нейроны загуляли // Ани Кочарян
1.26K subscribers
448 photos
24 videos
5 files
332 links
Партнер и директор по развитию группы компаний InForce @InvisibleForce
Executive-коуч, командный коуч и бизнес-медиатор (CNVC) — исследую парадоксы зрелого лидерства: коммуникации и отношения в эпоху AI.
Для связи → @anikoch
Download Telegram
Ешь, молись, люби

Середина моей недели проходит в красках ❤️ Мы с мужем в Индии —> на индийской свадьбе друзей.

Возможно, кто-то из вас знает, что в студенчестве я год жила в Индии. Вернуться сюда — словно попасть в машину времени с нотками карри и масала-чая. Это страна, которую невозможно сравнить ни с одной другой. И свадьбы здесь — настоящий фестиваль культуры, который длится три дня с плотным расписанием (почти как back to back зумы в рабочие:))

🔴 Каждый день наполнен традиционными танцами и ритуалами (первый был в 7:30 утра), а цвет дресс-кода отражает их смысл. Сегодня в красном, который символизирует божественность и процветание в индуистской культуре.

Как вы понимаете, рассказать могу многое, но давайте выберем, что вам интереснее? А то рискую уйти в лайф-блогинг 🙃

🔘takeaways из моего опыта жизни в Индии
🔘самое впечатляющее на индийской свадьбе
🔘просто яркие фото!

Дайте знать в комментариях
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
19125
Сари, карри или индийская свадьба

Обещала поделиться с вами впечатлениями, лучше всего опишут фото/видео 🎵 и немного пояснительной бригады⬇️

🌸 Haldi — самая яркая и веселая предсвадебная церемония
Главный компонент — куркума. Желтый цвет порошка из ее корней считается приносящим удачу паре, которая начинает новую жизнь вместе. Это не только ритуал очищения души, но и тела: ведь куркума обладает антисептическими свойствами

🌸 Жених верхом на белой лошади!
В день свадьбы жених вместе с гостями со своей стороны приезжает за невестой верхом на белой лошади. Все это сопровождается танцами под барабаны и ощущением «Мама, я в сказке!» :)) Хотя сказочный вайб я поймала еще с первых минут в традиционной одежде, действительно чувствуешь себя принцессой

🌸 Сама свадебная церемония проходит вечером на третий день, когда пара делает семь кругов вокруг костра. Части одежды жениха и невесты связывают вместе, и они обходят огонь. Первые три круга невеста ведет жениха, последние четыре — жених ведет невесту. Каждый круг имеет свой символический смысл и является своеобразной клятвой друг перед другом о процветании, силе, потомстве, здоровье. Как только последний круг завершен, пара считается состоящей в браке

Из разряда «Ах, вот оно как!»
🌟пара держит пост на протяжении всего этого периода и ужинает только поздно вечером на третий день — уже в браке
🌟каждый член семьи играет свою роль в организации торжества: за разные дни и этапы церемоний отвечает кто-то из родственников. Меня это очень впечатлило (не говоря уже о масштабе в 600 гостей и декорациях)

Атмосфера чистой радости, такой честной и игривой — забираю из этого опыта с собой в багаже!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
14123
Культура обратной связи: не инструмент, а среда для роста

Часто кажется, что обратная связь — это разовый инструмент для улучшения результатов. Но это не так. Она влияет не только на эффективность команды, но и на вовлечённость, доверие, культуру взаимодействия. Как сделать так, чтобы обратная связь стала естественной частью среды, а не формальностью?

Предлагаю посмотреть на пять ключевых аспектов, которые влияют на формирование культуры:

🔴 Mindset – установки и мышление
Как команда воспринимает обратную связь? Если это про критику и угрозу, люди будут избегать её. Если про рост — будут открыты. “Разрешить” ОС = менять установки: обратная связь = развитие.

🔴 Skillset – навыки дачи и принятия ОС
Как давать ОС конструктивно? Как запрашивать? Как воспринимать — даже если она неприятная?
Особенно важно то, как мы её забираем — именно здесь проявляются наши “вшитые” паттерны и нормы.

🔴 Toolset – инструменты и процессы
Какие форматы используются в команде? Насколько удобно давать и получать быструю ОС в неформальных каналах (а не только раз в год на performance review ;)) Чем доступнее и своевременнее обратная связь, тем меньше накапливается напряжение.

