🛴 Никакой текст не поможет бизнесу, если тот забывает про мелочи
#избизнеса
Обычная ситуация: для входа на какой-то сервис или подтверждения платежа, клиенту высылают смс с кодом, тот самый OTP.
Клиент ждёт минуту, две, десять. Не приходит. Никакого текста ошибки, соответственно нет. Половина клиентов уйдёт сразу, а какая-то часть позвонит и узнает, в чем проблема.
Ему скажут: «Извините, у нас проблемы, давайте подтвердим в ручном режиме». Если это возможно.
Такое произошло со мной сегодня на одном сайте. Я знаю внутренности этого бизнеса, поэтому уточнил, что же произошло на самом деле.
Итог повеселил: менеджеры просто забыли пополнить счет на сервисе отправки смс. Клиенты недовольны, бизнес потерял деньги из-за простоя, редактор тихо плакал рядом. Почему?
Главная мысль для редакторов: всегда думайть о возможных проблемах пользователя наперёд.
Решение ситуации. Где-то на странице, рядом с формой для ввода кода, сделайте сноску и объясните, что делать, если код не пришел.
Например: «Не пришла смс? Напишите/позвоните нам и мы подтвердим заказ в ручном режиме за 1 минуту»
Два предложения, а сколько сохранённых пользователей.
Мы с подписчиками решаем подобные проблемы бизнеса на воркшопах. Проголосуйте в опросе выше, чтобы их поддержать.
#избизнеса
Обычная ситуация: для входа на какой-то сервис или подтверждения платежа, клиенту высылают смс с кодом, тот самый OTP.
Клиент ждёт минуту, две, десять. Не приходит. Никакого текста ошибки, соответственно нет. Половина клиентов уйдёт сразу, а какая-то часть позвонит и узнает, в чем проблема.
Ему скажут: «Извините, у нас проблемы, давайте подтвердим в ручном режиме». Если это возможно.
Такое произошло со мной сегодня на одном сайте. Я знаю внутренности этого бизнеса, поэтому уточнил, что же произошло на самом деле.
Итог повеселил: менеджеры просто забыли пополнить счет на сервисе отправки смс. Клиенты недовольны, бизнес потерял деньги из-за простоя, редактор тихо плакал рядом. Почему?
Главная мысль для редакторов: всегда думайть о возможных проблемах пользователя наперёд.
Решение ситуации. Где-то на странице, рядом с формой для ввода кода, сделайте сноску и объясните, что делать, если код не пришел.
Например: «Не пришла смс? Напишите/позвоните нам и мы подтвердим заказ в ручном режиме за 1 минуту»
Два предложения, а сколько сохранённых пользователей.
Мы с подписчиками решаем подобные проблемы бизнеса на воркшопах. Проголосуйте в опросе выше, чтобы их поддержать.
🏄🏻♂️ Видео-разбор проектов и результаты участников воркшопа
Советую всем посмотреть разбор и запомнить, где были ошибки, какие решения нашли и что можно было улучшить. Этим вы поднимите свой скилл в редактуре.
👉 Смотреть: https://youtu.be/oHFa-12oAIs
Результаты участников:
1 место: Саша Саенко – 5,5 баллов
2 место: Tetiana Pokotylo и Ярослав Дорохин – 5,0 баллов
3 место: Александр Кудряшов – 4,0 балла
4 место: Алёна Винокурова и Julia SE – 3,5 балла
🌟 Ачивку «Выбор комьюнити» забирают себе два участника: Tetiana Pokotylo и Ярослав Дорохин.
Напишите свой комментарий по кнопке ниже. Понравились/не понравились работы и видео, хотели бы вы пройти воршкоп, если да, то на какую тему. Буду признателен за советы!
Советую всем посмотреть разбор и запомнить, где были ошибки, какие решения нашли и что можно было улучшить. Этим вы поднимите свой скилл в редактуре.
👉 Смотреть: https://youtu.be/oHFa-12oAIs
Результаты участников:
1 место: Саша Саенко – 5,5 баллов
2 место: Tetiana Pokotylo и Ярослав Дорохин – 5,0 баллов
3 место: Александр Кудряшов – 4,0 балла
4 место: Алёна Винокурова и Julia SE – 3,5 балла
🌟 Ачивку «Выбор комьюнити» забирают себе два участника: Tetiana Pokotylo и Ярослав Дорохин.
Напишите свой комментарий по кнопке ниже. Понравились/не понравились работы и видео, хотели бы вы пройти воршкоп, если да, то на какую тему. Буду признателен за советы!
