Double Kate
328 subscribers
205 photos
23 videos
4 files
179 links
👩🏻‍💼Екатерина Гулина — разрабатываю и автоматизирую процессы, инженер по управлению качеством

🎙Пишу про повышение эффективности и дохода, управление процессами, персонал и сервис во всех проявлениях (клиентский, партнерский, личностный)
Download Telegram
Сохраняйте: 14 пунктов менеджмента Анри Файоля

1. Разделение труда
Анри считал, что разделение труда между работниками повысит качество продукции, производительность, эффективность, точность и скорость работы рабочих.

Этот принцип подходит как для управленческого, так и для технического уровня работы.

2. Полномочия и ответственность
Это два ключевых аспекта управления. Полномочия помогают руководству работать эффективно, а ответственность делает его ответственным за работу, выполненную под его руководством или управлением.

3. Дисциплина
Речь о правилах игры «как жить в компании» и контроле соблюдении этих правил. Кто-то сейчас это называет «Ценностями», но суть в том, чтобы среда была понятной и безопасной.

4. Единство командования
У каждого работника должен быть только один непосредственный начальник, который будет давать ему указания и контролировать выполнение работы. Всё остальное — выдуманная демократия.

5. Единство руководства
Все, кто занимается одной и той же деятельностью, должны иметь единую цель. У всех работающих в компании должна быть одна цель и мотив, что облегчит работу и позволит легко достичь поставленной цели.

6. Подчинение индивидуальных интересов
Личные интересы работника или группы работников не должны ставиться выше интересов компании или какой-либо другой организации. Рабочие интересы должны превалировать.

7. Вознаграждение
Оно играет важную роль в мотивации работников компании. Вознаграждение может быть денежным или неденежным. Однако оно должно соответствовать усилиям, которые приложил человек.

8. Централизация
В любой компании руководство или любой орган, ответственный за процесс принятия решений, должен быть нейтральным. Однако это зависит от размера организации. Анри Файоль подчеркивал, что должен существовать баланс между иерархией и разделением власти.

9. Иерархия
В любой организации должна существовать иерархия от руководителя низшего звена до главного управляющего. Это необходимо для нормального функционирования компании. Но иерархическая лестница должна быть как можно меньше и не должна приносить вред.

10. Порядок
У каждого сотрудника должно быть своё место, свои задачи, и он должен находится на этом месте и выполнять эти задачи.

11. Равенство / справедливость
Это сочетание правосудия и благожелательности. Управляющее звено должно относиться к своим подопечным справедливо и с уважением. Там, где есть место несправедливости, нет места продуктивной работе.

12. Стабильность
Работник работает лучше всего, если он чувствует себя уверенно на своем рабочем месте. Руководство обязано предоставить своим сотрудникам гарантии занятости.

13. Инициатива
Руководство должно поддерживать и поощрять инициативу сотрудников в организации. Это поможет им повысить свою заинтересованность и сделать работу более ценной.

14. Моральный дух
Руководство обязано мотивировать своих сотрудников и регулярно поддерживать друг друга. Развитие доверия и взаимопонимания приведет к положительному результату и рабочей обстановке.

Эти принципы полезны для прогнозирования, планирования, принятия решений, организации и управления процессами, контроля и координации.

А еще для того, чтобы привлекать в команду людей способных развивать бизнес 😉
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6🔥31
AIDA - это не только про сайт

Я слышала, что сайт нужно упаковывать опираясь на технику AIDA, но оказывается это в принципе о продаже продукта и вообще база.

В чем суть:

A - attention (привлечение внимания);

Нужно любыми способами его заинтересовать - но пока на простом подсознательном уровне. Чтобы человек зацепился взглядом и мыслью, так сказать.

I - interest (разжигание интереса);

Заинтересовать клиента можно микро-презентацией продукта. Она должна содержать:
— описание товара или услуги. Рассказываем, что мы предлагаем, как это называется;
— спектр задач, которые решает продукт;
— отличия предложения от аналогичных предложений конкурентов. Служит дольше, дешевле, качественнее и так далее.

D - desire (создание желания);

Итак, пылесос так пылесос. На картинке смотрится неплохо, но не лучше, чем все остальные пылесосы. Если оставить все как есть, человек просто пройдет мимо, растратив внимание и потеряв интерес.

Нужно вызвать мотивацию к покупке. Завалить человека возможными выгодами от приобретения здесь и сейчас.

A - action (действие или покупка).

Под действием подразумевается не что иное, как покупка товара или услуги.

Нужно дать процессу последний толчок, чтобы покупатель, наконец-то, выложил свои кровные, тот самый call to action «оформите / закажите / позвоните».
👍5💯2🔥1
Коротко о переговорах, когда появился вопрос к договору 😂
😁11🤣6💯3
Вызовы ближайшего времени

2 дня участвую в Московском форуме ЛАНИТ и вчера был очень интересный доклад от Аузана (декан эконом.фак. МГУ).

