.

Те, кто щупают «высшую лигу», ни на что не жалуются, потому что за свои неудобства они получают деньги и — что самое главное — могут до этих денег досидеть и не утонуть в пропасти кассового разрыва.

4. Деньги делают деньги. В диджитале с этим проще, можно с натяжкой сказать, что необходимый стартовый капитал — около нуля. Но и выхлоп будет соответствующий. Околонулевой.

На все нужны деньги. Даже на цифровой завод в интернетах.

Нерабочее: у меня закончилась дурка и я вышел из психотерапии после двух лет

Я никогда не строил вокруг этого свою личность и не приставал к окружающим с «проработанностью» и детскими травмами. Шиза вокруг терапии меня даже немного пугает.

Но. Возможно, это одно из лучших решений, которые я принимал на своей жизни. У меня больше нет тревоги и ощущения брошенности, я не стесняюсь себя и принимаю свои особенности. И, ура, даже не пихаю эти свои особенности в лицо окружающим, чтобы отбиться и самоутвердиться — «это ведь не вы меня бросили, это я просто самый охеренный».

Собственно. Если постоянно плохо или «так себе» — очень рекомендую, очень помогает (если, конечно, терапевт адекват — а то мне однажды на сессии предлагали сжимать тряпку и называть свои страхи, чтобы отпустило). Если не плохо и не «так себе» — не рекомендую, потому что надо не из-за хайпа, а от внутренней боли.

To sum up

• Несчастная жизнь — булщит.
• Несчастная работа — самая неэффективная на свете затея.
• Драма и трагедия — полная херня, а не неизбежная часть жизни.
• И наоборот: если и жить — то непременно хорошо.

👇Вопросы по поводу дурки are welcome, я человек открытый. Всем доброй ночи

Сейчас нашел очередной подкаст по дизайну, в превью которого прозвучало приблизительно сорок штук матов и «резких высказываний» в духе «дизайн от гондонов для гондонов», «да пошло оно все нахер» и так далее, вы поняли. Ну типа ВпЕчАтЛиТь, как Юрка Дудь, ну вы поняли 🤭

Убейте, не понимаю, почему это кажется прикольным и резким. И не понимаю, зачем адаптируют контент под тех, кому это кажется прикольным и резким.

Туда же — все эти «открывающие глаза» авторские телеги. Ощущение, будто тому, кто пишет, впервые дали телефон без родительского контроля: надо нарезать правды-матки на десять лет вперед, чтобы все поняли, какой сорокалетний автор крутан-правдорез-панк-матершинник.

Мне кажется, вся эта «нарезка наживую» — обыкновенное быдлячество, и ничего кроме него. Чуваки, это не круто, вам по сорок лет. Какие нахрен шутки про пиво, какая нахрен правда и матюки? Че веселого-то?

Ночное размышление о процессах

У меня где-то год назад был маниакальный наскок все записать: я собрал чат с руководителями стримов, всех вызвонил и сказал «давайте писать, кто и чего делает, будут должностные инструкции и процессы». Писали, насколько помню, месяца два: созванивались, спорили, договаривались. Написали. Выдохнули. Теперь у документов лычка в Notion «last seen two months ago». Все легло в стол.

Сейчас понимаю, что то была моя неосознанная попытка (слава богу неудачная!) расплодить бюрократию: собрать какой-нибудь круглый стол, насыпать миллион бумажек и — что самое главное — так и не решить никаких проблем. Полагаю, так же работает и в государстве, и в МФЦ, и везде, где эти бумажки стали самой сутью работы.

Это я к чему. Молиться на регламенты — вещь идиотская: все, что можно регламентировать, скоро сделают нейросети (если не уже), а все, что регламентировать нельзя, нужно мягко обрамлять какими-то общими инструкциями и рекомендациями.

Возможности человеческого мозга ограничены: если развести хотя бы 20-30 процессов — никакой новичок в это не погрузится никогда. А проблему с затыками нужно решать скорее наймом и выращиванием сильных ребят, а не попыткой запихнуть всех в строгие рабочие рамки. Все равно не впишутся.

Nota Bene. Я понимаю, что Макдоналдс со своими поминутными сменами на эти бы мои размышления посмеялся в лицо — но у нас тут не Макдоналдс, надеюсь, а реклама, дигитал, все дела.