YouTube
Workshop: Разбор проектов по редактуре
Редактор Владимир Кравчук проводил воркшоп, где каждый участник должен был придумать новое решение для всплывающего окна.
В этом видео будет разбор каждой работы и определение победителя.
Подписаться на канал: https://tg-me.sbs/whereclient
Тайминги:
1. Алена…
В этом видео будет разбор каждой работы и определение победителя.
Подписаться на канал: https://tg-me.sbs/whereclient
Тайминги:
1. Алена…
🗽Статья о 3D контенте
Сейчас я работаю с веб-студией. Делаю для них тексты для страниц нового сайта. И вот решили они протестировать контент-маркетинг.
Задача сделать рекламную статью, которая расскажет о компании, но с пользой для читателя.
Мощная фактура, эксперты, польза, все это по ссылке: https://vc.ru/144341
По результатам пока сложно судить, это игра в долгую. Но аудитория неплохо приняла материал: лайки, просмотры, добавления в закладки.
На днях напишу, какие были сложности в написании этого материала и вообще, как была придумана идея.
Интересно узнать внутренности генерации идей, поиска и общения с экспертами?
Сейчас я работаю с веб-студией. Делаю для них тексты для страниц нового сайта. И вот решили они протестировать контент-маркетинг.
Задача сделать рекламную статью, которая расскажет о компании, но с пользой для читателя.
Мощная фактура, эксперты, польза, все это по ссылке: https://vc.ru/144341
По результатам пока сложно судить, это игра в долгую. Но аудитория неплохо приняла материал: лайки, просмотры, добавления в закладки.
На днях напишу, какие были сложности в написании этого материала и вообще, как была придумана идея.
Интересно узнать внутренности генерации идей, поиска и общения с экспертами?
vc.ru
Восемь направлений, в которых 3D-контент поможет отстроиться вашему бизнесу от конкурентов — Маркетинг на vc.ru
Расскажу, как успешно применяется 3D в мобильных приложениях, презентациях, рекламе, корпоративных блогах, продуктовом дизайне, сайтах, AR-контенте и портфолио.
🦸🏼♂️Эксперты: зачем и где искать
Вы пишите статью и чувствуете, что не хватает информации. Идете на поиски в интернет, к заказчику. Но все еще мало. В этом случае ищите эксперта из сферы, на которую пишите материал.
В статье про 3D-контент моими экспертами были: заказчик, директор по дизайну и маркетолог студии Чекасо, и еще один человек из студии Тюбик. Каждый из них посмотрел на тему с разных сторон и я получил разные мнения. Это добавляет драматургию и интерес в материал.
Теперь главное, где их искать:
Фейсбук. Ищем профильные сообщества и смотрим профили участников. Обычно в них указана должность и место работы. Пишем 15 людям, в итоге получаем комментарий от 1-2. Это нормально.
Комментарии. Заходим на vc.ru, Т-Ж, Хабр и читаем комментарии под статьями с тематикой вашего материала. Осталось только написать автору и договориться о разговоре.
ProductHunt. Это площадка, где команды выкладывают свои разработки и ждут признания и денег от инвесторов. Именно на этом сайте я нашел ребят из Чекасо. Все они открытые к общению и только рады будут дать комментарий для упоминании в статье. Об этом способе еще никто не писал :)
Есть еще варианты, но о них позже. Сохраняй себе этот пост, чтобы знать, где искать экспертов.
Вы пишите статью и чувствуете, что не хватает информации. Идете на поиски в интернет, к заказчику. Но все еще мало. В этом случае ищите эксперта из сферы, на которую пишите материал.
В статье про 3D-контент моими экспертами были: заказчик, директор по дизайну и маркетолог студии Чекасо, и еще один человек из студии Тюбик. Каждый из них посмотрел на тему с разных сторон и я получил разные мнения. Это добавляет драматургию и интерес в материал.
Теперь главное, где их искать:
Фейсбук. Ищем профильные сообщества и смотрим профили участников. Обычно в них указана должность и место работы. Пишем 15 людям, в итоге получаем комментарий от 1-2. Это нормально.
Комментарии. Заходим на vc.ru, Т-Ж, Хабр и читаем комментарии под статьями с тематикой вашего материала. Осталось только написать автору и договориться о разговоре.