🔸В ближайшие 5-8 будет ощутимый дефицит квалифицированных кадров;
🔸Так же будет численный дефицит кадров (рожали мало);
🔸ИИ будет круто дополнять Джунов, но не синьорных спецов.
🔸ИИ и GPT не заменят людей, потому что спрос на креативность и интуиции не станет ниже.

А еще, из интересного, заметен рост консалтинга за 2023 г. 👌🏼

Приятно ловить себя на мысли, что правильно ощущаешь тренды и действуешь на попутном ветре.

HR-ам, ИТ-шникам, консалтерам — привет 😉
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍114🔥2
Подборка трендов от Аис

На Московском форуме ЛАНИТ, компания «Аис медиа», которая недавно присоединилась к группе, рассказывала о своем опыте.

Они делали дизайн для чемпионата мира, для ракеты, портала гос.услуг, азбуки вкуса и другие красивые и функциональные решения. Молодцы в общем)

Но мне они запомнились своим разделом «Тренды» — https://trends.aic.ru

Очень прикольное решение, которое содержит качественную аналитику и в то же время обзор трендов по различным темам.

Там и про камеры с ИИ, и про кока-колу, про 3D-протез для собак и еще много о чем.

Делюсь с вами интересными находками)

👍 — если понравилось
🌚 — если знакомы с Аис
👍8🔥3🌚2
Кружки контроля качества

В 1950-х, в Японии появились кружки качества на производствах, где персонал предлагал улучшения своего процесса работы.

Основная идея — выявить проблемы общаясь с теми, кто непосредственно занимается этой работой и улучшая вместе с ними.

В диджитал, сфере услуг, розничном и продуктовом бизнесе это могут быть встречи с сотрудниками, кто непосредственно оказывает услугу клиенту или сопровождает его.

В чем профит:
— исполнители задействованы в поиске решений 👉🏼 выше лояльность к изменениям;
— повышение управляемости процессом;
— выявление ошибок и слабых мест, о котором управление даже не догадывается.

Еще подобные встречи называют разработкой экшн-планов, когда собираются участники процесса с разных сторон и заваривают как можно сделать лучше или исправить ситуацию.
👍6🔥21💯1
Forwarded from 42 секунды
FT: ОАЭ намерены преобразовать экономику страны при помощи ИИ

– Сделка между Microsoft и G42 на $1,5 млрд была началом
– ОАЭ создали специальный инвестиционный механизм MGX
– Ожидается, что его объем составит миллиарды долларов
– MXG и OpenAI уже ведут переговоры про создание чипов
– ОАЭ наращивают возможности ИИ для ключевых секторов
– ИИ сэкономил нац. нефтяной компани $500 млн за 2023
– Преимуществом ОАЭ является беспрецедентный капитал
– ОАЭ накопили резерв ИИ-чипов на следующие два года
– Правительство страны готово открывать данные для ИИ
– Власти страны убеждены, что ИИ определит ее будущее

@ftsec
🔥5👍2🤔21
Кажется ИИ становится неизбежностью раньте, чем хотелось бы.
💯7
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Пока готовлюсь к перезапуску ТГ-канала — перезапускаю себя

Стеклянный потолок во всех сферах очень здорово убирается преодолением страха.

За какую тему дольше всего не брались — зашарьте её, там 100% супербонус.

Лично у меня такие моменты разделяют жизнь на «до» и «после» 😊

В преодолении страха мышление обновляется за 5 мин и на все привычные вещи начинаешь смотреть уже из новой версии себя.
👍8👏6🔥5😱41
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Вчера я стала парашютистом (сдала экзамен AFF)🪂

И вот что я могу сказать после месяца обучения:

— Страшно будет всегда и это не должно быть аргументом к принятию решения.

— Со временем к любому страху превыкаешь, это вопрос количества повторений.

— Подходящего времени не существует и «перед смертью не надышишься». Ты можешь быть готов или совершенно несобран, но когда наступит время (загорится лампочка) — нужно действовать.

— заученный алгоритм — это главное, что спасет жизнь и стабилизирует состояние в бесконтрольном падении.

— Все что откладывали на будущее — начинайте сегодня. Даже если вы не рискуете жизнью в экстремальном спорте, вам все равно никто не даст гарантии, что вы проснетесь завтра.

— Мозг врет. Вы можете видеть что угодно, но то, чего вы не видите и не осознаете еще больше.

Пример: из самолета вы видите только землю и облака, а между ними и вами поток воздуха, который вы можете только ощущать. Аналогично с людьми бизнесом.

— Вера в то, что все будет хорошо, а если нет, то оно все равно случится помогает расширять границы. Опираться только на себя / пытаться проконтролировать все — это сужение возможностей.
🔥19👏63👍3
Как вывести мозг на новую мощность?

