Главная причина потерь в бизнесе
Если после моего поста о наиболее востребованных вопросах бизнеса в кризисный период вы задумались над повышением эффективности, сегодня немного подробнее расскажу об основной причине потерь, которая так или иначе присутствует во всех компаниях.
Для ведения коммерческой деятельности компаниям необходимо отработать основные этапы бизнес-процессов.
И даже если собственник отрицает наличие таковых у себя - они все равно есть, только не прописаны и, скорее всего, не управляются на основе объективных показателей.
Если внутри бизнес-процесса (у кого их нет, можно читать «внутри подразделения») его руководитель более менее в состоянии наладить работу, то когда дело касается взаимодействия со смежными подразделениями тут чаще всего, как говорится «и конь не валялся».
❌ Как показывает мой опыт, в любой компании существуют трения между подразделениями или бизнес-процессами.
Все это происходит либо из-за нестыковки выходных показателей первого к требованиям входа следующего процесса, либо из-за несоответствия производительности между звеньями, либо вообще из-за непонимания необходимости в достижении единого результата, который удовлетворит внешнего клиента.
К сожалению, как ранее уже писал, даже если менеджмент понимает суть проблемы, руки до её решения практически ни у кого не доходят.
📌 В моем арсенале присутствует инструмент, под называнием сессия операционных улучшений, который как раз и позволяет не только настроить стыки между процессами, но и упорядочить понимание внутри каждого из них.
Практика показывает, что сессия операционных улучшений, кроме повышения эффективности бизнес-процессов является ещё и хорошим командообразующим мероприятием.
Как правило, несмотря на неизбежные споры в процессе реализации задач, после сессии сотрудники гораздо лучше понимают точку зрения смежников и не только выставляют им требования на входные данные, но и потом всячески стараются помочь в достижении общей цели.
Хотите узнать как эффективность бизнеса после сессии операционных улучшений повысится минимум на 10%?
Приходите к мне на бесплатную диагностику – поговорим!
Искренне ваш,
https://dorokhov.expert
Если после моего поста о наиболее востребованных вопросах бизнеса в кризисный период вы задумались над повышением эффективности, сегодня немного подробнее расскажу об основной причине потерь, которая так или иначе присутствует во всех компаниях.
Для ведения коммерческой деятельности компаниям необходимо отработать основные этапы бизнес-процессов.
И даже если собственник отрицает наличие таковых у себя - они все равно есть, только не прописаны и, скорее всего, не управляются на основе объективных показателей.
Если внутри бизнес-процесса (у кого их нет, можно читать «внутри подразделения») его руководитель более менее в состоянии наладить работу, то когда дело касается взаимодействия со смежными подразделениями тут чаще всего, как говорится «и конь не валялся».
Все это происходит либо из-за нестыковки выходных показателей первого к требованиям входа следующего процесса, либо из-за несоответствия производительности между звеньями, либо вообще из-за непонимания необходимости в достижении единого результата, который удовлетворит внешнего клиента.
К сожалению, как ранее уже писал, даже если менеджмент понимает суть проблемы, руки до её решения практически ни у кого не доходят.
Практика показывает, что сессия операционных улучшений, кроме повышения эффективности бизнес-процессов является ещё и хорошим командообразующим мероприятием.
Как правило, несмотря на неизбежные споры в процессе реализации задач, после сессии сотрудники гораздо лучше понимают точку зрения смежников и не только выставляют им требования на входные данные, но и потом всячески стараются помочь в достижении общей цели.
Хотите узнать как эффективность бизнеса после сессии операционных улучшений повысится минимум на 10%?
Приходите к мне на бесплатную диагностику – поговорим!
Искренне ваш,
https://dorokhov.expert
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6🔥2🙏1
Стратегия в турбулентности лучше, чем её отсутствие
В последнее время все чаще сталкиваюсь с вопросом клиентов: «Зачем нам стратегия, когда в текущей ситуации завтра все может поменяться?».
Для ответа на этот вполне естественный вопрос подойду с двух точек зрения.
✅ Как вы думаете, нужен ли маяк паруснику в штормовом море?
Уверен, что большинство ответит положительно.
Даже, если у капитана нет возможности в текущем моменте полноценно управлять своим судном, ему все равно важно понимать, где находится то направление, куда ему нужно стремиться.
То же самое и с бизнесом, где стратегическая цель является наиболее устойчивой к внешним условиям.
✅ Если вы знаете, куда идти – выбор способа продвижения к цели уже зависит от текущих возможностей, которые капитан (или бизнес) может выбирать исходя их ситуации.
Дорожная карта обычно является сопровождающим документом для достижения стратегической цели.
Если цель чаще остается неизменной, то дорожная карта может меняться в зависимости от внешних условий.
