Поздравляю победителей!!
Всем напишу лично и договоримся о получении призов
Всем напишу лично и договоримся о получении призов
👍3
Как за неделю забить бэклог команды крутыми задачами
Недавно я в очередной раз обновляла бэклог, и мне понадобилась статистика запросов / проблем клиентов по мобильному приложению. Хотелось разобраться, что реально болит у пользователей, а что - единичная проблема.
Я обратилась к коллегам из колл-центра и попросила прислать статистику обращений по мобильному приложению.
Инфо получила. Это был набор тегов по проблемам со статистикой обращаемости по ним - но без возможности посмотреть глубже и, главное, понять, что именно не так, и о каких проблемах мы даже не догадываемся.
Тогда мы решили посмотреть на проблему иначе. Выгрузили клиентов, которые сначала заходил в мобильное приложение, а затем, в этот же день (в течение пары часов), звонил в колл-центр.
Всем этим клиентам мы отправили СМС с вопросом: «По какой проблеме вы звонили в колл-центр?». И получили довольно неплохую конверсию в ответ: 12%.
Мы внимательно посмотрели обратную связь, где пользователи своими словами описывали причины обращений и их итог - и это уже дало нам хорошую почву для размышлений.
А дальше началось самое интересное. Мы решили сами послушать все звонки этих клиентов.
И что услышали?
Во-первых, большинство из них не начинают диалог тезисом «я заходил в приложение, но столкнулся с проблемой и поэтому позвонил». А значит, такие кейсы, скорее всего, никогда не попадут в статистику проблем с МП (это первый инсайт).
Во-вторых (и это второй, третий, четвёртый и сорок седьмой инсайт), у нас есть джобы и проблемы, которые мы пока не решаем (хотя вообще-то можем) просто потому что на них не было фокуса. О некоторых из них мы даже не знали. Не могу раскрывать детали проблем из-за NDA, но, поверьте, откровений там достаточно.
Благодаря этому опыту в моей золотой книге «СПКОНП» (Советы продакту, которые он не просил) сразу под "пользуйтесь своим продуктом" теперь написано «слушайте (буквально) своих клиентов».
О чем плачут продакты 🖤
Недавно я в очередной раз обновляла бэклог, и мне понадобилась статистика запросов / проблем клиентов по мобильному приложению. Хотелось разобраться, что реально болит у пользователей, а что - единичная проблема.
Я обратилась к коллегам из колл-центра и попросила прислать статистику обращений по мобильному приложению.
Инфо получила. Это был набор тегов по проблемам со статистикой обращаемости по ним - но без возможности посмотреть глубже и, главное, понять, что именно не так, и о каких проблемах мы даже не догадываемся.
Тогда мы решили посмотреть на проблему иначе. Выгрузили клиентов, которые сначала заходил в мобильное приложение, а затем, в этот же день (в течение пары часов), звонил в колл-центр.
Всем этим клиентам мы отправили СМС с вопросом: «По какой проблеме вы звонили в колл-центр?». И получили довольно неплохую конверсию в ответ: 12%.
Мы внимательно посмотрели обратную связь, где пользователи своими словами описывали причины обращений и их итог - и это уже дало нам хорошую почву для размышлений.
А дальше началось самое интересное. Мы решили сами послушать все звонки этих клиентов.
И что услышали?
Во-первых, большинство из них не начинают диалог тезисом «я заходил в приложение, но столкнулся с проблемой и поэтому позвонил». А значит, такие кейсы, скорее всего, никогда не попадут в статистику проблем с МП (это первый инсайт).
Во-вторых (и это второй, третий, четвёртый и сорок седьмой инсайт), у нас есть джобы и проблемы, которые мы пока не решаем (хотя вообще-то можем) просто потому что на них не было фокуса. О некоторых из них мы даже не знали. Не могу раскрывать детали проблем из-за NDA, но, поверьте, откровений там достаточно.
Благодаря этому опыту в моей золотой книге «СПКОНП» (Советы продакту, которые он не просил) сразу под "пользуйтесь своим продуктом" теперь написано «слушайте (буквально) своих клиентов».