Задалась я вопросом перед отпуском, собирая себя и задачи в кучу😁 Знакомо? Читайте ниже.

Нейропластичность — это способность мозга к реорганизации и созданию нейронных связей в ответ на новый опыт, обучение и даже травмы.

Это то, что позволяет изучать языки, адаптироваться к новым условиям, восстанавливаться после травм и приобретать новые навыки, в том числе профессиональные, на протяжении всей жизни.

В конечном счете это то, что делает нас креативными и стрессоустойчивыми.

Одна из ключевых стратегий использования нейропластичности — методика распределенных повторений.

Она основана на законе Йоста, который гласит: регулярные повторения более эффективны, чем единомоментные.

С каждым новым повторением мозг укрепляет связанные с информацией нейронные пути, что улучшает запоминание и понимание. В этом плане мы не далеко от собаки Павлова ушли 😁

Еще существует концепция обучения, сосредоточенного на ошибках. Ошибки ценны для обучения. Допуская и исправляя их, мы создаем в мозге сильные обратные связи, которые помогают нам учиться и запоминать правильный подход.

Как это применить в работе:
Просто примите, что нет нерешаемых задач, есть недостаточное количество попыток 😉

Однако, перед отпуском эта штука не работает, отдых — база 😂
👍7🔥4💯3
HR уже не тот (и это круто)😁

На днях выступала на HR-саммите Бренд работодателя, где рассказывала о ERP-системе «Мартин 2.0»*.

За 4 года HR очень поменялся. Когда я работала HRD, мы много говорили об оценке персонала, как выбрать «тех самых». Сейчас все развернулось на 180° и за внимание кандидатов теперь компании готовы показывать чем они круче и наряднее.

Сейчас функция HR начинается в компании, а продолжается далеко за её пределами — в партнерских компаниях, работе с фрилансерами, ИП и др.

HR теперь — это и закупщик, и маркетолог, и PR-щик с SMM и всем тем, кем было до этого.

Из новых вызовов к которым нужно быть готовыми хочу отметить следующее:
— кандидатов больше не станет. Особенно экспертов (увидели крутого - берите и не отпускайте);

— внешние исполнители — часть вашей команды, как дальние родственники, к этому нужно привыкнуть и начать интегрировать их в культуру компании где бы они ни были;

— партнеры, которые поставляют специалистов должны на просто совпадать по условиям, но и начинать искать метч по культурному коду и tone of voice.

— люди, которые работают над проектами теперь не только сотрудники, но и партнеры, подрядчики, фрилансеры и бренд работодателя они будут оценивать не по «печенькам в офисе», а бизнесовым показателям и удобству решения вопросов.

❗️Последний пункт, кстати, особенно важно прорабатывать уже сейчас, т.к. в 2025 году из-за налогов взлетит стоимость исполнителя и вопрос наличия ресурсов будет усугубляться соотношением их цены/качеством.

Так что, кто с мозгами — возрадуйтесь, идет время, которое оценит вас 😂

А еще очень иронично и символично этот саммит закрывал Сергей Лукьяненко (см. на фото) — писатель фантаст, автор Ночного дозора и миллионных тиражей книг о бесконечных переменах и борьбе света и тьмы.

——————
*Что такое «Мартин 2.0»:
Система для автоматизации процесса поиска и работы с ИТ-специалистами вне штата. Это моё детище, которое я развиваю, как Product owner с 2021 года.
🔥14👍31👏1
Слышали про Performance-маркетинг?

— это направление в маркетинге, которое фокусируется на конечных результатах и измеримом эффекте от маркетинговых действий.


Со стороны пользователя, для меня это выглядит, как универсальный язык между бизнесом и маркетингом, когда вместо «мы сделаем классную штуку, будет отклик» есть четкие цифры и измеримые цели перед тем как заплатишь деньги.

В интернете оказалось много интересного по теме, ниже делюсь основными тезисами.

Что дает Performance-маркетинг:
⁃ Четкое понимание эффективности каждой рекламной кампании и канала привлечения клиентов;

⁃ Возможность точечной оптимизации рекламных расходов в реальном времени;

⁃ Увеличение конверсии и улучшение ROI благодаря фокусировке на ключевых показателях.

Примеры инструментов Performance-маркетинга:
контекстная реклама, PPC (оплата за клик), CPA (оплата за действие), маркетинг по партнерским программам и другие формы рекламы, где можно четко измерить результаты и оплатить только за достигнутые результаты.

Вообще, складывается ощущение, что это не ноу-хау, а просто здравый смысл зашел в чат маркетинга (да простят меня эксперты), который потеснил творческое раздолбайство в этой сфере 😁

Ключевые принципы Performance-маркетинга:
🔸Измеримость и аналитика. Все маркетинговые действия должны быть измеримыми, чтобы можно было оценить их эффективность.