Доброй ночки 🌝

Сейчас 20 часов, пятница, я сижу в офисе — как обычно, допоздна

Обычно мне на такое говорят, что я болею головой, не умею себя развлекать, отдыхать, не вижу жизни — и все в этом духе. Классика жизни. Естественно, все это капает на мозг: вроде было все нормально, а теперь сидишь и тревожишься, что не делаешь миллион других вещей, которые людям положено делать: гулять там, сосать айс-латте, играть в комп.

Видит бог, я пытался разобраться, что не так — и РиСоВаТь пробовал, и художку читал, и сериалы разные начинал смотреть. И каждый раз все заканчивалось какой-то невероятной тупой скукой. Ну просто не нравится, ну не могу я родить эту конченую картину.

И вот вам альтернатива: сижу, ковыряюсь тут в своей работе, все очень интересно, во всем хочется разобраться. На фоне — какая-нибудь любимая попса или фанк-долбильня, в офисе никого нет, рядом пыхтит чайник — ну просто песня.

Жизнь стала на порядок веселее, когда отстал от себя и разрешил заниматься тем, что нравится — не потому, что не знаю другого (так-то знаю, так-то могу и другое!), а потому что в данный КОНКРЕТНО момент мне ХОЧЕТСЯ подолбить на клавиши макбука.

Колесо баланса, work-life-balance и прочая лабуда — это какие-то унифицированные конструкции, в которые вполне реально не вписаться. Вполне реально иметь работу как хобби. Вполне реально ловить от этого кайф — может, такой же, как ловят адепты колеса баланса где-нибудь на пятничном пилатесе. А может и побольше 😏

И здорово бы, когда такие приоритеты, не жрать себе мозг за то, что этого пилатеса в жизни нет. Ну вот так вот в кайф. Понравится другое — будет другое. Пропадать на работе — нормально, пока это все в удовольствие.

Когда разовариваете «на вы» — разговариваете с функцией человека: то есть с бухгалтером, директором по маркетингу, воспитательницей. Когда разговариваете «на ты» — разговариваете с человеком: с Машей, Мишей, Леной.

Нет таких ситуаций, когда общение с функцией человека лучше общения с самим человеком. Переходить «на ты» нужно как можно скорее, желательно сразу.

Ни разу не слышал отказа на вопрос «можно ли "на ты"?» в первом же сообщении.

ОСТОРОЖНО. ОЧЕНЬ. МНОГО. КАРТОЧЕК. В. НОВОМ. ВЫПУСКЕ. ОЦЕНКИ. 360. В. КОТОРОМ. МЫ. РАЗОБРАЛИ. СОЦСЕТИ. SKYENG. SKILLBOX. ПРАКТИКУМ.

👉 Смотреть на Youtube
👉 Смотреть на Rutube
👉 Смотреть на VK Видео

Вот честно, когда вижу, что ищут на менеджерские позиции или C-level кого-то снаружи компании, хочется спросить — а чем занимался предыдущий? как так получилось, что после него не осталось претендента? как человек снаружи может это сделать лучше, чем кто-то изнутри — погруженный на порядок глубже?

Че думаете?

Я нечасто использую этот канал для бизнесовых задач, но вот, хочу попробовать. Мы в Advertalyze ищем Newbiz'ов или вообще NewBiz Director'а. До недавних пор у нас все продажи были завязаны на маркетинге, сарафане и моем личном бренде, от этого нужно уходить.

Чего нам нужно

– Привлекать крупных заказчиков через social-selling aka дружить, расширять нетворк, вот это вот всё
– Заниматься апсейлом по текущей базе клиентов
– Помогать с расчетами, коммерческими предложениями, презентациями
– Работать с клиентом до момента продажи услуги в сотрудничестве с проектным офисом

Что важно понимать

У нас очень сильная экспертиза в продажах и в social selling. Мы растем гораздо, ГОРАЗДО быстрее рынка при очень небольших инвестициях в маркетинг. Нужен человек, который замкнет это на себе под ключ (дали KPI → получили продажи) или ОЧЕНЬ заряженный спец, которому, может, где-то не хватает экспертизы, но с лихвой хватает инициативы и энтузиазма погрузиться и сделать красивое.

Работа будет напрямую со мной, поэтому многие вещи объясню, покажу, научу и передам опыт.

Помогите найти → пишите в лс @ivanovjcb

Документы никого ни от чего не защищают. Что не пиши на бумагах — в любом случае могут не заплатить, заломать руки или опрокинуть по условиям.