Более того, если бизнес заранее проработал риски, то изменение траектории достижения стратегической цели будет происходить планово, спокойно и с холодной головой, которая очень важна при возникновении неприятных, но уже ожидаемых ситуаций.
Если обстановка кардинально меняется – вполне возможно и изменение стратегических целей, но подготовленный бизнес делает это осознанно.
📌 Недавно на стратегической сессии компании из EdTech собственник озвучил риски, связанные с опытом внезапных государственных ограничений в деятельности образовательных школьных программ, которые Китай ввел в 2021 году.
На первый взгляд это событие, которое может полностью разрушить бизнес. Если же заранее изучить опыт китайских предпринимателей по выходу из ситуации, то можно не только подготовиться к таким поворотам, но и заранее усилить свои позиции в альтернативных направлениях.
Это только один маленький пример из множества рисков, которые могут внезапно прилететь, но если знать свои цели и заранее проработать возможные риски с плановым изменением дорожной карты – жизнь для предпринимателя станет намного проще.
Искренне ваш,
https://dorokhov.expert
В последнее время все чаще сталкиваюсь с вопросом клиентов: «Зачем нам стратегия, когда в текущей ситуации завтра все может поменяться?».
Для ответа на этот вполне естественный вопрос подойду с двух точек зрения.
Уверен, что большинство ответит положительно.
Даже, если у капитана нет возможности в текущем моменте полноценно управлять своим судном, ему все равно важно понимать, где находится то направление, куда ему нужно стремиться.
То же самое и с бизнесом, где стратегическая цель является наиболее устойчивой к внешним условиям.
Дорожная карта обычно является сопровождающим документом для достижения стратегической цели.
Если цель чаще остается неизменной, то дорожная карта может меняться в зависимости от внешних условий.
Более того, если бизнес заранее проработал риски, то изменение траектории достижения стратегической цели будет происходить планово, спокойно и с холодной головой, которая очень важна при возникновении неприятных, но уже ожидаемых ситуаций.
Если обстановка кардинально меняется – вполне возможно и изменение стратегических целей, но подготовленный бизнес делает это осознанно.
На первый взгляд это событие, которое может полностью разрушить бизнес. Если же заранее изучить опыт китайских предпринимателей по выходу из ситуации, то можно не только подготовиться к таким поворотам, но и заранее усилить свои позиции в альтернативных направлениях.
Это только один маленький пример из множества рисков, которые могут внезапно прилететь, но если знать свои цели и заранее проработать возможные риски с плановым изменением дорожной карты – жизнь для предпринимателя станет намного проще.
Искренне ваш,
https://dorokhov.expert
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍7🔥3🤝2
Секрет успеха в кризис
Я уже писал об изменениях запросов бизнеса в кризисный период, но сегодня хотел бы остановиться на основных принципах действий в любой сложной ситуации, которые помогут управленцам минимизировать возникающие потери.
Вспоминаю яркий пример, когда в феврале 2022 года неожиданно для всех возникла угроза блокировки всех банковских карт известных всем эмитентов.
Одна моя хорошая знакомая в этот период исполняла обязанности финансового директора крупной окологосударственной структуры, отвечающей за такие платежи.
По всей видимости руководство уже было проинформировано о возможных вариантах развития событий и на этот счет заранее разработали три плана действий.
В результате, когда случилось отключение международных платежных систем, карточки россиян вполне нормально продолжали работать.
Произошло это благодаря одному из заранее разработанных планов.
А финансовый директор… на следующий день пошла в запланированный отпуск.
✅ Как показывает практика, в кризисные периоды все участники рынка находятся примерно в одинаковых условиях, но выигрывает тот, кто:
• заранее просчитал возможные последствия;
• имеет план действий на случай их наступления;
• подготовил ресурсы для реализации плана;
• в период общей паники действует с холодной головой.
Чтобы быть готовыми лучше других и иметь преимущества при форм-мажорах важно знать и применять основы риск-менеджмента.
✅ Управление рисками состоит из следующих шагов:
1. Выявление рисков, которые могут повлиять на бизнес;
2. Оценка вероятности их возникновения и степени влияния на компанию;
3. Разработка действий по минимизации рисков;
4. Контроль за возникновением рисков.
📌 В результате у вас должен появиться документ, основой которого будет таблица с перечнем и оценкой рисков, а также планом действий, которые необходимо будет предпринять в случае их возникновения.
Как правило, у компаний обычно не бывает времени на работу с рисками.
Но, учитывая важность вопроса, все же можно выделить 1-2 дня на интенсивную групповую сессию управленческой команды либо самостоятельно, либо под руководством опытного модератора.
Искренне ваш,
https://dorokhov.expert
Я уже писал об изменениях запросов бизнеса в кризисный период, но сегодня хотел бы остановиться на основных принципах действий в любой сложной ситуации, которые помогут управленцам минимизировать возникающие потери.