🔸Оплата за результат. В отличие от традиционных форм маркетинга, где оплата за рекламу производится заранее, в Performance-маркетинге оплата по факту результата, (продажи товара / привлечения клиента).

🔸Оптимизация и тестирование. Важной частью Performance-маркетинга является постоянная оптимизация и тестирование рекламных кампаний. Это позволяет выявлять лучшие стратегии и подходы для достижения целей.

👇 В комментах оставлю пошаговый как развернуть Performance-маркетинг у себя, а вы оставьте своё мнение по этому поводу 😉
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍53🔥3👨‍💻1
Чего вас лишает общественное мнение?

Есть люди которые придумали ху**ю, сделали, облажались на публику и норм, потом другую придумают и сделают.

А есть те, которые дофига умные и идеи стоящие, но их сдерживает страх обратной связи извне.

Сегодня услышала потрясающую мысль от Татьяны Мужицкой на эту тему:
1. Вас триггерит критика извне, если она есть в внутри вас самого. Так из 200 комментариев вы увидите именно те 10 негативных и пропустите 290 позитивных, если сфокусированы на негативе и неуверенности.

2. Если внутри вас сидит целая толпа критиков, которая говорит, что ты гав*о и никому твои идеи не нужны, то почему бы вам не посадить такую же толпу поддержки, которая будет аплодировать любой попытке?

Помните ролик, про бабку, которая кричала «Сережа, сыночек, давай», вот каждому из нас внутри нужна такая бабка!

И тут я оглянулась и поняла, сколько удачных идей и возможностей я упустила из-за того, что моя бабка куда-то выходила.

А где ваша бабка? Или без неё легко вписываетесь в любую авантюру?
🔥8👍4😁3💯2
Когда человек горит идей, ему не нужна мотивация 👌🏼
😁9💯5🔥43👍2
Большие результаты сотрудники делают не за высокую зарплату, но она — условие как заполучить их в свою команду

Амазон в своё время сформировал ценности для управленцев и тем самым зафиксировал планку до которой тянуть менеджеров и ниже которой не падать.

Рабочая тема, когда фокус на сверхрезультаты, то лучше работает вовлеченность основанная на внутренних ценностях (более тонкая манипуляция), чем деньги.

Мы так в свое время, в рознице, гениальных ребят по 30 тыс находили, потому что им бренд и идеи откликались. Да и сами по 24 часа работали, чтобы показать Perfomance.

Так что, тема рабочая — рекомендую.

14 принципов лидерства от Amazon:
1. Customer Obsession (Одержимость клиентами);

2. Ownership (Думайте как собственник компании);

3. Invent and Simplify (Изобретайте и упрощайте);

4. Are Right, A Lot (Правота в большинстве случаев);

5. Learn and Be Curious (Учитесь и будьте любознательными);

6. Hire and Develop the Best (Нанимайте и развивайте лучших);

7. Insist on the Highest Standards (Настаивайте на самых высоких стандартах);

8. Think Big (Думайте масштабно);

9. Bias for Action (Предрасположенность к действию);

10. Frugality (Бережливость);

11. Earn Trust (Зарабатывайте доверие);

12. Dive Deep (Погружайтесь глубоко);

13. Have Backbone; Disagree and Commit (Имейте внутреннюю силу; Не соглашайтесь и берите обязательства);

14. Deliver Results (Показывайте результаты).

Подробное описание пунктов в комментах 👇
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5🔥5💯21
Как ваше Гуанси?

В книге Ильи Кретова, ген.дира eBay и понравилась заметка про гуанси. Оказывается я и сама применяю это в работе и захотелось поделиться с вами.

Про гуанси из книги «Я — СЕО»:
Спроси любого китайского предпринимателя, что самое важное в бизнесе, и тебе ответят - гуанси.

Этим понятием описываются личные, человеческие отношения, которые нужно наладить с человеком прежде, чем начинать вести с ним дела.

В переводе с китайского guânxi означает «социальная связь», «отношения и связи вне семьи».

Будь готов проводить часы за обедами с китайскими партнерами и подолгу пить с ними чай - так вы налаживаете гуанси. Но ни один обед не гарантирует, что к тебе все же проникнутся доверием; на это нужно куда больше времени.


Попробуйте проверить в следующий раз за чашечкой чая 😉
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
9👍4🔥4
У меня к вам серьезный вопрос:
Как у вас с тайменеджментом? Хватает часов в сутках?

На что бы потратили, если бы +10 часов в день появилось? Я сейчас провожу много кастдевов на эту тему и очень интересно ваше мнение 😊

Поделитесь в комментах под этим постом «на что бы потратили +10 часов?»👇🏼

А я поделюсь как найти доп.время, если будет 10+ ответов 😉
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5👍21