Как кибербезопасность становится условием устойчивости бизнеса и государства
На ПМЭФ прошла сессия «Цифровая устойчивость экономики в эпоху глобальных киберконфликтов». Модератором дискуссии выступил Антон Горелкин – председатель правления РОЦИТ, первый заместитель председателя Комитета Государственной Думы РФ по информационной политике, информационным технологиям и связи.
Участники обсудили, как бизнесу и государству выстраивать защиту в условиях роста киберугроз, автоматизации атак и применения искусственного интеллекта злоумышленниками. Отдельное внимание уделили кибергигиене сотрудников, защите критической инфраструктуры и системному повышению киберустойчивости компаний.
#РОЦИТ #ПМЭФ
🔹 Подписаться на РОЦИТ
На ПМЭФ прошла сессия «Цифровая устойчивость экономики в эпоху глобальных киберконфликтов». Модератором дискуссии выступил Антон Горелкин – председатель правления РОЦИТ, первый заместитель председателя Комитета Государственной Думы РФ по информационной политике, информационным технологиям и связи.
Участники обсудили, как бизнесу и государству выстраивать защиту в условиях роста киберугроз, автоматизации атак и применения искусственного интеллекта злоумышленниками. Отдельное внимание уделили кибергигиене сотрудников, защите критической инфраструктуры и системному повышению киберустойчивости компаний.
#РОЦИТ #ПМЭФ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4🔥3 2👎1
Российская аналитика выходит на новый этап развития
Председатель правления РОЦИТ, первый зампред комитета Госдумы по информационной политике, информационным технологиям и связи Антон Горелкин принял участие в сессии ПМЭФ «Аналитика потребления в России и за рубежом: как понять, чего хотят люди».
Он отметил, что развитие автономных систем и цифровых платформ невозможно без актуальных данных о потребительском рынке, спросе и каналах продаж.
Подробнее – на карточках ☝️
#РОЦИТ #ПМЭФ
🔹 Подписаться на РОЦИТ
Председатель правления РОЦИТ, первый зампред комитета Госдумы по информационной политике, информационным технологиям и связи Антон Горелкин принял участие в сессии ПМЭФ «Аналитика потребления в России и за рубежом: как понять, чего хотят люди».
Он отметил, что развитие автономных систем и цифровых платформ невозможно без актуальных данных о потребительском рынке, спросе и каналах продаж.
Подробнее – на карточках ☝️
#РОЦИТ #ПМЭФ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3👍1👎1 1
Самые важные посты из Telegram-каналов экспертов РОЦИТ на этой неделе
▪️ Андрей Быстрицкий @abystritskiy
Проблема соотношения кооперации и конкуренции всегда носила острый характер, но в последнее время, в связи с ростом взаимозависимости в мире, она явно приобрела особую токсичность. Этому способствует два обстоятельства. Первое - бурное развитие новой информационно-коммуникационной среды. Второе - резкая эскалация международных конфликтов.
▪️ Антон Горелкин @webstrangler
Интересная на ПМЭФ получилась дискуссия о глобальных киберконфликтах. Главный вопрос, на который мы искали ответ, – как измерить цифровую устойчивость экономики. Вопроса «а зачем» уже никто не задаёт: экспертам очевиден тренд на усиление наступательных киберопераций в российском цифровом контуре. Я убежден, что кибербезопасность должна стать не просто приоритетом, а приобрести ценность на всех уровнях управления.
▪️ Валерий Федоров @fedorovwciom
Телезрители убеждены, что жертвами фейков становятся интернет-пользователи, а те — наоборот. Активные потребители новостей видят в своей вовлечённости защиту, тогда как те, кто читает новости редко, считают именно малое число контактов с медиа своим иммунитетом. Перед нами - одна из главных когнитивных ловушек современности: уверенность в собственной медиаграмотности парадоксально снижает нашу настороженность именно тогда, когда она нужнее всего.
▪️ Людмила Богатырева @government_IT
99% программного обеспечения в мире использует открытый исходный код, и большая его часть хранится на западных платформах, у которых внутри страны не всегда есть полноценные аналоги. Главная задача сейчас — найти сбалансированный подход, при котором информационная безопасность не ломает повседневную работу ИТ-специалистов и не создает для отечественных компаний искусственных барьеров на глобальном рынке.
