Как гарантированно запороть продукт

Не будем рассусоливаться, продукт сам себя не убьёт, поэтому сразу к делу.

Если вы работаете в компании и у вас уже есть продукт и у него не дай бог есть продажи, вы масштабируете привлечение, а юнит-экономика, скотина такая, продолжает сходиться, то придётся трудиться усерднее. Задачка не из простых, но мы же профессионалы.

Главное—терять деньги на клиентах. Для этого нужно сегментировать клиентов, и выделить сегменты убыточных клиентов, которые много жалуются и проанализировать все их жалобы. Это не составит труда, так как обычно 80% саппорта это именно они. Делаем убедительную презентацию стейкхолдерам, что срочно надо чинить их проблемы. Чем дороже будет стоить починка каждой из проблем, и чем меньше она поможет заработать новых денег, тем лучше. Ни в коем случае не допускаем создание ценности для маржинальных клиентов или новых сегментов. Это важно!

Это сложный момент, потому что про то, что существует сегментация никто не должен знать, придётся действовать тайно.

Почаще говорим умные слова: "JTBD", "ICP", "WTP", "чёрн", "базовое качество", "фича парити", "аналитика показала", в 95% случаев никто не включает голову и не перепроверяет не хуйню ли мы говорим. Заранее зазубрите определение с википедии если вас захотят проверить.

Хорошо бы демотивировать команду, убедив их в том, что мы делаем плохой продукт и клиенты не довольны. Но нас всех спасёт брейншторм, на котором мы будем пять часов потеть в переговорке и обсирать идеи фич друг друга.

КРАЙНЕ ВАЖНО генерировать идеи фич. Чем больше вы вовлечёте в генерацию идей фич руководство тем лучше, потому что если стейкхолдер влюбится в дурацкую идею, всем придётся её потом делать. Конкурентов лучше не копировать, потому что можно случайно заимствовать удачное решение. Если копируем—то явные глупости типа тёмной темы или "давайте сделаем маркетплейс".

Если есть упорные, которые хотят общаться с клиентами—пусть проводят проблемные интервью. Не волнуйтесь, на рост прибыли это не повлияет, так как мы работаем с сегментом убыточных клиентов, чо для них не делай, им в принципе не нужен наш продукт или у них мало денег, так что починка проблем для них с очень низкой вероятностью приведёт к росту прибыли. Если они вдруг напорятся на маржинальных клиентов, тогда помогите им найти проблемы, которые не влияют на рост ценности, обычно это проблемы, которые возникают у низкоуровневых работ, встречаются не у большого количества людей и не влияют на выполнение критической последовательности работ. Ну и пока мы чиним проблемы нас точно обгонят конкуренты которые работают с графом работ, нужно просто подождать годик, при этом, команда будет уверена, что занимается полезным делом. Можно ещё привлечь ChatGPT к составлению гайда и анализу интервью, но там случайно может получиться ценность, действуйте аккуратно.

В разработке хорошо прикрутить анимаций побольше, сразу сделать под все платформы, полгода вылизывать все баги шобы было ИДЕАЛЬНО. Если можно нанять много людей и открыть новый офис под это—вообще величие, но это сложно.

НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не тестируем на маржинальных сегментах лендинги, письма и интерфейсы перед выкаткой. Говорим дизайнерам что они боги, спустившиеся с небес, продактам говорим что они гении и не могут совершать ошибки.

Обязательно делаем легко накручиваемые метрики типа количества заказов или количества просмотров, чтобы продать стейкхолдерам что мы молодцы и премию побольше получить.

Годик-полтора усердного труда и продукт запорот, команда демотивирована. Можно забирать свои премии, писать в CV "ищу позицию CPO, хочу 500 000 рублей" и идти к следующим счастливчикам.