Секрет работы с дебиторской задолженностью и оверворком — в том, чтобы работать с вменяемыми клиентами и контрагентами, которые вас уважают. И самим быть вменяемыми, самим уважать. Это не поможет в ситуации «наша бухгалтерша пообедала вашим счетом-фактурой», но вы хотя бы будете уверены, что для решения вашей проблемы делают все возможное.

Рилс-эксперты и юридические консультанты, конечно, порекомендуют изойти на говно и пройтись по каждой строке договора, угрожать судом — но это их хлеб. Мы-то с вами понимаем, что изошедший на говно проиграл по дефолту — и в партнёрстве, и в деньгах, и во всем на свете.

Из гарантийных писем, кстати, получаются отличные бумажные самолетики — попробуйте!

Наиля тут затронула тему чугунной задницы, а мне как раз есть что сказать. Так что скажу.

Сейчас вокруг — откровенный перегруз информации о предпринимательстве, лидерстве, etc. И из каждого утюга звучат какие-то практики, секретные решения, ходы, чтобы стало лучше. Это часто — по крайней мере у меня — создает иллюзию контролируемости ситуации.

Если выручка в этом месяце низкая — значит, слабый маркетинг, если низкая маржинальность — значит, плохой менеджмент. И все это чинится какими-то понятными действиями, которые просто, блин, надо делать. Любая проблема в такой картине мира — от того, что что-то не сделано, и надо вотпрямщас бежать и внедрять.

Это неправильный тип мышления. На отдачу от некоторых решений нужны месяцы, на устаканивание бизнес-модели — годы. Любой текущий показатель — следствие чего-то из прошлого, а любые текущие действия — на будущее. Собственно, поэтому иногда имеет смысл «сесть чугунной жопой и ждать результата». Я все сделал, я все внедрил, нужно время этому настояться.

Конечно, ощущение неприятное, потому что иногда смотришь на показатели в моменте и хочется как-то так удариться об пол, какую-то такую практику внедрить, чтобы случилось чудо, оленёнок Бэмби и валовая прибыль миллиард. Но ощущение это ложное, от желания контролировать ситуацию, от тревоги, что какие-то вещи происходят не только под моим влиянием, но и под влиянием времени.

Чугунная жопа побеждает любой мозг. Мы радикально недооцениваем влияние времени и слишком много берем на себя. Даже посредственная бизнес модель — если над ней достаточно долго сидеть — выживет и будет давать результат. Хорошая модель тоже будет давать результат, но гораздо быстрее и сильнее. Вопрос только в этом.

Соответственно, важнейший навык — сесть и работать. Не тешить себя иллюзиями, что существуют секретные практики, не ждать моментальной отдачи, не строить завышенных ожиданий и медленно идти к результату. И команду к этому приучить: ребята, любой результат, любой рост требует времени.

Конечно, всегда уместно устроить истерику и что-то такое наделать, чтобы краткосрочно ситуация улучшилась, но почти всегда это противоречит долгосрочным целям: выиграть сейчас 100₽ и проиграть 1000₽ через год.

Почти каждый неудавшийся бизнес или проваленная карьера — недостаток чугунной жопы, возвращение в найм через 3 месяца после бизнеса, смена компании через год работы в ней. Этого не хватает всем и повально — особенно молодому поколению в дигитал. Тем лучше, что у нас оно есть.

Не вставайте, сидите.

Меня тут попросили для нашего внутреннего урока по клиентскому сервису накидать каких-то мыслей по кризис-менеджменту: что делать, когда лажа уже случилась и на агентство катится бочка. Не думаю, что список конечный, не думаю, что выразился прям в точности как хотел — но мне было бы дороже этот внутренний черновичок вылизывать. Поэтому получайте что есть.

Что важно делать, когда настал армагеддон

1. Извиниться через рот. Извиниться уместно всегда, потому что от этого ни у кого не убывает, а клиенту легче. При этом важно, извиняясь, не переходить на позицию ниже клиента, не унижаться. А еще важно, чтобы извинение было не в духе «извини, что ты такая идиотка» — это чувствуется.

