Корыстные рекомендации, как инструмент уничтожения доверия.

Мелочи убивают доверие. Не громкие скандалы, не провалы - а именно вот эти ежедневные, наглые, приблудные мелочи.

Как же меня, блин, бесит одна такая.
Захожу в приложение Мегафона. Тариф у меня 1500 рублей. Хочу пополнить. А он мне, с видом заботливого консильери, подсовывает: «Рекомендованный платёж — 3500₽».

Какое здесь может быть грубое слово? Серьёзно. Какая «рекомендация»? Кто и для чего её дал? Если у меня тариф 1500, я явно не собираюсь платить 3500. Если только не хочу подарить вам прекрасную возможность покрутить мои несчастные 2000 рублей на счетах.

И это не только Мегафон. Это везде. Маркетплейсы, операторы, сервисы. Их алгоритмы, их «умные» системы, которые «заботятся» о моём удобстве, нагло пытаются впарить лишнее. Они не предлагают, ведь это апсейл, они рекомендуют. Словно это для моей же пользы. «Рекомендуем купить сразу три». «Рекомендуем пополнить с запасом». «Рекомендуем премиум-подписку».

Нет, ребята. Это не забота и точно не про доверие. Вы все кричите о защите от спама и мошенников, но сами занимаетесь наглоым, алгоритмичным, бездушным вымогательство. Вы не рекомендуете. Вы исподтишка, надеясь на автопилот и невнимательность, пытаетесь стрясти лишнюю копейку. И вы знаете, что это мелочь, что большинство промолчит. Но именно такие мелочи и складываются в итоге в одно огромное «пошёл ты на***» от клиента.

Спасибо. Я сам решу, сколько мне платить. А ваша «рекомендация» — она как раз и есть та самая приблуда, которая делает из клиента врага. Вырубайте эту хрень. Если, конечно, клиенты вам ещё дороги.

Фраза дня.

«Меня два раза пытались купить силовым путем…»

Бесяка дня.

Входящий звонок: «Не кладите трубку, опреатор вам ответит через минуту.»

Я от наглости аж кофе поперхнулся.

Здрав буде, сибариты!

Мой бывший главред, с которой я на дружеской ноге и на связи, стала совсем взрослой и пошла делать разные подкасты и шоу, где сталкивает лбами авторов и экранизаторов, а еще учит бизнес продюсированию проектов.

Кажется, главную мысль происходящего она именно у меня и подхватила когда-то: "Любой бизнес сейчас должен стать медиа-бизнесом" – сказал я ей, и она закивала башкою. С тех пор приглашает меня лично на разные полезные эфиры и встречи, которые я бы никогда не стал рекламировать – чисто из вредности и профессиональной зависти. Но тут она позвала меня на эфир с Сергеем Лукьяненко, от которого я сильно фанател в своё время. А его "Черновик" буквально поправил мне голову.

Поэтому – рекламирую от чистого сердца. Будет интервью в прямом эфире в эту пятницу, 13 февраля в 14.00 по Москве, где можно будет задавать вопросы в чатик. Свои я уже задал в личку и вот этот канал, где собирают вопросы и рассказывают о медиа-бизнесе.

Встреча бесплатная, приходите слушать.
Прикол проекта в том, что вопросы писателю задают не журналисты со своими скорбными "расскажите о ваших творческих планах", а чуваки из традиционных отраслей бизнеса и продюсеры из медиа-сферы. Разговор про будущее, его варианты, турбулентность, невозможность ничего прогнозировать. ответственность за этические решения и фантастику, как способ их предварительного тестирования.

Плюс, конечно, большой блок про ИИ: что там дальше, пишет ли он уже книжки, куда мы катимся и что дальше будет - роботизация всего и деградация человечества, или... какие-то другие варианты. Мои вопросы - например, все про это.

Регистрация - https://clck.ru/3Ricnf

А что там у нас вокруг творится?