А если вы запускаете новый продукт—тут всё просто. Берём стейкхолдера с самым большим эго, помогаем ему придумать убедительную хуйню, в которую он по уши влюбится, добавляем пяток рисков [можно технологических, их обычно пропускают, наоборот, будут думать что много новых технологий это КРУТО], потому что каждый риск имеет 90% вероятность убить бизнес. Получаем нулевую вероятность успеха, даже если за вероятность смерти считать 60% [0,4^5]

Что нового в 13й версии тренинга и методологии Advanced Jobs To Be Done

В 13й версии я реализовал ВСЕ инсайты, которые по крупицам собирал последние два года, но до которых не доходили руки, и это самый большое обновление тренинга эвер [привет ребятам из Купертино].

Что нового в тренинге
→ тренинг ПОЛНОСТЬЮ пересобран для того, чтобы эффективнее выполнять четыре основные работы с которыми приходили студенты на мой тренинг последние 10 потоков
→ полностью новый модуль «Как растить конверсию и упаковывать оффер в маркетинге», который я делаю вместе с Федей Киреевым. В этом модуле будут разборы кейсов воронок нескольких продуктов, формулы как повторить это вам и практика, на которой вы научитесь сделанное AJTBD-исследование и текущий продукт упаковывать в креативах, контенте, лендинге и пдфках
→ возвращён к жизни и полностью переработан воркшоп «Как развивать существующий продукт» с доработанными алгоритмами решения бизнес-задач: как растить конверсию, как удерживать клиентов, как растить ценность, как масштабировать на сегменты и подсегменты
→ Новый воркшоп «Научиться использовать основные инструменты AJTBD» про сегментацию по работам и принимать решения через призму сегментов и поиск правильного уровня работ в графе
→ новые лекции в записи: «Понять основы графа работ», «Типы и свойства работ, consideration set, критические последовательности работ»
→ теперь четыре практики вместо трёх, и две новые практики: упаковывать продукт и выделять сегменты из AJTBD-исследования и выбирать экономически самый привлекательный сегмент

Что нового в AJTBD
→ доработанные гайды AJTBD-интервью версии 3.3 + новые DEMO интервью с этими гайдами, в которых уточнено более 20 разных вопросов
→ критические последовательности работ как первый приоритет создания ценности → уточнён алгоритм ранжирования беклога при создании ценности
→ появился алгоритм приоретизации сегментов и подсегментов при масштабировании продукта с учётом критических последовательностей
→ ожидаемая разными людьми ценность как критерий сегментации и ответ на вопрос "как и какую ценность создавать людям?"
→ алгоритмы работы с Consideration Set'ом
→ уточнено активирующее знание: это знание про более ценное решение для работы одной или несколькими уровнями выше с увольнением конкурентов в Consideration Set'е
→ найден новый тип работ: ориентационные работы с глаголами "найти", "понять", "разобраться", "выбрать", в результате выполнения которой человек узнаёт Consideration Set, узнаёт ценность решений и выбирает решение и узнаёт граф работ с конкретным решением, а так же алгоритм как учитывать такие работы
→ + 15 механик решения бизнес-задач
→ ценность уточнена как отклонение [ошибка] реального опыта от ожидаемых костов+пользы+графа работ предсказательной функции мозга. Позитивная ошибка [проще, дешевле = вау] — это дополнительная ценность, попасть в ожидание — базовое качество, негативная ошибка [дороже, сложнее] — это проблемы и негативная оценка опыта.
→ спящие работы разжалованы из причины в следствие. Спящие работы—это новые не привычные работы возникающие как следствие найма непривычного решения для работ выше уровнем. Нужно находить более ценное решение для работ выше уровнем, а не спящие работы

И это ещё не всё :). Рассказываю сейчас часть этих изменений для студентов 49го потока и мне самому нравится. У меня самого впервые за 6 лет развития тренинга и методологии внутри есть ощущение «Ну всё, теперь хорошо», потому что появились ответы на большие вопросы, которые раньше торчали дырками и бесили меня

Для всех, кто проходил тренинг в прошлом, в конце ноября зальём в Личный Кабинет все материалы 50го потока. Можете перепройти заново со скидкой 35%, для этого пишите в @teamzamesin

А ещё, завтра последний день когда вы можете купить по сниженной цене

Полный список изменений 13й версии вы можете прочитать на сайте тренинга:

🔗 https://zamesin.ru/producthowto/

Хозяйке на заметку:

Прокрастинируете и не можете сделать сложную задачку?