О чем плачут продакты 🖤
❤10🔥4🤓4
СоцТехФест-2026 ВШЭ
Гоняла на 2 дня в Питер, чтобы поучаствовать в Фестивале школы социальных наук СоцТехФест-2026
Участвовала в экспертной сессии на близкую мне тему «Технологичность vs Человекоцентричность» и вела мастер-класс от Т2, по итогам которого ребята получили кейсы
Хочу сказать огромное спасибо всегда тепло принимающей Вышке! Видели бы вы наше корпоративное пространство Т2, где проходят мастерские от компании для студентов! Это конфета
И огромное спасибо за умные глаза студентов и классные, драйвящие меня и мой бэклог идеи! Все, что вы делаете - не зря. Ваши фичи - важные кандидаты в наш прод
До новых встреч🖤
О чем плачут продакты
Гоняла на 2 дня в Питер, чтобы поучаствовать в Фестивале школы социальных наук СоцТехФест-2026
Участвовала в экспертной сессии на близкую мне тему «Технологичность vs Человекоцентричность» и вела мастер-класс от Т2, по итогам которого ребята получили кейсы
Хочу сказать огромное спасибо всегда тепло принимающей Вышке! Видели бы вы наше корпоративное пространство Т2, где проходят мастерские от компании для студентов! Это конфета
И огромное спасибо за умные глаза студентов и классные, драйвящие меня и мой бэклог идеи! Все, что вы делаете - не зря. Ваши фичи - важные кандидаты в наш прод
До новых встреч🖤
О чем плачут продакты
❤16🔥9🥰5🤓1
All-in на поисковик
Недавно разгоняли с коллегами тему с поиском и пришли к выводу, что за последние несколько лет клиентский паттерн сильно изменился.
Раньше большинство пользователей заходили в приложение и пользовались поиском в случае неудачного серфинга, то есть когда просто не могли найти нужную функцию.
А теперь маркетплейсы приучили сразу идти в поиск и до мельчайших деталей прописывать свой запрос.
На самом деле забавно наблюдать, как люди сначала создают себе трудности, а потом яростно их преодолевают. Сначала раздувают приложения, сайты и продуктовые портфели до такой степени, что в компании не остаётся ни одного человека, способного перечислить все продукты. А потом встраивают искусственный интеллект, который должен во всём этом разобраться.
И да, сейчас будет coming out: кажется, я впервые говорю здесь о необходимости внедрять AI.
Но моя правда в том, что компании, которые начнут встраивать такие инструменты в поиск, сильно выиграют. Чтобы по запросу «хочу зарабатывать +50к в месяц к зарплате стабильно» в инвест-приложении выпадал готовый набор продуктов, которые могут к этому привести.
Или чтобы по запросу «хочу избавиться от прыщей» в поиске «Золотого яблока» появлялся подбор средств против акне и понятная инструкция - что и за чем применять.
Поэтому, если у вас есть бюджет, которого хватит на развитие только одной функции - ставьте всё на поиск*.
*не является инвестиционной рекомендацией 😄
О чем плачут продакты 🖤
Недавно разгоняли с коллегами тему с поиском и пришли к выводу, что за последние несколько лет клиентский паттерн сильно изменился.
Раньше большинство пользователей заходили в приложение и пользовались поиском в случае неудачного серфинга, то есть когда просто не могли найти нужную функцию.
А теперь маркетплейсы приучили сразу идти в поиск и до мельчайших деталей прописывать свой запрос.
На самом деле забавно наблюдать, как люди сначала создают себе трудности, а потом яростно их преодолевают. Сначала раздувают приложения, сайты и продуктовые портфели до такой степени, что в компании не остаётся ни одного человека, способного перечислить все продукты. А потом встраивают искусственный интеллект, который должен во всём этом разобраться.
И да, сейчас будет coming out: кажется, я впервые говорю здесь о необходимости внедрять AI.
Но моя правда в том, что компании, которые начнут встраивать такие инструменты в поиск, сильно выиграют. Чтобы по запросу «хочу зарабатывать +50к в месяц к зарплате стабильно» в инвест-приложении выпадал готовый набор продуктов, которые могут к этому привести.
