Во-первых, мировой ВВП постоянно растет (или старается расти в нашем случае) — мы человечеством поставили себе задачу постоянно прирастать в объеме денег, обеспеченных спросом-предложением. Во-вторых, в развитых экономиках на днях начнется — а где-то уже давно началась — депопуляция. И тот, и другой тренды не переламываются по свей природе — и будут силу только набирать (алло, население падает даже в Китае).

Ситуация следующая: денег становится меньше, все, кроме среднего класса, растут в достатке, при этом количество людей постоянно уменьшается.

Внимание, вопрос. Насколько адекватно в таких условиях — и сейчас, и дальше — замерять эффективность брендовой коммуникации охватами, подписчиками и числом людей, проконтактировавших с брендом? Более такого — насколько адекватно это делать всем одновременно: когда все возможные бренды стараются охватить все уменьшающуюся человеческую базу? Насколько адекватно ставить годовыми KPI рост этих показателей всем одновременно — что, само собой, невозможно, если не берем во внимание фрод?

Внимание, ответ. Не очень адекватно. Если вы работаете на Сбер, оно и понятно — денег бесконеность, поэтому без разницы. Но если вы работаете с не-Сбером (aka 99% отечественного бизнеса) фокус должен смещаться на качество аудитории, на ее платежеспособность.

Прирастать «циферками» и охватами будет все дороже и бесполезнее — и хорошо бы, когда кризис кончится, прекратить этим заниматься. Потому что лишнего демографического прироста для нас никто не припас: в России к 2100 году останется в районе 120 млн. А то и меньше — тяжеловато заложить в прогнозы империализм и внезапное исчезновение демографической базы за ленточкой.

P.S. Меня наш пяр запихнул в конкурс Telegram-каналов. Во-первых, попросили указать ссылку на конкурс. Во-вторых, попросили упомянуть основной аккаунт конкурса. Я покорно указываю: @tg_contest_main

Меня АДСКИ БЕСИТ эффективность — что в жизни, что в бизнесе: принципы Парето, просчеты жизненной юнит-экономики, «сколько сил потратить на проработку тестового задания?», «сколько часов мне проработать, чтобы получить карьерный рост?», «сколько?», «сколько?», «сколько?», «как бы нам так нихрена не делать и побольше получать?»

Все это напоминает по-детски тупые вопросы на уроке литературы «Сколько слов написать, шоп не поставили двойку?». Только речь-то не о двойке, а о чем-то большем, и сочинение-то писать никто, собственно говоря, уже не заставляет.

Все безумно боятся потратить чуть больше времени, чуть больше сил, чем требуют — весь рынок ходит и прощупывает bare minimum внутреннего ресурса, который достаточно потратить, чтобы расти хоть как-нибудь.

Открываю рыночную тайну — даже несколько:

1. Рассуждения об эффективности имеют смысл, когда для этого уже есть ресурсная база. Условно: Сбербанк зарабатывает триллион, может оптимизироваться и получать 1,2 триллиона — вот это кейсик

2. В 90% случаев вопросы эффективности поднимают еще до того, как получилась ресурсная база: работы нет, но уже как-то хочется срезать углы на написании тестового; клиентов нет — но мы уже ленимся и пытаемся это дело как-то оптимизировать.

3. В 99% случаев тяга к личной и бизнесовой эффективности происходит из лени и желания нихера не делать — а не из какой-то рационализаторской логики.

Чтобы побеждать, нужно делать больше, чем ждут. Всегда, на всех уровнях, каждую секунду работы, нужно рвать жопу и деливерить больше, чем от тебя требуют. Потом, когда соберем клиентскую базу/найдем работу/преуспеем — будем смотреть, как со всем этим добром обойтись, где посрезать углы, как оптимизироваться. Но пока этого головокружения нет — обсуждать, собственно, нечего, нужно рвать жопу.

Иной раз, конечно, становится жалко — и себя, и потраченного времени, и потраченного ресурса. Trust me, когда просыпается эта жалость к себе — ресурс еще даже не начинали расходовать. Каждый раз, когда кажется, что, мол, что-то я много делаю, дел еще никаких не сделали.