Придумайте задачку в пять раз сложнее, чтобы вы прокрастинировали делая исходную сложную задачку вместо того, чтобы делать ультрасложную задачку

Ужас-дривен продактивити

Нетворкинг это не брать, а давать

У меня аллергия на слово “нетворкинг”.

К “нетворкингу” обычно приходят когда что-то нужно. Допустим, нашему герою нужно поднять инвестиции, продать продукт, понять как решать какую-то важную и сложную задачку. И в светлую головушку героя приходит идея: “надо нетворкать”.

Начинается жоский “нетворкинг”. Герой пишет жертвам “ой ты классный шопипец, давай кофе попьём, познакомимся”, но вместо кофе, по-факту герой клешнями вытаскивает из нетворкуемого бесплатную консультацию, и ещё за кофе не платит. А потом ещё просит познакомить с кем-нибудь.

В 8 из 10 случаев, когда меня звали на кофе, меня жоско "нетворкали" в попытке получить бесплатную консультацию или выйти на моего знакомого. Мне не сложно помочь, я помогаю бесплатно, если меня об этом напрямую просят и у меня есть ресурс помочь.

Но я не люблю чувствовать себя обманутым. Ни с одним из тех, кто меня “нетворкал” я не хочу общаться.

Ключевая идея книги «Никогда не ешьте в одиночку» Кита Ферацци заключается в том, что сеть знакомых взращивается на том, что ВЫ ЧТО-ТО ДАËТЕ ДРУГИМ ЛЮДЯМ, БЕЗ ОЖИДАНИЯ ЧЕГО-ТО ВЗАМЕН.

В 2018 году у меня все старые “друзья” отвалились благодаря психотерапии, я захотел друзей, стаю и сообщество. Мне пришла идея просто давать ценность всем, с кем мне казалось мне будет классно. Я раздавал десятками любимые книжки, звал в подкаст тех, кто мне был интересен, предлагал продуктовую помощь бесплатно.

И, о чудо, я сейчас дружу со многими людьми, которым я дарил любимые книжки, с некоторыми мы делали бизнес или стали партнёрами.

Хочешь нетворк—приноси людям пользу, проактивно, не ожидая что-то в ответ. А ЕСЛИ что-то нужно в ответ—попроси про это, блядь, словами через рот, буковками через клавиатуру и пиксели. Не скрывай, не обманывай.

Психотерапия для детей топ

Я уже три года воспитываю двух очаровательных пиздюшат деток. Макару сейчас 12 лет, Ульяне 11 лет. Как-нибудь напишу рецензию “дети эт ваще чо как, рекомендасьон?”, но сейчас хочу поделиться неочевидным хаком.

Мало кто знает, что существуют психотерапевты для детей, и что это очень полезно и для ребёнка и для родителя, если ребёнок периодически может поработать с психотерапевтом.

Тут есть очень важное условие: для того, чтобы психотерапия для ребёнка показывала прям крутой эффект, хорошо бы, чтобы оба родителя тоже были в психотерапии. Штука в том, что поведение ребёнка ОЧЕНЬ СИЛЬНО зависит от травм/установок/неосознанных паттернов родителя и динамики отношений родителя и ребёнка.

Бесполезно приводить ребёнка к терапевту со словами “почините его” без готовности видеть и менять свои неосознанные паттерны, которые зеркалит ребёнок. Если ребёнок творит дичь—причина в 95% случаев в кукухе родителя.

