Завтра стартует индивидуальный тур по Китаю (17 человек). Мы ждем наших клиентов, параллельно прогоняем маршрут и на связи 24/7 с командой, которая раскидана по миру.

Уровень суеты настолько высокий, что вот так я набираю номер телефона 😂

Финишная прямая у команды в текущих групповых майских турах, а у нас только начало🔥

Первый ужин в Китае с индивидуальной группой туристов.

Сейчас в Китае тоже майские праздники и почти каждый год они закрывают очередной рекорд по количеству туристов в этот месяц: 1 мая этого года зафиксировано более 344 миллионов межрегиональных пассажирских поездок.

Живу в видовом отеле, который мелькает во многих рилсах

Одно из лучших решений в Яншо, Китай – выбрать отель с видом на горы.

Гостиница создана для соцсетей. Номера симпатичные, просторные. Подобных отелей здесь много, их выбирают многие звезды и блогеры.

Как добраться (очень просто):
Из Гуанчжоу:
• поезд Guangzhou South (южный вокзал до Yangshuo (=2-2.5 часа)
• такси до отеля ~40 минут

Люкс с таким крутым видом обошелся в 180$/сутки.
Сервис, чистота, еда – хорошие.

В Китае есть несколько важных критериев, по которым надо выбирать отели. Один из них это, конечно, уровень завтрака. Про то, как определить уровень завтрака и остальные критерии, расскажу в следующих постах.

📍Отель - Julong Town Resort Hotel (Yulong River Store, Shili Gallery, Yangshuo)

Единственный в мире театр 360 градусов

Приехал вчера изучать Чунцин (самый большой город в мире)

Театр был создан ради одной постановки за $124 млн и это все частные инвестиции.

О театре:
– 1497 мест
– Трибуны и сцена вращаются на 360 градусов
– Сидишь в центре, а вокруг тебя оживает Чунцин 1949 года: улицы, причалы, корабли, дома на сваях – всё в натуральную величину
– Самая лёгкая декорация весит 20 тонн
– Причал (место событий) восстановлен в полный масштаб. По обеим сторонам традиционные дома на сваях высотой 18 метров.
– Постановка показывает последние дни старого Китая

Сильный пример культурного продукта национального масштаба: в театр выстраивается очередь, китайцы снова сделали из своей истории самое-самое. Впечатляет.

Стоимость билета от $25 до ~$60
В день идет по 3 сеанса
Вращающиеся секторы А и Б (советую брать билеты на них)

Стоит посетить как минимум ради масштаба. Театр занесен в книгу рекордов Гиннеса.

Май всё

Команда Travelution была разбросана по планете (Австралия не поместилась)

За это время более 70 человек увидели мир с нами. Подготовка была долгая и непростая. Осталось собрать обратную связь от команды и туристов, оценить проделанную работу, сделать выводы и расписать задачи на следующий период.

Погружу вас в процесс сбора и анализа проделанной работы, а также процесса автоматизации такого «сложноавтоматизируемого» бизнеса.

Я наконец-то вернулся в Россию, погружаюсь в рутину и рабочие задачи, а тут оказывается День предпринимателя.

Поздравляю коллег!
А если вы только начинаете свое дело, желаю, чтобы было не легче, а интереснее.

За годы предпринимательства у меня накопилось столько историй и опыта – всем этим я и делюсь здесь.

Главные принципы стабильны:
• Окружение = ускоритель роста. Большинство инсайтов приходит не из книг, а от людей.

• Отпуск – это не слабость, а инструмент.
Если отпуск не запланирован, то его не будет. Особенно у предпринимателей.

• Риск – это не смелость, это расчет. Рискуйте только после того, как все оцифровали.

• Главное не амбиции, а устойчивость. Бизнес и масштаб начинаются там, где есть система.

