🇺🇸 В США платформы автоматизации (включая Greenhouse и Neobrain) отчитались об интеграции ИИ-ассистентов. Помимо хард-скиллов системы научились прогнозировать еще и соответствие корпоративной культуре. AI-агент находит коллег, которые точно вольются в коллектив.
🇨🇳 Тем временем, Китай развернул рекомендательные ИИ-платформы для переобучения сотрудников, следуя парадигме, в которой ИИ не лишает работы, а усиливает человека.
Отдел персонала мгновенно видит, какое обучение стоит пройти конкретному сотруднику, чтобы закрыть вакансию без нового найма, а AI-агенты создают для него персональный курс.
🇰🇷 Для южнокорейских коллег AI перестроил нагрузку в ежедневном взаимодействии людей. По данным официального отчета OECD, ИИ в корпорациях видит, над чем работают команды и мгновенно приносит подсказки, шерит задачи, перестраивает загрузку, забирая рутинные процессы на себя, буквально вычеркивая из календарей пустые бесконечные созвоны для мэтчинга команд.
Эмпатия, человечность и мысли о будущем сотрудников все больше занимают рабочий день в HR-отделе, а AI-агенты не выгорают и мгновенно подхватывают скучные дела.
🇨🇳 Тем временем, Китай развернул рекомендательные ИИ-платформы для переобучения сотрудников, следуя парадигме, в которой ИИ не лишает работы, а усиливает человека.
Отдел персонала мгновенно видит, какое обучение стоит пройти конкретному сотруднику, чтобы закрыть вакансию без нового найма, а AI-агенты создают для него персональный курс.
🇰🇷 Для южнокорейских коллег AI перестроил нагрузку в ежедневном взаимодействии людей. По данным официального отчета OECD, ИИ в корпорациях видит, над чем работают команды и мгновенно приносит подсказки, шерит задачи, перестраивает загрузку, забирая рутинные процессы на себя, буквально вычеркивая из календарей пустые бесконечные созвоны для мэтчинга команд.
Эмпатия, человечность и мысли о будущем сотрудников все больше занимают рабочий день в HR-отделе, а AI-агенты не выгорают и мгновенно подхватывают скучные дела.
❤🔥5👍4🔥3
Сделали для Купера AI-агентов, которые встраиваются в треки обучения: делимся опытом на HR Days
🎤 Совместно с Татьяной Наливайко, руководителем отдела обучения сервиса доставки «Купер», посетили форум HR Days. Поделились с аудиторией, как устроены современные голосовые AI-тренажёры и почему они становятся новым инструментом корпоративного обучения.
🔍 В качестве примера разобрали совместный пилотный проект: какие технологии использовались, как AI создаёт реалистичные рабочие ситуации и почему такой подход можно масштабировать далеко за пределы одного кейса.
🏭 От производства и логистики до офисных команд: везде, где есть сложные рабочие коммуникации и инструкции появляется возможность тренироваться без отрыва от работы и участия наставника.
🤝 Благодарим Купер за доверие и совместную работу над проектом
🎤 Совместно с Татьяной Наливайко, руководителем отдела обучения сервиса доставки «Купер», посетили форум HR Days. Поделились с аудиторией, как устроены современные голосовые AI-тренажёры и почему они становятся новым инструментом корпоративного обучения.
🔍 В качестве примера разобрали совместный пилотный проект: какие технологии использовались, как AI создаёт реалистичные рабочие ситуации и почему такой подход можно масштабировать далеко за пределы одного кейса.
🏭 От производства и логистики до офисных команд: везде, где есть сложные рабочие коммуникации и инструкции появляется возможность тренироваться без отрыва от работы и участия наставника.
🤝 Благодарим Купер за доверие и совместную работу над проектом
❤🔥5❤4🔥3
🤖 ИИ-тренер берёт на себя роль наставника
Это особенно заметно в продажах, сервисе, управлении командами и других задачах, где результат зависит от качества коммуникации.
Собрали в карточках ключевые идеи из нашего доклада о голосовых AI-тренажёрах и их применении в корпоративном обучении.
Это особенно заметно в продажах, сервисе, управлении командами и других задачах, где результат зависит от качества коммуникации.
Собрали в карточках ключевые идеи из нашего доклада о голосовых AI-тренажёрах и их применении в корпоративном обучении.
❤4🔥3⚡2
Если операторы отвечают на типовые вопросы, сложные обращения ждут дольше.
Больше всего времени поддержка теряет на вопросах о статусе заказа, возврате, доставке, доступе, инструкциях.