Мы видим, что для обоих наших детей психотерапевты стали дополнительной опорой, инструментом для адаптации и решения проблем. Мы переехали сейчас в Лиссабон, дочь пошла в новую школу и сильно тревожилась, что у неё нет друзей. Сама придумала что на сессии с психотерапевтом можно поискать решение, на сессии нашли решение: нужно изменить установку “со мной все должны дружить, не буду я с вами знакомиться” на “надо прикладывать усилия, чтобы завести друзей” и на следующий же день стала знакомиться.

Сын в психотерапии находил поддержку и способы навигироваться с буллингом год назад в сербской школе.

Для нас, родителей, родительские сессии с психотерапевтом—способ лучше понять наших детей, понять как с ними взаимодействовать на текущем этапе их развития [с каждым годом у детей многое меняется] и находить свои не очень здоровые паттерны.

Дети занимаются с терапевтом сами когда захотят. Изначально был пуш "давайте попробуйте", но довольно быстро детки сами научились пользоваться этим инструментом.

Психотерапевт для ребёнка—это не про "мой ребёнок болен", не про "мы не справились", это опора, поддержка и мудрый друг для ребёнка. А для нас, родителей, это экспертиза про то, как помочь ребёнку, как правильно взаимодействовать с дитём на разных этапах развития его психики, канал информации про ребёнка.

Как и зачем расширять зоны ответственности

Это предпоследний пост из цикла постов про ответственность

В прошлых постах мы разобрались что сначала надо отклеить вину от ответственности, чтобы психика не избегала анализировать причинно-следственные связи, затем присваивали своё дерьмо, и учились напрягать булочки и трудиться, если наступает пиздец, а задачку решить надо. А если очень хотелось занять позицию жертвы—изучали в чём опасность быть жертвой.

В комментариях к прошлым постам мне многие писали “Ваня, с ответственностью главное не брать ответственность за всё и найти баланс”. На 100% согласен. Я не призываю брать ответственность сразу за всё.

Ответственность важно учиться брать постепенно, постепенно решаясь на более сложные и более рискованные задачки. Кукуха может крякнутсья от напряжения, если прыгнуть в большую ответственность без подготовки.

Если вы подающий надежды сотрудник, вас сразу не сделают большим руководителем. Сначала вы должны доказать, что вы можете выполнять поставленные перед вами цели как специалист. Потом вам могут дать в подчинение 3-4 человек. Если справляетесь—будут постепенно увеличивать сложность задач и количество задач.

Ключевое слово—постепенно.

Нести ответственность сложно, для психики это напряжение и тревога, как способ предсказывать негативные варианты будущего. Со временем психика адаптируется, осваиваются инструменты, находятся психологические опоры, появляется опыт. Уже комфортно жмёте от груди соточку—можно брать больше вес.

Ответственность можно и нужно снимать, если слишком тяжело или нужен ресурс на что-то другое.

Я регулярно отказываюсь от ответственности, если понимаю, что мне тяжело нести ещё и эту ответственность. Я долго работал над тем, чтобы разделить ответственность за контроль бюджета с моей женой Алёнушкой, чтобы мне было не так тяжело делать это в одиночку. Я стараюсь не брать в аренду машины, потому что это лишняя ответственность "а если поцарапаю?" и мне проще на такси.

Но зачем это всё?

Затем, что чем сложнее задачка, чем больше риск—тем выше награда. Играть в игру "руководить большим продуктом" интереснее, денежнее и статуснее чем играть в игру "быть линейным продактом". Играть в игру "стартап"—максимальный интерес, потенциально мнооого деняк и ещё статуснее. Но больше риск. Но тяжелее. Если вас мотивируют не деньги—тогда любая социальная или благотворительная активность тоже имеет свой потенциал увеличения риска и награды. Больше риск—больше фонд, больше проект.

Если вы несёте ответственность за маленькое и не очень сложное, психика адаптируется, опыт получается, бицуха качается, и вы можете идти в бОльший риск и брать ответственность за более сложные задачки.