Сидели тут давеча с коллективом рассуждали о нашей премии «Цифровые вершины» для стран БРИКС. Пошел смотреть, а что у нас там происходит и как они развиваются, тыкал запросы, говорил в людей, и оказалось что там всё уже случилось. Пик стартап-безумия пришелся на годы, когда словосочетание «финтех-единорог» еще не вызывало аллергии у инвесторов. Китай и Индия исправно генерировали 40 процентов мирового объема новых проектов, пока регуляторы не напомнили, что бесплатный сыр — только в мышеловке.

Теперь Китай проводит генеральную уборку рынка. Частные компании учатся жить по-новому, крупные — делить оставшееся. Индия и Бразилия доращивают своих чемпионов, попутно объясняя им, что быть монополистом прибыльно, но стыдно. Цифровой ландшафт начал приобретать весьма понятные очертания и свои стандарты. Бразильцы, на фоне ада с наличкой, запустили PIX. Китай давно живет в приложениях, где деньги, соцрейтинг, запись к врачу и бронирование место на кладбище стали соседними кнопками.

Что там по госсервисам? Индия построила India Stack - конструктор, позволяющий гражданину быть цифровым с головы до пят. Бразилия слепила GovBR. Про Китай, да про них и говорить не стоит, интегрировали красную кнопку госуправления во все, что движется. И не движется тоже.

А чего у нас по СНГ? Теперь догоняем с энтузиазмом опоздавших…

Единого рынка нет, зато у каждой страны - своя гордость.
Россия когда-то имела под тысячу физтех-проектов. Сейчас меньше, зато оставшиеся со стальным характером и госушами за спиной. Казахстан и Узбекистан переживают бурный роман с цифровизацией: число стартапов выросло в разы, теперь их там сотни, а не десятки. Тут можно сказать спасибо в том числе нашим согражданам, которые с интузиазмом начали переносить опыт на пустынный ландшафт СНГ. Местные ЦБ открыли регуляторные песочницы — пусть стартапы играют, пока не выросли.

Особенность ландшафта: здесь не столько стартапы, сколько банки и сотовые операторы, внезапно осознавшие, что они — IT-компании. KaspiKZ стал национальным супераппом, объединив переводы, шопинг и штрафы ГИБДД. Местами работает даже без перебоев.

Госуслуги? Казахстанский e-gov и узбекский MyGovuz — лица прогресса. Российские «Госуслуги» — безусловный региональный тяжеловес, который помнит каждого гражданина, иногда даже жутковато насколько хорошо. Остальные страны тоже обзавелись порталами с подписями и сертификатами. Пользоваться можно, если не спешить.

К чему это я? Такое ощущение что мы из инноваторов цифровых сервисов начали откатываться на вторые роли и стали последователями. Это несколько больно осознавать, но как это развернуть вспять я пока не понимаю.

Короткая версия для лентяев. Шалом ИИ.

Сидели тут с коллективом, рассуждали о премии «Цифровые вершины». Полез смотреть, что у коллег по БРИКС, — и оказалось, что там всё уже случилось. Пик стартап-бума позади, Китай проводит генуборку рынка, Индия с Бразилией доращивают монополистов. Цифровой ландшафт оброс собственными стандартами: бразильцы убили наличку PIX, китайцы вшили госуправление в каждую иконку, а Индия собрала гражданина из конструктора India Stack. Мы на этом фоне — уже не законодатели.

В СНГ догоняем с энтузиазмом опоздавших. Россия растеряла былой финтех-пул, но оставшиеся — с железным характером. Казахстан с Узбекистаном переживают бурный роман с цифрой: стартапов стали сотни, местные ЦБ открыли песочницы. Госуслуги — кто в лес, кто по дрова: e-gov и MyGov выглядят бодро, наши «Госуслуги» помнят каждого до жути, но в целом ощущение, что мы из инноваторов плавно перетекли во вторые роли. И как развернуть обратно — пока неясно.

Товарищи сибариты. Спасибо вам за то что вы со мной, рассуждаете о смысле жизни, рынке, отношениях и вот этом всем.

Рынок оценил и мы попали с вами аж в целый ТОП 3 каналов в категории «PR, личный бренд, контент» и «Продажи/Аккаунтинг».

Возрадуемся и похлопаем себя по спинке, какие мы тут классные.