ProductHunt. Это площадка, где команды выкладывают свои разработки и ждут признания и денег от инвесторов. Именно на этом сайте я нашел ребят из Чекасо. Все они открытые к общению и только рады будут дать комментарий для упоминании в статье. Об этом способе еще никто не писал :)
Есть еще варианты, но о них позже. Сохраняй себе этот пост, чтобы знать, где искать экспертов.
🧩 Польза превыше дизайна
Редакторы допускают ошибку, когда думают больше о дизайне продукта, а не о пользе и смысле.
К примеру, вам поставили задачу придумать новый формат материалов для сайта. В голову пришла идея сделать сторисы. Идея хорошая. Вы открываете фотошоп, рисуете прямоугольник со скругленными углами и начинаете: подбирать шрифт, заливку, менять цвета в градиенте. Все это игра в визуал, которая не помогает решить задачу.
Точно такую же ошибку допустило издание The-Village в редизайне сайта. Они решили сделать "новый" формат материалов в виде сторис. Но заигрались в дизайн и получилось очень плохо.
Разобрал ошибки и показал, как будет лучше. Точно рекомендую к прочтению редакторам-новичкам.
→ https://teletype.in/@kravchuk/xC-M7nyyU
Редакторы допускают ошибку, когда думают больше о дизайне продукта, а не о пользе и смысле.
К примеру, вам поставили задачу придумать новый формат материалов для сайта. В голову пришла идея сделать сторисы. Идея хорошая. Вы открываете фотошоп, рисуете прямоугольник со скругленными углами и начинаете: подбирать шрифт, заливку, менять цвета в градиенте. Все это игра в визуал, которая не помогает решить задачу.
Точно такую же ошибку допустило издание The-Village в редизайне сайта. Они решили сделать "новый" формат материалов в виде сторис. Но заигрались в дизайн и получилось очень плохо.
Разобрал ошибки и показал, как будет лучше. Точно рекомендую к прочтению редакторам-новичкам.
→ https://teletype.in/@kravchuk/xC-M7nyyU
Teletype
Помогаем The-Village доделать редизайн сайта
The-Village обновили дизайн главной страницы сайта и добавили новый раздел — «Коротко» ака сторис.
🐙Такой пункт №3 на личном сайте редактора — это маркетинговая шелуха.
Этим вы показываете, что вы реально можете подводить и уже знаете, что предложить заказчику взамен. Но ведь не всегда вы виноваты в срыве сроков.
Мой вариант блока, который покажет, что вы профессионал:
«Если вижу, что не успеваю сдать задачу в срок — заранее скажу об этом и найду решение, как выйти из ситуации.
К примеру, мы пишем статью, а эксперт перестал отвечать и срывает сроки. Я займусь поисками нового эксперта, найду исследование по теме и возьму данные из него или предложу опубликовать статью без комментария специалиста».
Есть проблема, есть решение — клиент спокоен и знает, что будет, если что-то пойдёт не так.
Этим вы показываете, что вы реально можете подводить и уже знаете, что предложить заказчику взамен. Но ведь не всегда вы виноваты в срыве сроков.
Мой вариант блока, который покажет, что вы профессионал:
«Если вижу, что не успеваю сдать задачу в срок — заранее скажу об этом и найду решение, как выйти из ситуации.
К примеру, мы пишем статью, а эксперт перестал отвечать и срывает сроки. Я займусь поисками нового эксперта, найду исследование по теме и возьму данные из него или предложу опубликовать статью без комментария специалиста».
Есть проблема, есть решение — клиент спокоен и знает, что будет, если что-то пойдёт не так.
🦄Вакансия
Ко мне обратилась команда Gectaro, ищет автора, который будет писать текст про обновления их продукта. Gectaro — это ERP система, которая помогает строительным и ремонтным компания контролировать процесс постройки.
Что нужно делать:
-Писать короткие e-mail письма про новые функции продукта
-Размещать этот текст в Фейсбуке и Вконтакте
Требования:
Переводить описание обновлений со сложно языка разработчиков и продактов, в понятный человеческий. Вместо простого описания, писать о пользе, которое принесет это обновление.
По деньгам:
1000-1500р за текст для одного письма. Идеально, если вы ИП или самозанятый. Если нет, найдем варианты. География автора не важна.
Дополнительно:
Я отбираю автора под этот проект. Будете работать со мной в связке. Вы пишите, я подсказываю и редактирую. Есть маленькое тестовое. Принимаю заявки до 14.08 включительно.