Каждый тендер нужно писать как последний, каждое тестовое должно быть персонализированное, каждую возможность нужно использовать, в каждое рыночное окно нужно пихать все конечности одновременно. И уж только потом, когда везде залезли, можно что-то там куда-то оптимизировать.

C-level на масштабе: какие проблемы вас ждут, когда команда и бизнес стремительно растут

Этот пост — коллаборация с каналом «Пустырник не поможет», который ведут Аня Енютина, CMO Т-мобайл и Нигяр Зейналова, digital-эксперт и ментор. Мы решили описать два разных — корпоративный и МСБшный — взгляда на проблему роста бизнеса и команды: как с этим справляться, к чему готовиться. Я, как вы понимаете, представляю МСБ :—)

Рост и команды, и бизнеса, приводят к двум важным последствиям: во-первых, почти всегда размывается фокус; во-вторых, почти всегда нужно менять стратегии управления.

Размытие фокуса. Проблема в том, что в МСБ C-level может делать все, что хочет: разброс опций огроменный, а деньги еще и позволяют все это добро финансировать. В моем случае это привело к тому, что я сначала увлекся агентсткими рекламой и PR, потом поработал безопасником и поковырялся в инфраструктуре, затем побежал налаживать сложный финансовый учет.

В итоге я потратил время на то, что совершенно не имеет никакого значения: вместо роста у нас начали появляться таблички с финансами; вместо новых стратегий — какие-то маркетинговые изыскания, идеи и все подряд. Наверное, кому-то стало от этого легче — но время утеряно, а время на старте важно критически.

Что делать. Нужно выделить один конкретный фокус. Не два, не полтора — один. И денно-нощно работать над тем, чтобы улучшать эти показатели. Для небольших бизнесов с выручкой до нескольких миллиардов — это почти всегда рост, продажи и реклама. Бывают нетривиальные случаи, когда все ломается об продукт или некачественные кадры — тогда фокус уезжает, конечно, туда. Но он должен быть непременно, и непременно один.

Смена стратегий управления. Команды на 10 и на 50 человек управляются по-разному — и важно уметь перестраиваться. Нормальный для маленькой команды микроменеджмент — когда каждого из десяти людей знаешь поименно — бесполезен на масштабе: у людей не оказывается свободы, сильные кадры не растут.

В моем случае, например, рост команды кончился тем, что я 80% рабочего времени проводил в наблюдении за клиентскими чатами и клиентским сервисом. Мне было важно, чтобы все было хорошо — поэтому у людей не было возможности лажать, учиться и расти самостоятельно.

Что делать. Отступать — по шагу, понемногу, но отступать: давать людям лажать, выходить из чатов, делегировать полномочия. У меня «отступание» было простым: у нас сильная и лояльная команда, которая нормально подхватывает и нормально делает.

Это, кстати, особенно важное наблюдение: у нас годами все ходят и стонут, как сложно и тревожно делегировать. В 90% случаев это связано с тем, что команда к делеигрованию действительно не готова и с задачами действительно не справится. Надо не делегировать «в пустоту», а искать людей, которые потянут.

P.S. А вообще, конечно, все совсем по-другому выглядит в энтерпрайзе — благо, на канале ребят по этому поводу есть много релеватного контента. Из интересного мне — про строительство влияния в корпе и наращивание собственного «веса». Читайте, короче

Что читать, чтобы в черепной коробке прибавлялось

Мы с Аней Старчихиной, которая ex-CMO «Нетологии», ментор, эксперт и просто классная — собрали, каждый свой, список из полезного контента и приколюх, чтобы умнеть в рекламе и коммуникациях. Я сфокусировался на книгах, так что будут только они. Анину версию ищите у нее в канале — у нее фокус на видеоконтенте и подкастах — поэтому изучить ее материалы можно, конечно, быстрее.

Меня жоско бесит всякая херня уровня «Посмотрите курс по…», потому что харды мы учим который год, а скиллсет среднего представителя рынка решительно не растет. Поэтому в моей подборке нет ничего про рекламу — и много чего про что-то «рядом».

Во-первых, нужно хорошо разбираться в людях. Здесь поможет non-fiction про поведение людей: прямо брать и смотреть, как ведут себя люди в разных ситуациях, соотносить со своим жизненным опытом и использовать при принятии решений.