▪️ Олег Капранов @toxic_digital
На ПМЭФ прошла сессия «Кибермошенничество: кому платить по счетам?». Главный вывод — тренд переломили. Фрод за полгода снизился на 9%, что с одной стороны кажется мизерно, с другой — быстро проблема с мошенниками не решится ни при каких обстоятельствах. Это после пакетов законодательных мер, которые принимали со скрипом, но которые таки дали хорошую динамику. Но мошенники не расстроились. Схемы стали сложнее, дипфейки, психологическое давление, персональные данные в открытой продаже.
▪️ Георгий Лобушкин @lobushkin
Экстремистская Meta продолжает убивать анонимность и приватность. У компании копятся досье на людей, которых сканируют владельцы умных очков. Несколько ИИ-моделей уже живут на 50 миллионах телефонов и снимают лицо через камеру очков, создавая из этого уникальные биометрические данные и передавая их на сервера компании. Это не просто непаханое поле для персонализированной рекламы, но и для полноценной слежки. Например, за политиками. Или за конкурентами.
▪️ Алексей Парфун @ParfunA
Каждый пятый сотрудник скрывает от работодателя, что пользуется ИИ. Люди боятся не того, что их поймают, они боятся, что их работа обесценится. ИИ это же "нажал кнопку и вуаля", сделал отчёт за двадцать минут вместо двух дней и тихо молчишь, пока никто не уточнил, как именно. К сожалению компании выбирают «обвинить или оставить наедине» вместо того, чтобы задать рамку, что можно делегировать ИИ, что нельзя, где обязателен финальный контроль человека.
▪️ Павел Пряников @tolk_tolk
Идеальные, на мой взгляд, соцсети вообще без алгоритмов – как было в старом добром ЖЖ (которым я успел поруководить), как сейчас в Телеграме и Максе. Может быть, к ним надо прикручивать где-то в стороне Топ-постов, как было в ЖЖ – хотя этот Топ в итоге всё равно накручивали.
▪️ Михаил Шурыгин @shuryginit
Китай видит каждый ваш шаг. Система Sharp Eyes, разработанная для Бюро общественной безопасности города Чжанцзякоу, – по сути это единая цифровая платформа, которая собирает данные о перемещениях и действиях иностранных граждан практически в режиме реального времени. Отдельное внимание уделяется журналистам и гражданам стран «Пяти глаз» – США, Великобритании, Канады, Австралии и Новой Зеландии.
🔹 Каналы экспертов РОЦИТ
Проблема соотношения кооперации и конкуренции всегда носила острый характер, но в последнее время, в связи с ростом взаимозависимости в мире, она явно приобрела особую токсичность. Этому способствует два обстоятельства. Первое - бурное развитие новой информационно-коммуникационной среды. Второе - резкая эскалация международных конфликтов.
Интересная на ПМЭФ получилась дискуссия о глобальных киберконфликтах. Главный вопрос, на который мы искали ответ, – как измерить цифровую устойчивость экономики. Вопроса «а зачем» уже никто не задаёт: экспертам очевиден тренд на усиление наступательных киберопераций в российском цифровом контуре. Я убежден, что кибербезопасность должна стать не просто приоритетом, а приобрести ценность на всех уровнях управления.
Телезрители убеждены, что жертвами фейков становятся интернет-пользователи, а те — наоборот. Активные потребители новостей видят в своей вовлечённости защиту, тогда как те, кто читает новости редко, считают именно малое число контактов с медиа своим иммунитетом. Перед нами - одна из главных когнитивных ловушек современности: уверенность в собственной медиаграмотности парадоксально снижает нашу настороженность именно тогда, когда она нужнее всего.
99% программного обеспечения в мире использует открытый исходный код, и большая его часть хранится на западных платформах, у которых внутри страны не всегда есть полноценные аналоги. Главная задача сейчас — найти сбалансированный подход, при котором информационная безопасность не ломает повседневную работу ИТ-специалистов и не создает для отечественных компаний искусственных барьеров на глобальном рынке.
