📰 В России появился первый в индустрии контакт-центров профессиональный стандарт!

Национальный совет при Президенте РФ по профессиональным квалификациям одобрил проект профстандарта «Специалист дистанционного информационно-справочного обслуживания». Работа над ним длилась почти год совместно с экспертами отрасли и сотрудниками контактных центров крупнейших российских компаний.

Несмотря на рекомендательный характер документа, индустрия находится в ожидании первого этапа внедрения, чтобы воспользоваться открывающимися возможностями новой системы квалификации.

Ознакомьтесь с проектом стандарта по ссылке: https://oktell.ru//docs/telegram/Профессиональный_Стандарт.pdf

Правительство РФ запретило интернет-сервисам рассказывать об их сотрудничестве с ФСБ.
Кабмин внёс соответствующие изменения в правила взаимодействия организаторов распространения информации (ОРИ) с уполномоченными органами, осуществляющими оперативно-розыскную деятельность:

➡️ https://roskomsvoboda.org/35437

Сам реестр ОРИ (сайты и сервисы, которые обязаны собирать, хранить и предоставлять информацию о своих пользователях и их взаимодействиях спецслужбам) выглядит так:

➡️ https://reestr.rublacklist.net/distributors

История. Как спасти проект от разработчика (длиннопост).

Иногда самый эффективный путь решения вопроса - не юридический. То есть юридические способы есть, но они по какой-либо причине не подходят.

Небольшая притча: жила-была маленькая, но очень успешная компания, ведущая бизнес в интернетах. Жила она счастливо, пока единственный программист дружил с директором. Когда дружба прошла, он решил ему отомстить и поставил ультиматум «деньги или я убью сайт». Все пароли и явки от хостинга и домена были только у программиста (сюрприз!). Бизнес был успешным, поэтому директор, кхм, испытал сильное эмоциональное потрясение.

Единственное, что грело ему душу – сами договоры, с хостером и на домен, были на ООО. Директор полетел в Москву в офис к хостеру и долго уговаривал изменить все пароли и явки, чтобы программист не мог ничего сделать с сайтом. Всего-то полдня переговоров и проблема решена, только директор за это время немного поседел.

Это был не конец: выяснилось, что по договору на разработку несколько лет не передавались права на продукт от программиста в компанию. У директора опять проблема: сайтом-то он управляет, но программист может предъявить иск за нарушение исключительных прав. А это, на секундочку, до 5 млн рублей штрафа.
В итоге директор выплатил деньги, правда, не такие большие, как программист планировал. Это – хороший итог, потому что риск потери бизнеса и базы пользователей был реальным.

Мораль1. Договор с хостером, доменное имя должны быть ТОЛЬКО на компании или на владельце бизнеса.

Мораль2. Не забывайте передавать на компанию все исключительные права на код, дизайн, и контент, чтобы потом не выбирать: потерять бизнес или выплачивать деньги по решению суда о нарушении исключительных прав (или платить жадным «погромистам» по соглашению).

Мораль3. Хорошо, что мы с клиентом решили не судиться, а вести переговоры. Тот случай, когда правильная оценка рисков «в деньгах» очень важна. Судиться было бы дешевле, но риск потери бизнеса возрастал (потеря позиций в поиске и базы). Лучше было решить переговорами. Разбирайтесь в бизнесе вашего клиента, тов. юристы.