Пэт-френдли

Друзья, когда расширялись категории на маркетплейсе М.Видео, многие шутили, что скоро вместе с ноутбуком можно будет купить что-нибудь к чаю. Когда мы начали продавать еду, то шутка как-то неожиданно перестала быть шуткой.

Идём дальше - запускаем зоотовары. Теперь можно купить корм, лежанку или игрушку для питомца, который всё это время сидел рядом и контролировал процесс покупки.

🐾 Владислав Бакальчук

Чего хотят женщины (и мужчины, впрочем, тоже)

Друзья, мои коллеги провели интереснейшее исследование огромной (на сегодняшний день – более 80 млн человек!) базы клиентов М.Видео. Они опросили покупателей и составили топ товаров, которые люди готовы сметать со всех полок и корзин нашего маркетплейса.

Лидируют по ожиданиям автотовары, с небольшим отрывом от них идут товары для дома и сада, а также мебель. Спрос на последние две категории растет год к году взрывными темпами: товары для сада – почти в 10 раз, товары для дома – в 5 раз.

М.Видео врывается в лидеры по продажам бытовой техники и электроники. Теперь, как говорят наши клиенты, они готовы покупать у нас все – от спортивного инвентаря до материалов для стройки и ремонта.

А теперь – главная новость: все это появится не только в онлайне, но и в наших офлайн-магазинах. Я уже рассказывал, что создаю на базе М.Видео омниканальную платформу, в которой магазинам сети отведена особая роль. Для меня это, в первую очередь, хабы с полным набором услуг: продажи, ПВЗ, шоурумы, финансовые, логистические и сервисные центры и т.д. Логично, что товары маркетплейса должны присутствовать и на полках. Но об этом – немного позже. Следите за обновлениями!

🩷 Владислав Бакальчук

Склады М.Видео стали доступнее для продавцов

Друзья, у нас появилось еще больше точек куда можно везти товар! Мы серьёзно увеличили лимиты на приёмку и расширили доступные окна для поставок по многим складам. Поэтому сейчас ситуация намного спокойнее, чтобы заводить товар, расширять ассортимент и готовиться к сезону без ощущения, что ты участвуешь в логистической "Голодной игре", как это происходит сейчас на рынке.

У М.Видео на приемку по фбс уже открыто 109 объектов (из них 31 склад) и мы продолжаем масштабировать инфраструктуру по всей стране. Для работы маркетплейса "здорового человека" склады - это не просто место, где лежат коробки, а часть большой системы.

Поэтому если давно откладывали поставку, ждали свободные слоты или думали "потом как-нибудь привезём" - сейчас как раз хороший момент заходить на склады М.Видео, тем более до конца июня у нас бесплатное хранение. Места стало заметно больше, а товар мы ждём по всей стране.

🩷 Владислав Бакальчук

Товары региональных продавцов появятся на полках магазинов М.Видео

Друзья, одна из самых недооценённых проблем региональных производителей сейчас - это не сам товар, а внимание покупателя. Очень часто производители товаров в регионах умеют делать действительно качественный продукт, но упираются в главный вопрос: а как вообще попасть к покупателю? Я вижу как многие локальные бренды так и остаются известными только внутри одного региона, хотя спокойно могли бы продаваться по всей стране.

Именно поэтому мы сейчас активно развиваем направление, где продавцы и производители могут не только продавать товары через маркетплейс М.Видео, но и физически попадать на офлайн-полки наших магазинов. Причём это особенно интересно для региональных производителей, потому что для многих из них появление в крупной федеральной сети раньше вообще выглядело как что-то из разряда "нереально".

И мне кажется очень правильным, когда у хорошего локального бизнеса появляется возможность выйти далеко за пределы своего региона. Потому что иногда между маленьким производством и большой страной стоит буквально одна полка. И эту проблему современный ритейл тоже должен уметь решать.

🩷 Владислав Бакальчук

М.Видео + Яндекс =

Друзья, М.Видео и Яндекс договорились об интеграции retail media-инвентаря. Для рекламодателей это означает больше возможностей, для брендов - больше охвата, а для рынка в целом - открытую и здоровую конкуренцию.

Я вообще считаю, что будущее российского ритейла и e-commа - не в бесконечной войне платформ друг с другом, а в сотрудничестве. Потому что рынок уже слишком сложный, чтобы эффективно существовать в логике “каждый сам за себя”. Логистика, реклама, технологии, data, AI, финтех - всё это давно начинает работать намного сильнее именно на стыке разных игроков.