На ПМЭФ прошла сессия «Кибермошенничество: кому платить по счетам?». Главный вывод — тренд переломили. Фрод за полгода снизился на 9%, что с одной стороны кажется мизерно, с другой — быстро проблема с мошенниками не решится ни при каких обстоятельствах. Это после пакетов законодательных мер, которые принимали со скрипом, но которые таки дали хорошую динамику. Но мошенники не расстроились. Схемы стали сложнее, дипфейки, психологическое давление, персональные данные в открытой продаже.
Экстремистская Meta продолжает убивать анонимность и приватность. У компании копятся досье на людей, которых сканируют владельцы умных очков. Несколько ИИ-моделей уже живут на 50 миллионах телефонов и снимают лицо через камеру очков, создавая из этого уникальные биометрические данные и передавая их на сервера компании. Это не просто непаханое поле для персонализированной рекламы, но и для полноценной слежки. Например, за политиками. Или за конкурентами.
Каждый пятый сотрудник скрывает от работодателя, что пользуется ИИ. Люди боятся не того, что их поймают, они боятся, что их работа обесценится. ИИ это же "нажал кнопку и вуаля", сделал отчёт за двадцать минут вместо двух дней и тихо молчишь, пока никто не уточнил, как именно. К сожалению компании выбирают «обвинить или оставить наедине» вместо того, чтобы задать рамку, что можно делегировать ИИ, что нельзя, где обязателен финальный контроль человека.
Идеальные, на мой взгляд, соцсети вообще без алгоритмов – как было в старом добром ЖЖ (которым я успел поруководить), как сейчас в Телеграме и Максе. Может быть, к ним надо прикручивать где-то в стороне Топ-постов, как было в ЖЖ – хотя этот Топ в итоге всё равно накручивали.
Китай видит каждый ваш шаг. Система Sharp Eyes, разработанная для Бюро общественной безопасности города Чжанцзякоу, – по сути это единая цифровая платформа, которая собирает данные о перемещениях и действиях иностранных граждан практически в режиме реального времени. Отдельное внимание уделяется журналистам и гражданам стран «Пяти глаз» – США, Великобритании, Канады, Австралии и Новой Зеландии.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3👏2🫡1 1
Мошенники используют новые функции Telegram для кражи данных
Злоумышленники маскируют фишинговые ссылки, подделывают аккаунты сервисов и автоматизируют рассылки. Пользователей просят «подтвердить аккаунт» или «получить выплату» – переход по ссылке ведет к утечке логинов, паролей и банковских данных.
Эксперты предупреждают: атаки выглядят как обычные сообщения, поэтому важно проверять отправителя и не вводить коды на сторонних страницах. Telegram находится вне российской юрисдикции, что осложняет оперативное противодействие мошенникам.
Комментирует эксперт РОЦИТ, журналист, резидент проекта «Телега Online» Илья Гогуа ☝️
#РОЦИТ #кибербезопасность #мошенничество
🔹 Подписаться на РОЦИТ
Злоумышленники маскируют фишинговые ссылки, подделывают аккаунты сервисов и автоматизируют рассылки. Пользователей просят «подтвердить аккаунт» или «получить выплату» – переход по ссылке ведет к утечке логинов, паролей и банковских данных.
Эксперты предупреждают: атаки выглядят как обычные сообщения, поэтому важно проверять отправителя и не вводить коды на сторонних страницах. Telegram находится вне российской юрисдикции, что осложняет оперативное противодействие мошенникам.
Комментирует эксперт РОЦИТ, журналист, резидент проекта «Телега Online» Илья Гогуа ☝️
#РОЦИТ #кибербезопасность #мошенничество
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍1👎1🔥1 1
ИИ поможет повысить безопасность городов в 15 регионах России
Пятнадцать российских регионов начнут внедрять решения на основе генеративного ИИ для повышения безопасности и качества городской среды.
Технологии интегрируют в системы видеонаблюдения, мониторинга инфраструктуры и реагирования экстренных служб. ИИ сможет анализировать обстановку в реальном времени: распознавать нестандартные ситуации, прогнозировать риски, готовить рекомендации для оперативных служб и сводки для диспетчеров.
Алгоритмы также помогут управлять городскими процессами – от транспорта и дорожной нагрузки до состояния общественных пространств, объектов ЖКХ и городских сервисов.
Комментирует эксперт РОЦИТ Никита Куликов ☝️
#РОЦИТ #ИИ #умныйгород
🔹 Подписаться на РОЦИТ
Пятнадцать российских регионов начнут внедрять решения на основе генеративного ИИ для повышения безопасности и качества городской среды.