Или чтобы по запросу «хочу избавиться от прыщей» в поиске «Золотого яблока» появлялся подбор средств против акне и понятная инструкция - что и за чем применять.
Поэтому, если у вас есть бюджет, которого хватит на развитие только одной функции - ставьте всё на поиск*.
*не является инвестиционной рекомендацией 😄
О чем плачут продакты 🖤
🔥14👍5❤1🤓1
Breaking news🖤
Ко мне в команду нужен продакт, который будет проводить growth-hacking тесты, делать фейкдоры и следить за приоритизацией и процессом. Также ты будешь развивать игровой центр и работать над фичами вовлечения
Позиция стажерская, но ждём уже готовых бойцов, которым не нужно будет объяснять, что такое RICE и JTBD.
Нам остро нужно, чтобы вы умели работать в Tilda, figma и, в идеале, немножко вайбкодили. А еще хочется видеть в вас бешеное желание покорить этот мир. Мы собираем сильную команду!
Вакансию можно посмотреть здесь
https://hh.ru/vacancy/132208566?hhtmFrom=employer_vacancies
Резюме можете присылать мне или откликаться на hh
До встречи, наш лучший кандидат
Наши продакты не плачут 🤫🖤
https://tg-me.sbs/bigproductsdontcry
Ко мне в команду нужен продакт, который будет проводить growth-hacking тесты, делать фейкдоры и следить за приоритизацией и процессом. Также ты будешь развивать игровой центр и работать над фичами вовлечения
Позиция стажерская, но ждём уже готовых бойцов, которым не нужно будет объяснять, что такое RICE и JTBD.
Нам остро нужно, чтобы вы умели работать в Tilda, figma и, в идеале, немножко вайбкодили. А еще хочется видеть в вас бешеное желание покорить этот мир. Мы собираем сильную команду!
Вакансию можно посмотреть здесь
https://hh.ru/vacancy/132208566?hhtmFrom=employer_vacancies
Резюме можете присылать мне или откликаться на hh
До встречи, наш лучший кандидат
Наши продакты не плачут 🤫🖤
https://tg-me.sbs/bigproductsdontcry
hh.ru
Вакансия Стажер (Product) в Москве, работа в компании T2. IT и Digital (вакансия в архиве c 16 мая 2026)
Зарплата: не указана. Москва. Требуемый опыт: не требуется. Занятость: полная. Дата публикации: 16.04.2026.
❤10👨💻4🔥3👀2🤓1
Вы находитесь здесь
Пару лет назад к нам в t2 приходил с воркшопом Антон Елфимов, сооснователь Университета Эволюции.
Тогда он много и долго рассказывал нам про growth-hacking. Было очень интересно. И немного непонятно: как теперь применить новые знания, как добежать до новых точек роста и что делать дальше. Но было ясно - бежать нужно.
Потом информация улеглась, мы все много работали, и у нас в t2 появилась своя GH-team. Знаю, что такая же участь настигла многих других ребят, у которых Антон проводил воркшоп про growth-hacking.
И вот сегодня вспоминается мем «вы находитесь здесь», потому что в среду мы вместе с Антоном проведем совместный бесплатный воркшоп про взлом роста и расскажем, где взять новые точки роста в вашем продукте, как находить и тестировать гипотезы, покажем крутую AI-шку для быстрого тестирования, а главное - расскажем, что вам всем это даст.
22 апреля
16:00
Регистрация по ссылке: https://goo.su/AUYIJ4z
Увидимся :)
О чем плачут продакты 🖤
Пару лет назад к нам в t2 приходил с воркшопом Антон Елфимов, сооснователь Университета Эволюции.
Тогда он много и долго рассказывал нам про growth-hacking. Было очень интересно. И немного непонятно: как теперь применить новые знания, как добежать до новых точек роста и что делать дальше. Но было ясно - бежать нужно.