Вспоминаю яркий пример, когда в феврале 2022 года неожиданно для всех возникла угроза блокировки всех банковских карт известных всем эмитентов.
Одна моя хорошая знакомая в этот период исполняла обязанности финансового директора крупной окологосударственной структуры, отвечающей за такие платежи.
По всей видимости руководство уже было проинформировано о возможных вариантах развития событий и на этот счет заранее разработали три плана действий.
В результате, когда случилось отключение международных платежных систем, карточки россиян вполне нормально продолжали работать.
Произошло это благодаря одному из заранее разработанных планов.
А финансовый директор… на следующий день пошла в запланированный отпуск.
✅ Как показывает практика, в кризисные периоды все участники рынка находятся примерно в одинаковых условиях, но выигрывает тот, кто:
• заранее просчитал возможные последствия;
• имеет план действий на случай их наступления;
• подготовил ресурсы для реализации плана;
• в период общей паники действует с холодной головой.
Чтобы быть готовыми лучше других и иметь преимущества при форм-мажорах важно знать и применять основы риск-менеджмента.
✅ Управление рисками состоит из следующих шагов:
1. Выявление рисков, которые могут повлиять на бизнес;
2. Оценка вероятности их возникновения и степени влияния на компанию;
3. Разработка действий по минимизации рисков;
4. Контроль за возникновением рисков.
📌 В результате у вас должен появиться документ, основой которого будет таблица с перечнем и оценкой рисков, а также планом действий, которые необходимо будет предпринять в случае их возникновения.
Как правило, у компаний обычно не бывает времени на работу с рисками.
Но, учитывая важность вопроса, все же можно выделить 1-2 дня на интенсивную групповую сессию управленческой команды либо самостоятельно, либо под руководством опытного модератора.
Искренне ваш,
https://dorokhov.expert
👍5🙏2🤝1
Общие проблемы бизнеса
❌ К своему удивлению часто сталкиваюсь с ситуацией, когда предприниматели оказывается не умеют считать.
Я сейчас не говорю о простейших арифметических действиях, типа купил за 100, продал за 150 – получил прибыль 50.
Речь идет о более сложных расчетах так называемой юнит-экономики, стоимости вариантов действий или калькуляция ROI инвестиций.
В свое время я открыл для себя управленческую отчетность с разбивкой по продуктам и возможностью принятия обоснованных управленческих решений, чему сейчас несказанно рад.
Когда ты понимаешь пользу от умения считать, приходит возможность осознанного выбора между возможными вариантами.
✅ Поэтому одними важным элементом моей работы с клиентами является составление управленческой отчетности с последующими расчетами стоимости решений в бизнесе.
К слову сказать, одним из упражнений моих стратсессий является как раз необходимость расчета предлагаемых идей.
Когда есть расчеты – это уже 50% решений, которые имеют экономическое обоснование и даются гораздо легче, чем просто бизнес-интуиция.
❌ Второй частой проблемой является отказ топов пользоваться готовыми отчетностями, которые формируются в красивый дашборд.
Не хочу говорить о том объеме усилий, которые прикладываются для формирования техзадания с последующей реализацией такого крайне удобного инструмента.
Здесь может быть множество причин, но основная, на мой взгляд, заключается в том, что часто управленцы не знают, каким образом реагировать на данные и как они могут их использовать в принятии решений.
✅ Обычно это решается несколькими практическими разборами управленки, после которых собственник понимает алгоритм и в будущем уже вполне может использовать его самостоятельно.
Что думаете, умеете ли вы считать?
😉
Искренне ваш,
https://dorokhov.expert
❌ К своему удивлению часто сталкиваюсь с ситуацией, когда предприниматели оказывается не умеют считать.
Я сейчас не говорю о простейших арифметических действиях, типа купил за 100, продал за 150 – получил прибыль 50.
Речь идет о более сложных расчетах так называемой юнит-экономики, стоимости вариантов действий или калькуляция ROI инвестиций.
В свое время я открыл для себя управленческую отчетность с разбивкой по продуктам и возможностью принятия обоснованных управленческих решений, чему сейчас несказанно рад.
Когда ты понимаешь пользу от умения считать, приходит возможность осознанного выбора между возможными вариантами.
✅ Поэтому одними важным элементом моей работы с клиентами является составление управленческой отчетности с последующими расчетами стоимости решений в бизнесе.
К слову сказать, одним из упражнений моих стратсессий является как раз необходимость расчета предлагаемых идей.
Когда есть расчеты – это уже 50% решений, которые имеют экономическое обоснование и даются гораздо легче, чем просто бизнес-интуиция.
❌ Второй частой проблемой является отказ топов пользоваться готовыми отчетностями, которые формируются в красивый дашборд.
Не хочу говорить о том объеме усилий, которые прикладываются для формирования техзадания с последующей реализацией такого крайне удобного инструмента.