Для меня сильный рынок - это когда крупные компании умеют не только конкурировать, но и договариваться там, где это делает сервис лучше для клиентов, продавцов и брендов. В конечном итоге выигрывают от этого все. Кроме тех, которые до сих пор уверены, что в 2026 году можно построить успешный бизнес в полной изоляции от рынка.

🩷 Владислав Бакальчук

ПВЗ МВ В РФ

Друзья, открываем регистрацию партнёрских ПВЗ по всей России. Теперь любой предприниматель может начать выдавать товары М.Видео. На старте достаточно помещения от 20 квадратов, а всю базовую инфраструктуру, брендирование и программное обеспечение мы берём на себя.

Для компании это не просто ПВЗ, а часть огромной трансформации: растущая сеть логистики, сервисов, ПВЗ, партнёров и технологий, которая должна работать одинаково удобно и в Москве, и в небольшом городе за тысячи километров. Поэтому мы продолжаем открывать инфраструктуру М.Видео для всех и по всей стране.

Если у вас уже есть бизнес или давно думали открыть свой ПВЗ - буду рад сотрудничеству!

🩷 Владислав Бакальчук

Замаялся

Друзья, май в М.Видео получился как хороший сериал: каждая серия всё более захватывает и остановиться уже невозможно. Сначала мы открыли категорию "Еда". Потом запустили товары для животных. И тогда часть людей окончательно перестала понимать, что происходит 😁 Потому что ещё пару лет назад М.Видео у многих ассоциировался только с телевизорами, холодильниками и людьми, которые 20 минут выбирают HDMI кабель.

В мае мы расширили географию складов на всю страну, увеличили лимиты для селлеров, начали масштабировать собственную сеть ПВЗ по всей стране, открыли регистрацию для партнёров и продолжили превращать М.Видео в полноценную платформу для повседневной жизни.

Я прекрасно понимаю, что со стороны это иногда выглядит немного сюрреалистично. Ещё вчера человек покупал у нас стиральную машину, а сегодня - корм для корги и мангал на дачу. Но июнь обещает быть ещё интереснее.

🩷 Владислав Бакальчук

Давайте знакомиться
 
Всегда говорил, что ни один масштабный проект невозможно сделать без сильной команды. Сегодня хочу познакомить вас с коллективом М.Видео – молодыми, умными и талантливыми профи, которые вместе со мной превращают компанию в омниканальную платформу с собственной онлайн и оффлайн-инфраструктурой. Попробую обрисовать портрет сотрудника компании.
 
Начну с того, что М.Видео – это мужская компания (что было для меня, например, открытием). Мужчин у нас в 2,5 раза больше женщин, и так сложилось исторически: пропорции сохраняются уже много лет подряд. При этом никакого неравенства в оплате труда нет: базовое соотношение окладов среди всех категорий работников строго соблюдается 1:1. Во-вторых, это очень молодая компания. Подавляющее большинство работников, больше 7 тысяч человек – в возрасте до 30 лет.
 
Больше всего сотрудников, конечно же, в розничной сети – более 12 тысяч человек. Серьезно за последний год мы усилили направления IT и логистики – и мы продолжаем искать на рынке опытных профессионалов, чтобы развивать наши сервисы.
 
Что мне нравится больше всего, так это готовность моих коллег постоянно учиться. По статистике кадровой службы, 95% наших сотрудников каждый год проходят обучение, курсы повышения квалификации и программы повышения навыков.
 
А еще у нас подрастает армия будущих специалистов кадрового запаса: М.Видео ежегодно берет на практику сотни студентов из 16 ведущих вузов страны, а на базе сервисных центров М.Мастер в этом году открываем стажировки для выпускников профессиональных училищ.
 
Ставь ❤️‍🔥 если ищешь работу и хотел бы попробовать себя в нашей команде.

🩷 Владислав Бакальчук

Начинаем экспансию в регионы
 
Forbes сегодня утром рассказал о наших планах открыть до конца года 5 тысяч ПВЗ по всей России. Хочу немного дополнить новость цифрами и своим прогнозом.
 
Регистрацию партнерских ПВЗ мы открыли 1,5 недели назад. За это время получили больше 1000 заявок, и они продолжают поступать. Рекордсменом по количеству собственных пунктов выдачи остается Москва, но я вижу огромный потенциал в регионах. Анализируя динамику заказов и выдачи, отметил: хороший потенциал роста в Санкт-Петербурге, Краснодаре, Екатеринбурге, Новосибирске, Воронеже и Челябинске. Уверенный рост продаж показывают Самара, Нижний Новгород и Волгоград – в этих городах партнерские ПВЗ однозначно будут пользоваться спросом.
 