🔴 Teamset – взаимодействие и безопасность
Без доверия любая ОС превращается в обвинение или формальность. Лидер задаёт тон: он сам открыт к обратной связи, использует её на практике и создаёт среду, где можно говорить о сложном без страха последствий.

🔴 Context – среда коммуникаций
Где и как происходит ОС? Способствует ли она честности или, наоборот, заставляет замалчивать? Например, если всё обсуждается публично в чате, люди, скорее всего, начнут осторожничать и избегать открытых разговоров.

🌟 Практика «на подумать»
🔘Где в вашей команде возникают вызовы? В установках, навыках, процессах, доверии?
🔘В каком из этих фокусов вы лично сталкиваетесь с трудностями, принимая или давая ОС?

Эти аспекты работают не только на уровне системы, но и в личном развитии. Попробуйте в ближайшую неделю осознанно наблюдать, как обратная связь проявляется в вашей работе.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
119104
⭐️ Парочка: фибдек и контроль

По следам голосования сегодня разберемся в дуэте, который может либо усиливать команду, либо мешать ей расти. Как давать обратную связь, чтобы она не превращалась в контроль? Ведь одно поддерживает развитие, а другое способно убивать инициативу.

🌟Что стоит за стремлением к контролю?
Это не всегда говорит о слабости команды, скорее отражает наше беспокойство. Заметьте свои потребности: возможно, вам важны безопасность, предсказуемость, надежность. Ведь если все идет «не так», мы рискуем упустить детали, потерять качество, столкнуться с ошибками.

🌟 В новой команде или при работе в сжатые сроки контроль может быть необходимым и поддерживающим. Важно только, какой сигнал получает команда:

«Я проверяю, потому что не доверяю» VS «Я помогаю, чтобы мы могли действовать уверенно»

📥 В здоровой обратной связи есть ориентиры, например: вот что получилось хорошо, вот что можно улучшить. Контроль чаще фиксируется на «это не так»

❤️Практика на размышление:
🔘Вспомните, когда вы в последний раз давали обратную связь — это больше напоминало навигацию или контроль?
🔘Какая потребность стояла за вашим желанием контролировать?
🔘Что можно обсудить или предложить, чтобы эта потребность была учтена? (*где вам самим важно получить фидбек, чтобы дать команде больше пространства?)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1073
В тему недели обратной связи вышел свежий отчет Gallup (в комментариях для удобства). Вчера у меня не дошли руки его изучить, а сегодня увидела классную выжимку у Юлии.

Лидерство через призму основных потребностей последователей. Фреймворк, который держится на способности лидера слышать и создавать поддержку, которая реально резонирует. И вот tricky moment —> чтобы лидер мог это дать команде, ему самому нужно тоже самое: внутренняя устойчивость и самоэмпатия.

Сессии с лидерами я начинаю с фразы:
Забудьте пока про эмпатию, давайте пойдем в самоэмпатию

Без осознания своих потребностей сложно слышать других и создавать опору.

🤍 – согласны!
🔥 – давай об этом больше поговорим )
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1172
Институт Гэллапа выпустили большое (72 тыс респондентов, 52 страны) исследование лидерства. Но опрашивали не самих лидеров, как это обычно делают, а их последователей. То есть буквально пошли по пути leadership-as-a-service и спросили end-users, какие jobs-to-be-done они ждут от лидера.

Получился вполне симпатичный фреймворк:
🔣Надежда — потребность иметь чувство позитивного будущего и четкое направление. Надежда с большим-пребольшим отрывом опережает все остальные (см. картинку).
🔣Доверие — потребность в честности, уважении и порядочности.
🔣Сочувствие — потребность чувствовать заботу и быть услышанным.
🔣Стабильность — потребность в психологической безопасности и надежной основе во времена неопределенности.

Строго говоря, стабильность набрала совсем мало баллов по сравнению с остальными тремя потребностями. Если бы я делала отчет, то, наверное, исключила бы ее из фреймворка для лаконичности. Но хозяин, как говорится, барин.

Фреймворк мне нравится, потому что у него есть явный потенциал сталь моделью для оценки, сбора обратной связи и развития руководителей.

PDF-ка в первом комментарии для тех, кому лень скачивать.