✅ «Аня, тут точно есть проблема, прости, что пришлось с ней столкнуться — мы разработаем план решения и вернемся, так быть не должно»

❌ «Аня, прости, конечно, что у тебя все работает через жопу и мы не смогли подстроиться»

2. Не вовлекаться эмоционально. Любая проблема в работе — штатная. Взрыв у клиента — не наш, а его. В этот момент полезно перейти в позицию наблюдателя, терапевта. Не начать рваться в ответ, не уйти в тильт, а онтестись с интересом «блин, а чего это тебя так? а что ты переживаешь? а как бы ты хотел?». Это позиция заботы: о'кей, тебе плохо, сейчас я эмоционально сильнее и стабильнее — поэтому помогу тебе выйти из этого состояния. А по пути изучу тебя и твои реакции, чтобы дать самый адекватный ответ.

И, наоборот, любое эмоциональное поведение — это позиция контр-заботы. Мало того, что человеку нехорошо и он на эмоциях, так теперь нужно контейнировать еще и агентство, его агрессию или его рев. Нам платят, чтобы мы были сильнее, умнее и стабильнее. Поэтому плакать можно дома, на работе нужно решать проблему.

✅ «Аня, вижу, что тебе плохо, расскажи, что тебя волнует? почему это страшно? что ты переживаешь?»

❌ «Аня, *хлюп*, я сидела над проектом всю ночь, сейчас я чувствю себя обиженной»

3. Компенсировать лажу. Лажа — нормально и бывает. Ненормально относиться к ней как к чему-то рядовому. Иногда полезно и нужно делать подарки встречные шаги, компенсации. Это не решит проблему, но даст понять клиенту, что мы готовы вовлекаться, готовы решать, сами не рады случившемуся.

✅ «Нам жаль, что ты почувствовала хреновый сервис — мы хотим, чтобы у тебя не складывалось такого мнения, поэтому сейчас сделаем бесплатно тут, там и здесь».

❌ «Блин, ну сори — потеряли-то всего полмиллиона, больше не будем»

4. Зеркалить клиента. Очень хорошая тактика — просто возвращать клиенту суть его претензий, транслировать понимание. «Вы полные гондоны и ваша РК не работает» → «Я правильно понимаю: сейчас РК работает плохо и бизнес-из-за этого теряет деньги, это же причина бесяки?». Обычно это сильно помогает перейти из двустороннего конфликта «агентство—клиент» в конфликт с проблемой, которая у нас вообще-то общая. Потому что все друг друга понимают.

Тут важно не скатиться в детский сад: «ой, ты плаки-плаки, я вижу, да 🥲». Отзеркаливание нужно не для того, чтобы понянчить, а чтобы донести — мы понимаем проблему, мы не хотим, чтобы кому-то было плохо, мы не собираемся делать из лажи норму.

✅ «Я понимаю, что это может раздражать — особенно когда ты так активно включалась последний месяц. Спасибо, что пришла решать проблему, мы не хотим, чтобы ты бесилась»

❌ «Ну это по мелочи. Сори, конечно, но тут ничего страшного не случилось»

5. Относиться с искренней добротой и желанием помочь. Это майндсетная штука, которую не сымитируешь: по человеку видно, хочет ли он помочь или хочет, чтобы от него отстали. Важно выращивать в себе любовь к клиентам и людям, искреннее желание им помогать и делать их жизнь и бизнес лучше. B2B, в конечном счете, это все равно про сотрудничество между людьми.

А если вы, наоборот, клиента не любите и не уважаете, считаете дебилом — это видно. Даже если кажется, что вы такой умный и красиво это скрыли — вам только кажется. Все эти ужимки, натянутые улыбки — контракты разрываются именно из-за такого, именно из-за того, что клиент не чувствет, что вы на его стороне.

«Большие шишки» про книги — ЭКСМО и «Читай-город»

Кто не знает, есть холдинг «ЭКСМО-АСТ», куда входят и «Читай-город», и «Буквоед», и «Литрес» и все возможные на свете издательства, в том числе «Эксмо». И все внутри холдинга между собой дружат.

Когда мы писали выпуск, идея была в том, чтобы эту внешнюю дружбу вывернуть, показать фундаментальный конфликт между бизнесами. Мол, а как вам маркетплейсы? — «Читай-город» они съедят, а для ЭКСМО сам бог велел туда выходить. Как там со скидками? Как там с постоянно падающими тиражами?

Никакого конфликта не получилось. Не получилось и маркетинга: про него в выпуске мало. Зато получилось много-много бизнеса: тренды, изменения, кризисы. Интересно, короче, но как-то по особенному интересно.