Завис на несколько недель с философами. Вопрос ребром: а чем, собственно, заниматься следующие 40 лет?

Я тут прикинул. Мне 38. Семья, дочь растет, бизнесы там всякие, спорт, кризисы, взлеты, разборки — короче, «Бойцовский клуб» отдыхает. За моей спиной такой веселый путь, что хоть мемуары пиши, хоть фильм снимай, возможно даже порнографический, блин. Материала навалом.

И вот стою я, смотрю в окно, и думаю. При современной медицине, если инопланетяне не нападут, мне светит еще лет 40, а если нападут, может и больше, кто их, этих гуманойдов разберет. Целых сорок лет! Это ж целая жизнь. Но ощущение такое, будто таймер уже тикает и вот-вот долбанет.

Начинаешь анализировать - первые 20 лет вообще не в счет: детство, отрочество, университет - сплошные кайфули без тормозов и без осознания, что ты вообще существуешь. Потом 18 лет ускоренного курса молодого бойца: учеба, бабло, компании, кризисы, разборки и прочая трихомудия. Всё по-взрослому.

И тут я вспомнил, что умные люди (типа Сенеки или, прости господи, Юнга) говорили: первые 40 лет мы готовим материал для второй половины жизни. А вот потом либо начинаешь жить по-настоящему, либо так и остаешься вечным подростком с тачкой подороже и любовницей помоложе. СенеЧка, кстати, вообще утверждал, что мы не получаем короткую жизнь, а делаем ее такой. От этой мысли совсем тоскливо.

И вот сейчас, когда вроде бы когда такой весь на опыте, накрывает. Потому что это момент истины: либо продолжаешь нестись по накатанной, как лошадь с закрытыми глазами, либо реально тормозишь и начинаешь задавать неудобные вопросы. Типа: а что дальше? А зачем я все это? А кто я без всей этой мишуры?

С одной стороны — еще 40 лет! Можно столько дров наломать! С другой стороны — всего-то 40? Это же не просто «полжизни позади». Это понимание, что разгон кончился. Дальше либо крейсерская скорость, либо ракета, но непонятно в каком направлении.

И тут ты начинается. Смотришь на себя, на тело, на семью, на этих бесконечных пустых людей вокруг. Юнг бы сказал: пришло время встретиться со своей тенью и перестать притворяться. А по-нашему, по-простому: начинаешь отсекать все лишнее. Пустых людей — в бан. Пустые действия — в топку. Потому что ресурс уже не бесконечный, и тратить его на всякую дичь как-то не по-взрослому что ли.

Вот взрослый мужик Виктор Франкл говорит мол смысл жизни не в поиске кайфа, а в ответственности. За тех, кто рядом, за то, что делаешь. И вот это, пожалуй, единственное, что работает, когда иллюзии рассыпаются. Не хайп, не бабло, не очередная победа в корпоративных войнах, а просто: есть дело, есть семья, есть дочь, которая смотрит на тебя и впитывает. И от этого почему-то спокойнее.

Кто проходил, поделитесь презервативом мудрости. А я мальчик Женя, мне 38 годиков и я продолжаю думать кем я стану когда вырасту.

Впервые могу с полной уверенностью сказать заочно уже в марте - «Это был трудный год».

Хорошего понедельника сибариты.

А что если ИИ - это кармическая расплата разработчиков за годы автоматизации других отраслей и увольнение там людей?

Столько лет отрасль работала над оптимизацией других профессий, а тут бац, и самоавтоматизировалась.

Очень надеюсь, что все запреты прилетевшие за последнее время - это просто нагнетание, чтобы 1 апреля сказать нам всем - «Ха! Это была шутка пацаны!».

До встречи в новом прекрасном мире, который начнется в день дурака.

Похоже нас все таки «Одурачили». С добрым утром.

Нежданчик.

Коренные подписчики моего небольшого блога знают, что я человек, в определенной степени, разносторонний. Люблю делать истории в разных рынках, то паркет сделаю, то всероссийскую премию для цифровых проектов. Пора чуть рассказать о еще одной грани личности.