Здесь может быть множество причин, но основная, на мой взгляд, заключается в том, что часто управленцы не знают, каким образом реагировать на данные и как они могут их использовать в принятии решений.
✅ Обычно это решается несколькими практическими разборами управленки, после которых собственник понимает алгоритм и в будущем уже вполне может использовать его самостоятельно.
Что думаете, умеете ли вы считать?
😉
Искренне ваш,
https://dorokhov.expert
🔥5👍3💯2
Бизнес-аналитика есть, а толку нет?
Как оказалось, мой пост про неумение предпринимателей считать и отказ от использования аналитики вызвал волну интереса у подписчиков канала ТОЧКИ РОСТА.
Мы с Алексеем Чуриным, который вот уже более 25 лет занимается внедрением CRM решили обсудить эту тему в прямом эфире.
📌 Типичная проблема
Компания настроила дорогую CRM, дашборды рисуют красивые графики, но топ-менеджмент в управлении все равно использует Excel и «чуйку».
❓ Обсудим вопросы
◦ Почему руководители игнорируют готовую отчетность?
◦ Боятся? Не умеют? Или инструменты просто неудобны?
◦ Почему факт продаж — это уже поздно, а спасает только «опережающая» аналитика?
◦ И главное: что мешает начать использовать данные здесь и сейчас?
Приходите пообщаться в живом диалоге - разберем реальные цифровые фобии и барьеры.
🎙 Выпуск подкаста
📅 4 июня | 🕓 16:00
✅ Можно будет задать вопросы в прямом эфире.
Регистрация по ссылке https://smbconsulting.timepad.ru/event/3994630/
А вы как думаете, почему менеджмент не любит использовать дашборды?
Как оказалось, мой пост про неумение предпринимателей считать и отказ от использования аналитики вызвал волну интереса у подписчиков канала ТОЧКИ РОСТА.
Мы с Алексеем Чуриным, который вот уже более 25 лет занимается внедрением CRM решили обсудить эту тему в прямом эфире.
Компания настроила дорогую CRM, дашборды рисуют красивые графики, но топ-менеджмент в управлении все равно использует Excel и «чуйку».
◦ Почему руководители игнорируют готовую отчетность?
◦ Боятся? Не умеют? Или инструменты просто неудобны?
◦ Почему факт продаж — это уже поздно, а спасает только «опережающая» аналитика?
◦ И главное: что мешает начать использовать данные здесь и сейчас?
Приходите пообщаться в живом диалоге - разберем реальные цифровые фобии и барьеры.
🎙 Выпуск подкаста
📅 4 июня | 🕓 16:00
Регистрация по ссылке https://smbconsulting.timepad.ru/event/3994630/
А вы как думаете, почему менеджмент не любит использовать дашборды?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4🔥2🙏1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Сегодня весь день в Сколково.
Моя панель была первая - пришлось немного разогревать аудиторию.
P.S. Но… проект действительно был интересный.
Моя панель была первая - пришлось немного разогревать аудиторию.
P.S. Но… проект действительно был интересный.
1🔥12👍4
Три самых популярных запроса в кризис
Никто не спорит, что бизнес – это, наверное, самый адаптируемый инструмент при изменении внешних обстоятельств.
Согласитесь - что бы ни случилось в мире, предприниматели всегда находят лазейки для продолжения своего дела.
Самое интересное здесь то, что те, кто нашел пути выхода, становятся кратно сильнее не только за счет своих решений, но и по причине ухода ряда более слабых конкурентов.
Сегодня хочу поделиться накопившейся статистикой самых востребованных запросов на мои стратегические сессии примерно за последние 12 месяцев.
✅ Стратегическая сессия операционных улучшений
В кризис (а кто-то и до его наступления) бизнес обращает внимание на повышение производительности, что тянет за собой увеличение рентабельности и выживаемости бизнеса в условиях неопределенности.
В условиях одной статьи сложно рассказать о всех мерах по операционным улучшениям, но существует масса приемов, которые позволяют доработать взаимодействие между бизнес-процессами и людьми чтобы значительно повысить производительность и сократить расходы.
Результаты таких сессий сильно зависят не только от модератора, но и от команды. Поэтому гарантировать какие-то цифры было бы неправильно, но знайте:
• в каждой компании есть что доработать;
• вы даже не представляете, какие результаты можно получить практически на ровном месте.
Например, как вы отнесетесь к плановому снижению ФОТ на 20% при увеличении производительности на 10%?
Как вам ROI от стратсессии?
✅ Сессия по управлению рисками
Я уже много писал на эту тему, но согласитесь, если вы готовы к плохим событиям, то при их возникновении ваши решения будут приняты на холодную голову, а действия - быстрыми и спланированными.
Согласитесь – это гораздо лучше, чем внезапно получить неожиданный удар и лихорадочно думать, что в связи с этим делать. А если собственник или топ окажется в этом момент вдали от нормальных условий связи?