Тестовое: https://docs.google.com/document/d/1IS449si9IJqylUsHSRP7GpF2N3ZjkiNNhKHFqxbVA5c/edit?usp=sharing
Откликнуться: https://forms.gle/jxSdWPFnG7LaufDr9
Ко мне обратилась команда Gectaro, ищет автора, который будет писать текст про обновления их продукта. Gectaro — это ERP система, которая помогает строительным и ремонтным компания контролировать процесс постройки.
Что нужно делать:
-Писать короткие e-mail письма про новые функции продукта
-Размещать этот текст в Фейсбуке и Вконтакте
Требования:
Переводить описание обновлений со сложно языка разработчиков и продактов, в понятный человеческий. Вместо простого описания, писать о пользе, которое принесет это обновление.
По деньгам:
1000-1500р за текст для одного письма. Идеально, если вы ИП или самозанятый. Если нет, найдем варианты. География автора не важна.
Дополнительно:
Я отбираю автора под этот проект. Будете работать со мной в связке. Вы пишите, я подсказываю и редактирую. Есть маленькое тестовое. Принимаю заявки до 14.08 включительно.
Тестовое: https://docs.google.com/document/d/1IS449si9IJqylUsHSRP7GpF2N3ZjkiNNhKHFqxbVA5c/edit?usp=sharing
Откликнуться: https://forms.gle/jxSdWPFnG7LaufDr9
Google Docs
Тестовое для авторов Gectaro
В сервисе есть раздел «Проекты». Там отображаются все проекты застройщика. В последнем обновлении добавили новые фичи: Поиск по проектам, чтобы быстрее их находить, когда проектов много Фильтр по статусу проектов, чтобы отображать только нужные проекты…
👀Инсайд для удаленщиков
Раньше у меня была проблема с уборкой кровати каждое утро. Я не любил это делать от слова совсем.
Сейчас работаю с клиентами, с которыми нужно общаться каждый день в Зум, Скайп, Тимс по видеосвязи. Компьютер с камерой стоит напротив кровати, все видно. Поэтому каждое утро происходит обряд уборки комнаты.
Раньше в этом не было смысла, сейчас это обычный момент.
Инсайд. Если есть то, что вы не очень хотите делать, но это "нужно" — создайте для этого условия. Грязная комната → общайтесь по видео, поздно встаете → назначте встречи на утро, отвлекаетесь на телефон → уберите его в другую комнату и выключите звук на время работы.
Раньше у меня была проблема с уборкой кровати каждое утро. Я не любил это делать от слова совсем.
Сейчас работаю с клиентами, с которыми нужно общаться каждый день в Зум, Скайп, Тимс по видеосвязи. Компьютер с камерой стоит напротив кровати, все видно. Поэтому каждое утро происходит обряд уборки комнаты.
Раньше в этом не было смысла, сейчас это обычный момент.
Инсайд. Если есть то, что вы не очень хотите делать, но это "нужно" — создайте для этого условия. Грязная комната → общайтесь по видео, поздно встаете → назначте встречи на утро, отвлекаетесь на телефон → уберите его в другую комнату и выключите звук на время работы.
🧞♂️История из жизни редактора
Однажды, я работал с одной компанией. Самое начало сотрудничества. Был создан рабочий чат: топ менеджмент, подрядчик по контенту и я, его правая рука по текстам.
Перед добавлением в чат, мне мой начальник ничего не говорит о правилах и мы начинаем обсуждать рабочие вопросы. На следующий день происходит такой диалог:
Начальник: - Владимир, что у нас по тексту для поста
Я: - Игорь, я жду, что скажет по моей идее Ольга(топ менеджмент)
- ...
Вас удалили из чата
Разговор в личных сообщения: «Ты что не знаешь, что говорить в третьем лице с НАЧАЛЬСТВОМ нельзя. Она может обидеться и я потеряю заказчика. Я думал, ты знаешь об элементарных правилах общения с такими людьми».
Когда начинается такое — бегите!
Подрядчик боится потерять единственного клиента — значит он будет делать всю ересь, которую клиент предложит.
Вы, как автор, не сможете разместить работу в портфолио, ибо с правочками клиента она будет стрёмная.
Клиент, который может обидеться на то, что о нем вспомнили в третьем лице — провальный клиент.
Я понимаю, что у многих новичков не всегда есть выбор с кем работать. Но, если вы видите, что такое началось — начните искать что-то другое и потихоньку сваливать. Этим вы сохраните нервы и время, а иногда и деньги, которые вам могут отказаться платить.