Забирайте по ссылкам:

👉 Youtube
👉 VK Видео
👉 Rutube
👉 Слушать

У меня недавно был разговор с менеджером одного из направлений. История такая: я всем вокруг делаю моск со своим нетворкингом, связями и «если есть проблема — найдите того, кто ее решал». И сейчас у него как раз такие проблемы, когда я взял бы ноги в руки и поперся бы болтать с людьми.

Но это я. Это я бы так сделал, если бы эта проблема была у меня. А менеджер — не я: у него какие-то особенности личности, внутреннее сопротивление и интроверсия. Если он продолжит натягивать мои подходы на себя — сам себя захерачит. Потому что ему это никак не вписывается, потому что это не про него.

И тут важная мысль. Масштабировать нужно свои лучшие практики. Не те, которые все вокруг нахваливают, а свои. Этот менеджер, например, супер-системный чел — и ему будет тысячекратно проще осовоить курс или книгу там, где мне не хватит стамины и внимательности. Или, например, он найдет в себе силу классно делегировать и закроет свою проблему чужими руками. Короче, сделает это по-своему — не слушая меня.

Все вокруг уже приблизительно поняли, что в рабочих делах нужно растить то, что прёт, а к себе эти правила мало кто относит. Если вы сильны в делегировании — делегируйте, если вы очень хорошо болтаете с людьми — болтайте, если вам хватает мозгов разбираться самому с книгами — разбирайтесь.

К результату ведет не какая-то всем известная последовательность действий (а то бы он был у всех!), а системное долбление в одну свою сильную точку. Так что долбите. И давайте встретимся на вершине, в одной точке, и обсудим кто и как туда пришел. И будет очень интересная у нас беседа!

P.S. И забейте уже, плиз, на умников вроде меня, если вам что-то не подходит. Часто оказывается, что эти умники — вовсе не умники и понимают даже меньше вашего 😏

Вчера провел вечер за изучением Sostav. Проглотил все исследования за последние две недели. Вот вам подборка невероятных исследовательских изысканий и откровений на Sostav, ради которых стоит жить:

— Агентство Motive и их заместитель генерального нашли объсянение форса бегемота Му Денга. Оказывается «она милая, кругленькая. А милые, маленькие и толстенькие животные нравятся многим».

— Okkam исследовал восприятие рекламы аудиторией старше 45. Оказалось, что хорошо работают «краткость и лаконичность», «работа через эмоции», селебрити и «юмористические формулы, доносимые до аудитории через гиперболизацию жизни и инсайта». Мы-то думали, что 45+ предпочитают развернутое, безэмоциональное и несмешное, слава богу у нас есть Okkam.

— Агентство Feedback, наконец, объяснило, как устроены эти ваши альфа. Выяснилось, что им нравятся блогеры. А еще нравится, чтобы блогеры шутили, были открытыми и харизматичными (не путайте с исследованием 45+ от Okkam). На закуску задали легендарно-репрезентативный вопрос про регулярность публикации. Оказывается, подросткам очень важно, чтобы посты выходили регулярно: иначе, смею допустить, они вспоминают, что, мол, сегодня что-то не слышно от любимого блогера. И отписываются.

— Компания рыночных исследований ORO наисследовала, что размещения подорожали, инвентаря стало меньше, да и тот монополизировали. «Вызовов стало больше» — констатировала Мария Свириденкова, лидер какого-то там направления ORO. Еще Мария Свириденкова чуть было не констатировала, что небо голубое, но это вырезали пиарщики.

— Агентство Progression Group взялось узнать, какие брендовые конкурсы больше всего нравятся аудитории. И поэтому начало людей об этом СПРАШИВАТЬ. Спрашивать у людей о будущем — это вообще, как водится, рыночный стандарт, поэтому исследовательское откровение заберем в работу и обязательно будем использовать

— Наконец, Артем Митин из Human Code рассказал о бренд-стратегии. «Это реально важно» — сказал Артем Митин. Еще Артем сказал, что «в конечном счете все, что входит в ДНК бренда, направлено на бизнес — увеличение прибыли». Так что никаких больше убытков, коллеги.

Редакция Sostav подсказала, что на подходе агентские исследования «Статистика показала: люди без еды умирают», «Если упал оранжевый лист — это непременно осень» и special «Если срезать расходы — прибыль вырастет». Когда они выйдут, непременно все вам расскажу.