Потом информация улеглась, мы все много работали, и у нас в t2 появилась своя GH-team. Знаю, что такая же участь настигла многих других ребят, у которых Антон проводил воркшоп про growth-hacking.
И вот сегодня вспоминается мем «вы находитесь здесь», потому что в среду мы вместе с Антоном проведем совместный бесплатный воркшоп про взлом роста и расскажем, где взять новые точки роста в вашем продукте, как находить и тестировать гипотезы, покажем крутую AI-шку для быстрого тестирования, а главное - расскажем, что вам всем это даст.
22 апреля
16:00
Регистрация по ссылке: https://goo.su/AUYIJ4z
Увидимся :)
О чем плачут продакты 🖤
evolve.ru
Growth мышление 22.04.26
❤10❤🔥5🤓1👀1
Я еду на Кэмп
В этот раз у нас высокий уровень подготовки. Мы уже знаем, что наш дружественный продакт пьет Риоху и среди всех красных лучше предпочесть ее. Но подготовка к Кэмпу должна быть всё-таки ещё полезнее, чем сухое красное, поэтому рассказываю о том, что там будет происходить (спойлер: готовиться к Кэмпу на бесплатном карьерном вебинаре стоит уже 29 апреля)
Так вот. Уже не первый год ребята проводят Карьерный трек, где десятки СРО собеседуют на свои вакансии и дают открытую ОС.
Как устроен трек:
1. До 21 мая — ревью резюме
Ты отправляешь резюме → сразу получаешь апгрейд резюме → CPO отбирают до 5 кандидатов на каждую вакансию.
2. 6 июня (утро) — тренировочные интервью
Мини-собеседования с CPO (без вакансий) + подробная обратная связь.
3. 6 июня (день) — реальные собеседования
Если тебя выбрали по резюме, проходишь интервью с нанимающими. В конце они объявляют, кого зовут на следующий этап в компанию.
4. 6 июня (вечер) — разбор отказов
Если не прошёл — объяснят почему и помогут усилить резюме и подачу.
Вернемся к 29 апреля. В 20:00 ребята из Карьерного трека проведут бесплатный вебинар, где расскажут о скиллах, которые необходимы, чтобы податься на продакта в текущих реалиях, а также как подготовиться к поиску работы на Кемпе и как максимально с пользой использовать прямой контакт с CPO. На вебинаре расскажут, что на самом деле смотрят в резюме и как лучше ответить на вопрос «расскажи про себя» и где ярче подсветить свой опыт.
В общем, если хочется не просто «поехать на Кэмп», а поехать туда уже с резюме и Риохой - это хороший разогрев.
29 апреля, 20:00, онлайн.
Подать заявку и резюме в Карьерный трек можно здесь
А если ты хочешь ссылку на вебинар - напиши «+» в комментариях и организаторы тебе ее направят
О чем плачут продакты 🖤
В этот раз у нас высокий уровень подготовки. Мы уже знаем, что наш дружественный продакт пьет Риоху и среди всех красных лучше предпочесть ее. Но подготовка к Кэмпу должна быть всё-таки ещё полезнее, чем сухое красное, поэтому рассказываю о том, что там будет происходить (спойлер: готовиться к Кэмпу на бесплатном карьерном вебинаре стоит уже 29 апреля)
Так вот. Уже не первый год ребята проводят Карьерный трек, где десятки СРО собеседуют на свои вакансии и дают открытую ОС.
Как устроен трек:
1. До 21 мая — ревью резюме
Ты отправляешь резюме → сразу получаешь апгрейд резюме → CPO отбирают до 5 кандидатов на каждую вакансию.
2. 6 июня (утро) — тренировочные интервью
Мини-собеседования с CPO (без вакансий) + подробная обратная связь.
3. 6 июня (день) — реальные собеседования
Если тебя выбрали по резюме, проходишь интервью с нанимающими. В конце они объявляют, кого зовут на следующий этап в компанию.
4. 6 июня (вечер) — разбор отказов
Если не прошёл — объяснят почему и помогут усилить резюме и подачу.