Технологии интегрируют в системы видеонаблюдения, мониторинга инфраструктуры и реагирования экстренных служб. ИИ сможет анализировать обстановку в реальном времени: распознавать нестандартные ситуации, прогнозировать риски, готовить рекомендации для оперативных служб и сводки для диспетчеров.
Алгоритмы также помогут управлять городскими процессами – от транспорта и дорожной нагрузки до состояния общественных пространств, объектов ЖКХ и городских сервисов.
Комментирует эксперт РОЦИТ Никита Куликов ☝️
#РОЦИТ #ИИ #умныйгород
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6👍1👎1 1
В России планируют запустить оплату общественного транспорта через QR-коды на остановках
Пассажиру нужно будет отсканировать код, выбрать маршрут и подтвердить платеж в смартфоне. Сервис рассчитан на тех, кто не пользуется транспортной картой или едет в незнакомом городе. Оплатить поездку можно будет заранее – без наличных, дополнительных устройств и очереди при посадке.
Для перевозчиков такой формат тоже полезен: цифровые платежи помогут собирать обезличенную статистику по пассажиропотоку, видеть загрузку маршрутов и точнее настраивать расписание.
Комментирует председатель комиссии РОЦИТ по облачным технологиям, хостингу и информационной безопасности Михаил Шурыгин ☝️
#РОЦИТ #транспорт #цифровыесервисы
🔹 Подписаться на РОЦИТ
Пассажиру нужно будет отсканировать код, выбрать маршрут и подтвердить платеж в смартфоне. Сервис рассчитан на тех, кто не пользуется транспортной картой или едет в незнакомом городе. Оплатить поездку можно будет заранее – без наличных, дополнительных устройств и очереди при посадке.
Для перевозчиков такой формат тоже полезен: цифровые платежи помогут собирать обезличенную статистику по пассажиропотоку, видеть загрузку маршрутов и точнее настраивать расписание.
Комментирует председатель комиссии РОЦИТ по облачным технологиям, хостингу и информационной безопасности Михаил Шурыгин ☝️
#РОЦИТ #транспорт #цифровыесервисы
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3👏2 2💯1
Россияне смогут получать медицинские справки онлайн во всех регионах страны
Сервис позволит оформить нужный документ дистанционно – без очередей, повторных визитов в поликлинику и бумажной волокиты. Планируется, что он будет работать через «Госуслуги» и единую систему здравоохранения. Если необходимые данные уже есть в цифровом контуре, пациенту не придется собирать их вручную.
Электронная справка будет иметь такую же юридическую силу, как бумажная.
Новый формат должен упростить жизнь пациентам и снизить нагрузку на медучреждения.
Особенно полезен он будет тем, кому сложно часто посещать поликлинику: жителям удаленных территорий, родителям с маленькими детьми, маломобильным гражданам и работающим людям.
Комментирует декан факультета креативных индустрий НИУ ВШЭ, член правления РОЦИТ Андрей Быстрицкий ☝️
#РОЦИТ #цифровыесервисы #здравоохранение
🔹 Подписаться на РОЦИТ
Сервис позволит оформить нужный документ дистанционно – без очередей, повторных визитов в поликлинику и бумажной волокиты. Планируется, что он будет работать через «Госуслуги» и единую систему здравоохранения. Если необходимые данные уже есть в цифровом контуре, пациенту не придется собирать их вручную.
Электронная справка будет иметь такую же юридическую силу, как бумажная.
Новый формат должен упростить жизнь пациентам и снизить нагрузку на медучреждения.
Особенно полезен он будет тем, кому сложно часто посещать поликлинику: жителям удаленных территорий, родителям с маленькими детьми, маломобильным гражданам и работающим людям.
Комментирует декан факультета креативных индустрий НИУ ВШЭ, член правления РОЦИТ Андрей Быстрицкий ☝️
#РОЦИТ #цифровыесервисы #здравоохранение
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3 3🔥2
Самые важные посты из Telegram-каналов экспертов РОЦИТ на этой неделе
▪️ Антон Горелкин @webstrangler
Как будут меняться цифровые платформы, какие форматы подачи информации будут на них доминировать? Думаю, что будущее за неким синергетическим форматом: сверху – упаковка короткого видеоролика, внутри него опционально – более расширенная текстовая версия. Каждая новость будет представлять собой небольшой веб-сайт (в современных терминах), и чем глубже в него проваливаешься, тем больше контекста получаешь. И та российская цифровая платформа, которая первой внедрит такой формат, будет претендовать на медиа-лидерство.