Я как-то упоминал, что «Тишина», изначально была придумана под инвестиционное сообщество в недвижимости, ведь деньги любят тишину, а я - деньги. Веселые приключения с инвестициями в акции показали, что портфель нужно разделять по разным инструментам.

Один из таких - недвижимость. Тут не буду рассуждать много, просто вот анонс.

11 апреля в Москве пройдет закрытый форум «Тишина»

Это не классическое мероприятие про недвижимость, а форум с квалификацией участников, кулуарным общением. Будет погружение в тематику + разбор с экспертами рынка. Для нас важно не просто рассказать, но и дать возможность получить ответы на самые неожиданные вопросы.

Мы собираем 70 человек:
инвесторов, предпринимателей и практиков,
которые работают с капиталом, а не обсуждают его.

Фокус форума — пассивный доход в недвижимости, но не в формате «как сдать квартиру».

А через:
— системные модели
— реальные кейсы
— действующие бизнесы

Без лишнего шума.
Без случайной аудитории.

Мы собрали сильную команду организаторов и спикеров — Авито.Недвижимость,
IBC Real Estate,
REIN Capital,
Urban Development,
Мегасклад,
Эквиум.
А наши информационные партнеры — Коммерсантъ и REPA.

В этот же день мы дадим старт одноименному сообществу инвесторов «Тишина».
Если вы понимаете разницу между «послушать» и «войти в среду» — вам сюда.

11 апреля
Москва, Loft by Volga

Билеты и подробности ТУТ  👈
От меня скидка по промокоду «Чернов10»

Я так понимаю пора запускать курсы «Выйти из ИТ»?

Мы тут прикинули с товарищем, очень много нужно будет курсов по переобучению тестировщиков и дизайнеров на профессии в реальном секторе экономики.

От «Из домохозяйки в дизайнера» к «Из дизайна за станок»!

Про «ачивки» и ложные приоритеты.

Знаете, есть вещь, которую я долго не хотел в себе замечать. Гонка за социальными достижениями. Триггером стал прошлогодний полумарафон, потом я сходил на Московский на 10 км, но окончательно меня грохнуло решение купить слот на 1/8 IronMan.

Я понял что это вообще не про спорт. Это такое торжество психологических проблем, замаскированное под силу воли. Мифическая - «Я тоже молодец! Ну и что что 1/158 марафона!»

Поясню. Я не про тех, кто реально кайфует от соревнований. Если человек бежит, потому что ему нравится — честь ему и халва. Я про себя. И про многих, кто делает то же самое: мы бежим не за состоянием, а за галочкой. Чтобы было что выложить. Чтобы кто-то там, чьё мнение нам на самом деле пофиг, сказал: «Вау, ты крут».

Смешно? Смешно. И грустно одновременно.

Если погуглить, то можно увидеть - в больших стартах из 30 тысяч участников реально намерены финишировать всего 6 тысяч. Остальные просто участвуют. В смысле — просто числятся. А 47% спортсменов в какой-то момент выгорают настолько, что называют это состояние худшим в своей жизни. Не травма, не поражение, а именно эта бесконечная гонка за результатом, который больше не приносит радости.

Я не хочу больше в это играть.

Мне нравится процесс тренировок. Нравится становиться лучше. Нравится состояние, когда после хорошей тренировки ты просто выходишь из зала и чувствуешь: да, это было круто, я поработал на славу. А все эти старты — они вытаскивают меня из этого процесса. Ради чего? Ради сиюминутной медальки, которая через неделю будет пылиться в ящике? Ладно, одной я открываю пиво.

И это не только про спорт, это например про онлайн образование, которое раздает всем дипломы (маркет нормал 5% прохождения курса, то есть только 5 человек доходят до конца, а дипломы получают все), местечковые премии, рейтинги. Все это психологический обман. Действительно сильному человеку и компании, это не нужно, потому что есть процесс дающий результат и я буду им наслаждаться.

"Trust the process».

Про защитные артефакты социального экзоскилета.

Мне всегда нравились люди в очках. Нет, не так. Я всегда завидовал людям в очках. Веет стилем, убедительностью, какой-то лёгкой профессорской надменностью. Смотришь на такого — сразу плюс десять к интеллекту, минус пять к вероятности, что он несёт чушь. Без очков тот же человек превращается в потерянную ветвь эволюции, прости господи. Взгляд становится стеклянным, лицо — простоватым. Будто у него отобрали мануал от жизни.