P.S. Через неделю после этого разговора я ушел из проекта.
Расскажите, за что на вас обижались клиенты или какие дурацкие правила они устанавливали. Всем будет полезно почитать и узнать, что они не одиноки 👇🏻
Однажды, я работал с одной компанией. Самое начало сотрудничества. Был создан рабочий чат: топ менеджмент, подрядчик по контенту и я, его правая рука по текстам.
Перед добавлением в чат, мне мой начальник ничего не говорит о правилах и мы начинаем обсуждать рабочие вопросы. На следующий день происходит такой диалог:
Начальник: - Владимир, что у нас по тексту для поста
Я: - Игорь, я жду, что скажет по моей идее Ольга(топ менеджмент)
- ...
Вас удалили из чата
Разговор в личных сообщения: «Ты что не знаешь, что говорить в третьем лице с НАЧАЛЬСТВОМ нельзя. Она может обидеться и я потеряю заказчика. Я думал, ты знаешь об элементарных правилах общения с такими людьми».
Когда начинается такое — бегите!
Подрядчик боится потерять единственного клиента — значит он будет делать всю ересь, которую клиент предложит.
Вы, как автор, не сможете разместить работу в портфолио, ибо с правочками клиента она будет стрёмная.
Клиент, который может обидеться на то, что о нем вспомнили в третьем лице — провальный клиент.
Я понимаю, что у многих новичков не всегда есть выбор с кем работать. Но, если вы видите, что такое началось — начните искать что-то другое и потихоньку сваливать. Этим вы сохраните нервы и время, а иногда и деньги, которые вам могут отказаться платить.
P.S. Через неделю после этого разговора я ушел из проекта.
Расскажите, за что на вас обижались клиенты или какие дурацкие правила они устанавливали. Всем будет полезно почитать и узнать, что они не одиноки 👇🏻
🤓Общайтесь и развивайтесь
Каждый день я провожу 2-3 интервью с клиентами. Собираю фактуру для статей и лендингов. Во время звонка я погружаюсь в тему и вытаскиваю на поверхность все мелочи.
Сегодня вел беседу с девушкой рекрутером. Она помогла мне разобраться, как правильно делать отклики на разные вакансии. Мы обсудили, как записывать видео-презентацию, что писать в резюме и портфолио, что можно и нельзя говорить на собеседовании. Теперь я знаю, что делать, когда работодатель пишет в своей вакансии: «Укажите уровень желаемой зарплаты».
Еще круто, что вам рассказывают всю нутрянку бизнеса в подробностях, а в текст уходит только 50%. Остальная часть находиться под грифом "секретно" и только вы знаете об этом.
Если вы редактор и работаете напрямую с клиентами — это идеальная почва для расширения кругозора. Переходите от заполнения брифов и чатов на живое общение. Там происходит самое интересное :)
Каждый день я провожу 2-3 интервью с клиентами. Собираю фактуру для статей и лендингов. Во время звонка я погружаюсь в тему и вытаскиваю на поверхность все мелочи.
Сегодня вел беседу с девушкой рекрутером. Она помогла мне разобраться, как правильно делать отклики на разные вакансии. Мы обсудили, как записывать видео-презентацию, что писать в резюме и портфолио, что можно и нельзя говорить на собеседовании. Теперь я знаю, что делать, когда работодатель пишет в своей вакансии: «Укажите уровень желаемой зарплаты».
Еще круто, что вам рассказывают всю нутрянку бизнеса в подробностях, а в текст уходит только 50%. Остальная часть находиться под грифом "секретно" и только вы знаете об этом.
Если вы редактор и работаете напрямую с клиентами — это идеальная почва для расширения кругозора. Переходите от заполнения брифов и чатов на живое общение. Там происходит самое интересное :)
Не советую менять понятные пользователю паттерны, особенно в рекламе.
Как мы привыкли видеть примеры:
Слева было, справа стало. Сверху было, снизу стало.
Вот реклама по чистке обуви. Я воспринял её, как: «Был кроссовок новый, стал грязный».
Креативить, менять, фантазировать можно, но только если паттерны будут понятны для конечного пользователя.
Как мы привыкли видеть примеры:
Слева было, справа стало. Сверху было, снизу стало.
Вот реклама по чистке обуви. Я воспринял её, как: «Был кроссовок новый, стал грязный».
Креативить, менять, фантазировать можно, но только если паттерны будут понятны для конечного пользователя.