10 июня в 16:00 (МСК) проведем вебинар
«Как AI-агенты меняют клиентскую поддержку»
Покажем:
🔹 что уже можно отдать AI-агенту
🔹где без оператора пока не обойтись
🔹почему у сценарных ботов на первой линии есть проблемы
🔹откуда AI-агент берет данные и с какими системами связан
Будет полезно тем, у кого поддержка растет, а команда все больше времени тратит на одно и то же.
Ссылку на эфир опубликуем в день вебинара.
Больше всего времени поддержка теряет на вопросах о статусе заказа, возврате, доставке, доступе, инструкциях.
10 июня в 16:00 (МСК) проведем вебинар
«Как AI-агенты меняют клиентскую поддержку»
Покажем:
🔹 что уже можно отдать AI-агенту
🔹где без оператора пока не обойтись
🔹почему у сценарных ботов на первой линии есть проблемы
🔹откуда AI-агент берет данные и с какими системами связан
Будет полезно тем, у кого поддержка растет, а команда все больше времени тратит на одно и то же.
Ссылку на эфир опубликуем в день вебинара.
👍2❤1🔥1
⏰ Через 1 час начинаем вебинар
«Как AI-агенты меняют клиентскую поддержку»
Разберём:
🔹 какие обращения уже сегодня можно передать AI-агенту
🔹чем AI-агент отличается от обычного чат-бота
🔹как AI-агенты работают с CRM, Service Desk и базами знаний
🔹какие метрики улучшаются после внедрения
🔹в каких случаях автоматизация действительно окупается
Будет полезно руководителям клиентского сервиса, CX, контакт-центров и цифровых продуктов.
🔗 Ссылка на подключение
«Как AI-агенты меняют клиентскую поддержку»
Разберём:
🔹 какие обращения уже сегодня можно передать AI-агенту
🔹чем AI-агент отличается от обычного чат-бота
🔹как AI-агенты работают с CRM, Service Desk и базами знаний
🔹какие метрики улучшаются после внедрения
🔹в каких случаях автоматизация действительно окупается
Будет полезно руководителям клиентского сервиса, CX, контакт-центров и цифровых продуктов.
🔗 Ссылка на подключение
❤3❤🔥1🔥1
🔴 Мы уже в эфире
Начинаем вебинар «Как AI-агенты меняют клиентскую поддержку».
Поговорим о том, как современные AI-агенты помогают:
🔹отвечать клиентам 24/7
🔹снижать нагрузку на операторов
🔹автоматизировать типовые обращения
🔹масштабировать поддержку без роста команды
Если тема клиентского сервиса и AI для вас актуальна - присоединяйтесь прямо сейчас.
🔗Ссылка на эфир
Начинаем вебинар «Как AI-агенты меняют клиентскую поддержку».
Поговорим о том, как современные AI-агенты помогают:
🔹отвечать клиентам 24/7
🔹снижать нагрузку на операторов
🔹автоматизировать типовые обращения
🔹масштабировать поддержку без роста команды
Если тема клиентского сервиса и AI для вас актуальна - присоединяйтесь прямо сейчас.
🔗Ссылка на эфир
А все для того, чтобы AI-агенты стали доступнее для малого бизнеса: прямо сейчас наша команда уже работает над AI-решением с компонентами Yandex AI Studio.
И грантовая поддержка стала настоящим супербустом проекта 🚀
AI-агент сможет:
🔑 отвечать на вопросы клиентов;
🔑 помогать с оформлением заказов;
🔑 подсказывать статус доставки;
🔑 рекомендовать товары;
🔑 передавать сложные обращения сотрудникам
«Мы хотим сделать AI-агентов для бизнеса по-настоящему доступными. Чтобы их можно было подключить так же просто, как CRM или любой другой привычный сервис»,
— Екатерина Вяжева, CEO Cleverbots
В основе решения - технологии Яндекс Cloud и готовые интеграции, которые позволяют запускать такие сервисы значительно быстрее привычной кастомной разработки.
Поддержите нас) а мы будем делиться прогрессом🧑💻
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤5❤🔥4👍3
Главное по итогам вебинара про AI-агентов в клиентской поддержке собрали в карусели 👆Давайте смотреть
Агент поддержки приносит больше всего пользы конечно же в разборе обращений с однотипными вопросами, которые команда разбирает вручную каждый день.
А эффект виден с первых дней внедрения, потому как клиентам приходят мгновенные ответы 24/7, а сотрудники первой линии не выгорают.
И мы все чаще видим, что такие ИИ-решения уже становятся стандартом поддержки
Агент поддержки приносит больше всего пользы конечно же в разборе обращений с однотипными вопросами, которые команда разбирает вручную каждый день.
А эффект виден с первых дней внедрения, потому как клиентам приходят мгновенные ответы 24/7, а сотрудники первой линии не выгорают.
И мы все чаще видим, что такие ИИ-решения уже становятся стандартом поддержки
❤1👍1💯1