Появление широкой сети ПВЗ – логичный этап трансформации М.Видео в омниканальную платформу. Моя идея заключается в том, чтобы дать партнерам все возможности для заработка. Не только выдачу заказов, но и готовую инфраструктуру компании: IT, логистику, ПО, доступ к огромному ассортименту и корпоративную поддержку. Открывая ПВЗ в регионе, наш партнер автоматически получает возможности дополнительного заработка: курьерская доставка, сборка и установка купленных товаров – все, вплоть до ремонта техники.
 
Судя по спросу, порог в 5 тысяч новых пунктов выдачи мы преодолеем задолго до конца года. Делайте ваши ставки в комментариях – когда именно 😉

🩷 Владислав Бакальчук

Когда все смотрят на Amazon, я смотрю сюда
 
На каждом втором интервью или публичном выступлении меня спрашивают, вдохновлялся ли я опытом Amazon. Очень удивляются, когда узнают, что нет. Больше 20 лет я занимаюсь развитием маркетплейсов и привык обращать внимание не только на гигантов e-comm, но и на малоизвестных игроков рынка, у которых есть свои уникальные инструменты и фишки. Рассказываю про несколько интересных проектов.
 
ONDC — Open Network for Digital Commerce
Проект, запушенный правительством Индии в конце 2021 года, - это не маркетплейс в чистом виде, а набор открытых стандартов для всех игроков рынка цифровой торговли. ONDC предлагает продавцам минимальный набор стандартов API, который в процессе работы можно кастомизировать под себя разными расширениями. Подключение к сети для малого бизнеса сделано максимально удобно и быстро.
 
Cainiao - дочерняя логистическая компания Alibaba
Тот случай, когда учиться можно и нужно на чужих ошибках. Компания столкнулась с системными жалобами на фальсификацию доставки товаров курьерами. А когда люди пытались жаловаться на потерю денег и покупок – упирались в бота в корпоративном мессенджере, который не мог решить проблему. Сделал для себя вывод: ради доверия и удобства пользователей доставка должна быть только с фото и видео-подтверждением.
 
UPI (Unified Payments Interface)
Еще одна технология из Индии. Единый платежный протокол для всех банков, которые конкурируют внутри платформы за участников цифровой торговли. Мне очень нравится их подход к стандартизации всех процессов и единой интеграции сразу всех сервисов для удобства пользователя. Протокол помогает быстрее и эффективнее выбирать или менять финансового оператора, проводить платежи и делать коллаборации компаний друг с другом. Есть вопросы по монетизации и комиссиям операторов, но в целом подход рабочий.
 
Рынок е-comm в России стремительно меняется, нас ждет процесс стремительного пересмотра правил игры, коллабораций и новых моделей работы, в которых все игроки действуют вместе без попыток монополизировать рынок. У нас, конечно, всегда был особый путь - но изучать опыт зарубежных коллег точно не будет лишним.

Интересно читать такие подборки с опытом зарубежного e-comm? Если да – напишите в комментариях, в следующий раз расскажу про самые оглушительные факапы известных маркетплейсов.

🩷 Владислав Бакальчук

С Днём России!

Честно говоря, для меня этот праздник всегда был не столько про официальные даты, сколько про людей.

Про предпринимателей, которые открывают производство в небольшом городе. Про инженеров, создающих новые технологии. Про фермеров, логистов, продавцов, программистов, врачей, учителей. Про всех, кто каждый день делает свою работу и тем самым двигает страну вперёд.

За последние годы мы много говорили о том, что России нужно становиться более самостоятельной в технологиях, производстве, логистике и цифровой экономике. Но важно понимать: за любыми цифрами, заводами, складами и платформами всегда стоят конкретные люди.

Мне кажется, главная сила нашей страны — это умение адаптироваться к любым обстоятельствам. Мы неоднократно проходили через непростые периоды и каждый раз находили новые возможности для развития.

Особенно хорошо это видно в бизнесе. Ещё несколько лет назад многие решения казались невозможными без иностранных технологий, сервисов и поставщиков. Сегодня появляются собственные продукты, новые компании и целые отрасли, которые раньше воспринимались как второстепенные.

Конечно, впереди ещё много работы. Но именно в такие дни полезно остановиться на минуту и посмотреть, какой путь уже пройден.

Хочется пожелать всем нам не терять уверенность в своих силах, ставить амбициозные цели и продолжать создавать то, чем можно будет гордиться через много лет.

🩷 Владислав Бакальчук