🚜Выгружай задачи
На планерке добавили 15 минутный обучающий спитч. Сегодня было про задачи. Делюсь с вами.
Каждый день вы выполняете задачи, о которых надо помнить. Это мешает мозгу работать, у него не хватает оперативки. А когда это случается, человек начинает паниковать и убеждает себя, что все горит и ничего не успеть. Ахтунг!
Выгрузить задачи – записать все, что нужно сделать в блокнот, телефон или на доску. Дальше сгрупировать задачи по блокам: «Важно», «Ждет» и «В работе».
И все. Магия в том, что задачи записаны и теперь понятно, за что браться первым, что ещё ждёт, а что в процессе.
Сам не всегда придерживаюсь этого правила, но когда получается – становится легче. Особенный кайф, когда зачеркиваешь задачу, как решенную.
Попробуйте и вы)
На планерке добавили 15 минутный обучающий спитч. Сегодня было про задачи. Делюсь с вами.
Каждый день вы выполняете задачи, о которых надо помнить. Это мешает мозгу работать, у него не хватает оперативки. А когда это случается, человек начинает паниковать и убеждает себя, что все горит и ничего не успеть. Ахтунг!
Выгрузить задачи – записать все, что нужно сделать в блокнот, телефон или на доску. Дальше сгрупировать задачи по блокам: «Важно», «Ждет» и «В работе».
И все. Магия в том, что задачи записаны и теперь понятно, за что браться первым, что ещё ждёт, а что в процессе.
Сам не всегда придерживаюсь этого правила, но когда получается – становится легче. Особенный кайф, когда зачеркиваешь задачу, как решенную.
Попробуйте и вы)
🅿️Наблюдайте за буковками
После написания, проверьте, как текст смотрится на странице, баннере или в письме. Иногда бывают моменты, когда буковки становятся чем-то большим.
Как один из примеров: буква «О» стала смайлом О:
Чем дольше пишу этот пост и смотрю на баннер, тем громче я слышу крик этого смайла. Попробуйте посмотреть хотя бы минуту, поймете, о чем я.
Редачим. Заголовок всегда должен отображать главную мысль. «Узнайте первым» — кликбейтная дичь, где сразу не понятно, что предлагают. Добавляем смысл:
Расскажем все про грузоподъемное оборудование:
- Новинки
- Выставки
- Кейсы
После написания, проверьте, как текст смотрится на странице, баннере или в письме. Иногда бывают моменты, когда буковки становятся чем-то большим.
Как один из примеров: буква «О» стала смайлом О:
Чем дольше пишу этот пост и смотрю на баннер, тем громче я слышу крик этого смайла. Попробуйте посмотреть хотя бы минуту, поймете, о чем я.
Редачим. Заголовок всегда должен отображать главную мысль. «Узнайте первым» — кликбейтная дичь, где сразу не понятно, что предлагают. Добавляем смысл:
Расскажем все про грузоподъемное оборудование:
- Новинки
- Выставки
- Кейсы
🍑Правило: ЖПП
Сейчас работаю редактором в IT компании и каждый день у нас проходят созвоны с командой: СЕО проекта, маркетологи, проджекты. Каждый раз я записываю инсайты и советы, которые приходят в момент разговоров, даже, если это не сильно относиться к моей работе. Вот одно из них.
Вы устно договорились с клиентом, что сдадите статью в среду, с такой-то темой. Во вторник клиент пишет: «Где статья? Сроки сорваны». Вы точно помните, что договаривались на среду, клиент утверждает иное. Используйте правило ЖПП.
ЖПП — жопо-прикрывающее-письмо
После созвона с клиентом обязательно отправьте ему письмо с короткими тезисами о чем договорились. Сроки, тему, стоимость работы, кто заказывает картинки, кто размещает статью в блоге и настраивает на неё рекламу.
Обязательно попросите подтвердить ваши тезисы ответом. Если все ок — продолжайте работать, если нет — проговорите то, в чем возник вопрос и согласуйте еще раз, пока не будет заветного «ок». Такое правило поможет:
1. Прикрыть себя от неожиданных претензий. Все было согласовано.
2. Дать клиенту еще раз прочитать задачу, о которой договорились. Вдруг он что-то понял не так.
Скажите, а на каком уровне вы сейчас находитесь в копирайтинге? Ниже — опрос, а обсудить можно в комментариях к посту :)
Сейчас работаю редактором в IT компании и каждый день у нас проходят созвоны с командой: СЕО проекта, маркетологи, проджекты. Каждый раз я записываю инсайты и советы, которые приходят в момент разговоров, даже, если это не сильно относиться к моей работе. Вот одно из них.