Д. Ариэли / «Предсказуемая иррациональность», «Позитивная иррациональность», «Честно о нечестности»
С. Пинкер / «Лучшее в нас», «Просвещение продолжается», «Чистый лист», «Язык как инстинкт»
Д. Гребер / «Бредовая работа»
А. Диксит и Б. Нейлбафф / Теория игр
Пол Хейне / «Экономический образ мышления»
Дж. Аркелоф / «Охота на простака»

Полезно читать и хорошую художку для развития эмоционального интеллекта — от такого прокачивается навык копирайта и говорения in general (не в смысле «знаю больше слов», а в смысле «тоньше их понимаю»). Более того, чтение чужой рефлексии в хорошей художке сильно помогает понимать других людей.

В. Гюго / «Отверженные», «Человек, который смеется»
Б. Пастернак / «Доктор Живаго»
Ф. Достоевский / «Братья Карамазовы»
Ф. Герберт / «Дюна»
Лю Цысинь / Вся трилогия «Задача трех тел»
Д. Робертс / «Шантарам»
В. Сорокин / «Теллурия», «День опричника»
З. Прилепин / «Обитель»
М. Петросян / «Дом, в котором…»

Во-вторых, нужно хорошо разбираться в коммуникациях и работе: наводить мосты, открывать рот, разбираться в нуждах людей и понимать их. Тут ожидаемая «классическая» литература — новую жизнь не откроет, но поможет закрепить лучшие практики и даст нормальные рабочие установки.

Иляхов / «Пиши, сокращай», «Правила деловой переписки»
Д. Кэмп / «Сначала скажите нет»
Кейт Феррацци / «Никогда не ешьте в одиночку»
М. Батырев / «45 татуировок менеджера», «45 татуировок продавана»
М. Дорофеев / «Джедайские техники»

В-третьих, нужно иметь здоровый интерес к происходящему вокруг. Ниже список из моей хобби-литературы — вам, конечно, полезно бы найти свою, если еще не. От этого нет МОМЕНТАЛЬНОГО проку, но есть долгосрочный — становитесь интереснее как собеседник, полезнее как сотрудник, насмотреннее как человек.

Д. Даймонд / «Ружья, микробы и сталь»
Э. Гиббон / История упадка и разрушения Римской империи
Л. Троцкий / Преданная революция
Ian Talor / Poker Mindset
Ш. Схейен / «Авангардисты»
Е. Вышенков / «Крыша»
Е. Тарле / «Наполеон»
Гай Юлий Цезарь / «Записки о галльской войне»
А. Смит / «Исследование о природе и причинах богатства народов»
Ж. Ж. Руссо / «Исповедь», «Прогулки одинокого мечтателя»
М. Фридман / «Капитализм и свобода»
М. Вебер / «Протестантская этика и дух капитализма»
Т. Гоббс / «Левиафан»

В-четвертых, нужно быть в целом адекватным, поэтому полезно ходить в дурку и читать что-то релевантное. У меня список литературы, свой, но проблемы у нас похожие — поэтому если не знаете, с чего начать, потыкайтесь в то, что когда-то помогло мне:

Д. Холлис / «Под тенью сатурна»
Д. Янг / «Схема-терапия»
Линдси К. Гибсон / «Взрослые дети эмоционально незрелых родителей»
П. Уокер / «Комплексное ПТСР»
В. Васильев / «Белая книга»
Ичиро Кишими, Фумитаке Кога / «Смелость не нравиться»

В канале Ани можно глянуть продолжение, в комментах — поделиться своими изысканиями или засрать изыскания автора. Аню в комментах не обижайте, она не заслужила.

Когда я был молодой (года полтора назад) и недалекий (года 2,5), мне искренне казалось, что бизик — это сражение на ножах, каждый новый контракт — схатка насмерть, а жизнь — одна большая продолжительная война под место за солнцем.

Теперь я старый и поумнее, поэтому доктрину обновляем: любое успешное предприятие, в том числе бизик, это поступательный поиск партнеров и людей, которым почему-то не насрать на вас — которые готовы помочь, поддержать, послушать, впрячься или что-то у вас купить.

Работает это со всех сторон: по пути прирастает число партнеров, сотрудников, клиентов — и каждому из них, чтобы впрячься, нужна какая-то толика веры и доброжелательного распложения.