▪️ Валерий Федоров @fedorovwciom
Капитализм мутировал в технофеодализм, где традиционные рынки и прибыль вытеснены закрытыми цифровыми платформами и монопольной «облачной рентой». Владельцы алгоритмов стали новыми феодалами, превратив обычных предпринимателей в зависимых вассалов, а миллиарды пользователей – в бесплатных крепостных, неосознанно генерирующих цифровой капитал. Данная система концентрирует беспрецедентную власть над обществом, однако из-за падения нормы прибыли и разрастания долговых пузырей она оказывается гораздо более уязвимой и кризисной, чем свергнутый ею капиталистический строй.
▪️ Людмила Богатырева @government_IT
Рынок систем управления и обработки данных в России перешел от экстренного импортозамещения к зрелому росту. По данным ЦСР, в 2025 году он достиг 101,9 млрд рублей (+13,9%), а собственно сегмент СУБД — около 58 млрд. В новых продажах российские СУБД занимают уже 90,9%, а зарубежные решения занимают около 9,1%. Но в установленной базе у заказчиков иностранные продукты все еще составляют 51%, так что самые сложные переходы еще впереди.
▪️ Олег Капранов @toxic_digital
Минцифры получило от Roblox гарантии соблюдения российского законодательства. И совместно с РКН предложило разблокировать платформу в России. Детям сделали приятное. Теперь давайте еще и родителям что-нибудь. У меня есть целый список вариантов.
▪️ Георгий Лобушкин @lobushkin
19-летний парень продал своё ИИ-приложение за $100–250 млн. Зак Ядегари сделал приложение Cal AI, которое считает калории по фотографии еды — без ручного ввода. И MyFitnessPal купил его. Самое интересное, что своё ИИ-приложение он навайбкодил. То есть сделал через ИИ. Буквально парень заработал на правильных промптах. Не тем мы все с вами занимаемся.
▪️ Алексей Парфун @ParfunA
Не очень верю в панику вокруг «поколения смартфонов», не думаю что все критично. Но сигналы (65% молодых британцев хоть раз отменяли личные планы ради времени онлайн) тревожные. А еще мне кажется важным всем нам ответить честно на простой вопрос - а когда мы последний раз сидели с ребенком без телефона в руках и просто разговаривали?
▪️ Павел Пряников @tolk_tolk
Не вижу ничего плохого в том, когда какое-то приложение или сервис пытается заполучить внимание потребителя. Но одно дело, когда это делается с помощью качества самого сервиса, например, персонализированные предложения собираются на основе того, что пользователь до этого просматривал. И другое - когда это делается с помощью сбора как можно большего количества персональных данных, которые даже и не нужны.
▪️ Михаил Шурыгин @shuryginit
Государство начинает бороться не только с мошенниками, но и с инфраструктурой мошенничества. Раньше основная ответственность фактически лежала на пользователе: не сообщайте код из СМС, не переходите по ссылкам, не переводите деньги незнакомцам. Теперь государство постепенно переносит часть ответственности на банки, операторов связи и цифровые платформы. Главная задача новых мер – сделать мошенничество более затратным, сложным и рискованным для самих злоумышленников.
🔹 Каналы экспертов РОЦИТ
Как будут меняться цифровые платформы, какие форматы подачи информации будут на них доминировать? Думаю, что будущее за неким синергетическим форматом: сверху – упаковка короткого видеоролика, внутри него опционально – более расширенная текстовая версия. Каждая новость будет представлять собой небольшой веб-сайт (в современных терминах), и чем глубже в него проваливаешься, тем больше контекста получаешь. И та российская цифровая платформа, которая первой внедрит такой формат, будет претендовать на медиа-лидерство.