Всегда заправляюсь на одной заправке. 4 мая стоимость была ровно на 1 рубль дешевле. Если рост идет 1 рубль в месяц, то очень скоро придется покупать электричку 😂😂

Каждый раз удивляюсь, что на заправку уходит 45 тыс в месяц))

Мы не делаем удаленные туры

В рилсе рассказываю про ситуацию, которая недавно случилась в агентстве.

Если коротко – тур-лидер не был включен в бюджет и работал удаленно. Маршрут был расписан до мелочей, каждому водителю дали подробный план, все инструкции были готовы заранее.

Казалось, что все схвачено. По итогу случился настоящий колл-центр. Гости писали тур-лидеру Лене буквально каждый час: Куда нам идти? Где водитель? Мы потерялись. Помогите разобраться…
И Лена все это координировала в режиме реального времени, находясь на другом конце света.

Такой консьерж-сервис стоит от 1 млн и выше. Мы же за него взяли в разы меньше: сумму по стандартному прайсу. Просто потому, что не ожидали, сколько задач закрывает тур-лидер.

И это показало одну вещь: маршрут сам по себе – это 20% путешествия. Остальные 80% – это человек, который держит все под контролем, решает проблемы и делает так, чтобы гости вообще не чувствовали организационный хаос.

Теперь удаленные туры мы не проводим. Либо за очень большие суммы.

Какие люди выбирают индивидуальные туры?

Есть интересный тип мышления:
«Да, я заплатил больше. Значит, теперь всё можно подстроить под себя».

Да, человек оплатил индивидуальный формат. Но вместе с этим иногда появляется ощущение, что маршрут можно менять на ходу, опаздывать без последствий, переносить выезды или требовать внимание 24/7.

И тут включается интересная психология. Часто турист из индивидуального тура приезжает не просто за путешествием, а за ощущением контроля и исключительности. Ему важно чувствовать, что пространство, время и люди подстраиваются под него.

Поэтому в индивидуальных турах почти всегда больше эмоциональной нагрузки на команду: больше сообщений, спонтанных решений, больше ожидания особого отношения.

И это не хорошо и не плохо – это просто другой тип клиента. Групповой турист обычно принимает правила игры заранее: есть тайминг, маршрут и команда.
А индивидуальный чаще покупает не только сам тур, а право менять реальность вокруг себя.

Поэтому хорошие индивидуальные туры стоят дорого. Там оплачивается не только логистика, но и огромный объем внимания, гибкости и эмоционального ресурса команды.

Но со временем мы пришли к очень приятному этапу: у нас появилось много постоянных клиентов, с которыми всё строится на взаимопонимании. Мы уже знаем их стиль путешествий, а они знают наш подход. И именно с такими людьми индивидуальные туры превращаются в настоящее удовольствие для всех сторон.

Маркетплейсы перестают быть «легким заработком»

За последнюю неделю я увидел минимум три поста от основателей брендов, которые объявили об уходе с маркетплейсов.

Причина простая: после комиссий, логистики, рекламы, штрафов и налогов прибыль становится настолько низкой, что бизнес теряет смысл.

Я считаю – это не кризис маркетплейсов, а этап консолидации рынка.

Буквально 2 года назад на маркетплейсы могли зайти почти все. Достаточно было найти товар, закупить партию и запустить рекламу. Сегодня рынок стал профессиональным.

Выиграет тот, кто умеет строить системы управления:

– аналитика юнит-экономики;
– контроль ДРР и маржинальности;
– управление остатками и оборачиваемостью;
– работа с ассортиментной матрицей;
– регулярное тестирование гипотез;
– и, конечно, высокая цена входа. На мой взгляд она составляет уже от 3 млн руб.

Раньше ошибки прощались высокой маржой. Сейчас каждая ошибка стоит денег.

Поэтому мы будем видеть всё больше историй про уход селлеров с рынка. Не потому что маркетплейсы умерли, а потому что заканчивается эпоха лёгких денег.

Остаются те, кто умеет считать.