Ну и нелишним тут будет напомнить, что у СберУниверситета осенью прошлого года вышел журнал SberKnowledge про Доверие и плюс еще спецвыпуск про практики доверия.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
106
Неделя обратной связи: промты для прямоты с заботой

Топ-2 тема недели по голосованию: запросы к AI, которые помогают сделать общение прямым и бережным.

🔴 Это не про «шаблоны», а скорее про удобный способ потренировать навык внимательного общения, поэкспериментировать с формулировками и найти свой стиль. AI + наше живое чувство ньюансов — мощное комбо.

💬 Перепиши сообщение с эмпатией к собеседнику
Перепиши мой текст так, чтобы он передавал мое внимание к собеседнику, учитывал его возможные чувства и потребности и был понятен для него. Сохрани мой стиль. Обращайся на [ты/вы]. Мой текст: [вставь текст]

📌Пример кейса: хотим ответить коллеге, но боимся, что сообщение звучит сухо или резко.

💬 Прямая обратная связь с заботой
Я хочу дать обратную связь собеседнику. Перепиши ее так, чтобы она отмечала, что мне понравилось, какие моменты важно улучшить и какие шаги помогут. Сделай текст ясным и поддерживающим. Обращайся на [ты/вы]. Мой текст: [вставь текст]

📌Пример кейса: оцениваем работу стажера и хотим обозначить, что улучшить, сохранив мотивацию.

💬 Тактичный отказ
Напиши сообщение с отказом от моего лица. Вырази признательность, обозначь свое текущее решение и мягко проясни, что в будущем обстоятельства могут измениться для нашего взаимодействия . Будь кратким и доброжелательным. Имя собеседника: [имя]. Обращайся на [ты/вы]

📌Пример кейса: не можем взять новый проект, но хотим сохранить хорошие отношения.

💬 Обратная связь при ошибках
Напиши обратную связь для [коллеги], который очень старается, но допускает ошибки. Отметь, что мне важно в его/ее работе, что можно улучшить и какие есть пути развития. Заверши словами поддержки. Обращайся на [ты/вы]

📌Пример кейса: видим, что стажер прилагает усилия, но допускает ошибки, и хотим направить его, сохраняя мотивацию.

💬 Запрос на конкретику в обратной связи
Я получил(а) обратную связь, но мне не хватает деталей. Напиши сообщение, в котором я выражаю признательность за отклик, обозначаю свою потребность в ясности и уточняю, что именно мне хотелось бы понять глубже. Будь четким и доброжелательным. Обращайся на [ты/вы]

📌Пример кейса: нам сказали «твой доклад был неплох», хотим понять, что именно можно улучшить.

💬 Как выразить разочарование
Я ожидал(а) другого результата в [ситуации], и для меня это важно. Напиши сообщение, в котором я обозначаю, что именно мне хотелось бы увидеть, какие у меня есть переживания и что я предлагаю сделать дальше. Будь доброжелательным и конструктивным. Обращайся на [ты/вы]

📌Пример кейса: мы дали задачу, но результат оказался не таким, как ожидалось.

💬 Обратная связь, с которой я не согласен
Мне дали обратную связь, но я вижу ситуацию иначе. Напиши сообщение, где я выражаю благодарность за комментарии, делюсь своим взглядом и тем, что для меня важно в данной ситуации, и далее предлагаю обсудить детали удобным способом. Будь конструктивным и уважительным. Обращайся на [ты/вы]

📌Пример кейса: сказали, что ваш подход неэффективен, но вы считаете, что он имеет смысл и хотите спокойно обсудить это.

Пробуйте, адаптируйте, делись своими находками в комментариях!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1066
Признание в обратной связи

В рамках темы недели и дня, который сегодня отмечают все влюбленные, давайте поговорим о признании в обратной связи.

У нас в команде есть практика Empowering Talks – это встречи один на один, где мы общаемся про потенциал развития, подсвечивая невидимые сильные стороны друг друга.

🌸 Вопросы, которые помогают сделать такие разговоры глубже:
🔘Что в тебе я ценю, но, возможно, редко говорю вслух?
🔘Какая твоя сильная сторона вдохновляет меня в работе?
🔘В каком моменте я увидел(а) твой потенциал ярче всего?
🔘Какое твое качество помогает нашей команде двигаться вперед?

Это еще и способ сказать «Я вижу тебя». А когда замечены мы «целиком» (не только наши задачи), у нас появляется больше сил двигаться дальше.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1594