Вернемся к 29 апреля. В 20:00 ребята из Карьерного трека проведут бесплатный вебинар, где расскажут о скиллах, которые необходимы, чтобы податься на продакта в текущих реалиях, а также как подготовиться к поиску работы на Кемпе и как максимально с пользой использовать прямой контакт с CPO. На вебинаре расскажут, что на самом деле смотрят в резюме и как лучше ответить на вопрос «расскажи про себя» и где ярче подсветить свой опыт.
В общем, если хочется не просто «поехать на Кэмп», а поехать туда уже с резюме и Риохой - это хороший разогрев.
29 апреля, 20:00, онлайн.
Подать заявку и резюме в Карьерный трек можно здесь
А если ты хочешь ссылку на вебинар - напиши «+» в комментариях и организаторы тебе ее направят
О чем плачут продакты 🖤
👏7❤5❤🔥5👎1🤓1
Зумеры боятся звонков. Продакты-зумеры - разговоров с клиентами
Давно известный факт: зумеры испытывают дискомфорт перед телефонными звонками. По исследованиям это объясняется тем, что разговор требует немедленной реакции, а сообщения дают возможность подумать, ответить взвешенно и в удобное время.
Но влияет ли это на продуктовую работу?
Кажется, что зумеры могли бы стать амбассадорами подхода data-driven. Причём data-driven и точка. Все чаще в работе я слышу, что ребята стараются строить гипотезы, опираясь только на данные: воронки, конверсии. Или сначала формулируют гипотезы, а потом проверяют их цифрами. И это супер, только есть «но»
Даже если вы покрыли вообще все цифровые пути клиента метриками, которые в полном объёме сохраняются и тщательно обрабатываются ML'ем - вы всё ещё забыли спросить пользователя
Как понять реальную причину, не услышав мнение пользователя?
Помню, как, работая в банке, я несколько раз ездила в офис и сидела в очередях с клиентами, чтобы поговорить с ними, послушать, о чем они спрашивают сотрудников и что им отвечают. Это был очень крутой опыт, который сильно перевернул наш бэклог.
Разговаривать и правда бывает страшно. Иногда скучно. Иногда просто лень. Но данные не ответят вам на вопрос «почему». А без «почему» вы можете оптимизировать сломанную систему.
О чем плачут продакты 🖤
Давно известный факт: зумеры испытывают дискомфорт перед телефонными звонками. По исследованиям это объясняется тем, что разговор требует немедленной реакции, а сообщения дают возможность подумать, ответить взвешенно и в удобное время.
Но влияет ли это на продуктовую работу?
Кажется, что зумеры могли бы стать амбассадорами подхода data-driven. Причём data-driven и точка. Все чаще в работе я слышу, что ребята стараются строить гипотезы, опираясь только на данные: воронки, конверсии. Или сначала формулируют гипотезы, а потом проверяют их цифрами. И это супер, только есть «но»
Даже если вы покрыли вообще все цифровые пути клиента метриками, которые в полном объёме сохраняются и тщательно обрабатываются ML'ем - вы всё ещё забыли спросить пользователя
Как понять реальную причину, не услышав мнение пользователя?
Помню, как, работая в банке, я несколько раз ездила в офис и сидела в очередях с клиентами, чтобы поговорить с ними, послушать, о чем они спрашивают сотрудников и что им отвечают. Это был очень крутой опыт, который сильно перевернул наш бэклог.
Разговаривать и правда бывает страшно. Иногда скучно. Иногда просто лень. Но данные не ответят вам на вопрос «почему». А без «почему» вы можете оптимизировать сломанную систему.
О чем плачут продакты 🖤
👍19❤12🔥4🤓1
InterForum 2026
Менее чем через две недели буду спикером на ИнтерФорум 2026. Тема этого года - UX/UI
Выступаю 27 мая в 10:30 с докладом «Война и мир UI/UX: практические методы достижения баланса между визуальной привлекательностью и юзабилити».
Поговорим о том:
- что такое человекоориентированный интерфейс;
как делать не просто красивые, но и полезные для бизнеса фичи;
- как избежать красоты ради красоты;
- и, конечно, разберём классные примеры человекоориентированного интерфейса.