✅ Сессии стратегического планирования или пересмотра бизнес-модели.
Несмотря на нехватку времени при необходимости быстро бежать, нужно понимать, куда именно вы должны передвигаться.
Хорошо, если ваш ранее разработанный план актуален, а если уже нет?
Поэтому сессия стратегического планирования позволит вам пересмотреть старые точки роста и подумать, что нужно использовать на этот раз.
Когда команда видит, что вроде все делает правильно, то возникает необходимость в сессии для пересмотра бизнес-модели, которая имеет много пересечений и в текущий период идет практически рядом со стратегическим планированием.
Зачем нам для всего этого модератор, когда в интернете полно информации, да и ИИ нам в помощь?
📌 В ответ на такие вопросы я всегда говорю, что знать и сделать – это две большие разницы!
Подумайте!
👉 Может стоит воспользоваться моим предложением раньше конкурентов, пока есть свободные слоты и время на реализацию?
Искренне ваш,
https://dorokhov.expert
Никто не спорит, что бизнес – это, наверное, самый адаптируемый инструмент при изменении внешних обстоятельств.
Согласитесь - что бы ни случилось в мире, предприниматели всегда находят лазейки для продолжения своего дела.
Самое интересное здесь то, что те, кто нашел пути выхода, становятся кратно сильнее не только за счет своих решений, но и по причине ухода ряда более слабых конкурентов.
Сегодня хочу поделиться накопившейся статистикой самых востребованных запросов на мои стратегические сессии примерно за последние 12 месяцев.
В кризис (а кто-то и до его наступления) бизнес обращает внимание на повышение производительности, что тянет за собой увеличение рентабельности и выживаемости бизнеса в условиях неопределенности.
В условиях одной статьи сложно рассказать о всех мерах по операционным улучшениям, но существует масса приемов, которые позволяют доработать взаимодействие между бизнес-процессами и людьми чтобы значительно повысить производительность и сократить расходы.
Результаты таких сессий сильно зависят не только от модератора, но и от команды. Поэтому гарантировать какие-то цифры было бы неправильно, но знайте:
• в каждой компании есть что доработать;
• вы даже не представляете, какие результаты можно получить практически на ровном месте.
Например, как вы отнесетесь к плановому снижению ФОТ на 20% при увеличении производительности на 10%?
Как вам ROI от стратсессии?
Я уже много писал на эту тему, но согласитесь, если вы готовы к плохим событиям, то при их возникновении ваши решения будут приняты на холодную голову, а действия - быстрыми и спланированными.
Согласитесь – это гораздо лучше, чем внезапно получить неожиданный удар и лихорадочно думать, что в связи с этим делать. А если собственник или топ окажется в этом момент вдали от нормальных условий связи?
Несмотря на нехватку времени при необходимости быстро бежать, нужно понимать, куда именно вы должны передвигаться.
Хорошо, если ваш ранее разработанный план актуален, а если уже нет?
Поэтому сессия стратегического планирования позволит вам пересмотреть старые точки роста и подумать, что нужно использовать на этот раз.
Когда команда видит, что вроде все делает правильно, то возникает необходимость в сессии для пересмотра бизнес-модели, которая имеет много пересечений и в текущий период идет практически рядом со стратегическим планированием.
Зачем нам для всего этого модератор, когда в интернете полно информации, да и ИИ нам в помощь?
Подумайте!
Искренне ваш,
https://dorokhov.expert
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1👍7❤2🔥2
Как бизнесу контролировать свое развитие
На прошлой неделе очень хорошо поговорили с Алексеем Чуриным на тему отчетности бизнеса.
Как обычно, в процессе таких разговоров часто выкристаллизовываются интересные выводы, чем с удовольствие делюсь со своими читателями.
✅ Ключевые тезисы разговора
1. Системность ≠ гарантия успеха: Системный бизнес (с описанными процессами) не всегда лучше несистемного. На ранних этапах (стартап) попытки выстроить жесткую систему могут даже навредить. Системность нужна, когда появляется повторяемость и масштаб.
2. Показатели нужны всем, но глубина разная: Даже малому бизнесу важно отслеживать базовые финансовые показатели (оборот, маржинальность, прибыль). Однако углубляться в сложные метрики (воронка, LTV, когортный анализ) имеет смысл только при наличии накопленной статистики.
3. Финансовые показатели — «посмертные»: Узнавать о проблемах по финансовому отчету за прошлый месяц часто бывает поздно что-то менять. Главная ценность — опережающие показатели (конверсия, активность продавцов, количество контрактов в неделю, стоимость лида), которые позволяют прогнозировать результат и управлять им «по горячим следам».
4. Главный барьер — не страх и не слабые инструменты, а отсутствие потребности: Пока бизнес растет и приносит прибыль, у предпринимателя нет мотивации внедрять управленческую отчетность или автоматизацию. За проблемами начинают обращаться только когда «петух клюнет» (кассовые разрывы, падение прибыли).