Доброжелательное расположение нельзя получить по итогам драки в партере, нельзя выжать под давлением, нельзя навязать — посему любые практики «воевания» с сотрудниками, клиентами или конкурентами призываю считать кончеными и ебанутыми.

Пара тезисов вдогонку:

— Усердность «воителя» обычно прямопропроциональна его амбициям минус успехам. Иными словами — так-то наполеон, но таксую для души.

— Ни на каких — даже самых конкурентных рынках — большие люди не теряют уважения к окружающим и конкурентам.

— Все, через кого есть жгучее желание переехать, обязательно встретятся в жизни еще — и обязательно переедут в ответку. Теория игр или карма — кому как удобнее.

Многоуважаемые, всего в моей жизни хватало: и зарубежного туризма, и работы за макбуком с наклейкой kiss из surf coffee, и шмоточек из uniqlo, и зимовка на Бали уже была. А рилсов, падла не было никогда

Ну ниче, теперь есть. А у вас, соответственно, есть новая задача: подписаться и лайкать вашего покорного слугу до потери пульса

Подписоточка, я уже какое-то убедительное время хожу про рынку и рассказываю про (авторский нейминг) гиперсегментацию. Простыми словами — про чрезмерное заужение по ЦА и юзкейсам в коммуникации бренда и SMM. Ради лутания повышенного вовлечения, лайков, шеров и респектов, само собой.

Если вам повезло не встречаться с моей презентацией in real life, есть уникальная возможность послушать об этом подробнее online в подкасте «Маркетинг и реальность», где я недавно прилип к микрофону.

Из прелестей такого формата — меня можно отключить, когда надоем.
Из минусов такого формата — меня можно отключить, когда надоем.

👉 Смотреть в ВК
👉 Смотреть на YouTube
👉 Смотреть в ОК
👉 Выбрать любой подкаст-плеер
👉 Смотреть и слушать сразу в Telegram

Ребята, сейчас прям НЯМКА. Мы выпустили подкаст с Егором Калиновским — он Head of Marcom во «Вкусвилле» — отвечает за креатив, кампейны с манго, нейминг «Моёженого» и вот это вот все.

Может, странно выделять из наших интервью лучшие — но вот это вот прям оно. Мы обсудили с Егором просто миллиард вопросов, которые в среднем всех волнуют но которые никто обычно обсуждать не берется:

— как продавать креатив, если он не считается?
— что делать, если креатив и продукт расходятся?
— твою мать, ну что такое марком?
— насколько креатив субъективен и как объяснить бизнесу, на кой это всё?
— делать креатив инхаус или в аутсорсе?
— как ребята используют нейронки в видосах? (вообще прям посмотрите, что они пускают на федеральные кампейны — говорят, что только 10–20% аудитории узнают AI)
— можно ли вырастить креативных спецов, если человек сам по себе скучный и ниочем?

Короче, это прям имбища, я получил невероятное удовольствие — уверен, получите и вы.

Посмотреть можно на Youtube / VK Video / Rutube

Знаю, что в подписечниках много ребят, которые работают копирайтерами, редакторами, главредами, etc. Мы всех вас ищем — в количествах, почти неограниченных. Прелести работы в нашей конторе — на карьерной странице, другие вакансии (если так уж вышло, что вы не копир) — тоже там.

Дальше текст open-call от кадров:

Сейчас нам нужен автор / редактор / главред, который вместе с командой будет работать над social media — возможно, собирать фактуру и писать посты, возможно, все это дело редактировать, возможно — главредить.

Мы рассматриваем много опций и готовы подстраиваться под крутых ребят :—)

Здорово, если ты:

— Создаешь креативное и смешное. Владеешь инфостилем, придумываешь мемы и умеешь выходить за рамки текста, форматов. Делаешь интересное и нетривиальное, в общем.
— Или работаешь с «зубодробительными» темами — можешь без паники разбираться в сложных технологиях или финансах и получаешь от этого удовольствие.

Направление опыта может быть любым — мы будем рады копирайтерам, редакторам, сценаристам, UX-редакторам – тем, кто работает с текстами разных форматов. Пожалуйста, заполни небольшую анкету — мы спросим тебя об опыте работы, попросим поделиться любимым текстом и познакомимся ближе