Приходите!
Буду очень рада пообщаться!
InterForum 2026
О чем плачут продакты🖤
Менее чем через две недели буду спикером на ИнтерФорум 2026. Тема этого года - UX/UI
Выступаю 27 мая в 10:30 с докладом «Война и мир UI/UX: практические методы достижения баланса между визуальной привлекательностью и юзабилити».
Поговорим о том:
- что такое человекоориентированный интерфейс;
как делать не просто красивые, но и полезные для бизнеса фичи;
- как избежать красоты ради красоты;
- и, конечно, разберём классные примеры человекоориентированного интерфейса.
Приходите!
Буду очень рада пообщаться!
InterForum 2026
О чем плачут продакты🖤
❤9
Почему ваше резюме хуже вашего опыта
Очень частый запрос, с которым мне ещё и очень нравится работать на консультациях с продактами, - внесение изменений в резюме.
Это довольно трудоемкий процесс, потому что, как правило, то, что написано в резюме, разительно хуже того, что на самом деле есть в карьерном багаже кандидата.
Дело в том, что выход на рынок труда - это довольно часто попытка вырасти в карьере. И, находясь в точке ниже желаемой, очень сложно понять, что в твоём опыте действительно важно, что ценится рынком и что стоит подсвечивать, чтобы сделать шаг вверх.
Исключительно опыт и насмотренность помогают находить правильные жемчужины в собственном опыте.
Как вообще научиться выбирать такие «жемчужины»?
К сожалению, тут у меня нет хороших новостей: исключительно насмотренность и «наговоренность» с разными людьми из индустрии. Чем больше историй об успешных и провальных запусках вы услышите, тем быстрее научитесь отличать важное от посредственного.
Кстати, прокачать этот скилл можно 5–7 июня на Product Camp. Прослушав какое-то количество докладов и просто пообщавшись за пивом с ребятами на Кэмпе, вы начинаете лучше понимать, какие кейсы действительно заходят рынку (и, скорее всего, находите что-то похожее и в своём опыте), а какие подсвечивать не стоит.
Только не падайте в пропасть «у них все лучше, опыт круче, а у меня из достижений только построение CJM». Во-первых, скорее всего, это не так. А во-вторых, даже если релевантного для желаемой роли опыта пока действительно мало, это повод подумать над пет-проектами, чтобы опыт всё-таки появился.
И тогда это уже не бездумные стенания, а вполне НЕ самурайский путь.
О чем плачут продакты 🖤
Очень частый запрос, с которым мне ещё и очень нравится работать на консультациях с продактами, - внесение изменений в резюме.
Это довольно трудоемкий процесс, потому что, как правило, то, что написано в резюме, разительно хуже того, что на самом деле есть в карьерном багаже кандидата.
Дело в том, что выход на рынок труда - это довольно часто попытка вырасти в карьере. И, находясь в точке ниже желаемой, очень сложно понять, что в твоём опыте действительно важно, что ценится рынком и что стоит подсвечивать, чтобы сделать шаг вверх.
Исключительно опыт и насмотренность помогают находить правильные жемчужины в собственном опыте.
Как вообще научиться выбирать такие «жемчужины»?
К сожалению, тут у меня нет хороших новостей: исключительно насмотренность и «наговоренность» с разными людьми из индустрии. Чем больше историй об успешных и провальных запусках вы услышите, тем быстрее научитесь отличать важное от посредственного.
Кстати, прокачать этот скилл можно 5–7 июня на Product Camp. Прослушав какое-то количество докладов и просто пообщавшись за пивом с ребятами на Кэмпе, вы начинаете лучше понимать, какие кейсы действительно заходят рынку (и, скорее всего, находите что-то похожее и в своём опыте), а какие подсвечивать не стоит.
Только не падайте в пропасть «у них все лучше, опыт круче, а у меня из достижений только построение CJM». Во-первых, скорее всего, это не так. А во-вторых, даже если релевантного для желаемой роли опыта пока действительно мало, это повод подумать над пет-проектами, чтобы опыт всё-таки появился.