5. Принцип взрослого обучения (андрогогика): Предпринимателю бесполезно просто говорить «надо считать показатели». Ему нужно объяснить, какую конкретую выгоду ему это даст (например, поможет нанять меньше продавцов или избежать кассового разрыва). Без понимания пользы он не будет этим заниматься.
6. Ключевая проблема — в управлении, а не в цифрах: Часто владельцы не используют отчетность, потому что у них не выстроена оргструктура, нет делегирования и зон ответственности. Вместо того чтобы смотреть дашборды и спрашивать с руководителей, они сами бегают «тушить пожары» на нижние уровни.
7. Автоматизация — не первична, а вторична: Можно управлять и с помощью Excel, если процессов немного. Вопрос в том, когда стоимость ручного труда (Маша, которая целый день сводит таблицы) превышает стоимость автоматизации. BI и CRM решают задачу масштабирования и контроля, но не заменяют собой стратегию и управленческую волю.
✅ Основные выводы
1. Переход к управленческой отчетности — это не технический, а мотивационный вопрос. Внедрение BI/CRM упирается не в сложность инструментов, а в нежелание предпринимателя менять привычки, пока его текущая ситуация устраивает.
2. Стратегия без цифр — это иллюзия. Ставить амбициозные цели по росту (например, +100%) без анализа текущей производительности и опережающих показателей бесполезно. Расчет быстро показывает, что для этого потребовалось бы в 10 раз больше ресурсов, и цели корректируются до реалистичных.
3. Контроль показателей сам по себе повышает производительность. Если сотрудники знают, что их еженедельные результаты (контракты, лиды, встречи) прозрачны для руководства, это дисциплинирует и ведет к росту эффективности без дополнительных вложений.
4. Отсутствие правильной оргструктуры и KPI сводит на нет любую автоматизацию. Если непонятно, кто за что отвечает, и KPI противоречат друг другу, никакой дашборд не спасет. Сначала нужно распределить ответственность и согласовать целевые показатели, а потом уже автоматизировать их сбор.
5. Инструменты (Excel, CRM, BI) — лишь средство. Главное — сам принцип контроля выполнения стратегии через цифры. Воровать, блокнот или сложная BI-система — вопрос удобства и масштаба, а не принципиальной возможности управления.
📌 Итоговая формулировка от В.Дорохова:
«Если есть стратегия, ты должен контролировать её выполнение. Контролировать выполнение стратегии можно только на цифрах. Как ты будешь их брать — сложно, дорого или просто — это уже другой вопрос. Но если нет отслеживания, куда ты движешься, цели не достигнешь.»
На прошлой неделе очень хорошо поговорили с Алексеем Чуриным на тему отчетности бизнеса.
Как обычно, в процессе таких разговоров часто выкристаллизовываются интересные выводы, чем с удовольствие делюсь со своими читателями.
✅ Ключевые тезисы разговора
1. Системность ≠ гарантия успеха: Системный бизнес (с описанными процессами) не всегда лучше несистемного. На ранних этапах (стартап) попытки выстроить жесткую систему могут даже навредить. Системность нужна, когда появляется повторяемость и масштаб.
2. Показатели нужны всем, но глубина разная: Даже малому бизнесу важно отслеживать базовые финансовые показатели (оборот, маржинальность, прибыль). Однако углубляться в сложные метрики (воронка, LTV, когортный анализ) имеет смысл только при наличии накопленной статистики.
3. Финансовые показатели — «посмертные»: Узнавать о проблемах по финансовому отчету за прошлый месяц часто бывает поздно что-то менять. Главная ценность — опережающие показатели (конверсия, активность продавцов, количество контрактов в неделю, стоимость лида), которые позволяют прогнозировать результат и управлять им «по горячим следам».
4. Главный барьер — не страх и не слабые инструменты, а отсутствие потребности: Пока бизнес растет и приносит прибыль, у предпринимателя нет мотивации внедрять управленческую отчетность или автоматизацию. За проблемами начинают обращаться только когда «петух клюнет» (кассовые разрывы, падение прибыли).
5. Принцип взрослого обучения (андрогогика): Предпринимателю бесполезно просто говорить «надо считать показатели». Ему нужно объяснить, какую конкретую выгоду ему это даст (например, поможет нанять меньше продавцов или избежать кассового разрыва). Без понимания пользы он не будет этим заниматься.
6. Ключевая проблема — в управлении, а не в цифрах: Часто владельцы не используют отчетность, потому что у них не выстроена оргструктура, нет делегирования и зон ответственности. Вместо того чтобы смотреть дашборды и спрашивать с руководителей, они сами бегают «тушить пожары» на нижние уровни.