Капитализм мутировал в технофеодализм, где традиционные рынки и прибыль вытеснены закрытыми цифровыми платформами и монопольной «облачной рентой». Владельцы алгоритмов стали новыми феодалами, превратив обычных предпринимателей в зависимых вассалов, а миллиарды пользователей – в бесплатных крепостных, неосознанно генерирующих цифровой капитал. Данная система концентрирует беспрецедентную власть над обществом, однако из-за падения нормы прибыли и разрастания долговых пузырей она оказывается гораздо более уязвимой и кризисной, чем свергнутый ею капиталистический строй.
Рынок систем управления и обработки данных в России перешел от экстренного импортозамещения к зрелому росту. По данным ЦСР, в 2025 году он достиг 101,9 млрд рублей (+13,9%), а собственно сегмент СУБД — около 58 млрд. В новых продажах российские СУБД занимают уже 90,9%, а зарубежные решения занимают около 9,1%. Но в установленной базе у заказчиков иностранные продукты все еще составляют 51%, так что самые сложные переходы еще впереди.
Минцифры получило от Roblox гарантии соблюдения российского законодательства. И совместно с РКН предложило разблокировать платформу в России. Детям сделали приятное. Теперь давайте еще и родителям что-нибудь. У меня есть целый список вариантов.
19-летний парень продал своё ИИ-приложение за $100–250 млн. Зак Ядегари сделал приложение Cal AI, которое считает калории по фотографии еды — без ручного ввода. И MyFitnessPal купил его. Самое интересное, что своё ИИ-приложение он навайбкодил. То есть сделал через ИИ. Буквально парень заработал на правильных промптах. Не тем мы все с вами занимаемся.
Не очень верю в панику вокруг «поколения смартфонов», не думаю что все критично. Но сигналы (65% молодых британцев хоть раз отменяли личные планы ради времени онлайн) тревожные. А еще мне кажется важным всем нам ответить честно на простой вопрос - а когда мы последний раз сидели с ребенком без телефона в руках и просто разговаривали?
Не вижу ничего плохого в том, когда какое-то приложение или сервис пытается заполучить внимание потребителя. Но одно дело, когда это делается с помощью качества самого сервиса, например, персонализированные предложения собираются на основе того, что пользователь до этого просматривал. И другое - когда это делается с помощью сбора как можно большего количества персональных данных, которые даже и не нужны.
Государство начинает бороться не только с мошенниками, но и с инфраструктурой мошенничества. Раньше основная ответственность фактически лежала на пользователе: не сообщайте код из СМС, не переходите по ссылкам, не переводите деньги незнакомцам. Теперь государство постепенно переносит часть ответственности на банки, операторов связи и цифровые платформы. Главная задача новых мер – сделать мошенничество более затратным, сложным и рискованным для самих злоумышленников.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👏4💯3 2🫡1
Электронная «жалобная книга» появится на Госуслугах
На Госуслугах запустили экспериментальный сервис для жалоб на проблемы при покупках на маркетплейсах. Через него можно будет сообщить о некачественном товаре, сложностях с доставкой, возвратом или другими спорными ситуациями.
Пользователю не придется разбираться, куда направлять претензию. Достаточно описать проблему в личном кабинете и приложить материалы, если они есть. Сервис передаст обращение нужным адресатам, а статус рассмотрения будет виден онлайн.
Такой формат должен упростить защиту прав покупателей и дать площадкам и ведомствам больше данных о реальных проблемах в онлайн-торговле.
Комментирует член правления РОЦИТ, эксперт по информационной безопасности Андрей Ярных ☝️
#РОЦИТ #Госуслуги #ecommerce
🔹 Подписаться на РОЦИТ
На Госуслугах запустили экспериментальный сервис для жалоб на проблемы при покупках на маркетплейсах. Через него можно будет сообщить о некачественном товаре, сложностях с доставкой, возвратом или другими спорными ситуациями.
Пользователю не придется разбираться, куда направлять претензию. Достаточно описать проблему в личном кабинете и приложить материалы, если они есть. Сервис передаст обращение нужным адресатам, а статус рассмотрения будет виден онлайн.
Такой формат должен упростить защиту прав покупателей и дать площадкам и ведомствам больше данных о реальных проблемах в онлайн-торговле.
Комментирует член правления РОЦИТ, эксперт по информационной безопасности Андрей Ярных ☝️
#РОЦИТ #Госуслуги #ecommerce
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4🔥1 1