И тогда это уже не бездумные стенания, а вполне НЕ самурайский путь.
О чем плачут продакты 🖤
❤8🤓1👨💻1
У МАКС есть киллер-фича. Но он о ней не догадывается
Да, этот пост будет про МАКС. Но давайте сразу скипнем ту бесконечную часть про «замену Telegram» и перейдём к теме.
Не так давно я совершенно случайно наткнулась на, как мне кажется, главный дифференциатор МАКС на рынке. И проблема в том, что я именно «наткнулась», вообще не зная, что такая возможность существует.
Я поехала в большое путешествие по нескольким российским городам, и в некоторых из них мне нужно было заселяться в отели. И где-то на середине дороги я с ужасом обнаружила, что забыла паспорт.
В такой ситуации я уже была - на собственной свадьбе. Тогда меня не заселяли в номер для причесок, макияжей и вот этого вот всего, пока не приехал мой тогда ещё будущий муж с двумя паспортами.
И вот посреди дороги я понимаю, что сейчас меня ждёт ровно тот же сценарий.
Но - спасибо интернету - я совершенно случайно узнаю, что, оказывается, появился закон, разрешающий заселяться в отели по цифровому ID в МАКСе.
Что это такое? По сути, аналог документов, которые мы периодически забываем дома: паспорт, водительские права, СНИЛС, ИНН, полис ОМС.
А что это на языке клиентских работ?
Забыл паспорт, а тебе не продают пиво? Зайди в МАКС и подтверди возраст.
Забыл права, а тебя остановила ГАИ? Зайди в МАКС и покажи документы.
И это уже совсем другой сценарий использования.
Не «создай ещё один бизнес-канал вместо Telegram», а «помоги себе в непредсказуемой ситуации».
И мне кажется, будто сами владельцы МАКС пока не до конца понимают, насколько сильно именно это отличает их продукт от конкурентов на рынке. Потому что скачать ещё один мессенджер - сомнительная мотивация. А вот скачать приложение, которое может спасти тебя в моменте, когда ты забыл документы, - уже очень понятная ценность.
Не быть заменой чего-то, а стать чем-то необходимым. Такие продукты обычно растут гораздо быстрее.
О чем плачут продакты🖤
Да, этот пост будет про МАКС. Но давайте сразу скипнем ту бесконечную часть про «замену Telegram» и перейдём к теме.
Не так давно я совершенно случайно наткнулась на, как мне кажется, главный дифференциатор МАКС на рынке. И проблема в том, что я именно «наткнулась», вообще не зная, что такая возможность существует.
Я поехала в большое путешествие по нескольким российским городам, и в некоторых из них мне нужно было заселяться в отели. И где-то на середине дороги я с ужасом обнаружила, что забыла паспорт.
В такой ситуации я уже была - на собственной свадьбе. Тогда меня не заселяли в номер для причесок, макияжей и вот этого вот всего, пока не приехал мой тогда ещё будущий муж с двумя паспортами.
И вот посреди дороги я понимаю, что сейчас меня ждёт ровно тот же сценарий.
Но - спасибо интернету - я совершенно случайно узнаю, что, оказывается, появился закон, разрешающий заселяться в отели по цифровому ID в МАКСе.
Что это такое? По сути, аналог документов, которые мы периодически забываем дома: паспорт, водительские права, СНИЛС, ИНН, полис ОМС.
А что это на языке клиентских работ?
Забыл паспорт, а тебе не продают пиво? Зайди в МАКС и подтверди возраст.
Забыл права, а тебя остановила ГАИ? Зайди в МАКС и покажи документы.
И это уже совсем другой сценарий использования.
Не «создай ещё один бизнес-канал вместо Telegram», а «помоги себе в непредсказуемой ситуации».
И мне кажется, будто сами владельцы МАКС пока не до конца понимают, насколько сильно именно это отличает их продукт от конкурентов на рынке. Потому что скачать ещё один мессенджер - сомнительная мотивация. А вот скачать приложение, которое может спасти тебя в моменте, когда ты забыл документы, - уже очень понятная ценность.