7. Автоматизация — не первична, а вторична: Можно управлять и с помощью Excel, если процессов немного. Вопрос в том, когда стоимость ручного труда (Маша, которая целый день сводит таблицы) превышает стоимость автоматизации. BI и CRM решают задачу масштабирования и контроля, но не заменяют собой стратегию и управленческую волю.
✅ Основные выводы
1. Переход к управленческой отчетности — это не технический, а мотивационный вопрос. Внедрение BI/CRM упирается не в сложность инструментов, а в нежелание предпринимателя менять привычки, пока его текущая ситуация устраивает.
2. Стратегия без цифр — это иллюзия. Ставить амбициозные цели по росту (например, +100%) без анализа текущей производительности и опережающих показателей бесполезно. Расчет быстро показывает, что для этого потребовалось бы в 10 раз больше ресурсов, и цели корректируются до реалистичных.
3. Контроль показателей сам по себе повышает производительность. Если сотрудники знают, что их еженедельные результаты (контракты, лиды, встречи) прозрачны для руководства, это дисциплинирует и ведет к росту эффективности без дополнительных вложений.
4. Отсутствие правильной оргструктуры и KPI сводит на нет любую автоматизацию. Если непонятно, кто за что отвечает, и KPI противоречат друг другу, никакой дашборд не спасет. Сначала нужно распределить ответственность и согласовать целевые показатели, а потом уже автоматизировать их сбор.
5. Инструменты (Excel, CRM, BI) — лишь средство. Главное — сам принцип контроля выполнения стратегии через цифры. Воровать, блокнот или сложная BI-система — вопрос удобства и масштаба, а не принципиальной возможности управления.
📌 Итоговая формулировка от В.Дорохова:
«Если есть стратегия, ты должен контролировать её выполнение. Контролировать выполнение стратегии можно только на цифрах. Как ты будешь их брать — сложно, дорого или просто — это уже другой вопрос. Но если нет отслеживания, куда ты движешься, цели не достигнешь.»
👍8🔥6🙏2
✅ Для тех, кто заинтересуется подробностями, запись подкаста доступна по ссылкам:
https://youtu.be/P8Znd2KFCdY
https://rutube.ru/video/private/8cb1923d30e7ad95e770324fe80a88db/?p=xCuT7BXpifYK4dE4wc8Pdg
Искренне ваш,
https://dorokhov.expert
https://youtu.be/P8Znd2KFCdY
https://rutube.ru/video/private/8cb1923d30e7ad95e770324fe80a88db/?p=xCuT7BXpifYK4dE4wc8Pdg
Искренне ваш,
https://dorokhov.expert
👍5🔥4👏2💯1
Почему информации в интернете полно, но её никто не применяет?
Есть у меня один знакомый, который всё в жизни пытается сделать самостоятельно.
Услышав какую-то тему он досконально её изучает, покупает книги, читает интернет, формулирует промпты в ИИ и… потом ничего не происходит.
Справедливости ради хочу сказать, что часто он действительно пытается что-то изменить, но результат получается у него не всегда и, на мой взгляд, далеко не лучшего качества.
К сожалению, это обманчивый эффект для большого количества предпринимателей, которые надеятся на всемирную базу знаний.
❌ Это ведь как перебортировать колесо на машине. В принципе, можно сделать и самому, но долго, муторно и без гарантии балансировки.
Обратиться в шиномонтаж будет стоить немного денег, но руки останутся целыми, и колесо будет в исправном состоянии. Да и ваше свободное время наверняка стоит гораздо дороже человеко-часов шиномонтажика.
То же самое и в бизнесе, только ставки там гораздо выше.
📌 По своему личному опыту скажу, что когда я работал в операционке своего на тот момент единственного логистического бизнеса, то знал все досконально, но в рамках лишь одной компании.
Когда я получил опыт создания других бизнесов из альтернативных отраслей, то за каких-нибудь 5 лет понял гораздо больше, чем за 20 лет одного-единственного бизнеса.
А вот когда уже начал работать с другими бизнесами, как ментор на систематической основе, то горизонты видения бизнес-вопросов стали раскрываться для меня гораздо шире.
Я уже писал о том, что знать сделать – это две большие разницы, но оказывается далеко не каждый верит этому на слово и тратит время на проверку через личный опыт.
Мой знакомый в последнее время уже начал немного хитрить и периодически звонит чтобы «подумать об меня» свои гипотезы.
Без глубокого вникания эксперта в суть бизнеса это не очень помогает, но зато я уже вижу положительные сдвиги в личностном развитии товарища, что не может не радовать.
✅ В заключение позволю себе сформулировать основной принцип быстрого развития – если вы не знаете, как сделать, найдите того, кто знает.
Искренне ваш,
https://dorokhov.expert
Есть у меня один знакомый, который всё в жизни пытается сделать самостоятельно.