Вы устно договорились с клиентом, что сдадите статью в среду, с такой-то темой. Во вторник клиент пишет: «Где статья? Сроки сорваны». Вы точно помните, что договаривались на среду, клиент утверждает иное. Используйте правило ЖПП.
ЖПП — жопо-прикрывающее-письмо
После созвона с клиентом обязательно отправьте ему письмо с короткими тезисами о чем договорились. Сроки, тему, стоимость работы, кто заказывает картинки, кто размещает статью в блоге и настраивает на неё рекламу.
Обязательно попросите подтвердить ваши тезисы ответом. Если все ок — продолжайте работать, если нет — проговорите то, в чем возник вопрос и согласуйте еще раз, пока не будет заветного «ок». Такое правило поможет:
1. Прикрыть себя от неожиданных претензий. Все было согласовано.
2. Дать клиенту еще раз прочитать задачу, о которой договорились. Вдруг он что-то понял не так.
Скажите, а на каком уровне вы сейчас находитесь в копирайтинге? Ниже — опрос, а обсудить можно в комментариях к посту :)
Стажировка
Вопрос к авторам, которые хотят найти стабильную работу и получить больше опыта в редактуре.
Планирую устроить стажировку для 10-15 авторов. Она будет платная, но со своими плюшками. О них подробнее:
- возможность получить работу в международной компании, где платят в $
- практический опыт на реальных задачах бизнеса
- мое личное сопровождение на стажировке: фидбек, объяснения, правочки и вот это все
Хотели бы вы поучаствовать в стажировке и за какую цену?
Ниже опубликую опросник, а задавать вопросы можно в комментариях к этому посту.
Вопрос к авторам, которые хотят найти стабильную работу и получить больше опыта в редактуре.
Планирую устроить стажировку для 10-15 авторов. Она будет платная, но со своими плюшками. О них подробнее:
- возможность получить работу в международной компании, где платят в $
- практический опыт на реальных задачах бизнеса
- мое личное сопровождение на стажировке: фидбек, объяснения, правочки и вот это все
Хотели бы вы поучаствовать в стажировке и за какую цену?
Ниже опубликую опросник, а задавать вопросы можно в комментариях к этому посту.
Готов участвовать, если цена будет не больше чем
Anonymous Poll
61%
100$
9%
150$
9%
200$
20%
Буду за любую цену, это опыт
🤖О рабочих задачах
Делюсь задачами, которые я выполняю в течении дня. Каждый раз они новые, но вот, что я успел сделать за сегодня.
Утро
— Проверка личной и рабочей почты. Отвечаю на письма, записываю задачи.
— Созвон с командой маркетинга: синхронизируемся по задачам, продумываем тактику триггерных писем
Обед
— Написание статьи в блог, подбор иллюстраций
— Просмотр рабочего таск-менеджера и выставление приоритетов, какую задачу брать следующей
Вечер
— Взял в работу задачу по написанию текста для лендинга. Изучил ТЗ, собрал структуру, написал текст и отдал на ревью заказчику
— Созвон со всей продуктовой командой. На созвоне была презентация новой фичи для продукта. Разбирали функционал, находили тонкие места в обновлении и предлагали варианты улучшений
Поздний вечер
Рабочие задачи в сторону, остается время на личные идеи.
— Составил план стажировки. Выделил основные моменты, которые должны помочь авторам быстрее получить желаемые результаты. Хочу сделать все максимально компактно, но очень продуктивно. В идеале, чтобы после стажировки, автор вышел «новым» человеком
— Написал тезисы личной статьи для внешней публикации. Несколько статей уже публиковал от своего имени, но забросил. Сейчас понял, что есть, чем поделиться и это будет интересно читателям. Плюс это добавляет баллы к личному бренду.
***
О личных планах могу рассказывать больше, потому что тут нет NDA :)
Но, если кто-то из вас попадет в нашу команду, то сможет понять, на сколько рабочие задачи могут быть интересные и разноплановые. А это, на самом деле, дает огромный буст к скилу автора. Чем больше разных задач, тем больше ты развиваешься и учишься.
Делюсь задачами, которые я выполняю в течении дня. Каждый раз они новые, но вот, что я успел сделать за сегодня.
Утро
— Проверка личной и рабочей почты. Отвечаю на письма, записываю задачи.