Не быть заменой чего-то, а стать чем-то необходимым. Такие продукты обычно растут гораздо быстрее.
О чем плачут продакты🖤
💩34❤14🤡11🌚6🤮3⚡2🤓1
Лучшее собеседование 26-го года - собеседование без камер
Недавно мы нанимали продакта в команду, и я уже не в первый раз использовала «новый» инструмент - разговор по телефону.
Не знаю, как у вас, но мне кажется, что последние 7–8 лет почти все собеседования проходят онлайн.
Раньше это вызывало жуткий мандраж: настроить стабильный интернет, камеру и микрофон, выбрать солидный фон без творческого беспорядка, попросить домашних громко не чихать, а кота - не прыгать на ноутбук.
Сейчас проходить интервью с включённой камерой довольно легко: если вы работаете онлайн (или в гибридном режиме), то всё вышеперечисленное у вас уже настроено и продумано. Нервозность, если и остаётся, то это уже не из-за формата, а из-за самого интервью.
оффтоп: уже несколько раз сталкивалась с тем, что кандидаты держат рядом второй телефон и отправляют вопросы в AI. Обычно это довольно заметно и приводит к максимально неестественным и шаблонным ответам. Не делайте так.
А вот «возврат к истокам» - очная встреча или, что намного проще организовать, обычный телефонный звонок - неожиданно выбивает кандидата из привычного сценария.
Первое отличие от видео-собеседования в том, что человек начинает иначе рассказывать о своем опыте. По телефону создается ощущение, что времени меньше, поэтому приходится концентрироваться на главном и говорить только то, что действительно важно.
Но ещё интереснее второе наблюдение. По телефону кандидат гораздо честнее отвечает на вопросы о том, чего он хочет от роли, почему ему важно её получить (и важно ли вообще), что он ожидает от своей карьеры на этой роли и что он ожидает от вас, как от руководителя.
А это одна из самых важных вещей, которые хочется понять на старте: кандидат с тобой собирается строить Red Bull Racing образца 2021 года или просто ищет следующую работу за зарплату, ищет себя или спасается от скуки на прошлой работе.
О чем плачут продакты 🖤
Недавно мы нанимали продакта в команду, и я уже не в первый раз использовала «новый» инструмент - разговор по телефону.
Не знаю, как у вас, но мне кажется, что последние 7–8 лет почти все собеседования проходят онлайн.
Раньше это вызывало жуткий мандраж: настроить стабильный интернет, камеру и микрофон, выбрать солидный фон без творческого беспорядка, попросить домашних громко не чихать, а кота - не прыгать на ноутбук.
Сейчас проходить интервью с включённой камерой довольно легко: если вы работаете онлайн (или в гибридном режиме), то всё вышеперечисленное у вас уже настроено и продумано. Нервозность, если и остаётся, то это уже не из-за формата, а из-за самого интервью.
оффтоп: уже несколько раз сталкивалась с тем, что кандидаты держат рядом второй телефон и отправляют вопросы в AI. Обычно это довольно заметно и приводит к максимально неестественным и шаблонным ответам. Не делайте так.
А вот «возврат к истокам» - очная встреча или, что намного проще организовать, обычный телефонный звонок - неожиданно выбивает кандидата из привычного сценария.
Первое отличие от видео-собеседования в том, что человек начинает иначе рассказывать о своем опыте. По телефону создается ощущение, что времени меньше, поэтому приходится концентрироваться на главном и говорить только то, что действительно важно.
Но ещё интереснее второе наблюдение. По телефону кандидат гораздо честнее отвечает на вопросы о том, чего он хочет от роли, почему ему важно её получить (и важно ли вообще), что он ожидает от своей карьеры на этой роли и что он ожидает от вас, как от руководителя.
А это одна из самых важных вещей, которые хочется понять на старте: кандидат с тобой собирается строить Red Bull Racing образца 2021 года или просто ищет следующую работу за зарплату, ищет себя или спасается от скуки на прошлой работе.
О чем плачут продакты 🖤
🤩9🔥6😁3❤2🤓1👨💻1