Как-то знакомый армянин, владелец трёх автосервисов и пары ит-компаний, объяснил мне этот феномен. Сидим, пьём кофе, он поправляет оправу и говорит: «Жень, ты пойми. Без очков я — чисто хач за рулём Порше. Кто ко мне подойдёт? Полицейский, налоговая, девушки лёгкого поведения. А в очках — серьёзный человек, IT-предприниматель, филантроп, плейбой. Даже права нахрен не проверяют». Три профессии лишних, понятное дело, но суть уловил моментально. Очки — это не оптика. Это броня.

Я, человек со стопроцентным зрением и умением положить пулю в мишень с тысячи метров (просто базовые настройки человека из Ульянвоска, а не понт), не удержался. Купил себе очки. В деревянной оправе, с какими-то специальными линзами для компьютера — надо же хоть как-то оправдать этот маскарад. Сначала это было чисто для стиля. Думал, ну будет модный аксессуар, добавлю в свой образ умудрённого опытом циника. Но быстро понял, что очки работают совсем не как украшение.

Они стали моим психологическим экзоскелетом. Буквально. Иду на сложные переговоры или просто на встречу с человеком, который вызывает у меня внутреннее желание свернуть ему челюсть и пожелать хорошего дня, — хлоп очки на лицо. И всё. Я как в танке. Морда кирпичом, взгляд — с лёгким прищуром, излучает ровно столько превосходства, сколько нужно, чтобы оппонент почувствовал себя младшим научным сотрудником на докладе у академика. Самое забавное, что я продолжаю прекрасно видеть. Просто теперь у меня есть легальный способ пялиться на человека сквозь стёкла и при этом выглядеть задумчивым.

Потом я начал наблюдать. А что ещё я использую? Что ещё из идиотских, на первый взгляд, вещей превращается в инструмент защиты? И тут мне на глаза попалась записная книжка. Красная, блестящая, с золотыми буковками типа «car» или «tier» и еще что-то. Я, знаете ли, не фанат гаджетов. Диктофоны? Иногда включаю, чего уж греха таить, но это как-то по-шпионски мерзко. А записная книжка — это святое. Таинство. Сидишь такой, слушаешь партнёра, очень важный, в очках. Периодически делаешь пометки — медленно, с выражением на лице «это войдёт в протокол». Ты даже можешь рисовать там собачек или считать количество слов-паразитов оппонента. Ему-то не видно. Он видит только, что вы записываете. А значит, его слова имеют вес. Или, наоборот, улики против него. «Тетрадь смерти» нервно курит в сторонке.

У многих моих коллег, кстати, похожие приёмы. Один надевает наушник без музыки — создаёт зону отчуждения вокруг головы, типа не подходи, я занят прослушиванием важного подкаста о синергии или что там сейчас важно. Другой на переговорах начинает крутить в пальцах зиппо — не зажигалку, а просто коробочку, чтобы не убить. Третьи поправляют часы каждые пять минут, сигнализируя: «Твоё время вышло, друг». Женщины, я замечал, часто используют чашку кофе. Помешивают, помешивают, помешивают — ааааа, бесит.

Я к чему всё это рассказываю? К тому, что все мы немного актёры. И в сложных разговорах вытаскиваем из рукавов свои козыри — смешные, нелепые, но чертовски рабочие. Вопрос к вам, уважаемые созерцатели тишины. Какие инструменты защиты используете вы? Может, у вас есть любимая ручка, которой вы постукиваете по столу, погружая оппонента в транс? Или вы просто умеете молчать — моя любимая техника, между прочим. Молчать так, что человек начинает выкладывать всё, вплоть до размеров своей бывшей и планов на следующую жизнь.

Не стесняйтесь, рассказывайте. Все мы немножко фокусники. Просто у кого-то реквизит подороже и стёкла потоньше. А я пошёл — моя винтовка заждалась. Шучу. Или нет? Очки пока снимать не буду.