Услышав какую-то тему он досконально её изучает, покупает книги, читает интернет, формулирует промпты в ИИ и… потом ничего не происходит.
Справедливости ради хочу сказать, что часто он действительно пытается что-то изменить, но результат получается у него не всегда и, на мой взгляд, далеко не лучшего качества.
К сожалению, это обманчивый эффект для большого количества предпринимателей, которые надеятся на всемирную базу знаний.
Обратиться в шиномонтаж будет стоить немного денег, но руки останутся целыми, и колесо будет в исправном состоянии. Да и ваше свободное время наверняка стоит гораздо дороже человеко-часов шиномонтажика.
То же самое и в бизнесе, только ставки там гораздо выше.
Когда я получил опыт создания других бизнесов из альтернативных отраслей, то за каких-нибудь 5 лет понял гораздо больше, чем за 20 лет одного-единственного бизнеса.
А вот когда уже начал работать с другими бизнесами, как ментор на систематической основе, то горизонты видения бизнес-вопросов стали раскрываться для меня гораздо шире.
Я уже писал о том, что знать сделать – это две большие разницы, но оказывается далеко не каждый верит этому на слово и тратит время на проверку через личный опыт.
Мой знакомый в последнее время уже начал немного хитрить и периодически звонит чтобы «подумать об меня» свои гипотезы.
Без глубокого вникания эксперта в суть бизнеса это не очень помогает, но зато я уже вижу положительные сдвиги в личностном развитии товарища, что не может не радовать.
Искренне ваш,
https://dorokhov.expert
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6🔥3🤝2
Всем привет!
Наступает пора отпусков и я не готов отставать в этой приятной и заслуженной традиции.
Отправляюсь туда, где нет связи, но зато есть сильная горная рыба, резвящиеся киты, медведи и много красной икры.
А чтобы вы не скучали на время моего отсутствия, выкладываю обзор наиболее популярных публикаций канала ТОЧКИ РОСТА.
✅ ТОП-20 наиболее популярных материалов канала:
1. Про обезьянок
2. Формула удачи
3. Как справедливо оценить доли между основателями бизнеса
4. Запаздывающие и опережающие показатели
5. Настройка KPI
6. Что собственнику нужно знать о маркетинге
7. Мышление процессам или результатом?
8. Система сбалансированных показателей
9. 7 шагов для снижения текучки в бизнесе
10. Как сохранить эффективность бизнеса?
11. Про дебиторку
12. Как справедливо оценить доли между основателями бизнеса
13. Никогда не делегируйте это на старте бизнеса
14. Хочешь управлять - измеряй результат
15. Немного о стратегии
16. Чтобы больше зарабатывать нужно менять мышление
17. Кандалы операционки
18. Мешает ли перфекционизм вашему бизнесу?
19. Как определить, что вы решаете реальную боль клиента?
20. 3 составляющие успешного развития бизнеса
✅ Storytelling
1. Лень - двигатель прогресса, или как я оцифровал склад
2. О пользе соревнования
3. Можно ли обойтись без ментора?
4. Нюансы внутреннего NPS
5. Сила оцифровки
6. Калькулятор Деммлера
7. Факапы бывалых
Наслаждайтесь от выборки!
А в конце июня я вернусь.
Искренне ваш,
https://dorokhov.expert
Наступает пора отпусков и я не готов отставать в этой приятной и заслуженной традиции.
Отправляюсь туда, где нет связи, но зато есть сильная горная рыба, резвящиеся киты, медведи и много красной икры.
А чтобы вы не скучали на время моего отсутствия, выкладываю обзор наиболее популярных публикаций канала ТОЧКИ РОСТА.
1. Про обезьянок
2. Формула удачи
3. Как справедливо оценить доли между основателями бизнеса
4. Запаздывающие и опережающие показатели
5. Настройка KPI
6. Что собственнику нужно знать о маркетинге
7. Мышление процессам или результатом?
8. Система сбалансированных показателей
9. 7 шагов для снижения текучки в бизнесе
10. Как сохранить эффективность бизнеса?
11. Про дебиторку
12. Как справедливо оценить доли между основателями бизнеса
13. Никогда не делегируйте это на старте бизнеса
14. Хочешь управлять - измеряй результат
15. Немного о стратегии
16. Чтобы больше зарабатывать нужно менять мышление
17. Кандалы операционки
18. Мешает ли перфекционизм вашему бизнесу?
19. Как определить, что вы решаете реальную боль клиента?
20. 3 составляющие успешного развития бизнеса
1. Лень - двигатель прогресса, или как я оцифровал склад
2. О пользе соревнования
3. Можно ли обойтись без ментора?
4. Нюансы внутреннего NPS
5. Сила оцифровки
6. Калькулятор Деммлера
7. Факапы бывалых
Наслаждайтесь от выборки!
А в конце июня я вернусь.
Искренне ваш,
https://dorokhov.expert
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4🔥3