— Созвон с командой маркетинга: синхронизируемся по задачам, продумываем тактику триггерных писем
Обед
— Написание статьи в блог, подбор иллюстраций
— Просмотр рабочего таск-менеджера и выставление приоритетов, какую задачу брать следующей
Вечер
— Взял в работу задачу по написанию текста для лендинга. Изучил ТЗ, собрал структуру, написал текст и отдал на ревью заказчику
— Созвон со всей продуктовой командой. На созвоне была презентация новой фичи для продукта. Разбирали функционал, находили тонкие места в обновлении и предлагали варианты улучшений
Поздний вечер
Рабочие задачи в сторону, остается время на личные идеи.
— Составил план стажировки. Выделил основные моменты, которые должны помочь авторам быстрее получить желаемые результаты. Хочу сделать все максимально компактно, но очень продуктивно. В идеале, чтобы после стажировки, автор вышел «новым» человеком
— Написал тезисы личной статьи для внешней публикации. Несколько статей уже публиковал от своего имени, но забросил. Сейчас понял, что есть, чем поделиться и это будет интересно читателям. Плюс это добавляет баллы к личному бренду.
***
О личных планах могу рассказывать больше, потому что тут нет NDA :)
Но, если кто-то из вас попадет в нашу команду, то сможет понять, на сколько рабочие задачи могут быть интересные и разноплановые. А это, на самом деле, дает огромный буст к скилу автора. Чем больше разных задач, тем больше ты развиваешься и учишься.
🍬Предварительная запись на стажировку
Половина стажировки уже написана. С недели буду делиться с вами инфой, которая там будет.
А сейчас открываю предварительную запись для тех, кто хочет понять – надо это ему или нет.
Постарайтесь честно ответить на вопросы, чтобы получить максимум пользы. А со всеми, кто заполнит опросник я пообщаюсь лично. Постараюсь помочь понять, как вам достичь желаемой точки Б, что держит на месте прямо сейчас и стоит ли идти на стажировку или есть другой путь (который мы найдём вместе).
После опроса вы получаете бесплатную консультацию, лучшие условия на стажировку, если решите участвовать и доступ к отдельным заданиям, которых не будет у других.
За интерес ко мне, я готов отдать ещё больше😉
Ссылка на опросник: https://forms.gle/84k4aNJpNZTow7328
Половина стажировки уже написана. С недели буду делиться с вами инфой, которая там будет.
А сейчас открываю предварительную запись для тех, кто хочет понять – надо это ему или нет.
Постарайтесь честно ответить на вопросы, чтобы получить максимум пользы. А со всеми, кто заполнит опросник я пообщаюсь лично. Постараюсь помочь понять, как вам достичь желаемой точки Б, что держит на месте прямо сейчас и стоит ли идти на стажировку или есть другой путь (который мы найдём вместе).
После опроса вы получаете бесплатную консультацию, лучшие условия на стажировку, если решите участвовать и доступ к отдельным заданиям, которых не будет у других.
За интерес ко мне, я готов отдать ещё больше😉
Ссылка на опросник: https://forms.gle/84k4aNJpNZTow7328
Google Docs
Предварительная запись на стажировку
Привет! Нам с тобой нужно понять, как тебе поможет стажировка, будет ли она полезна и какого результата можно достичь. Ответь на несколько вопросов и ты первый получишь всю информацию о стажировке. После ответов на все вопросы, я с тобой свяжусь и мы пообщаемся…
🔥Как редактору работается в айти
Написал статью, как я начал работать в IT-компании.
Материал будет интересен тем, кто думает, что попасть в айти можно только разработчикам и со знанием английского.
Разрушил миф и поделился наблюдениями: https://vc.ru/263966
Буду благодарен за фидбек и вопросы, можно в комментарии или в личку 😉
Написал статью, как я начал работать в IT-компании.
Материал будет интересен тем, кто думает, что попасть в айти можно только разработчикам и со знанием английского.
Разрушил миф и поделился наблюдениями: https://vc.ru/263966
Буду благодарен за фидбек и вопросы, можно в комментарии или в личку 😉
vc.ru
Как я перешел работать в IT-компанию и первое время не понимал, что происходит и почему так круто — Личный опыт на vc.ru
Работать в IT сейчас модно, но я пришел сюда за новым опытом, который не всегда доступен в обычных компаниях. И да, я не разработчик, не работаю на пляже и не снимаю яхту на выходные, поэтому статья будет интересна широкой аудитории.