Доверие - огромный вызов для бизнеса сегодня.

Сегодня в Медиа-доме КоммерсантЪ в рамках ПМЭФ слушаем несколько интересных дискуссий. Одна из них посвящена доверию в коммуникациях и продвижении. Записала несколько тезисов от крупнейших рекламных холдингов, кто работает с бюджетами больших b2c брендов. Спикеры - Okkam, Газпром медиа, СберСеллер и другие крупнейшие операторы и аналитики рекламы в России.

📍Единое мнение абсолютно всех (и самый интересный вывод для меня, как руководителя пиар-агентства)  - пиар и брендинг сегодня стали важнее дешевого перформанса и рекламного продвижения.

🔵Доверия от потребителей у  российских компаний мало, они слишком быстро бегут вперед, никто не успевает к ним привыкнуть, присмотреться и начать доверять.

🔴Другая проблема: как вам начнут доверять, если вас не видно и не слышно? Важно общаться, важно быть на виду, при помощи пиар-инструментов, искренности и пользы общаться с аудиторией.

⏺В рекламе самый высокий показатель внимания - 8-10 секунд - у Интернета на десктопе.  У наружной рекламы и индор - это вообще 1-2 секунды. Пиар-инструменты дают совершенно другой уровень и глубину внимания.

📍Раньше важным параметром для продвижения брендов было "вижу-не вижу", теперь "доверяю - не доверяю", поскольку контента стало слишком много.

🔵Общество разбилось на среды, где верят только своим. 70% людей не готовы доверять тем, кто отличается от них по ценностям.
Брендам очень важно стать своим для потребителей. Клубы по интересам, комьюнити, узкие сообщества, где есть сопричастность и общность. Плюс важны свои эксперты в этих группах, влиятельные лидеры, те, кто очень хорошо разбирается в том, о чем рассказывают. Когда такой эксперт  что-то рекомендует, доверие растет в разы.

🔴Бюджеты 2027 года будут уходить в бренд, потому что без построенного доверия к бренду - реклама становится дороже, она продает в холодную, падает конверсия, снижается органический спрос, растет стоимость привлечения.

Бюджет имеет смысл вкладывать не в дешевый перформанс, а в те среды, где можно одновременно и строить бренд, доверие вдолгую, и продвигаться.

🔴Половина россиян практикуют цифровой детокс. 76% хотят снизить свое присутствие в цифровой среде.
В условиях информационной перегрузки людей выигрывает органический контент.

⏺Доверие разрушается, когда:
➡️ реклама маскируется под рекомендацию
➡️ пользователь не понимает, почему он видит эту информацию
➡️ вниманием управляет алгоритм.

📍Частота требуемых касаний растет чудовищно. От 10 и выше только для того, чтобы потребитель был готов рассмотреть бренд. Для компаний это плохая новость - в рекламу придется вкладывать все больше денег без каких-либо гарантий.

🔵Будущее медиамикса - это паритет между краткосрочным и долгосрочным мышлением. Нужно обязательно вкладываться в долгие форматы, которые растят доверие между человеком и брендом. Смысл без давления.